พิมพ์จาก Word ไม่ได้ แต่โปรแกรมอื่นพิมพ์ได้ แก้อย่างไร

หากเครื่องพิมพ์ทำงานจากโปรแกรมอื่นได้ แต่พิมพ์จาก Word ไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์ Word การตั้งค่าในหน้าพิมพ์ ฟอนต์ หรือโปรแกรม Microsoft Office ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาที่เครื่องพิมพ์

ComSiam แนะนำให้ทดลองพิมพ์เอกสารใหม่จาก Word ก่อน หากเอกสารใหม่พิมพ์ได้ แต่ไฟล์เดิมไม่ได้ ให้แก้ที่เอกสารนั้นแทนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

❶ ตรวจว่า Word เลือกเครื่องพิมพ์ถูกตัว

เปิดเอกสารใน Word แล้วเลือก ไฟล์ > พิมพ์ ตรวจชื่อเครื่องพิมพ์ที่เลือกและสถานะว่าเป็นพร้อมใช้งาน ไม่ได้เลือกเครื่องพิมพ์ออฟไลน์หรือ Microsoft Print to PDF หากต้องการพิมพ์ลงกระดาษ

ตรวจจำนวนสำเนาและช่วงหน้าให้ถูกต้อง หากหน้าต่างพิมพ์แสดงข้อผิดพลาด ให้จดข้อความไว้ก่อนปิดหน้าต่าง

❷ ทดลองพิมพ์เอกสารใหม่จาก Word

สร้างเอกสารเปล่า พิมพ์ข้อความสั้น ๆ แล้วลองพิมพ์ หากเอกสารใหม่พิมพ์ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์เดิม เช่น เอกสารเสียหาย มีวัตถุหรือรูปภาพบางรายการผิดปกติ

หากเอกสารใหม่ก็พิมพ์ไม่ได้ ให้ตรวจการตั้งค่า Word, Office และคิวงานต่อไป

❸ ตรวจตัวอย่างก่อนพิมพ์และการตั้งค่าหน้ากระดาษ

ในหน้า ไฟล์ > พิมพ์ ดูตัวอย่างว่าเอกสารมีหน้าและเนื้อหาครบหรือไม่ ตรวจขนาดกระดาษ แนวกระดาษ ระยะขอบ และช่วงหน้าที่เลือกให้ตรงกับเอกสารและเครื่องพิมพ์

หากเอกสารใช้กระดาษขนาดอื่นหรือกำหนดถาดเฉพาะ ให้ลองตั้งเป็นขนาดกระดาษที่ใส่อยู่จริง และเลือกถาดที่ต้องการใช้

❹ ตรวจว่าไฟล์เดิมหรือฟอนต์เป็นสาเหตุหรือไม่

ลองคัดลอกเนื้อหาจากเอกสารเดิมไปวางในเอกสารใหม่ โดยเริ่มจากข้อความธรรมดาก่อน หากพิมพ์ได้ ให้คัดลอกเนื้อหาเพิ่มทีละส่วนเพื่อหาว่าส่วนใดทำให้เกิดปัญหา

หากเอกสารมีฟอนต์ที่ไม่ได้ติดตั้งในคอมพิวเตอร์หรือวัตถุจากโปรแกรมอื่น ให้ทดลองเปลี่ยนเป็นฟอนต์มาตรฐานและพิมพ์อีกครั้ง

❺ ทดลองพิมพ์ไฟล์เดียวกันจากโปรแกรมอื่น

บันทึกเอกสารเป็น PDF แล้วเปิดด้วยโปรแกรมอ่าน PDF เพื่อทดลองพิมพ์ หากพิมพ์ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ Word หรือรูปแบบเอกสาร หาก PDF ก็พิมพ์ไม่ได้ ให้ตรวจการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และไฟล์เพิ่มเติม

วิธีนี้เป็นเพียงการแยกสาเหตุ ไม่ได้ยืนยันว่าไฟล์ Word ไม่มีปัญหาทุกส่วน

❻ ตรวจคิวงานและบริการ Print Spooler

เปิดคิวเครื่องพิมพ์ใน Windows แล้วยกเลิกงาน Word ที่ค้าง ตรวจว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในสถานะออฟไลน์หรือหยุดชั่วคราว

หากงานลบไม่ได้หรือคิวค้าง ให้ปิด Word แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ หากยังมีปัญหา อาจรีสตาร์ตบริการ Print Spooler ผ่านแอป Services ก่อนเปิด Word ทดลองใหม่

❼ ซ่อมแซม Microsoft Office เมื่อ Word ยังพิมพ์ไม่ได้

หากพิมพ์ไม่ได้จากเอกสาร Word ใหม่ทุกไฟล์ แต่โปรแกรมอื่นยังพิมพ์ได้ ให้ตรวจการอัปเดตหรือใช้ตัวเลือกซ่อมแซม Microsoft 365 หรือ Office จากการตั้งค่าแอปใน Windows

เริ่มจากการซ่อมแซมแบบรวดเร็ว หากไม่สำเร็จจึงพิจารณาการซ่อมแซมออนไลน์ โดยบันทึกงานและปิดโปรแกรม Office ก่อนดำเนินการ

❽ สรุปแนวทางแยกสาเหตุ

ผลการทดสอบ	จุดที่ควรตรวจ
เอกสารใหม่พิมพ์ได้	ตรวจไฟล์เดิม วัตถุ และฟอนต์
Word พิมพ์ไม่ได้ทุกไฟล์	ตรวจการตั้งค่าและซ่อม Office
PDF ที่ส่งออกพิมพ์ได้	ตรวจไฟล์หรือโปรแกรม Word
งาน Word ค้างในคิว	ล้างคิวและตรวจ Print Spooler
หน้าทดสอบจาก Windows ก็ไม่ออก	ตรวจไดรเวอร์และเครื่องพิมพ์

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม Word พิมพ์ไม่ได้ แต่โปรแกรมอื่นพิมพ์ได้

อาจเลือกเครื่องพิมพ์ผิด ตั้งค่ากระดาษไม่ตรง ไฟล์มีปัญหา หรือ Office ทำงานผิดปกติ ให้ทดลองพิมพ์เอกสารใหม่และตรวจหน้าต่าง ไฟล์ > พิมพ์

Word พิมพ์เอกสารใหม่ได้ แต่ไฟล์เดิมไม่ได้ เกิดจากอะไร

ไฟล์เดิมอาจเสียหาย มีฟอนต์หรือวัตถุที่ทำให้พิมพ์ไม่ได้ ลองคัดลอกเนื้อหาไปเอกสารใหม่หรือบันทึกเป็น PDF แล้วทดสอบ

ควรติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่หรือไม่

ถ้าเครื่องพิมพ์พิมพ์จากโปรแกรมอื่นได้และหน้าทดสอบออก ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ Word หรือไฟล์ ให้แก้ส่วนนั้นก่อน หากหน้าทดสอบก็ไม่ออก ค่อยตรวจไดรเวอร์

ซ่อมแซม Office แล้วเอกสารจะหายไหม

การซ่อมแซม Office ไม่ควรลบเอกสารที่บันทึกไว้ แต่ควรบันทึกงานและปิดโปรแกรมก่อนเริ่มซ่อมทุกครั้ง

หาก Word ยังพิมพ์ไม่ได้หลังทดสอบเอกสารใหม่และตรวจคิวแล้ว ให้จดข้อความ Error และเวอร์ชัน Office ไว้ก่อนซ่อมโปรแกรมหรือขอความช่วยเหลือ บทความจาก ComSiam แนะนำให้แยกปัญหาจากไฟล์ก่อนติดตั้งไดรเวอร์ใหม่