ลืมรหัสผ่านบัญชีภาษีออนไลน์ ต้องใช้ข้อมูลอะไรยืนยัน

หากลืมรหัสผ่านระบบ e-Filing ของกรมสรรพากร ให้เตรียมเลขประจำตัวประชาชนหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร และเข้าหน้ากู้รหัสผ่านจากเว็บไซต์ทางการ ระบบอาจให้ยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ บทความนี้จาก ComSiam สรุปข้อมูลที่ควรเตรียมและทางเลือกเมื่อเข้าไม่ถึงช่องทางรับรหัส

① ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนเริ่มกู้รหัสผ่าน

สำหรับบุคคลธรรมดา ให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้

• เลขประจำตัวประชาชน หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร
• เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี e-Filing
• บัตรประชาชน หากระบบให้ยืนยันด้วยเลขควบคุมหลังบัตร หรือ Laser ID
• คำตอบของคำถามยืนยันตัวตนที่เคยตั้งไว้ หากระบบมีตัวเลือกนี้

สำหรับนิติบุคคล อาจต้องใช้เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรและข้อมูลผู้ประกอบการที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีธุรกิจเฉพาะ รวมถึงอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน ระบบอาจกำหนดข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมตามประเภทบัญชี

② ขั้นตอนขอรหัสผ่านใหม่ผ่าน e-Filing

1. เข้าเว็บไซต์กรมสรรพากรด้วยตนเอง แล้วเลือกบริการ e-Filing
2. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก “ลืมรหัสผ่าน”
3. กรอกเลขประจำตัวประชาชนหรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร
4. เลือกวิธียืนยันตัวตนที่ระบบแสดง เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล คำถามยืนยัน หรือ Digital ID
5. กรอก OTP ที่ได้รับภายในเวลาที่ระบบกำหนด
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่และบันทึกตามขั้นตอน

กรมสรรพากรระบุว่า OTP สำหรับการกู้รหัสผ่านต้องกรอกภายใน 5 นาที อย่าเปิดเผยรหัสนี้แก่บุคคลอื่น และอย่ากรอก OTP ในหน้าเว็บที่เปิดจากลิงก์ไม่ทราบแหล่งที่มา

③ ถ้าไม่มีเบอร์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

เลือก “เส้นทางอื่น” หรือวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ระบบแสดง สำหรับบุคคลธรรมดา ระบบอาจให้ยืนยันด้วยเลข Laser ID หลังบัตรประชาชน คำถามยืนยันตัวตน หรือ Digital ID เช่น NDID, ThaID หรือเป๋าตัง ทั้งนี้ ตัวเลือกที่เห็นอาจแตกต่างกันตามบัญชีและบริการที่กำลังใช้งาน

หากข้อมูลติดต่อเก่าและไม่มีวิธียืนยันตัวตนอื่น ให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ e-Filing ของกรมสรรพากรจากช่องทางที่แสดงบนเว็บไซต์ทางการ เพื่อสอบถามขั้นตอนแก้ไขข้อมูล ไม่ควรสมัครบัญชีใหม่ก่อนตรวจสอบ เพราะบัญชีเดิมอาจมีข้อมูลการยื่นภาษีผูกอยู่

④ แยก e-Filing ออกจาก My Tax Account

My Tax Account เป็นบริการตรวจสอบข้อมูลภาษี ส่วนการเข้าสู่ระบบบางรูปแบบใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกับ e-Filing โดยอาจต้องยืนยันเพิ่มด้วย Laser ID และ OTP ดังนั้นหากเข้า My Tax Account ไม่ได้ ให้ตรวจว่าปัญหาเกิดจากรหัส e-Filing หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนของ My Tax Account

หากเป็นบัญชีนิติบุคคลหรือบัญชีเดิมที่ยังไม่ผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนของระบบใหม่ อาจมีวิธีดำเนินการต่างจากบุคคลธรรมดา ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะประเภทบัญชีจากกรมสรรพากร

⑤ วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ปลอดภัย

ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับอีเมล ธนาคาร หรือบริการอื่น หลีกเลี่ยงเลขบัตรประชาชน วันเกิด และข้อมูลที่ผู้อื่นเดาได้ง่าย หลังเปลี่ยนรหัสแล้ว ให้ตรวจสอบว่าบัญชีและข้อมูลติดต่อยังเป็นของคุณ หากพบรายการหรือข้อมูลที่ผิดปกติ ให้ติดต่อกรมสรรพากรผ่านช่องทางทางการทันที

สรุป

การกู้รหัสผ่านบัญชีภาษีออนไลน์ควรเตรียมเลขประจำตัวประชาชนหรือเลขผู้เสียภาษีอากร พร้อมเบอร์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากรับ OTP ไม่ได้ ให้เลือกวิธียืนยันอื่นที่ระบบรองรับ