Contact
Line : comsiam
ถ้า Roblox ไม่ส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ตรวจอีเมลที่ผูกกับบัญชีและโฟลเดอร์สแปมก่อน จากนั้นลองใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันไว้แทน หากบัญชีไม่มีอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้กู้คืนได้ ให้ติดต่อ Roblox Support เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
① ตรวจอีเมลที่กรอกให้ตรงกับบัญชี
กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Roblox แล้วเลือก Forgot Password or Username? จากนั้นกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชีให้ตรงตามที่บันทึกไว้ทุกตัวอักษร
ตรวจจุดที่มักพลาด เช่น จุดในชื่ออีเมล ตัวสะกด และโดเมน หากอีเมลหนึ่งไม่พบ ให้ลองอีเมลอื่นที่คุณอาจใช้สมัครไว้ อย่าคิดว่าอีเมลที่ใช้ติดต่อทั่วไปจะเป็นอีเมลเดียวกับที่ผูกบัญชี Roblox เสมอไป
② ค้นหาอีเมลในทุกโฟลเดอร์
หลังส่งคำขอแล้ว ให้รอสักครู่และตรวจ:
- กล่องจดหมายหลัก
- Spam หรือ Junk
- Promotions หรือ Social หากผู้ให้บริการอีเมลมีหมวดเหล่านี้
- ถังขยะหรือโฟลเดอร์ที่ตั้งกฎกรองอีเมลไว้
ค้นหาคำว่า “Roblox” ในกล่องจดหมาย หากพบข้อความในสแปม ให้ทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม เพื่อช่วยให้ข้อความครั้งต่อไปเข้ากล่องจดหมายตามปกติ
③ ใช้หมายเลขโทรศัพท์แทน
ถ้าบัญชีผูกหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังใช้งานได้ ให้เลือกแท็บ Phone ในหน้ากู้คืนบัญชี เลือกรหัสประเทศ กรอกหมายเลข แล้วทำตามขั้นตอนรับรหัสยืนยัน เมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะพาไปตั้งรหัสผ่านใหม่
หากจำชื่อผู้ใช้ไม่ได้ด้วย การกู้คืนผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้ยังอาจแสดงชื่อผู้ใช้ของบัญชีให้เลือกได้
④ ยังไม่ได้อีเมลหลังตรวจครบแล้ว
ถ้าตรวจอีเมลและโฟลเดอร์ต่าง ๆ แล้วแต่ไม่มีข้อความ ให้ลองส่งคำขอใหม่โดยใช้อีเมลที่ถูกต้อง หรือใช้วิธีกู้คืนผ่านเบอร์โทรแทน หากบัญชีไม่มีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ หรือยังรีเซ็ตไม่ได้ ให้ติดต่อ Roblox Support และอธิบายปัญหาให้ชัดเจน Roblox จะขอให้ยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนเปลี่ยนข้อมูลบัญชี
สำหรับบัญชีผู้เล่นอายุต่ำกว่า 13 ปี อาจมีอีเมลกู้คืนของผู้ปกครองผูกไว้ ให้ตรวจอีเมลนั้นด้วย อย่าส่งรหัสรีเซ็ตหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น เพราะผู้ที่มีรหัสดังกล่าวอาจใช้เปลี่ยนรหัสผ่านได้
หลังกลับเข้าได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ยืนยันอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองไว้ในบัญชี และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อช่วยป้องกันการสูญเสียบัญชีอีก ComSiam
