Contact
Line : comsiam
หากลืม PIN หรือรหัสผ่านสำหรับการยืนยันสองขั้นตอนของ WhatsApp ให้แตะ ลืม PIN? หรือ ลืมรหัสผ่าน? บนหน้าจอ แล้วเลือกวิธีรีเซ็ตที่ระบบแสดง หากเคยเพิ่มและยืนยันอีเมลไว้ จะขอลิงก์รีเซ็ตทางอีเมลได้ แต่ถ้าไม่มีอีเมลกู้คืน อาจต้องรอ 7 วัน
① แยกรหัสยืนยัน SMS ออกจาก PIN สองขั้นตอน
WhatsApp มีรหัสคนละประเภทที่มักทำให้สับสน:
- รหัสลงทะเบียน 6 หลัก ส่งทาง SMS หรือโทรศัพท์ เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของหมายเลข
- PIN หรือรหัสผ่านยืนยันสองขั้นตอน เป็นรหัสที่ตั้งเพิ่มเพื่อปกป้องบัญชี
หากหน้าจอถาม PIN หลังกรอกรหัส SMS แล้ว ให้ทำตามวิธีกู้ PIN ด้านล่าง การลบหรือติดตั้ง WhatsApp ใหม่ไม่ช่วยรีเซ็ต PIN นี้
② รีเซ็ต PIN ด้วยอีเมลที่เคยยืนยันไว้
หากเพิ่มอีเมลไว้ตอนตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอน ให้ทำตามนี้:
- เปิด WhatsApp และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี
- เมื่อระบบขอ PIN ให้แตะ ลืม PIN?
- เลือกส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมล
- เปิดอีเมลจาก WhatsApp แล้วแตะลิงก์รีเซ็ต
- กลับไปที่แอปและทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ต PIN
หากใช้รหัสผ่านแทน PIN ให้ทำตามตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านที่ปรากฏบนหน้าจอ ตรวจกล่องสแปมด้วย และใช้ลิงก์หรือรหัสล่าสุดที่ได้รับเท่านั้น
③ ถ้าไม่ได้เพิ่มอีเมลหรือเข้าอีเมลไม่ได้
หากไม่มีอีเมลกู้คืน หรือเข้าอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้ WhatsApp อาจกำหนดให้รอ 7 วัน ก่อนรีเซ็ตวิธียืนยันสองขั้นตอน ช่วงเวลานี้เป็นมาตรการความปลอดภัยและไม่สามารถขอให้เร่งได้
ระหว่างรอ ให้เก็บซิมหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีไว้และตรวจว่ารับ SMS หรือสายโทรศัพท์ได้ หากไม่มีซิมเดิม ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อขอซิมใหม่ที่ใช้หมายเลขเดิม เพราะการรับรหัสลงทะเบียนยังต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
④ หลังกลับเข้าบัญชีได้
เมื่อเข้า WhatsApp ได้แล้ว ให้เพิ่มอีเมลที่ใช้งานได้และยืนยันอีเมลใน การตั้งค่า > บัญชี > ที่อยู่อีเมล จากนั้นตั้ง PIN หรือรหัสผ่านยืนยันสองขั้นตอนใหม่ที่จำได้ แต่ไม่ควรใช้ซ้ำกับบัญชีอื่น
ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย และอย่าให้รหัสลงทะเบียนหรือลิงก์รีเซ็ตแก่ผู้อื่น หากได้รับรหัสทั้งที่ไม่ได้ร้องขอ อย่าส่งต่อให้ใคร
สรุป
หากลืม PIN หรือรหัสผ่านยืนยันสองขั้นตอน ให้แตะ ลืม PIN? หรือ ลืมรหัสผ่าน? แล้วรีเซ็ตผ่านอีเมลที่เคยยืนยันไว้ หากไม่มีอีเมลกู้คืนหรือเข้าไม่ได้ อาจต้องรอ 7 วัน และยังต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีเพื่อยืนยันการลงทะเบียน เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ComSiam แนะนำให้อัปเดตอีเมลกู้คืนและเก็บรหัสไว้อย่างปลอดภัย
