เครื่องพิมพ์ขึ้น “Port in Use” แก้ปัญหาพอร์ตใช้งานอยู่ได้อย่างไร

ข้อความ “Port in Use” หมายถึง Windows ไม่สามารถใช้พอร์ตที่กำหนดให้เครื่องพิมพ์ได้ในขณะนั้น อาจมีงานพิมพ์ค้าง ใช้พอร์ตผิดรายการ หรือมีเครื่องพิมพ์ชื่อซ้ำที่อ้างอิงพอร์ตเดียวกัน ก่อนเปลี่ยนพอร์ต ให้ล้างคิวและตรวจว่าเครื่องพิมพ์ใช้การเชื่อมต่อแบบใด

ComSiam แนะนำให้ตรวจพอร์ตจากคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์อย่างระมัดระวัง เพราะการเลือกพอร์ตผิดอาจทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์หรือส่งงานไปไม่ถึงเครื่อง

❶ ตรวจคิวและยกเลิกงานที่ค้าง

เปิดคิวงานพิมพ์ของเครื่องที่มีปัญหา แล้วตรวจว่ามีงานค้างหรือมีเอกสารซ้ำอยู่หรือไม่ ยกเลิกงานที่ไม่ต้องการและรอจนคิวว่างก่อนส่งงานใหม่

หากมีหลายคอมพิวเตอร์ส่งงานไปยังเครื่องพิมพ์เดียวกัน ให้ตรวจคิวจากอุปกรณ์ที่ส่งงานด้วย งานค้างจากอีกเครื่องอาจทำให้พอร์ตหรือคิวของเครื่องพิมพ์ยังไม่ว่าง

❷ รีสตาร์ต Print Spooler และคอมพิวเตอร์

หากลบงานไม่ได้ ให้เปิด Services ใน Windows ค้นหา Print Spooler แล้วเลือก Restart จากนั้นรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

หลังรีสตาร์ต ให้เปิดคิวอีกครั้งและตรวจว่างานเก่าหายแล้ว หากข้อความ “Port in Use” ยังอยู่ ให้ตรวจการกำหนดพอร์ตต่อไป

❸ ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์ตัวที่ถูกต้อง

เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ตรวจว่ามีเครื่องพิมพ์ชื่อซ้ำหรือไม่ เลือกรายการที่ตรงกับรุ่นและวิธีเชื่อมต่อจริง

หากมีรายการเก่าที่ไม่ได้ใช้งาน อย่าเพิ่งลบทันที ให้ตรวจพอร์ตและสถานะของแต่ละรายการก่อน เพื่อไม่ให้กระทบเครื่องพิมพ์ที่ยังใช้งานอยู่

❹ ตรวจพอร์ตในคุณสมบัติเครื่องพิมพ์

เปิดคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกแท็บ Ports ตรวจว่าพอร์ตที่เลือกตรงกับการเชื่อมต่อจริงหรือไม่ เช่น เครื่องที่ต่อ USB ควรใช้พอร์ต USB ที่ระบบกำหนด ส่วนเครื่องเครือข่ายควรใช้พอร์ตที่อ้างอิงไปยังเครื่องหรือ IP Address ปัจจุบัน

อย่าสลับพอร์ตแบบสุ่ม หากไม่แน่ใจว่าพอร์ตใดเป็นของเครื่องพิมพ์ ให้หยุดและสอบถามผู้ดูแลระบบก่อนเปลี่ยน

❺ ตรวจสาย USB หรืออุปกรณ์ที่แชร์พอร์ต

หากใช้ USB ให้ตรวจสายและช่องที่ต่ออยู่ ลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์โดยตรงแทน USB Hub และตรวจว่าไม่มีรายการเครื่องพิมพ์อีกตัวใช้พอร์ตเดียวกัน

หากเครื่องพิมพ์ต่อผ่านคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์แชร์พอร์ต ให้ตรวจว่าอุปกรณ์ต้นทางเปิดอยู่และไม่ได้มีงานพิมพ์ค้าง

❻ ตรวจพอร์ตเครือข่ายและ IP Address

หากเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์ยังออนไลน์และ IP Address ปัจจุบันตรงกับพอร์ตที่ Windows ใช้ หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์หรือย้ายเครื่องพิมพ์ ข้อมูลพอร์ตเดิมอาจไม่ตรงแล้ว

การสร้างหรือเปลี่ยนพอร์ตเครือข่ายควรทำโดยผู้ที่ทราบ IP Address และการตั้งค่าของเครื่อง หากเครื่องพิมพ์อยู่ในสำนักงาน ให้ผู้ดูแลระบบตรวจเพื่อป้องกันกระทบผู้ใช้คนอื่น

❼ เพิ่มรายการเครื่องพิมพ์ใหม่เมื่อพอร์ตเดิมผิด

หากยืนยันแล้วว่ารายการเครื่องพิมพ์เดิมอ้างอิงพอร์ตผิด อาจลบเฉพาะรายการนั้นแล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์กลับด้วยวิธีเชื่อมต่อที่ถูกต้อง

ก่อนลบ ให้จดชื่อรุ่น พอร์ต และการตั้งค่าที่จำเป็นไว้ หากเป็นเครื่องพิมพ์ที่แชร์หรือใช้งานร่วมกัน ให้สอบถามผู้ดูแลก่อนดำเนินการ

❽ ทดสอบพิมพ์หลังแก้พอร์ต

เมื่อคิวว่างและพอร์ตถูกต้อง ให้ทดลองพิมพ์หน้าทดสอบหนึ่งหน้า หากข้อความกลับมา ให้จดชื่อเครื่องพิมพ์และพอร์ตที่แสดงในคุณสมบัติไว้

หากใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายและไม่ทราบการตั้งค่าพอร์ต ให้ผู้ดูแลระบบหรือช่างตรวจ บทความจาก ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนพอร์ตโดยไม่ยืนยันว่าเป็นพอร์ตของเครื่องนั้น

สรุปจุดตรวจเมื่อขึ้น “Port in Use”

จุดตรวจ	วิธีแก้เบื้องต้น
งานพิมพ์ค้าง	ล้างคิวและตรวจอุปกรณ์อื่นที่ส่งงาน
Print Spooler ไม่ตอบสนอง	รีสตาร์ตบริการแล้วตรวจคิวใหม่
มีเครื่องพิมพ์ชื่อซ้ำ	ตรวจพอร์ตและสถานะก่อนลบรายการ
ใช้ USB	ตรวจสาย ช่อง USB และพอร์ตที่เลือก
ใช้เครือข่าย	ตรวจ IP Address และพอร์ตปัจจุบัน
ไม่ทราบว่าพอร์ตใดถูกต้อง	ขอให้ผู้ดูแลหรือช่างตรวจ

คำถามที่พบบ่อย

“Port in Use” หมายถึงพอร์ต USB เสียหรือไม่

ไม่จำเป็น ข้อความอาจเกิดจากคิวค้างหรือการกำหนดพอร์ตผิด ให้ตรวจงานพิมพ์และคุณสมบัติพอร์ตก่อนเปลี่ยนสายหรือซ่อมพอร์ต

รีสตาร์ต Print Spooler แล้วแต่ยังขึ้นข้อความเดิม ทำอย่างไร

ตรวจว่ามีงานค้างจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่ แล้วดูว่ารายการเครื่องพิมพ์ใช้พอร์ตตรงกับ USB หรือเครือข่ายจริง

ควรลบพอร์ตเก่าทั้งหมดหรือไม่

ไม่ควรลบโดยไม่ตรวจสอบ เพราะพอร์ตเก่าอาจยังถูกใช้โดยเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์อื่น ให้ลบเฉพาะรายการที่ยืนยันว่าไม่ใช้งานแล้ว

เครื่องพิมพ์เครือข่ายใช้ IP เดิมไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

ตรวจ IP Address ปัจจุบันจากหน้าจอหรือรายงานเครือข่ายของเครื่อง จากนั้นให้ผู้ดูแลปรับพอร์ตให้ตรงกับข้อมูลปัจจุบัน

หลังแก้พอร์ต ให้ตรวจสถานะเครื่องและทดลองพิมพ์หน้าทดสอบ หากข้อความยังอยู่ ให้แจ้งช่างพร้อมชื่อเครื่องพิมพ์และพอร์ตที่แสดง