ทำอุปกรณ์หาย ต้องออกจากระบบบัญชี Microsoft จากระยะไกลอย่างไร?

หากทำโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft หาย ให้ใช้คำสั่ง ลงชื่อออกทุกที่ จากอุปกรณ์เครื่องอื่น เพื่อยุติการลงชื่อเข้าใช้ในเบราว์เซอร์และแอปที่ใช้บัญชีนั้น การลงชื่อออกอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง และไม่ครอบคลุมคอนโซล Xbox

① ลงชื่อออกจากบัญชี Microsoft ทุกที่

1. ใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นที่เชื่อถือได้
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
3. เปิดตัวเลือกความปลอดภัยขั้นสูงของบัญชี
4. เลือก ลงชื่อออกทุกที่ แล้วทำตามข้อความยืนยัน

Microsoft ระบุว่าการลงชื่อออกอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงมีผลกับเบราว์เซอร์และแอปที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้ หากอุปกรณ์ที่หายเป็นคอนโซล Xbox ต้องดำเนินการออกจากระบบ Xbox แยกต่างหาก

② เปลี่ยนรหัสผ่านหากสงสัยว่ามีคนเข้าถึงบัญชี

หากอุปกรณ์หายพร้อมกับมีความเสี่ยงว่าผู้อื่นรู้รหัสผ่าน ให้เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ด้วยอุปกรณ์ที่ปลอดภัย การเปลี่ยนรหัสผ่านช่วยป้องกันการลงชื่อเข้าใช้ครั้งใหม่ แต่ยังควรใช้คำสั่งลงชื่อออกทุกที่เพื่อยุติ session ที่เปิดค้างอยู่

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้และข้อมูลรักษาความปลอดภัยหลังเปลี่ยนรหัสผ่าน หากพบอุปกรณ์หรือข้อมูลกู้คืนที่ไม่รู้จัก ให้ทำตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยของบัญชี

③ ถ้าอุปกรณ์ที่หายเป็น Windows PC

หากเป็นคอมพิวเตอร์ Windows ที่ผูกกับบัญชี Microsoft ส่วนตัว คุณอาจค้นหาหรือล็อกเครื่องจากระยะไกลได้ แต่ฟีเจอร์ค้นหาอุปกรณ์ต้องเปิดไว้ก่อนเครื่องหาย และอาจต้องเปิดบริการตำแหน่งที่ตั้งด้วย

หากเห็นอุปกรณ์บนแผนที่ ให้เลือกคำสั่งล็อกและทำตามหน้าจอ หากไม่ได้เปิดฟีเจอร์ไว้ก่อน อาจไม่สามารถค้นหาหรือล็อกเครื่องจากระยะไกลได้ การนำชื่ออุปกรณ์ออกจากรายการบัญชีเพียงอย่างเดียวไม่เท่ากับการสั่งออกจากระบบหรือล็อกเครื่อง

④ ถ้าเป็นมือถือหรือบัญชีที่ทำงาน

สำหรับโทรศัพท์ที่หาย ให้ใช้คำสั่งลงชื่อออกทุกที่และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ตรวจสอบอีเมลและแอปอื่นที่อาจยังเปิดอยู่บนเครื่องด้วย หากมีข้อมูลสำคัญในเครื่อง ให้ใช้เครื่องมือค้นหาหรือล็อกอุปกรณ์ของผู้ผลิตโทรศัพท์ตามที่ตั้งค่าไว้

หากเป็นบัญชีของบริษัทหรือโรงเรียน ให้แจ้งฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบโดยเร็ว องค์กรอาจมีเครื่องมือปิดใช้งานอุปกรณ์ที่สูญหายเพิ่มเติม ซึ่งแตกต่างจากการจัดการบัญชี Microsoft ส่วนตัว

⑤ ตรวจสอบบัญชีหลังอุปกรณ์หาย

หลังออกจากระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ตรวจสิ่งต่อไปนี้

• รายการลงชื่อเข้าใช้และอุปกรณ์ที่เชื่อมกับบัญชี
• อีเมลสำรองและหมายเลขโทรศัพท์กู้คืน
• กฎส่งต่ออีเมลหรือการตั้งค่าที่คุณไม่ได้ทำ
• แอปและบริการที่ยังเชื่อมกับบัญชี
• ข้อความแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก

การลบอุปกรณ์ออกจากรายการบัญชีช่วยจัดการรายชื่ออุปกรณ์ แต่ไม่ได้แทนการลงชื่อออกทุกที่หรือการล็อกเครื่อง ComSiam แนะนำให้ทำแต่ละขั้นตอนตามความเหมาะสมกับชนิดของอุปกรณ์ที่หาย

คำถามที่พบบ่อย

สั่งลงชื่อออกทุกที่แล้ว อุปกรณ์จะออกจากระบบทันทีไหม?
ไม่ทันที Microsoft ระบุว่าการลงชื่อออกอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง และไม่ครอบคลุมคอนโซล Xbox

แค่ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Microsoft เพียงพอหรือไม่?
ไม่เพียงพอ การลบอุปกรณ์ออกจากรายการไม่ใช่คำสั่งลงชื่อออกทุกที่หรือคำสั่งล็อกเครื่องจากระยะไกล

ถ้าทำมือถือหายแต่ยังมีรหัสผ่าน ควรทำอะไรก่อน?
ใช้เครื่องอื่นสั่งลงชื่อออกทุกที่ เปลี่ยนรหัสผ่านหากมีความเสี่ยง และตรวจสอบกิจกรรมกับข้อมูลรักษาความปลอดภัยของบัญชี