เครื่องพิมพ์แจ้งว่าไม่มีกระดาษ ทั้งที่ใส่กระดาษแล้ว แก้ได้อย่างไร

เครื่องพิมพ์แจ้งว่าไม่มีกระดาษทั้งที่ใส่ไว้ในถาด อาจเกิดจากวางกระดาษไม่ตรงแนว ถาดใส่ไม่สุด เลือกแหล่งกระดาษผิด หรือเครื่องตรวจจับกระดาษไม่พบ นอกจากนี้ กระดาษที่ชื้น ยับ หรือมีจำนวนมากเกินไปก็อาจทำให้ป้อนกระดาษไม่ได้

ComSiam แนะนำให้ตรวจถาดกระดาษและการตั้งค่าก่อน เพราะหลายกรณีแก้ได้โดยไม่ต้องถอดชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์

❶ ตรวจว่ากระดาษอยู่ในถาดที่เลือกใช้งาน

เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีถาดหลัก ถาดป้อนมือ หรือช่องป้อนกระดาษด้านหลัง หากในหน้าตั้งค่าหรือไดรเวอร์เลือกถาดหนึ่ง แต่ใส่กระดาษไว้อีกถาด เครื่องอาจแจ้งว่าไม่มีกระดาษ

เปิดการตั้งค่าการพิมพ์แล้วตรวจ แหล่งกระดาษ หรือ ถาดกระดาษ ให้ตรงกับถาดที่ใส่กระดาษ หากไม่แน่ใจ ให้เลือก อัตโนมัติ หรือถาดหลักตามคู่มือของรุ่นเครื่อง

❷ จัดกระดาษใหม่และเลื่อนตัวกั้นให้พอดี

นำกระดาษออกจากถาด เคาะขอบให้เรียบ แล้วจัดให้กระดาษเสมอกันก่อนใส่กลับ ตัวกั้นกระดาษควรเลื่อนชิดขอบพอดี ไม่บีบแน่นจนกระดาษโก่ง และไม่หลวมจนกระดาษเอียง

อย่าใส่กระดาษเกินเส้นบอกระดับสูงสุดบนถาด และตรวจว่าถาดถูกดันกลับเข้าเครื่องจนสุด หากกระดาษมีรอยยับ มุมพับ หรือขอบฉีก ให้เปลี่ยนเป็นแผ่นที่เรียบ

❸ ตรวจชนิดและขนาดกระดาษที่ตั้งไว้

ตรวจขนาดกระดาษในถาดและการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ให้ตรงกัน เช่น A4 หรือ Letter รวมถึงชนิดกระดาษ หากเลือกขนาดหรือถาดไม่ตรง เครื่องบางรุ่นอาจหยุดป้อนและแสดงข้อความเกี่ยวกับกระดาษ

หากใช้กระดาษพิเศษ เช่น กระดาษภาพถ่ายหรือซองจดหมาย ให้ใส่ในช่องที่ผู้ผลิตกำหนด และเลือกขนาดกับชนิดให้ตรงก่อนสั่งพิมพ์

❹ ใช้กระดาษที่แห้งและไม่ติดกัน

กระดาษที่ชื้นหรือเก็บไว้นานอาจติดกันจนเครื่องดึงเข้าไม่ได้ ลองแยกกระดาษออกเป็นชุดเล็ก ๆ และเปลี่ยนใช้กระดาษแห้งที่เรียบ หากเป็นกระดาษใหม่ ให้คลี่หรือสะบัดเบา ๆ เพื่อแยกแผ่นก่อนใส่ถาด

ไม่ควรใส่กระดาษหลายชนิดหรือหลายขนาดปะปนกันในถาดเดียว เพราะอาจทำให้เครื่องป้อนไม่สม่ำเสมอ

❺ ตรวจช่องป้อนกระดาษว่ามีสิ่งกีดขวางหรือไม่

ปิดเครื่องพิมพ์ แล้วตรวจช่องป้อนและบริเวณถาดว่ามีเศษกระดาษ คลิป หรือสิ่งแปลกปลอมอยู่หรือไม่ หากพบกระดาษติด ให้ดึงออกตามทิศทางที่คู่มือแนะนำ อย่ากระชากหรือใช้ของมีคมแคะลูกกลิ้ง

ก่อนตรวจภายใน ให้ปิดเครื่องและทำตามคำแนะนำความปลอดภัยของผู้ผลิต หลีกเลี่ยงการสัมผัสชิ้นส่วนที่ร้อนหรือชิ้นส่วนภายในที่ไม่ควรถอด

❻ ปิดเปิดเครื่องพิมพ์และตรวจข้อความอีกครั้ง

หลังจัดกระดาษและตรวจถาดแล้ว ให้ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน แล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจว่าข้อความแจ้งเตือนหายไปหรือไม่

ลองพิมพ์เอกสารสั้น ๆ หนึ่งหน้า หากเครื่องมีหน้าจอ ให้ทำตามข้อความที่แสดง และตรวจว่ามีการระบุถาดหรือขนาดกระดาษที่ต้องใช้หรือไม่

❼ ตรวจลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

หากจัดกระดาษถูกต้องแล้วแต่เครื่องยังไม่ดึงกระดาษ อาจมีฝุ่นหรือคราบบนลูกกลิ้งป้อนกระดาษ หรือผิวลูกกลิ้งอาจสึกหรอ ให้ตรวจสอบตามคู่มือของรุ่นเครื่อง

หากคู่มืออนุญาตให้ทำความสะอาด ให้ใช้วิธีและวัสดุที่ผู้ผลิตระบุเท่านั้น อย่าใช้น้ำยาทำความสะอาดหรือพยายามถอดลูกกลิ้งเอง หากลูกกลิ้งสึกหรือแตกร้าว ควรให้ช่างตรวจสอบ

❽ เมื่อใดควรติดต่อช่างหรือศูนย์บริการ

หากเครื่องยังแจ้งว่าไม่มีกระดาษหลังลองเปลี่ยนกระดาษ จัดถาดใหม่ และตรวจการตั้งค่าแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่เซนเซอร์ตรวจจับกระดาษ ชุดป้อนกระดาษ หรือลูกกลิ้ง

จดรุ่นเครื่อง ข้อความที่แสดง และสิ่งที่ลองแก้ไปแล้วก่อนติดต่อช่าง อย่าฝืนป้อนกระดาษหรือถอดชิ้นส่วนภายใน เพราะอาจทำให้กลไกเสียหายมากขึ้น

สรุปจุดที่ควรตรวจ

จุดตรวจ	วิธีแก้เบื้องต้น
เลือกถาดผิด	ตั้งแหล่งกระดาษให้ตรงกับถาดที่ใส่
กระดาษเอียงหรือแน่นเกินไป	จัดกระดาษใหม่และเลื่อนตัวกั้นให้พอดี
ขนาดกระดาษไม่ตรง	ตั้งขนาดในถาดและคอมพิวเตอร์ให้ตรงกัน
กระดาษชื้นหรือติดกัน	เปลี่ยนเป็นกระดาษแห้งและแยกแผ่นก่อนใส่
เครื่องไม่ดึงกระดาษ	ตรวจช่องป้อนและลูกกลิ้งตามคู่มือ
ยังแจ้งข้อผิดพลาด	จดรุ่นและข้อความเพื่อให้ช่างตรวจเซนเซอร์หรือชุดป้อน

คำถามที่พบบ่อย

ใส่กระดาษแล้ว แต่เครื่องพิมพ์ยังแจ้งว่าไม่มีกระดาษ เกิดจากอะไร

อาจเลือกถาดกระดาษผิด วางกระดาษไม่ตรง ตัวกั้นไม่พอดี หรือใช้กระดาษที่เครื่องป้อนไม่ได้ ให้ตรวจถาดและการตั้งค่ากระดาษก่อน

ควรใส่กระดาษเต็มถาดเพื่อไม่ให้หมดบ่อยหรือไม่

ไม่ควรใส่เกินเส้นกำหนดบนถาด การใส่กระดาษมากเกินไปอาจทำให้เครื่องป้อนหลายแผ่นหรือดึงกระดาษไม่เข้า

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษเองได้ไหม

ทำได้เฉพาะเมื่อคู่มือของรุ่นนั้นระบุวิธีไว้ ควรใช้วัสดุและขั้นตอนตามที่ผู้ผลิตแนะนำ และไม่ควรถอดชิ้นส่วนหรือใช้น้ำยาโดยไม่มีคำแนะนำ

ถ้าตั้งค่ากระดาษถูกแล้วแต่ยังไม่หาย ควรทำอย่างไร

ลองใช้กระดาษแห้งชุดใหม่และรีสตาร์ตเครื่อง หากยังแจ้งเหมือนเดิม อาจมีปัญหาที่ลูกกลิ้งหรือเซนเซอร์ ควรให้ช่างตรวจสอบ

เริ่มแก้จากการจัดกระดาษ ถาด และการตั้งค่าให้ตรงกันก่อน หากเครื่องยังตรวจไม่พบกระดาษหลังทำตามขั้นตอน บทความจาก ComSiam แนะนำให้หยุดฝืนป้อนกระดาษและให้ช่างตรวจชุดป้อนหรือเซนเซอร์