เปลี่ยนมือถือแล้วข้อมูลบัญชีเกมหาย กู้บัญชีอย่างไร?

ถ้าเปลี่ยนมือถือแล้วข้อมูลเกมหาย ให้ตรวจว่าลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับเครื่องเดิมหรือไม่ เช่น Google Play Games, Game Center หรือบัญชีที่สมัครกับผู้พัฒนาเกม จากนั้นตรวจว่าเกมรองรับการบันทึกและซิงก์ข้อมูลหรือเปล่า เพราะบางเกมเก็บความคืบหน้าไว้บนเครื่องและอาจไม่ย้ายตามบัญชีระบบโดยอัตโนมัติ

① ตรวจบัญชีที่ใช้ล็อกอินในเกม

เปิดเกมแล้วดูหน้าตั้งค่าบัญชีหรือโปรไฟล์ ตรวจว่าบัญชีที่แสดงเป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้เล่นบนเครื่องเก่าหรือไม่ หากบนมือถือใหม่ล็อกอินด้วยบัญชีอื่น ให้ลงชื่อออกแล้วเลือกบัญชีเดิม

ตรวจบัญชีที่อาจเคยผูกไว้ด้วย เช่น Google, Apple, Facebook หรือบัญชีของผู้พัฒนาเกม อย่าเพิ่งเริ่มเกมใหม่หรือผูกบัญชีใหม่ทับบัญชีเดิม เพราะอาจทำให้สับสนว่าความคืบหน้าถูกบันทึกไว้ที่บัญชีใด

② กู้ความคืบหน้าบน Android

1. เพิ่มบัญชี Google เดิมลงในมือถือเครื่องใหม่
2. เปิด Google Play Games และตรวจว่าเลือกบัญชีเดิม
3. ตรวจหน้าเกมใน Play Store ว่าระบุว่าใช้ Google Play Games หรือไม่
4. เปิดเกมและเลือกโหลดหรือซิงก์ข้อมูลเดิม หากเกมแสดงตัวเลือกดังกล่าว
5. หากเกมมีบัญชีของผู้พัฒนา ให้ลงชื่อเข้าบัญชีนั้นด้วย

เกมบางเกมบันทึกความคืบหน้าอัตโนมัติเมื่อใช้ Google Play Games แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกเกมจะซิงก์ข้อมูลแบบเดียวกัน หากยังไม่เห็นข้อมูลเดิม ให้ติดต่อผู้พัฒนาเกมก่อนลบข้อมูลหรือติดตั้งใหม่

③ กู้ความคืบหน้าบน iPhone หรือ iPad

1. ลงชื่อเข้าใช้ Apple Account เดิมบนเครื่องใหม่
2. ตรวจใน การตั้งค่า > Game Center ว่าใช้บัญชีเดียวกับเครื่องเดิม
3. เปิดเกมและรอให้ระบบตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกไว้
4. หากเกมมีบัญชีของผู้พัฒนาเกม ให้ลงชื่อเข้าบัญชีเดิมด้วย

การกู้ความคืบหน้าขึ้นอยู่กับว่าเกมรองรับการบันทึกผ่าน Game Center หรือระบบคลาวด์ของผู้พัฒนาหรือไม่ การมี Apple Account เดิมเพียงอย่างเดียวจึงไม่รับประกันว่าทุกเกมจะเรียกข้อมูลกลับมาได้

④ ยังไม่พบข้อมูลเกม ควรทำอย่างไร?

• อย่าล้างข้อมูลแอปหรือลบเกม หากยังไม่แน่ใจว่าข้อมูลเดิมสำรองไว้ที่ใด
• ตรวจบัญชี Google, Apple และบัญชีเกมอื่นที่อาจเคยใช้
• เตรียมชื่อผู้เล่น รหัสผู้เล่น เซิร์ฟเวอร์ รุ่นมือถือเก่าและใหม่ และใบเสร็จซื้อถ้ามี
• ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้พัฒนาเกม แล้วแจ้งว่าเปลี่ยนอุปกรณ์และข้อมูลความคืบหน้าไม่แสดง
• หากยังมีมือถือเครื่องเก่า ให้เปิดเกมและตรวจว่าบัญชีเชื่อมกับบริการใดก่อนออกจากระบบ

ComSiam แนะนำให้ผูกบัญชีเกมกับช่องทางที่กู้คืนได้ และตรวจให้แน่ใจว่าความคืบหน้าซิงก์เรียบร้อยก่อนเปลี่ยนเครื่อง การทำเช่นนี้ช่วยลดโอกาสสูญเสียข้อมูลที่บันทึกไว้ในเกม ComSiam