บัญชี TikTok ถูกระงับหรือแบน ยื่นอุทธรณ์อย่างไร?

① ตรวจสอบก่อนว่าถูกแบนหรือถูกจำกัดบางฟีเจอร์

เปิดกล่องข้อความ TikTok แล้วตรวจการแจ้งเตือนจากระบบ โดยไปที่ กล่องขาเข้า > การแจ้งเตือนระบบ > อัปเดตบัญชี อ่านเหตุผลและดูว่าการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีทั้งบัญชีหรือจำกัดเฉพาะบางฟีเจอร์ เช่น LIVE หรือการส่งข้อความ

หากบัญชีถูกแบนถาวร TikTok อาจแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ ควรบันทึกข้อความแจ้งเตือน ชื่อผู้ใช้ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องไว้ก่อนยื่นอุทธรณ์

② ส่งคำอุทธรณ์จากการแจ้งเตือน

ถ้าคุณคิดว่า TikTok ตรวจสอบผิดพลาด ให้เปิดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการละเมิดหรือการจำกัดบัญชี แล้วแตะ อุทธรณ์ จากนั้นทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

เขียนคำอุทธรณ์ให้ตรงประเด็น โดยระบุชื่อผู้ใช้ การแจ้งเตือนที่ต้องการให้ตรวจสอบ และเหตุผลที่คิดว่าการตัดสินใจอาจผิดพลาด หากมีข้อมูลประกอบที่เกี่ยวข้อง ให้ส่งตามที่ระบบร้องขอ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันในข้อความอุทธรณ์

ถ้าเข้าสู่ระบบได้แต่หาแจ้งเตือนไม่พบ

ตรวจที่ กล่องขาเข้า > การแจ้งเตือนระบบ > อัปเดตบัญชี และเลื่อนดูการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง หากยังไม่พบตัวเลือกอุทธรณ์ ให้ใช้เมนู รายงานปัญหา ในแอปและอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน

③ ระหว่างรอผล ให้เก็บข้อมูลและหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ

เก็บภาพหน้าจอการแจ้งเตือนและสำเนาข้อความที่ส่งอุทธรณ์ไว้ เพื่อใช้อ้างอิงหากต้องติดตามเรื่อง อย่าส่งคำอุทธรณ์ซ้ำหลายครั้งโดยเปลี่ยนข้อมูลไปมา และอย่าลบเนื้อหาโดยคิดว่าจะทำให้การลงโทษหายไป เพราะการลบโพสต์ไม่ได้ลบประวัติการละเมิดโดยอัตโนมัติ

หลีกเลี่ยงการสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัดหรือการแบน เพราะ TikTok อาจจำกัดบัญชีอื่นที่ใช้หลีกเลี่ยงการบังคับใช้กฎได้ ComSiam แนะนำให้รอผลการตรวจสอบจากช่องทางทางการ และใช้บัญชีอื่นโดยปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม

④ หลังทราบผลการอุทธรณ์

หากคำอุทธรณ์ได้รับการอนุมัติ บัญชีหรือเนื้อหาที่ถูกนำออกอาจได้รับการคืนสถานะ และการลงโทษที่เกี่ยวข้องอาจถูกนำออกตามการพิจารณาของ TikTok หากไม่ผ่าน ให้ตรวจเหตุผลและข้อกำหนดที่แจ้งไว้ก่อนดำเนินการต่อ โดยประวัติการละเมิดบางประเภทมีระยะเวลาพิจารณา และ TikTok ระบุว่า strike จะหมดอายุหลัง 90 วัน

สรุป: ตรวจการแจ้งเตือนใน กล่องขาเข้า > การแจ้งเตือนระบบ > อัปเดตบัญชี แล้วแตะ อุทธรณ์ จากรายการที่ถูกระงับหรือแบน อธิบายเหตุผลอย่างชัดเจน เก็บหลักฐานการแจ้งเตือน และอย่าสร้างบัญชีเพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัด แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยให้ยื่นเรื่องได้เป็นขั้นตอน