เข้า Etsy ไม่ได้เพราะอีเมลที่ใช้สมัครเข้าไม่ได้แล้ว

หากเข้า Etsy ไม่ได้เพราะเข้าอีเมลที่ใช้สมัครไม่แล้ว ให้ลองกู้กล่องอีเมลเดิมกับผู้ให้บริการอีเมลก่อน เพราะลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านและรหัสยืนยันของ Etsy มักส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากกู้กล่องอีเมลไม่ได้ Etsy มีขั้นตอนให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อขอตรวจสอบว่าบัญชีสามารถเปลี่ยนอีเมลได้หรือไม่

บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีรับมือทั้งกรณีที่ยังเปิด Etsy ค้างอยู่และกรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้แล้ว

① ถ้ายังเปิดบัญชี Etsy ค้างอยู่

หากยังใช้ Etsy ได้บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้เปิด Your account > Account settings แล้วตรวจส่วน Email

การเปลี่ยนอีเมลด้วยตนเองอาจต้องกรอกรหัสความปลอดภัยที่ Etsy ส่งไปยังอีเมลเดิม หากคุณรับรหัสนั้นไม่ได้ อย่าพยายามเดารหัสหรือแก้ไขซ้ำหลายครั้ง ให้ใช้ช่องทางติดต่อ Etsy Support เพื่อขอความช่วยเหลือ

② ถ้าออกจากระบบและเข้าอีเมลเดิมไม่ได้

ลองกู้กล่องอีเมลกับผู้ให้บริการเดิม

หากอีเมลเป็น Gmail, Outlook หรือบริการอื่น ให้เริ่มจากขั้นตอนกู้บัญชีของผู้ให้บริการนั้นก่อน เมื่อกลับเข้าอีเมลเดิมได้แล้ว คุณจะสามารถรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันจาก Etsy ได้

หากจำรหัสผ่าน Etsy ไม่ได้ ให้เริ่มรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Etsy.com และตรวจ Inbox, Spam และ Junk ของอีเมลเดิม

ติดต่อ Etsy ผ่าน Help Center

หากกู้กล่องอีเมลไม่ได้ ให้เปิด Etsy Help Center แล้วเลือกหัวข้อ I can’t sign in to my account จากนั้นทำตามขั้นตอนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ และเลือก I still need help เมื่อระบบแสดงตัวเลือกนี้

Etsy อาจขอข้อมูลเพื่อช่วยยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี เช่น

• อีเมลเดิมที่ผูกกับ Etsy
• ที่อยู่จัดส่งหลักในบัญชี
• รายการสินค้าที่เคยซื้อเมื่อไม่นานมานี้
• ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรที่ยังผูกกับบัญชี หากมี

ส่งข้อมูลเหล่านี้เฉพาะในแบบฟอร์มช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Etsy อย่าโพสต์ข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลบัตรในกระทู้สาธารณะหรือส่งให้คนที่ทักมาเอง

③ ถ้า Etsy ขอรหัสยืนยันทางอีเมลเดิม

รหัสที่ส่งไปยังอีเมลเดิมใช้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี หากเข้าอีเมลนั้นไม่ได้ ให้ตรวจว่าหน้าจอมีวิธีสำรอง เช่น รหัสสำรองสำหรับ Two-Factor Authentication หรือไม่

หากไม่มีวิธีสำรอง ให้ใช้ขั้นตอน I still need help ใน Help Center แทนการขอรหัสซ้ำไปยังกล่องอีเมลที่เข้าไม่ได้

④ ระวังมิจฉาชีพที่อ้างว่าช่วยกู้ Etsy ได้

Etsy ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าสาธารณะที่ให้โทรหาโดยตรง การติดต่อทางโทรศัพท์ควรเริ่มจากแบบฟอร์ม Contact Support ของ Etsy เท่านั้น อย่าโทรไปยังหมายเลขที่พบจากโฆษณาหรือเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก

อย่าให้รหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือภาพเอกสารส่วนตัวแก่ผู้ที่อ้างว่าสามารถเปลี่ยนอีเมลให้ได้ หากได้รับสายที่ไม่ได้ร้องขอจากคนที่อ้างว่าเป็น Etsy ให้ยุติการติดต่อและเริ่มเรื่องผ่าน Help Center ด้วยตนเอง

⑤ หลังได้บัญชีกลับคืนแล้ว

เมื่อเข้าบัญชีได้หรือ Etsy ช่วยเปลี่ยนอีเมลแล้ว ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลใหม่ใช้งานได้จริง จากนั้นอัปเดตรหัสผ่าน Etsy หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี และเปิด Two-Factor Authentication พร้อมเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย

อย่าลืมตรวจสอบที่อยู่จัดส่งและข้อมูลบัญชีที่บันทึกไว้ หากพบการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่ได้ทำ ให้แจ้ง Etsy Support ผ่านช่องทางทางการทันที

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนอีเมล Etsy ได้ไหมถ้าเข้าอีเมลเก่าไม่ได้?

Etsy ระบุให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลเดิม ระบบจะตรวจสอบว่าบัญชีสามารถเปลี่ยนอีเมลได้หรือไม่

ถ้าลืมรหัสผ่าน Etsy ด้วยจะทำอย่างไร?

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะส่งไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี หากเข้าอีเมลนั้นไม่ได้ ให้ลองกู้กล่องอีเมลก่อน หรือใช้ขั้นตอนติดต่อ Etsy Support สำหรับผู้ที่ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

Etsy มีเบอร์โทรให้โทรกู้บัญชีหรือไม่?

Etsy ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าสาธารณะ ให้เริ่มจากแบบฟอร์ม Contact Support ใน Help Center และทำตามตัวเลือกที่เกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชี

หากอีเมลเดิมเข้าไม่ได้ อย่าสร้างบัญชีใหม่ก่อนตรวจสอบทางเลือกกู้บัญชีเดิม ComSiam แนะนำให้ติดต่อ Etsy ผ่าน Help Center และส่งข้อมูลยืนยันเฉพาะในแบบฟอร์มทางการ