เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า WhatsApp ไม่ได้ ต้องกู้บัญชีอย่างไร?

หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วเข้า WhatsApp ไม่ได้ วิธีแก้ขึ้นอยู่กับว่ายังเปิดบัญชีเดิมค้างอยู่ในโทรศัพท์เครื่องเก่าหรือไม่ หากยังเข้าได้ ให้ใช้เมนู เปลี่ยนหมายเลข ภายใน WhatsApp เพื่อย้ายบัญชีไปยังเบอร์ใหม่ หากออกจากระบบและเข้าเบอร์เดิมไม่ได้แล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อขอซิมที่ใช้หมายเลขเดิมกลับมาก่อน

① หากยังเข้า WhatsApp บนเครื่องเดิมได้

อย่าเพิ่งออกจากระบบหรือลบแอป ให้เปลี่ยนหมายเลขจากในบัญชีเดิม:

1. ใส่ซิมเบอร์ใหม่และตรวจว่าเบอร์รับ SMS หรือสายโทรศัพท์ได้
2. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์หลัก
3. ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > เปลี่ยนหมายเลข
4. กรอกหมายเลขเดิมและหมายเลขใหม่ในรูปแบบรหัสประเทศให้ถูกต้อง
5. รับรหัสยืนยันที่ส่งไปยังเบอร์ใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

การเปลี่ยนหมายเลขจากเมนูนี้จะย้ายข้อมูลบัญชีและการตั้งค่าบางส่วนไปยังหมายเลขใหม่ หากต้องการเก็บประวัติแชต ให้สำรองข้อมูลตามขั้นตอนของ WhatsApp ก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์หรือดำเนินการอื่น

② หากออกจากระบบและไม่มีซิมเบอร์เดิม

การเข้าสู่ระบบ WhatsApp ต้องยืนยันหมายเลขที่ผูกกับบัญชีด้วยรหัสทาง SMS หรือโทรศัพท์ หากไม่ได้ใช้หมายเลขเดิมแล้วและรับรหัสไม่ได้ ให้ติดต่อค่ายมือถือเพื่อสอบถามว่าสามารถออกซิมใหม่ที่ใช้หมายเลขเดิมได้หรือไม่

เมื่อได้หมายเลขเดิมกลับมา ให้ลงทะเบียนบัญชีและรับรหัสยืนยันก่อน จากนั้นหากยังต้องการใช้เบอร์ใหม่ ให้เปิด WhatsApp แล้วใช้ การตั้งค่า > บัญชี > เปลี่ยนหมายเลข เพื่อย้ายบัญชีอย่างถูกขั้นตอน

③ หากระบบถาม PIN ยืนยันสองขั้นตอน

หลังกรอกรหัสลงทะเบียน 6 หลัก WhatsApp อาจถาม PIN หรือรหัสผ่านยืนยันสองขั้นตอน ซึ่งเป็นคนละรหัสกัน หากจำไม่ได้ ให้แตะ ลืม PIN? แล้วรีเซ็ตผ่านอีเมลที่เคยยืนยันไว้ หากไม่ได้ตั้งอีเมลกู้คืน อาจต้องรอ 7 วันก่อนรีเซ็ต

อย่าลบและติดตั้ง WhatsApp ใหม่เพื่อหวังข้ามขั้นตอน เพราะการติดตั้งใหม่ไม่รีเซ็ต PIN ยืนยันสองขั้นตอน

④ หากเปลี่ยนเบอร์และโทรศัพท์พร้อมกัน

ถ้ายังใช้ WhatsApp บนเครื่องเก่าได้ ให้เปลี่ยนหมายเลขในบัญชีเดิมก่อน แล้วจึงย้ายบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่บัญชีใหม่จะเริ่มต้นโดยไม่มีข้อมูลเดิม

หากเข้าเครื่องเก่าไม่ได้ ให้กู้คืนหมายเลขที่บัญชีผูกไว้ก่อน และเตรียมสำรองประวัติแชตตามวิธีของระบบปฏิบัติการที่ใช้ ComSiam แนะนำให้ตรวจหมายเลขและสถานะการสำรองข้อมูลให้เรียบร้อยก่อนออกจากระบบหรือเปลี่ยนเครื่อง

สรุป

หากยังเปิดบัญชีเดิมได้ ให้ใช้เมนู การตั้งค่า > บัญชี > เปลี่ยนหมายเลข และยืนยันเบอร์ใหม่ หากออกจากระบบแล้วเข้าเบอร์เดิมไม่ได้ ให้ติดต่อค่ายมือถือเพื่อขอซิมหมายเลขเดิมกลับมาก่อน เพราะต้องใช้หมายเลขที่ผูกกับบัญชีรับรหัสยืนยัน หลังกลับเข้าได้ ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนเบอร์จากในแอปและสำรองแชตก่อนย้ายเครื่อง