Twitch ไม่ส่งรหัสยืนยันตัวตน แก้ยังไง?

ถ้า Twitch ไม่ส่งรหัสยืนยัน ให้ตรวจว่าระบบกำลังส่งรหัสทางอีเมล, SMS หรือแอป Authenticator ก่อน เพราะแต่ละวิธีแก้ต่างกัน หากเป็นอีเมลให้เช็กโฟลเดอร์สแปมและอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากเป็น SMS ให้ตรวจเบอร์และรหัสประเทศ ส่วนรหัส 2FA ต้องเปิดจากแอป Authenticator หรือใช้วิธีสำรองที่ตั้งไว้

① ไม่ได้รับรหัสทางอีเมล

• ตรวจกล่อง Spam หรือ Junk และค้นหาข้อความจาก Twitch หรือ no-reply@twitch.tv
• ตรวจว่ากำลังดูอีเมลที่ยืนยันไว้กับบัญชี Twitch
• รอประมาณ 5 นาที แล้วเลือก Resend code
• หากปิดใช้งานอีเมลไว้ ให้เปิดใช้งานใหม่ หรือใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
• เพิ่ม no-reply@twitch.tv และ account@twitch.tv ในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย

② ไม่ได้รับรหัสทาง SMS

ตรวจว่ากรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศถูกต้อง โทรศัพท์ต้องรับ SMS ได้ และหมายเลข VoIP เช่น Google Voice หรือ Skype อาจใช้รับรหัส Twitch ไม่ได้

รออย่างน้อย 60 วินาทีก่อนขอรหัสใหม่ ตรวจสัญญาณมือถือและข้อความที่ถูกบล็อก หากขอรหัสหลายครั้งเกินไป ระบบอาจจำกัดการส่งชั่วคราว ให้รอก่อนลองใหม่

③ ไม่ได้รับรหัส 2FA

ถ้าตั้งค่า 2FA ด้วยแอป Authenticator ให้เปิดแอปที่ใช้ตั้งค่า Twitch แล้วกรอกรหัส 6 หลักที่แสดง หากเสียมือถือหรือเปิดแอปไม่ได้ ให้ลองใช้รหัสสำรองหรือวิธียืนยันทาง SMS ที่ตั้งไว้

ถ้าเปลี่ยนเบอร์หรือเข้าใช้โทรศัพท์เดิมไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนของ Twitch หรือแบบฟอร์มเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของ Authy ซึ่ง Twitch ระบุว่าใช้กับผู้ที่เปิด 2FA ได้ แม้จะใช้แอป Authenticator อื่นก็ตาม

④ ยังไม่ได้รหัสหลังลองทุกวิธี

ตรวจว่ากรอกชื่อผู้ใช้ถูกต้อง หากจำไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือกู้คืนบัญชีเพื่อค้นหาชื่อผู้ใช้จากอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อ Twitch Support พร้อมระบุว่ากำลังขอรหัสประเภทใด ใช้อุปกรณ์อะไร และลองแก้ไขอะไรไปแล้ว

อย่าบอกรหัสยืนยันหรือรหัสสำรองแก่บุคคลอื่น รหัสเหล่านี้ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี

ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจให้แน่ใจว่าอีเมลกับหมายเลขโทรศัพท์ใน Twitch ยังใช้งานได้ ComSiam