ลืม PIN หรือรหัสผ่านบัญชีเกมบนมือถือ ทำอย่างไร?

ถ้าลืม PIN หรือรหัสผ่านเกมบนมือถือ ให้ตรวจว่ารหัสที่ถามเป็นรหัสเข้าเกม รหัสบัญชีที่ใช้ล็อกอิน หรือ PIN ของเครื่องก่อน เพราะแต่ละอย่างต้องกู้คืนคนละที่ หากเกมผูกกับ Google, Apple, Facebook หรือบัญชีของผู้พัฒนาเกม ให้กู้บัญชีจากผู้ให้บริการนั้น ไม่ใช่สร้างบัญชีเกมใหม่

① แยกก่อนว่าลืมรหัสประเภทไหน

• PIN ล็อกหน้าจอมือถือ — ใช้ปลดล็อกตัวเครื่อง ให้ทำตามวิธีกู้คืนของ Android หรือ iPhone
• รหัสผ่าน Google หรือ Apple — ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีที่ผูกกับเกม ให้รีเซ็ตผ่าน Google Account หรือ Apple Account
• รหัสผ่านบัญชีเกม — รีเซ็ตจากหน้าเข้าสู่ระบบหรือฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการเกม
• PIN ภายในเกม — เช่น PIN สำหรับควบคุมโดยผู้ปกครองหรือยืนยันการตั้งค่า ให้ทำตามตัวเลือก “ลืม PIN” หรือช่องทางช่วยเหลือของเกมนั้น

อย่ากรอกรหัสที่เดาไปเรื่อย ๆ และอย่ากดล้างข้อมูลเกมหรือลบบัญชี หากยังไม่แน่ใจว่าความคืบหน้าเกมผูกกับบัญชีใด

② ถ้าเกมผูกกับ Google หรือ Apple

Android และ Google Play Games

หากเข้าเกมด้วยบัญชี Google ไม่ได้ ให้กู้รหัสผ่าน Google Account ก่อน เมื่อเข้า Google ได้แล้ว ให้กลับไปเปิดเกมด้วยบัญชีเดิมที่ใช้เล่นและบันทึกความคืบหน้าไว้ หากเกมรองรับ Google Play Games การใช้บัญชีเดิมเป็นสิ่งสำคัญต่อการเรียกคืนข้อมูลการเล่น

iPhone, iPad และ Game Center

หากเกมใช้ Game Center หรือ Apple Account ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือขั้นตอนกู้คืนของ Apple จากนั้นตรวจว่า Game Center ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account เดียวกับที่เคยใช้เล่นเกม

③ ถ้าเป็นบัญชีหรือ PIN ของตัวเกม

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้ลองเลือก ลืมรหัสผ่าน หรือ กู้คืนบัญชี แล้วใช้ช่องทางที่เคยผูกไว้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากเป็น PIN ภายในเกม ให้ตรวจเมนูการตั้งค่าและหน้าช่วยเหลือของเกม เพราะขั้นตอนตั้ง PIN ใหม่ต่างกันในแต่ละเกม

ถ้าไม่มีอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกไว้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้พัฒนาเกม เตรียมชื่อผู้เล่น รหัสผู้เล่น เซิร์ฟเวอร์ รุ่นอุปกรณ์ และหลักฐานการซื้อถ้ามี อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้

④ เข้าได้แล้วแต่ข้อมูลเกมไม่กลับมา

ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีแพลตฟอร์มเดิม และเกมนั้นรองรับการบันทึกความคืบหน้าผ่าน Google Play Games, Game Center หรือบัญชีของผู้พัฒนา หากยังไม่พบข้อมูล ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเกมก่อนลบแอปหรือล้างข้อมูล เพราะบางเกมเก็บความคืบหน้าไว้ในเครื่องหรือใช้ระบบบัญชีของตนเอง

ComSiam แนะนำให้บันทึกรหัสผู้เล่นและช่องทางล็อกอินของเกมไว้ พร้อมเพิ่มอีเมลหรือเบอร์โทรสำหรับกู้คืนบัญชี เพื่อให้กลับมาเล่นต่อได้ง่ายเมื่อเปลี่ยนมือถือหรือลืมรหัส ComSiam