วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีประกันออนไลน์อย่างปลอดภัย

เมื่อลืมรหัสผ่านบัญชีประกันออนไลน์ ให้รีเซ็ตผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการของบริษัทประกันที่ออกกรมธรรม์ อย่ากดลิงก์จากข้อความที่ไม่ได้ร้องขอ และอย่าส่งรหัส OTP หรือข้อมูลกรมธรรม์ให้บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี บทความนี้จาก ComSiam สรุปขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านและวิธีตรวจสอบความปลอดภัยหลังกลับเข้าใช้งานได้

① เข้าแอปหรือเว็บไซต์ทางการของบริษัทประกัน

เปิดแอปที่ดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Google Play หรือพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของบริษัทประกันด้วยตนเอง จากหน้าเข้าสู่ระบบ เลือก “ลืมรหัสผ่าน” หรือ “ลืมชื่อผู้ใช้” แล้วทำตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด

ระบบอาจขอให้กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือลิงก์รีเซ็ตทางอีเมล ให้ตรวจสอบว่าอีเมลและเบอร์ที่แสดงเป็นของคุณก่อนดำเนินการต่อ

② หากไม่ได้รับ OTP หรือลิงก์รีเซ็ต

ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกบัญชียังใช้งานได้ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือข้อความขยะ หากข้อมูลติดต่อเก่า ให้ติดต่อบริษัทประกันผ่านช่องทางบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ทางการเพื่อขอแก้ไขข้อมูลและยืนยันตัวตน

อย่าขอรหัสซ้ำถี่ ๆ และอย่านำ OTP ที่หมดอายุหรือรหัสเก่ามาใช้ หากได้รับรหัสทั้งที่ไม่ได้เริ่มรีเซ็ต ให้หยุดดำเนินการและเปลี่ยนรหัสผ่านจากช่องทางทางการ เพราะอาจมีผู้อื่นกำลังพยายามเข้าบัญชี

③ ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ปลอดภัย

ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่เดายากและไม่ซ้ำกับบัญชีอีเมล ธนาคาร หรือบริการอื่น หลีกเลี่ยงการใช้วันเกิด เลขกรมธรรม์ หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อที่ผู้อื่นรู้ได้ง่าย หากระบบรองรับการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน ให้เปิดใช้งานเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

หลังรีเซ็ตสำเร็จ ให้บันทึกรหัสผ่านไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ หรือเก็บในที่ส่วนตัวที่ผู้อื่นเข้าถึงไม่ได้ ไม่ควรส่งรหัสผ่านผ่านแชตหรือบันทึกไว้ในโน้ตที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น

④ ติดต่อบริษัทประกันเมื่อกู้บัญชีด้วยตนเองไม่ได้

หากระบบไม่พบชื่อผู้ใช้ บัญชีถูกล็อก หรือยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทประกันที่ออกกรมธรรม์ แจ้งว่าลืมรหัสผ่านและระบุข้อความผิดพลาดที่พบ เจ้าหน้าที่อาจให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนแก้ไขบัญชี

เตรียมข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อผู้เอาประกัน หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียน และเลขกรมธรรม์เมื่อเจ้าหน้าที่ร้องขอ อย่าส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารกรมธรรม์ไปยังบัญชีโซเชียลที่ตรวจสอบไม่ได้ ตัวอย่างเช่น AIA แนะนำให้ใช้เมนู “ลืมรหัสผ่าน” ใน AIA+ และให้ติดต่อบริษัทเมื่อเบอร์ที่รับ OTP ไม่ใช่เบอร์ปัจจุบัน

⑤ ตรวจสอบบัญชีหลังรีเซ็ตรหัสผ่าน

เมื่อเข้าได้แล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อ รายการกรมธรรม์ เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และประวัติการเข้าใช้งาน หากพบข้อมูลเปลี่ยนแปลงหรือกรมธรรม์ที่ไม่รู้จัก ให้ติดต่อบริษัทประกันทันที

ระวังเว็บไซต์หรือผู้ติดต่อที่อ้างว่าจะช่วยต่ออายุกรมธรรม์ คืนเงิน หรือแก้บัญชีโดยขอรหัสผ่านและ OTP บริษัทประกันจะไม่ควรได้รับรหัสผ่านของคุณเพื่อดำเนินการแทน ให้ตัดการสนทนาและติดต่อบริษัทผ่านหมายเลขหรือช่องทางที่ค้นหาเอง

สรุป

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีประกันออนไลน์ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการของบริษัทประกันเท่านั้น หากไม่ได้รับ OTP หรือเบอร์เดิมไม่ใช้งาน ให้ติดต่อบริษัทเพื่อแก้ข้อมูลและยืนยันตัวตน ตั้งรหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น และตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์หลังเข้าใช้งานได้ ComSiam แนะนำให้เก็บ OTP และรหัสผ่านเป็นความลับเสมอ