เครื่องพิมพ์แจ้งว่าหมึกหมด ทั้งที่เพิ่งเปลี่ยนตลับ แก้ยังไง

เครื่องพิมพ์แจ้งว่าหมึกหมดหลังเปลี่ยนตลับ อาจเกิดจากตลับยังไม่เข้าที่ ลืมแกะเทปป้องกัน ใช้ตลับที่ไม่ตรงรุ่น หรือเครื่องยังไม่อัปเดตสถานะหมึก ควรตรวจตลับและข้อความบนหน้าจอก่อนซื้อหมึกใหม่หรือรีเซ็ตเครื่อง

ComSiam แนะนำให้ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง เพราะหน้าสัมผัสบนตลับและหัวพิมพ์อาจเสียหายได้หากสัมผัสหรือเช็ดผิดวิธี

❶ ตรวจว่าตลับหมึกตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์

ตรวจหมายเลขรุ่นตลับหมึกจากฉลากหรือคู่มือ แล้วเทียบกับรุ่นเครื่องพิมพ์ ตลับที่หน้าตาคล้ายกันอาจใช้แทนกันไม่ได้ และตลับบางรุ่นแยกตามประเทศหรือภูมิภาค

หากใช้ตลับหมึกเทียบหรือเติมหมึก ให้ตรวจว่ารุ่นนั้นรองรับกับเครื่องพิมพ์ของคุณ และดูข้อความ Error ที่เครื่องแจ้ง เพราะเครื่องบางรุ่นอาจไม่รู้จักตลับที่ไม่มีชิปหรือชิปไม่ตรงรุ่น

❷ ตรวจเทปป้องกันและวัสดุที่ต้องแกะออก

ตลับใหม่บางรุ่นมีเทปป้องกันหรือซีลปิดช่องหมึก หากยังไม่ได้แกะ เครื่องอาจตรวจตลับได้แต่พิมพ์ไม่ได้ หรือแสดงคำเตือนเกี่ยวกับหมึก

ตรวจตามคู่มือหรือภาพประกอบบนบรรจุภัณฑ์ และแกะเฉพาะวัสดุที่ระบุให้เอาออก อย่าดึงส่วนที่ไม่ได้ระบุ เพราะอาจทำให้ตลับรั่วหรือเสียหาย

❸ ถอดแล้วติดตั้งตลับกลับให้เข้าที่

ปิดฝาครอบตลับหมึก แล้วทำตามวิธีเปลี่ยนตลับของรุ่นเครื่อง หากต้องถอดออก ให้จับบริเวณตัวตลับและใส่กลับตามตำแหน่งสีจนล็อกเข้าที่

อย่าสัมผัสหัวฉีดหมึกหรือแผ่นหน้าสัมผัสไฟฟ้า และอย่าใช้แรงกดตลับ หากใส่แล้วฝาปิดไม่ลงหรือมีเสียงผิดปกติ ให้ถอดออกและตรวจว่าตำแหน่งถูกต้องก่อน

❹ รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และตรวจสถานะหมึกอีกครั้ง

หลังติดตั้งตลับแล้ว ให้ปิดฝาครอบและรอให้เครื่องตรวจสอบตลับจนเสร็จ หากเครื่องยังแสดงสถานะเดิม ให้ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน แล้วเปิดใหม่

บางรุ่นต้องยืนยันการเปลี่ยนตลับผ่านหน้าจอเครื่องหรือโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ ให้ทำตามข้อความที่ปรากฏ โดยไม่กดรีเซ็ตค่าทั้งระบบ

❺ ตรวจว่าเครื่องเตือน “หมึกหมด” หรือ “ตลับไม่รู้จัก”

ข้อความเตือนแต่ละแบบมีสาเหตุต่างกัน หากแจ้งว่าหมึกหมด อาจเกี่ยวกับการอ่านระดับหมึกหรือชิปของตลับ หากแจ้งว่าไม่พบตลับหรือ Cartridge Error ให้ตรวจการติดตั้งและความเข้ากันได้ของตลับเป็นหลัก

จดข้อความหรือรหัส Error ให้ตรงตามที่แสดง เพราะการแก้ปัญหาตลับไม่รู้จักอาจไม่เหมือนการแก้ระดับหมึกต่ำ

❻ ตรวจชิปและหน้าสัมผัสโดยไม่ทำให้ตลับเสียหาย

หากเครื่องแจ้งว่าไม่รู้จักตลับ ให้ปิดเครื่องแล้วตรวจด้วยตาว่ามีฝุ่น คราบ หรือสิ่งกีดขวางบริเวณหน้าสัมผัสหรือไม่ อย่าใช้นิ้วสัมผัสแผ่นหน้าสัมผัส และอย่าขูดหรือใช้น้ำยาเช็ดโดยไม่มีคำแนะนำจากผู้ผลิต

หากชิปบิ่น หลวม หรือมีรอยเสียหาย ควรเปลี่ยนตลับที่เข้ากันได้หรือให้ผู้จำหน่ายตรวจสอบ แทนการดัดแปลงชิปเอง

❼ สำหรับเครื่องพิมพ์แท็งก์หมึกและเครื่องเลเซอร์

เครื่องพิมพ์แท็งก์หมึกไม่ได้ใช้ตลับแบบเดียวกับเครื่องพิมพ์อิงก์เจ็ตทั่วไป หากเพิ่งเติมหมึกแต่เครื่องยังแสดงระดับต่ำ อาจต้องยืนยันการเติมหมึกหรือรีเซ็ตตัวนับตามคู่มือของรุ่นนั้น ห้ามเติมเกินขีดระดับที่กำหนด

เครื่องเลเซอร์ใช้โทนเนอร์ ไม่ใช่ตลับหมึกอิงก์เจ็ต หากเพิ่งเปลี่ยนโทนเนอร์ ให้ตรวจว่าถอดวัสดุป้องกันและติดตั้งตลับแน่นแล้วหรือยัง รวมถึงตรวจว่าตลับตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์

❽ เมื่อใดควรเปลี่ยนตลับหรือติดต่อช่าง

หากตรวจรุ่น แกะซีล และติดตั้งตลับใหม่แล้ว แต่ยังขึ้นข้อความเดิม ให้ทดลองตลับที่เข้ากันได้อีกตลับหนึ่งหากมี หากเครื่องยังไม่รู้จัก อาจมีปัญหาที่ชิป ช่องใส่ตลับ หรือระบบตรวจหมึก

หลีกเลี่ยงการใช้วิธีรีเซ็ตจากแหล่งที่ไม่ทราบที่มา เพราะบางขั้นตอนอาจทำให้เครื่องแสดงระดับหมึกไม่ตรงหรือทำให้การรับประกันมีผลกระทบ

สรุปจุดที่ควรตรวจ

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
ขึ้นหมึกหมดหลังเปลี่ยนตลับ	รุ่นตลับ การติดตั้ง และสถานะที่เครื่องอ่าน
เครื่องไม่พบตลับ	ตำแหน่งล็อกและชิปของตลับ
ตลับใหม่แต่พิมพ์ไม่ออก	เทปหรือซีลป้องกันที่ยังไม่ได้แกะ
ใช้ตลับเทียบหรือเติมหมึก	ความเข้ากันได้กับรุ่นและชิป
เติมหมึกแท็งก์แล้วระดับยังต่ำ	ขั้นตอนยืนยันหรือรีเซ็ตตัวนับตามคู่มือ
เปลี่ยนโทนเนอร์แล้วมีคำเตือน	วัสดุป้องกันและรุ่นของโทนเนอร์

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนตลับใหม่แล้วเครื่องยังแจ้งว่าหมึกหมด เกิดจากอะไร

อาจเป็นเพราะตลับไม่ตรงรุ่น ติดตั้งไม่เข้าที่ ยังไม่ได้แกะซีล หรือเครื่องยังอ่านสถานะเดิม ให้ตรวจรุ่นและทำตามขั้นตอนเปลี่ยนตลับของผู้ผลิต

ควรถอดตลับออกมาเช็ดชิปหรือไม่

ไม่ควรเช็ดหรือสัมผัสหน้าสัมผัสโดยไม่มีคำแนะนำจากผู้ผลิต เพราะอาจทำให้ชิปเสียหาย หากเห็นฝุ่นหรือคราบ ให้ตรวจคู่มือหรือให้ผู้จำหน่ายตรวจสอบก่อน

ใช้ตลับหมึกเทียบแล้วเครื่องแจ้งว่าหมึกหมด ทำอย่างไร

ตรวจว่าตลับรองรับรุ่นเครื่องจริงหรือไม่ และดูข้อความบนหน้าจอให้ชัด หากเครื่องไม่รู้จักชิป อาจต้องเปลี่ยนเป็นตลับที่เข้ากันได้หรือสอบถามผู้จำหน่าย

เติมหมึกแล้วต้องรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ทุกครั้งหรือไม่

ขึ้นอยู่กับรุ่น เครื่องบางรุ่นให้ยืนยันหรือรีเซ็ตตัวนับหลังเติมหมึก ส่วนบางรุ่นตรวจระดับหมึกด้วยวิธีอื่น ควรทำตามคู่มือของรุ่นนั้น ไม่ใช้วิธีรีเซ็ตแบบเดียวกับทุกเครื่อง

หากเครื่องยังแจ้งว่าหมึกหมดหลังตรวจตลับและติดตั้งใหม่ ให้บันทึกรุ่นเครื่อง รุ่นตลับ และข้อความ Error ไว้ก่อนติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่าง บทความจาก ComSiam แนะนำให้ใช้ตลับที่ตรงรุ่นและหลีกเลี่ยงการแกะหรือดัดแปลงชิปเอง