บัญชี TikTok ถูกแฮ็กและเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบ กู้คืนอย่างไร?

① รีบป้องกันอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี

ถ้าพบว่าบัญชี TikTok ถูกแฮ็ก ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กู้บัญชีก่อน เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลจากอุปกรณ์ที่ปลอดภัย เปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมถ้ามี และตรวจสอบว่าผู้ไม่หวังดีไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลกู้คืนของอีเมล

อย่ากดลิงก์จากข้อความหรืออีเมลที่ไม่แน่ใจว่าเป็นของจริง และอย่าส่งรหัสยืนยันให้ใคร แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นฝ่ายช่วยเหลือ

② ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน TikTok ด้วยช่องทางที่ยังใช้ได้

หากอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกกับบัญชียังเป็นของคุณ ให้เปิด TikTok ไปที่หน้าล็อกอิน แล้วทำตามนี้:

1. แตะ ใช้โทรศัพท์/อีเมล/ชื่อผู้ใช้
2. เลือก อีเมล/ชื่อผู้ใช้
3. แตะ ลืมรหัสผ่าน?
4. เลือกรับรหัสรีเซ็ตทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังเข้าถึงได้
5. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีอื่น

หากยังล็อกอินค้างอยู่ในอุปกรณ์ใด อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยจากอุปกรณ์นั้นก่อน

③ ถ้าผู้แฮ็กเปลี่ยนอีเมลและเบอร์แล้ว

ถ้าช่องทางกู้คืนถูกเปลี่ยนจนรับรหัสไม่ได้ ให้ติดต่อ TikTok ผ่าน รายงานปัญหา จากบัญชีอื่นที่คุณเข้าได้ หรือช่องทางช่วยเหลือที่ TikTok แสดงในแอป ระบุชื่อผู้ใช้เดิม อธิบายว่าบัญชีถูกยึดและข้อมูลเข้าสู่ระบบถูกเปลี่ยน พร้อมแจ้งช่องทางติดต่อที่คุณยังใช้งานได้

หากมีอีเมลแจ้งเตือนจาก TikTok เรื่องการเปลี่ยนอีเมลหรือข้อมูลบัญชี ให้ตรวจสอบข้อความนั้นอย่างระมัดระวังและทำตามตัวเลือกที่แอปหรือข้อความทางการแสดง อย่าตอบกลับพร้อมส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน ComSiam แนะนำให้เก็บภาพหน้าจอการแจ้งเตือนและข้อมูลบัญชีไว้ เพื่อช่วยอธิบายปัญหาแก่ฝ่ายช่วยเหลือ

④ ได้บัญชีกลับมาแล้วให้ตรวจสอบทันที

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้ ให้ทำตามนี้:

• เปลี่ยนรหัสผ่าน TikTok อีกครั้ง
• ตรวจสอบและนำอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออกจากบัญชี
• ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ แล้วแก้เป็นข้อมูลของคุณ
• เปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามตัวเลือกที่มี
• เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอื่น หากเคยใช้รหัสเดียวกัน

สรุป: ถ้ายังเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์เดิมได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน TikTok ทันที หากผู้แฮ็กเปลี่ยนข้อมูลกู้คืนแล้ว ให้รายงานปัญหาผ่านช่องทางช่วยเหลือของ TikTok และเตรียมข้อมูลยืนยันบัญชี หลังได้บัญชีกลับมาให้ตรวจสอบอุปกรณ์และข้อมูลติดต่อทุกจุด แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยให้เริ่มกู้บัญชีอย่างเป็นขั้นตอน