วิธีคืนค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานอย่างปลอดภัย

การคืนค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าโรงงานจะล้างการตั้งค่าบางส่วนหรือทั้งหมด แล้วแต่รุ่นและตัวเลือกที่เลือก วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าหรือการเชื่อมต่อ แต่ก็อาจทำให้เครื่องหลุดจาก Wi-Fi ต้องตั้งค่าเครือข่ายใหม่ และลบค่าที่กำหนดไว้เอง

ก่อนเริ่ม ให้ตรวจคู่มือของรุ่นเครื่องพิมพ์และเลือกคืนค่าเฉพาะส่วนที่ต้องการ หากต้องการแก้ปัญหา Wi-Fi อาจไม่จำเป็นต้องคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมด

❶ ตรวจสอบก่อนว่าจำเป็นต้องคืนค่าโรงงานหรือไม่

ลองรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์ ตรวจสายและเครือข่าย ล้างงานพิมพ์ที่ค้าง และทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องก่อน การคืนค่าโรงงานควรใช้เมื่อปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่ายังไม่หาย หรือผู้ผลิตแนะนำให้ทำ

หากเครื่องพิมพ์แสดงรหัสเกี่ยวกับชิ้นส่วนภายใน ไฟเลี้ยง หรือการซ่อมบำรุง การคืนค่าโรงงานอาจไม่แก้สาเหตุ ให้ค้นรหัสตามรุ่นหรือติดต่อช่างก่อน

❷ จดหรือสำรองการตั้งค่าที่ต้องใช้ใหม่

ก่อนคืนค่า ให้จดข้อมูลที่จำเป็น เช่น

• ชื่อเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน
• ที่อยู่ IP แบบกำหนดเอง หากมี
• การตั้งค่าถาดกระดาษ ขนาดกระดาษ และค่าพิมพ์เฉพาะ
• การตั้งค่าแฟกซ์หรือสมุดรายชื่อ หากเครื่องรองรับ
• การตั้งค่าการแชร์ บัญชี หรือบริการที่เชื่อมกับเครื่อง
• รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือข้อมูลสำหรับตั้งค่าใหม่ หากเกี่ยวข้อง

อย่าบันทึกรหัสผ่านในที่สาธารณะหรือส่งให้ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง สำหรับเครื่องพิมพ์สำนักงาน ให้ผู้ดูแลระบบสำรองค่าที่องค์กรกำหนดก่อน

❸ เลือกชนิดการคืนค่าที่ต้องการ

เมนูของเครื่องพิมพ์อาจแยกการคืนค่าเป็นหลายแบบ เช่น รีเซ็ตเฉพาะเครือข่าย คืนค่าการตั้งค่าแผงควบคุม หรือคืนค่าเครื่องทั้งหมด อ่านคำอธิบายของแต่ละตัวเลือกก่อนยืนยัน

หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อไร้สาย ให้พิจารณารีเซ็ตเฉพาะเครือข่ายก่อน การคืนค่าโรงงานทั้งหมดอาจลบการตั้งค่าอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องด้วย

❹ ใช้ขั้นตอนจากคู่มือของรุ่นเครื่องพิมพ์

เปิดคู่มือหรือหน้าสนับสนุนทางการของผู้ผลิต แล้วค้นหัวข้อ Restore Defaults, Factory Reset หรือ Restore Factory Settings ขั้นตอนอาจต่างกันตามรุ่นและชนิดแผงควบคุม จึงไม่ควรใช้ชุดปุ่มรีเซ็ตจากเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

หากใช้เมนูบนหน้าจอ ให้ตรวจชื่อรายการและผลที่จะเกิดขึ้นอีกครั้งก่อนกดยืนยัน หากระบบขอรหัสผู้ดูแลระบบ ให้ใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุญาตหรือให้ผู้ดูแลดำเนินการ

❺ รอให้กระบวนการเสร็จโดยไม่ตัดไฟ

หลังยืนยัน เครื่องพิมพ์อาจรีสตาร์ตหรือใช้เวลาสักครู่ในการคืนค่า ระหว่างนี้อย่าถอดปลั๊ก กดปุ่มหลายครั้ง หรือปิดเครื่องเอง โดยเฉพาะหากหน้าจอแจ้งว่ากำลังประมวลผลหรืออัปเดต

เมื่อเครื่องเริ่มระบบเสร็จ ให้ตรวจหน้าจอว่าแสดงสถานะพร้อมใช้งาน หากขึ้นรหัสใหม่ ให้จดไว้และค้นตามคู่มือของรุ่นนั้น

❻ ตั้งค่าเครือข่ายและติดตั้งเครื่องพิมพ์กลับ

หากคืนค่าเครือข่าย เครื่องอาจหลุดจาก Wi-Fi ให้เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ด้วยชื่อและรหัสผ่านที่จดไว้ ตรวจว่าคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อยู่ในเครือข่ายที่สื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้

ถ้าคอมพิวเตอร์ยังแสดงรายการเครื่องพิมพ์เก่าหรือออฟไลน์ ให้ลบรายการที่ไม่ใช้งานแล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ตามขั้นตอนของระบบปฏิบัติการและผู้ผลิต

❼ ทดสอบก่อนกลับไปใช้งานจริง

พิมพ์หน้าทดสอบหรือเอกสารสั้น ๆ ตรวจว่าขนาดกระดาษ การเลือกถาด สี และการเชื่อมต่อถูกต้อง หากตั้งค่าเฉพาะของสำนักงานไว้ ให้ผู้ดูแลตรวจทานก่อนให้ผู้ใช้หลายคนกลับมาใช้งาน

ComSiam แนะนำให้เก็บบันทึกว่าเลือกคืนค่าแบบใด ตั้งค่าเครือข่ายใหม่แล้วหรือยัง และผลของหน้าทดสอบเป็นอย่างไร เพื่อช่วยแก้ปัญหาได้ง่ายหากอาการกลับมา

ตารางเตรียมตัวก่อนคืนค่าโรงงาน

รายการ	สิ่งที่ควรทำ
งานพิมพ์ค้าง	ตรวจคิวและบันทึกไฟล์ก่อนยกเลิกงาน
Wi-Fi	จดชื่อเครือข่ายและเตรียมรหัสผ่าน
IP แบบกำหนดเอง	จดค่า IP, Subnet และ Gateway หากองค์กรใช้งาน
การตั้งค่าเฉพาะ	บันทึกค่าถาด กระดาษ แฟกซ์ หรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ประเภทการรีเซ็ต	เลือกรีเซ็ตเฉพาะเครือข่ายหรือทั้งเครื่องตามปัญหา
ขั้นตอนคืนค่า	ใช้คู่มือที่ตรงกับยี่ห้อและรุ่น
หลังคืนค่า	เชื่อมต่อเครือข่ายและพิมพ์หน้าทดสอบ

คำถามที่พบบ่อย

คืนค่าโรงงานแล้วเครื่องพิมพ์จะลบ Wi-Fi หรือไม่?

อาจลบ ขึ้นอยู่กับประเภทการรีเซ็ตและรุ่นเครื่องพิมพ์ หากเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ชื่อ Wi-Fi และค่าการเชื่อมต่ออาจถูกล้าง ส่วนการคืนค่าทั้งเครื่องอาจลบการตั้งค่าอื่นเพิ่มเติม

รีเซ็ตเฉพาะเครือข่ายกับคืนค่าทั้งเครื่องต่างกันอย่างไร?

รีเซ็ตเครือข่ายมุ่งล้างค่าการเชื่อมต่อ ส่วนคืนค่าทั้งเครื่องอาจคืนค่าหลายเมนูพร้อมกัน ให้ตรวจคำอธิบายบนหน้าจอและคู่มือรุ่นก่อนเลือก

หลังคืนค่าโรงงานต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ไหม?

ไม่จำเป็นทุกกรณี แต่หากคอมพิวเตอร์ยังเชื่อมต่อกับรายการเครื่องพิมพ์เก่าที่ใช้ไม่ได้ อาจต้องลบรายการนั้นแล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ตามวิธีของระบบปฏิบัติการ

คืนค่าโรงงานแล้วรหัสข้อผิดพลาดยังขึ้น ควรทำอย่างไร?

จดรหัสและตรวจคู่มือ หากรหัสเดิมกลับมาหรือข้อความระบุให้ซ่อมบำรุง อาจเป็นปัญหาที่ชิ้นส่วนหรือระบบภายใน ไม่ใช่ค่าตั้งต้น ให้ติดต่อผู้ผลิตหรือช่าง ComSiam แนะนำให้แจ้งรุ่นเครื่องและขั้นตอนที่ลองไปแล้ว