ลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Zoom ค้นคืนได้ไหม?

หากลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Zoom ให้เริ่มจากตรวจสอบอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ อีเมลแจ้งเตือนจาก Zoom และตัวจัดการรหัสผ่านในเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์ หากยังหาไม่พบ วิธีค้นคืนขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและช่องทางที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้

บัญชีที่ผูกกับ Google, Apple, Facebook หรือ SSO ขององค์กร อาจไม่ได้ใช้รหัสผ่าน Zoom โดยตรง ให้ลองลงชื่อเข้าด้วยวิธีเดิมก่อน หากเป็นบัญชี Zoom แบบชำระเงิน บางบัญชีอาจกู้คืนด้วยข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้

① ตรวจสอบอุปกรณ์และข้อมูลที่บันทึกไว้

หากยังเปิด Zoom บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ได้ ให้เข้าไปดูข้อมูลบัญชีหรือโปรไฟล์ เพื่อดูอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ ตรวจสอบด้วยว่ามีแอป Zoom บนอุปกรณ์อื่นที่ยังใช้งานบัญชีเดิมอยู่หรือไม่

เปิดตัวจัดการรหัสผ่านของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ แล้วค้นหารายการ Zoom อีเมลหรือชื่อผู้ใช้อาจบันทึกอยู่พร้อมข้อมูลเข้าสู่ระบบ อย่าเปิดเผยภาพหน้าจอหรือข้อมูลบัญชีต่อสาธารณะ

② ค้นหาอีเมลที่เคยได้รับจาก Zoom

ตรวจสอบกล่องจดหมายทุกบัญชีที่คุณอาจใช้สมัคร แล้วค้นหาคำว่า “Zoom” หรือชื่อผู้ส่งที่เกี่ยวข้อง รวมถึงโฟลเดอร์สแปมและจดหมายขยะ อีเมลยืนยันบัญชี การประชุม หรือใบเสร็จ อาจช่วยระบุอีเมลที่ผูกกับบัญชีได้

หากใช้บัญชีบริษัทหรือสถานศึกษา ให้ค้นในอีเมลขององค์กรด้วย และสอบถามผู้ดูแลระบบว่า Zoom ใช้การลงชื่อเข้าใช้แบบ SSO หรือไม่

③ ลองลงชื่อเข้าด้วยวิธีเดิม

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Zoom ให้ลองเลือกวิธีที่คุณเคยใช้ เช่น Google, Apple, Facebook หรือ SSO ขององค์กร การเลือกวิธีเดิมอาจพาเข้าไปยังบัญชีที่มีอยู่ แม้จำอีเมลที่ใช้สมัครไม่ได้

หากหน้าจอแจ้งว่าไม่พบบัญชี อย่าเพิ่งสร้างบัญชีใหม่ ลองตรวจสอบอีเมลอื่นที่อาจใช้สมัคร และยืนยันว่ากำลังเลือกวิธีลงชื่อเข้าใช้ตรงกับบัญชีเดิม

④ ใช้การกู้คืนบัญชีด้วยข้อมูลการชำระเงิน

Zoom มีทางเลือกกู้คืนบัญชีสำหรับลูกค้าบางประเภทที่จำอีเมลไม่ได้ โดยให้ยืนยันข้อมูลการเรียกเก็บเงินและระบุอีเมลสำรองสำหรับรับผลการกู้คืน วิธีนี้มีเงื่อนไข เช่น บัญชีต้องเป็นบัญชีแบบชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ และอาจต้องใช้ข้อมูลบัตรหรือรายการเรียกเก็บเงินล่าสุด

หากเป็นบัญชีฟรีและเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ตัวเลือกกู้คืนอาจจำกัด ให้ตรวจสอบช่องทางช่วยเหลือของ Zoom หรือสร้างบัญชีใหม่เมื่อแน่ใจว่าไม่สามารถกู้บัญชีเดิมได้ ComSiam แนะนำให้เตรียมข้อมูลบัญชีและหลักฐานการชำระเงินไว้ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ แต่ไม่ส่งเลขบัตรเต็มหรือรหัสความปลอดภัยให้ใคร

⑤ เมื่อพบอีเมลแล้ว

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีที่ผูกกับบัญชีนั้น หากเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเปลี่ยนอีเมลเข้าสู่ระบบหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลบัญชี จากนั้นอัปเดตอีเมลสำรองและวิธียืนยันตัวตนให้เป็นปัจจุบัน

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์และอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากพบการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบความปลอดภัยทันที

สรุป

เมื่อลืมอีเมลที่ใช้สมัคร Zoom ให้ตรวจสอบโปรไฟล์บนอุปกรณ์ที่ยังเข้าได้ ตัวจัดการรหัสผ่าน และอีเมลแจ้งเตือนจาก Zoom จากนั้นลองลงชื่อเข้าด้วย Google, Apple, Facebook หรือ SSO ตามวิธีเดิม บัญชีชำระเงินบางประเภทอาจใช้ข้อมูลเรียกเก็บเงินเพื่อกู้คืนได้ ส่วนบัญชีฟรีที่เข้าอีเมลเดิมไม่ได้อาจมีทางเลือกจำกัด

ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมลที่ใช้กับ Zoom และวิธีลงชื่อเข้าใช้ไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อให้ค้นคืนบัญชีได้ง่ายเมื่อเกิดปัญหา