ไม่ได้รับรหัสยืนยัน TikTok หรือระบบแจ้งให้ลองใหม่ภายหลัง แก้ยังไง?

① ตรวจสอบว่าขอรหัสไปยังช่องทางที่ถูกต้อง

เริ่มจากตรวจว่าบัญชี TikTok ผูกกับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใด หากไม่แน่ใจ ให้ใช้ชื่อผู้ใช้ในหน้าล็อกอินเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนขอความช่วยเหลือ แล้วตรวจข้อมูลกู้คืนที่ระบบแสดง หากอีเมลหรือเบอร์ถูกปิดบางส่วน ให้เทียบกับช่องทางที่คุณยังใช้งานได้

ถ้ารอรหัสทาง SMS

• ตรวจรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก
• ตรวจว่าซิมใช้งานได้และรับ SMS จากบริการอื่นได้
• ดูกล่องข้อความที่ถูกกรองหรือบล็อก และตรวจพื้นที่เก็บข้อความในโทรศัพท์
• หากกำลังโรมมิ่งหรือสัญญาณอ่อน ให้ลองอีกครั้งเมื่อเครือข่ายเสถียร

ถ้ารอรหัสทางอีเมล

ตรวจกล่องจดหมายขยะ สแปม โปรโมชัน และถังขยะ รวมถึงค้นหาคำว่า TikTok ในกล่องจดหมาย หากใช้อีเมลหลายบัญชี ให้ตรวจบัญชีที่อาจเคยใช้สมัครหรือผูกกับ TikTok

② แก้ข้อความ “ลองใหม่ภายหลัง”

หากระบบแจ้งให้ลองใหม่ภายหลัง ให้หยุดกดขอรหัสซ้ำติด ๆ กัน แล้วรอสักพักก่อนลองอีกครั้ง การขอรหัสถี่อาจทำให้ระบบจำกัดคำขอชั่วคราว แต่ระยะเวลาที่ต้องรออาจต่างกันไป

ก่อนลองใหม่ ให้ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิดแล้วเปิดแอปอีกครั้ง และตรวจว่ากำลังใช้ TikTok เวอร์ชันล่าสุด อย่าสลับลองหลายช่องทางหรือส่งคำขอซ้ำต่อเนื่องในช่วงเวลาสั้น ๆ

③ ใช้วิธีเข้าสู่ระบบหรือกู้คืนบัญชีที่ยังใช้ได้

จากหน้าล็อกอิน TikTok แตะ ใช้โทรศัพท์/อีเมล/ชื่อผู้ใช้ เลือก อีเมล/ชื่อผู้ใช้ แล้วแตะ ลืมรหัสผ่าน? หากมีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อีกช่องทางที่ยังเข้าถึงได้ ให้เลือกช่องทางนั้นเพื่อรับรหัสรีเซ็ต

ถ้าคุณยังล็อกอินอยู่ในอุปกรณ์อื่น อย่าออกจากระบบ ให้ใช้เมนู โปรไฟล์ > เมนู ☰ > การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > รายงานปัญหา เพื่อขอความช่วยเหลือ หากยังแก้ไม่ได้ ให้รายงานปัญหาผ่านช่องทางที่ TikTok แสดง ComSiam แนะนำให้ระบุชื่อผู้ใช้ ช่องทางที่ลองรับรหัส และข้อความผิดพลาดที่เห็น โดยไม่ส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้ใคร

④ ป้องกันไม่ให้ติดปัญหาเดิม

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้ ให้อัปเดตอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน ตรวจว่ารับอีเมลและ SMS ได้จริง และบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้ในที่ปลอดภัย

สรุป: ตรวจอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกกับบัญชีและโฟลเดอร์กรองข้อความก่อน หากขึ้น “ลองใหม่ภายหลัง” ให้หยุดขอรหัสถี่ ๆ แล้วค่อยลองใหม่ เมื่อยังไม่ได้รหัส ให้ใช้ช่องทางกู้คืนอื่นหรือรายงานปัญหาผ่าน TikTok แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยไล่ตรวจปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน