เครื่องพิมพ์ขึ้น “Driver Is Unavailable” ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อย่างไร

ข้อความ “Driver Is Unavailable” หมายถึง Windows ไม่สามารถใช้ไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ได้ตามปกติ อาจเกิดจากไดรเวอร์หาย เสียหาย ไม่ตรงกับรุ่นเครื่อง หรือมีปัญหาหลังอัปเดตระบบ

ก่อนติดตั้งใหม่ ให้ตรวจชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์และเวอร์ชัน Windows ให้ถูกต้อง เพราะไดรเวอร์คนละรุ่นอาจทำให้เครื่องพิมพ์ยังใช้งานไม่ได้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่ลบการตั้งค่าเดิมก่อน

❶ ตรวจการเชื่อมต่อและชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์

ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วย USB, Wi‑Fi หรือสาย LAN ตามปกติ หากใช้ USB ให้ลองเสียบสายใหม่หรือเปลี่ยนช่อง USB ก่อน

จดชื่อรุ่นจากฉลากบนเครื่องหรือหน้าจอ และตรวจว่าชื่อเครื่องพิมพ์ใน Windows ตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้อยู่ หากมีหลายรายการชื่อคล้ายกัน ให้เลือกเครื่องที่ตรงกับรุ่นและวิธีเชื่อมต่อจริง

❷ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และตรวจ Windows Update

หากเพิ่งติดตั้งอัปเดตหรือไดรเวอร์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วตรวจว่ามีการอัปเดตระบบหรือไดรเวอร์ที่ค้างอยู่หรือไม่

เปิด การตั้งค่า > Windows Update แล้วตรวจการอัปเดต หากมีรายการไดรเวอร์เสริมที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจชื่อผู้ผลิตและรุ่นก่อนติดตั้ง ไม่ควรเลือกไดรเวอร์ที่ไม่แน่ใจว่าเป็นของเครื่องพิมพ์รุ่นนั้น

❸ ลบรายการเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่

หาก Windows แสดงไดรเวอร์ว่าใช้งานไม่ได้ ให้ลองลบเฉพาะรายการเครื่องพิมพ์ออกก่อน แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

1. เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา
3. เลือก นำออก
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์กลับจากหน้าเดิม

เมนูอาจต่างกันตาม Windows รุ่นที่ใช้ หากเพิ่มกลับแล้วยังขึ้นข้อความเดิม ให้ติดตั้งไดรเวอร์จากผู้ผลิต

❹ ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต

เข้าเว็บไซต์ทางการของยี่ห้อเครื่องพิมพ์ แล้วค้นหาจากชื่อรุ่นที่จดไว้ เลือกไดรเวอร์ให้ตรงกับ Windows รุ่นที่ใช้งาน เช่น Windows 10 หรือ Windows 11 และตรวจว่าเป็นระบบ 32 บิตหรือ 64 บิตหากผู้ผลิตมีตัวเลือกนี้

ดาวน์โหลดจากแหล่งทางการเท่านั้น หลีกเลี่ยงโปรแกรมค้นหาไดรเวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก เพราะอาจติดตั้งไดรเวอร์ผิดรุ่นหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น

❺ ติดตั้งไดรเวอร์ตามขั้นตอนของผู้ผลิต

ปิดโปรแกรมที่กำลังใช้เครื่องพิมพ์ก่อนเริ่มติดตั้ง เปิดไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

โปรแกรมติดตั้งบางรุ่นจะแจ้งให้เชื่อมต่อสาย USB หรือเปิดเครื่องพิมพ์ในช่วงใดช่วงหนึ่ง ให้ทำตามขั้นตอนนั้น ไม่ควรเสียบหรือถอดสายระหว่างติดตั้งโดยไม่จำเป็น เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หากระบบร้องขอ

❻ ตรวจไดรเวอร์ใน Device Manager เมื่อยังแก้ไม่ได้

หากติดตั้งแล้ว Windows ยังแจ้งว่าไดรเวอร์ใช้งานไม่ได้ ให้เปิด Device Manager แล้วตรวจหัวข้อเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง หากเห็นเครื่องหมายเตือน ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์เพื่อตรวจคุณสมบัติและข้อความแสดงข้อผิดพลาด

อาจเลือกอัปเดตไดรเวอร์หรือถอนการติดตั้งอุปกรณ์ แล้วติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากผู้ผลิตใหม่อีกครั้ง ควรตรวจชื่ออุปกรณ์ให้แน่ใจก่อนถอนรายการ เพื่อไม่ให้กระทบอุปกรณ์อื่น

❼ ทดสอบพิมพ์หลังติดตั้งใหม่

หลังติดตั้งเสร็จ ให้เปิดรายการเครื่องพิมพ์และตรวจว่าสถานะพร้อมใช้งาน จากนั้นพิมพ์หน้าทดสอบหรือเอกสารสั้น ๆ หนึ่งหน้า

หากพิมพ์ได้แล้ว แต่โปรแกรมบางตัวส่งงานไม่ได้ ให้ตรวจว่าโปรแกรมเลือกเครื่องพิมพ์ตัวที่ติดตั้งใหม่ หากยังขึ้น “Driver Is Unavailable” ให้จดรุ่นเครื่อง เวอร์ชัน Windows และข้อความผิดพลาดที่พบ เพื่อใช้ตรวจสอบกับผู้ผลิตหรือช่าง

สรุปแนวทางแก้ตามอาการ

อาการ	แนวทางที่ควรลอง
ข้อความขึ้นหลังอัปเดต Windows	รีสตาร์ตและตรวจ Windows Update
มีเครื่องพิมพ์ซ้ำในรายการ	ลบรายการเก่าแล้วเพิ่มเครื่องที่ใช้อยู่
ติดตั้งไดรเวอร์แล้วแต่ยังใช้ไม่ได้	ตรวจรุ่นและเวอร์ชัน Windows ให้ตรง
Device Manager แสดงเครื่องหมายเตือน	ตรวจข้อความผิดพลาดและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
พิมพ์ได้จากบางโปรแกรมเท่านั้น	ตรวจเครื่องพิมพ์ที่เลือกในโปรแกรม

คำถามที่พบบ่อย

“Driver Is Unavailable” หมายถึงเครื่องพิมพ์เสียหรือไม่

ไม่จำเป็น ข้อความนี้มักเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือการตั้งค่าใน Windows เครื่องพิมพ์อาจยังทำงานได้ หากติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องและเชื่อมต่ออย่างเหมาะสม

ใช้โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติได้ไหม

ควรดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ก่อน เพราะช่วยให้เลือกไดรเวอร์ตรงรุ่นและลดโอกาสติดตั้งโปรแกรมที่ไม่จำเป็น

ลบรายการเครื่องพิมพ์แล้วจะต้องตั้งค่าใหม่หรือไม่

อาจต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์กลับและเลือกการเชื่อมต่อใหม่ โดยเฉพาะเครื่องพิมพ์ Wi‑Fi หรือเครื่องพิมพ์เครือข่าย ควรจดชื่อรุ่นและข้อมูลเครือข่ายที่จำเป็นไว้ก่อนลบ

ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่แล้วยังขึ้นข้อความเดิม ควรทำอย่างไร

ตรวจรุ่นเครื่องและเวอร์ชัน Windows อีกครั้ง ลองใช้ไดรเวอร์รุ่นที่ผู้ผลิตระบุว่ารองรับ และตรวจข้อความใน Device Manager หากยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อผู้ผลิตหรือช่างพร้อมแจ้งรายละเอียดที่ตรวจพบ

การแก้ข้อความ “Driver Is Unavailable” ควรเริ่มจากตรวจรุ่นและแหล่งที่มาของไดรเวอร์ ก่อนลบส่วนประกอบอื่นของระบบ หากทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สำเร็จ บทความจาก ComSiam แนะนำให้เก็บข้อความผิดพลาดและข้อมูลรุ่นเครื่องไว้เพื่อให้ช่างวิเคราะห์ได้ตรงจุด