ลืมรหัสผ่าน Shopee กู้บัญชีอย่างไร?

ลืมรหัสผ่าน Shopee สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้จากหน้าเข้าสู่ระบบในแอป Shopee โดยใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน หากเลือกเบอร์โทรศัพท์ ระบบจะส่งรหัส OTP ทาง SMS แต่หากเลือกอีเมล ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังกล่องจดหมายนั้น

บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Shopee และแนวทางเลือกเมื่อยังเข้าใช้บัญชีไม่ได้

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Shopee ผ่านแอป

1. เปิดแอป Shopee แล้วไปที่หน้า ฉัน
2. เลือก เข้าสู่ระบบ
3. แตะ ลืมรหัสผ่าน?
4. กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี Shopee
5. เลือก ถัดไป แล้วทำ CAPTCHA ตามที่ระบบแสดง
6. หากใช้เบอร์โทรศัพท์ ให้กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS
7. หากใช้อีเมล ให้เปิดข้อความจาก Shopee แล้วเลือก 링크ยืนยันเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
8. กรอกรหัสผ่านใหม่ แล้วเลือก ตกลง หรือยืนยันตามหน้าจอ

ตรวจให้แน่ใจว่ากำลังใช้เบอร์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีที่ต้องการกู้ หากมีหลายบัญชี ให้ตรวจข้อมูลให้ตรงก่อนส่งคำขอ

② ตั้งรหัสผ่านใหม่อย่างไรให้ระบบยอมรับ

Shopee กำหนดให้รหัสผ่านมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษรและไม่เกิน 16 ตัวอักษร โดยต้องมีตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กอย่างน้อยอย่างละหนึ่งตัว ควรเพิ่มตัวเลขและสัญลักษณ์เพื่อให้รหัสผ่านคาดเดายากขึ้น

หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดิมหรือรหัสเดียวกับอีเมลและบัญชีอื่น เมื่อเปลี่ยนเสร็จแล้วให้บันทึกรหัสผ่านใหม่ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย

③ ถ้าไม่ได้รับ OTP หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน

กรณีเลือกเบอร์โทรศัพท์

ตรวจว่าใช้เบอร์ที่ผูกกับบัญชีจริง โทรศัพท์มีสัญญาณ และไม่ได้บล็อก SMS จากผู้ให้บริการ หากมีสองซิม ให้ตรวจว่าซิมที่ผูกบัญชีเปิดใช้งานอยู่ หากหน้า Shopee มีปุ่มส่งรหัสอีกครั้ง ให้ใช้ตามตัวเลือกที่ระบบให้

กรณีเลือกอีเมล

ตรวจ Inbox, Spam และ Junk รวมถึงตรวจว่าอีเมลที่กรอกสะกดถูกต้อง ลิงก์รีเซ็ตอาจส่งไปยังอีเมลอื่น หากบัญชี Shopee ผูกกับอีเมลหลายบัญชี

หากลืมเบอร์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี

ลองใช้วิธีเข้าสู่ระบบอื่นที่เคยเชื่อมกับบัญชี เช่น Google, Facebook หรือ Apple หากหน้า Shopee แสดงตัวเลือกนั้น หากไม่แน่ใจว่าใช้เบอร์ใด ให้ตรวจข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ที่ยังเข้าสู่ระบบได้ก่อนออกจากระบบ

④ รีเซ็ตรหัสผ่านแล้วแต่ยังเข้า Shopee ไม่ได้

• ตรวจว่ากรอกเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือชื่อผู้ใช้ของบัญชีถูกต้อง
• พิมพ์รหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง หากระบบกรอกรหัสเก่าให้อัตโนมัติ
• ปิดแล้วเปิดแอป Shopee ใหม่ และตรวจว่าเป็นแอปเวอร์ชันปัจจุบัน
• หากระบบแจ้งให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนในแอป
• หากขึ้นข้อความว่าการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ให้เว้นระยะแล้วลองใหม่ โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อ Shopee ผ่านช่องทางบริการลูกค้าในแอป พร้อมเตรียมชื่อผู้ใช้และหมายเลขคำสั่งซื้อถ้ามี อย่าเปิดเผย OTP หรือรหัสผ่านให้ผู้อื่นที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน Shopee แต่ยังรับ SMS ได้ ต้องทำอย่างไร?

เลือก ลืมรหัสผ่าน? ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์ที่ผูกกับบัญชี แล้วใช้ OTP ที่ได้รับเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ใช้อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน Shopee ได้ไหม?

ได้ หากอีเมลนั้นผูกกับบัญชี Shopee ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปยังอีเมลดังกล่าว

เข้าระบบได้ด้วย OTP โดยไม่เปลี่ยนรหัสผ่านได้ไหม?

หากหน้าเข้าสู่ระบบมีตัวเลือก เข้าสู่ระบบด้วย SMS และคุณยังใช้เบอร์ที่ผูกกับบัญชีได้ ก็สามารถเลือกเข้าสู่ระบบด้วย OTP ได้ โดยไม่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านก่อน

เมื่อกลับเข้า Shopee ได้แล้ว ให้ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์และอีเมลในบัญชีให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสผ่านใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย และไม่ส่งรหัส OTP ให้บุคคลอื่น