ลืมรหัสผ่าน Zoom รีเซ็ตบัญชีอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Zoom ให้รีเซ็ตผ่านหน้ากู้คืนรหัสผ่านของ Zoom โดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน แต่ถ้าปกติลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Apple, Facebook, Microsoft หรือบัญชีองค์กร SSO ต้องกู้รหัสผ่านผ่านผู้ให้บริการหรือองค์กรนั้น ไม่ใช่รีเซ็ตกับ Zoom

① ตรวจสอบวิธีลงชื่อเข้าใช้ก่อน

นึกย้อนว่าปกติเข้า Zoom ด้วยวิธีใด หากใช้ช่องอีเมลและรหัสผ่าน ให้ดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่าน Zoom หากเลือกปุ่ม Google, Apple หรือผู้ให้บริการอื่น ให้เข้าใช้ผ่านปุ่มเดิมและกู้รหัสผ่านกับผู้ให้บริการนั้น

หากเป็นบัญชีบริษัทหรือสถานศึกษาที่ใช้ SSO ให้เข้า Zoom ผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่องค์กรกำหนด หากไม่ทราบหน้าหรือชื่อองค์กร ให้สอบถามฝ่าย IT หรือผู้ดูแลบัญชี

② ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน Zoom

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Zoom แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน” กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบัญชี จากนั้นตรวจสอบข้อความยืนยันที่ Zoom ส่งให้และทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ถ้าไม่พบอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ และรอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่ อย่าขออีเมลรีเซ็ตหลายครั้งติดกัน เพราะลิงก์ก่อนหน้าอาจใช้ไม่ได้เมื่อมีคำขอใหม่ หากลิงก์หมดอายุ ให้เริ่มคำขอรีเซ็ตอีกครั้งและใช้ข้อความล่าสุด

③ หากระบบแจ้งว่าไม่พบบัญชี

ตรวจสอบการสะกดอีเมลและลองใช้อีเมลอื่นที่อาจใช้สมัคร หากบัญชีของคุณผูกกับ Google, Apple หรือ Facebook ให้ลองลงชื่อเข้าด้วยวิธีนั้นแทนการขอรหัสผ่าน Zoom

สำหรับบัญชีบริษัทหรือสถานศึกษา ให้ลองใช้ SSO ขององค์กร อย่าสร้างบัญชีใหม่ทันที เพราะอาจทำให้แยกจากบัญชีเดิมที่มีการประชุม รายชื่อผู้ติดต่อ หรือข้อมูลบัญชีอยู่แล้ว

④ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือเบอร์เดิม

หากยังเข้าบัญชีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ Zoom ไม่ได้ ให้กู้ช่องทางนั้นก่อน หรือใช้วิธีกู้คืนบัญชีที่ Zoom มีให้ หากเป็นบัญชีที่องค์กรดูแล ให้ติดต่อผู้ดูแล Zoom หรือฝ่าย IT เพื่อขอความช่วยเหลือ

เตรียมอีเมลที่อาจใช้สมัคร ชื่อบัญชี และข้อมูลยืนยันตัวตนที่ร้องขอ อย่าส่งรหัสยืนยันหรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้ผู้อื่น ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบวิธีลงชื่อเข้าใช้เดิมก่อนเริ่มกู้บัญชี เพื่อไม่ให้เสียเวลากับการรีเซ็ตผิดระบบ

⑤ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่

ลงชื่อเข้า Zoom ด้วยอีเมลบัญชีและรหัสผ่านใหม่ หากใช้งานแอปบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ ให้ลงชื่อออกแล้วเข้าใหม่เมื่อระบบยังจำข้อมูลเดิมไว้

หากพบการแจ้งเตือนการเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบความปลอดภัยของอีเมลที่ผูกกับบัญชีด้วย ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และเก็บข้อมูลกู้คืนบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย

สรุป

หากลืมรหัสผ่าน Zoom ให้เลือกวิธีกู้คืนตามช่องทางที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้เดิม บัญชีที่ใช้รหัสผ่าน Zoom สามารถขอรีเซ็ตผ่านหน้ากู้คืนของ Zoom ส่วนบัญชี Google, Apple, Facebook, Microsoft หรือ SSO ต้องกู้ผ่านผู้ให้บริการหรือองค์กรนั้น หากเข้าอีเมลหรือเบอร์เดิมไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางกู้คืนบัญชีหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแล