ลืมอีเมลบัญชี Dropbox ค้นคืนได้ไหม?

หากลืมอีเมลที่ใช้กับ Dropbox ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้ แอป Dropbox บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อาจแสดงอีเมลบัญชีไว้ หากเข้าไม่ได้ทุกอุปกรณ์ ยังตรวจสอบได้จากสมาชิกโฟลเดอร์ที่แชร์หรือข้อมูลการชำระเงินของบัญชีแบบเสียเงิน

เมื่อพบอีเมลแล้ว จึงใช้บัญชีนั้นลงชื่อเข้าใช้หรือขอรีเซ็ตรหัสผ่าน หากใช้หลายบัญชี ให้ตรวจว่าอีเมลใดเป็นบัญชีที่มีไฟล์ที่ต้องการ

① ตรวจสอบแอป Dropbox บนคอมพิวเตอร์

เปิดแอป Dropbox จากไอคอนบนแถบงานของ Windows หรือแถบเมนูของ Mac แล้วเปิดเมนูบัญชีและเลือกการตั้งค่า จากนั้นดูแท็บบัญชี ซึ่งจะแสดงอีเมลที่เชื่อมกับ Dropbox

หากเชื่อมหลายบัญชีไว้ ให้เปิดเมนูบัญชีและตรวจสอบแต่ละบัญชี เพื่อดูว่าไฟล์อยู่ในบัญชีใด

② ตรวจสอบแอป Dropbox บนโทรศัพท์

เปิดแอป Dropbox แล้วแตะแท็บบัญชี อีเมลที่ใช้กับบัญชีจะแสดงบริเวณด้านบน หากเชื่อมหลายบัญชี ให้สลับดูแต่ละบัญชีและสังเกตเครื่องหมายที่แสดงบัญชีที่กำลังใช้งาน

จดอีเมลที่พบไว้ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีที่มีไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการ

③ หากลงชื่อเข้า Dropbox ไม่ได้

หากคุณเป็นสมาชิกโฟลเดอร์ที่แชร์ ให้ขอสมาชิกอีกคนเปิดรายชื่อผู้ที่เข้าถึงโฟลเดอร์นั้นและตรวจสอบอีเมลที่แสดงใต้ชื่อของคุณ ควรขอให้ตรวจสอบผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้ และไม่ให้ผู้อื่นส่งข้อมูลบัญชีหรือไฟล์ส่วนตัวเกินจำเป็น

หากเคยซื้อแผน Dropbox แบบเสียเงิน อาจใช้เครื่องมือตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินของ Dropbox เพื่อค้นหาอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินได้

④ เมื่อพบอีเมลแล้ว ให้กู้บัญชี

ลองลงชื่อเข้า Dropbox ด้วยอีเมลที่พบ หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน?” เพื่อส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังกล่องจดหมายนั้น

หากอีเมลบัญชีเป็นของที่ทำงานหรือสถานศึกษา และไม่สามารถเข้ากล่องจดหมายได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรเพื่อกู้การเข้าถึงอีเมลก่อน ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับบัญชีที่เก็บไฟล์ไว้ ก่อนเริ่มเปลี่ยนรหัสผ่านหรือสร้างบัญชีใหม่

⑤ ป้องกันการลืมอีเมลอีกครั้ง

หลังกลับเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบอีเมลบัญชีในหน้าตั้งค่าและอัปเดตให้เป็นอีเมลที่ยังใช้งานอยู่ หากมีหลายบัญชี ให้บันทึกแยกกันว่าบัญชีใดใช้เก็บไฟล์งาน ไฟล์ส่วนตัว หรือไฟล์ที่แชร์กับผู้อื่น

ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมลบัญชีและช่องทางกู้คืนไว้ในเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย และหลีกเลี่ยงการจดข้อมูลไว้ในไฟล์ที่ผู้อื่นเข้าถึงได้

สรุป

เมื่อลืมอีเมลบัญชี Dropbox ให้ตรวจสอบแอปบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ก่อน หากเข้าไม่ได้ ให้ขอสมาชิกโฟลเดอร์ที่แชร์ช่วยดูอีเมล หรือใช้ข้อมูลการชำระเงินค้นหาบัญชีที่ซื้อแผนไว้ เมื่อพบอีเมลแล้วจึงรีเซ็ตรหัสผ่านหรือกู้กล่องจดหมายที่ผูกกับบัญชีนั้น