ไฟเตือนเครื่องพิมพ์กะพริบพร้อมกัน บอกปัญหาอะไร

เมื่อไฟเตือนบนเครื่องพิมพ์กะพริบพร้อมกัน อาจเป็นสัญญาณแจ้งข้อผิดพลาด แต่ความหมายขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น บางรุ่นใช้ไฟกะพริบแจ้งกระดาษติด ขณะที่บางรุ่นอาจเตือนเรื่องตลับหมึกหรือชิ้นส่วนที่ต้องบำรุงรักษา จึงไม่ควรเดาความหมายจากสีไฟอย่างเดียว

ComSiam แนะนำให้จดรูปแบบไฟและรุ่นเครื่องก่อนแก้ปัญหา เพราะไฟที่กะพริบพร้อมกัน กะพริบสลับกัน หรือกะพริบเป็นจำนวนครั้ง อาจหมายถึงคนละอาการ

❶ บันทึกรูปแบบไฟกะพริบ

สังเกตว่าไฟดวงใดกะพริบพร้อมกันหรือสลับกัน กะพริบต่อเนื่องหรือเป็นชุด และมีหน้าจอแสดงข้อความหรือรหัสร่วมด้วยหรือไม่ หากทำได้ ให้ถ่ายวิดีโอสั้น ๆ ไว้เทียบกับคู่มือ

อย่าดูเฉพาะสีไฟ เช่น สีส้ม สีแดง หรือสีเขียว เพราะแต่ละรุ่นกำหนดความหมายไม่เหมือนกัน

❷ ตรวจข้อความบนหน้าจอและคอมพิวเตอร์

หากเครื่องมีหน้าจอ ให้จดข้อความและรหัส Error ตามที่แสดง ตรวจคิวงานพิมพ์หรือหน้าต่างแจ้งเตือนบนคอมพิวเตอร์ด้วย เพราะระบบอาจบอกสาเหตุละเอียดกว่ารูปแบบไฟ

นำรุ่นเครื่องและรหัสที่พบไปค้นหาในคู่มือหรือหน้าช่วยเหลือของผู้ผลิต หลีกเลี่ยงการใช้ตารางไฟกะพริบของเครื่องรุ่นอื่น

❸ ตรวจปัญหาพื้นฐานที่เครื่องอาจแจ้ง

ก่อนค้นหาความหมายของไฟ ให้ตรวจว่ามีกระดาษติด กระดาษหมด ฝาครอบปิดไม่สนิท หรือตลับหมึกติดตั้งไม่เข้าที่หรือไม่ หากเพิ่งเปลี่ยนตลับหรือเติมกระดาษ ให้ตรวจจุดนั้นเป็นพิเศษ

แก้เฉพาะสิ่งที่ตรวจพบและทำตามคู่มือ อย่าถอดชิ้นส่วนหรือกดปุ่มรีเซ็ตหลายครั้งโดยไม่ทราบความหมาย

❹ ตรวจว่างานพิมพ์ค้างหรือเครื่องหยุดชั่วคราวหรือไม่

เปิดคิวงานพิมพ์ในคอมพิวเตอร์แล้วดูว่ามีงานค้างหรือสถานะหยุดชั่วคราวหรือไม่ หากมี ให้ยกเลิกงานที่ค้างก่อนส่งงานใหม่

หากไฟเริ่มกะพริบหลังสั่งพิมพ์ ให้จดว่ากะพริบตั้งแต่เปิดเครื่องหรือเกิดขึ้นเมื่อเริ่มทำงาน ข้อมูลนี้ช่วยแยกข้อผิดพลาดตอนเริ่มต้นออกจากปัญหาที่เกิดระหว่างพิมพ์

❺ ปิดเปิดเครื่องตามขั้นตอนของผู้ผลิต

หากไม่พบกระดาษติดหรือข้อความเตือนเฉพาะ ให้ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power และรอจนเครื่องหยุดทำงานก่อนเปิดใหม่ หากคู่มือระบุให้ถอดปลั๊กเพื่อรีสตาร์ต ให้ทำตามขั้นตอนนั้น

หากไฟกะพริบแบบเดิมกลับมาทันทีหลังเปิดเครื่อง อย่าปิดเปิดซ้ำหลายรอบ ให้หยุดและตรวจความหมายตามรุ่น

❻ ค้นหารหัสและรูปแบบไฟจากแหล่งข้อมูลของรุ่นนั้น

ในคู่มือผู้ใช้ มักมีตารางไฟสถานะหรือรายการ Error ให้ค้นจากชื่อรุ่นพร้อมคำว่า “ไฟกะพริบ” หรือ “สถานะไฟ” และเทียบให้ตรงทั้งจำนวนดวง สี และจังหวะการกะพริบ

หากคู่มือไม่ชัดเจน ให้ติดต่อผู้ผลิตหรือศูนย์บริการ พร้อมแจ้งรุ่นเครื่องและภาพหรือวิดีโอของไฟเตือน

❼ อย่ารีเซ็ตตัวนับหรือเปลี่ยนอะไหล่จากการเดา

ไฟเตือนบางรูปแบบอาจเกี่ยวกับชิ้นส่วนหรือการบำรุงรักษา การรีเซ็ตตัวนับอาจทำให้คำเตือนหายชั่วคราวโดยไม่ได้แก้สาเหตุจริง ส่วนการเปลี่ยนตลับหมึกหรืออะไหล่โดยไม่ตรวจข้อความอาจเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น

ใช้วิธีรีเซ็ตหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนเฉพาะเมื่อคู่มือระบุสำหรับรุ่นนั้น และเข้าใจผลที่อาจเกิดขึ้น

❽ เมื่อใดควรหยุดใช้งานและติดต่อช่าง

หยุดใช้และถอดปลั๊กเมื่อมีกลิ่นไหม้ ควัน ประกายไฟ เสียงบด หรือเครื่องร้อนผิดปกติ หากไฟกะพริบพร้อมกันซ้ำหลังรีสตาร์ต หรือเครื่องไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

เตรียมรุ่นเครื่อง รูปแบบไฟ รหัส Error และประวัติการเปลี่ยนตลับหรือซ่อมไว้แจ้งช่าง บทความจาก ComSiam แนะนำให้ใช้ข้อมูลของรุ่นตรงกันก่อนแก้ไฟเตือน

สรุปสิ่งที่ควรทำเมื่อไฟกะพริบพร้อมกัน

สิ่งที่พบ	วิธีตรวจ
ไฟกะพริบพร้อมกัน	บันทึกสี จำนวนดวง และจังหวะ
มีข้อความบนหน้าจอ	จดข้อความและรหัสให้ครบ
เพิ่งเกิดกระดาษติดหรือเปลี่ยนตลับ	ตรวจจุดนั้นตามคู่มือ
ไฟกลับมากะพริบหลังรีสตาร์ต	หยุดทดลองซ้ำและค้นหาตามรุ่น
มีกลิ่นไหม้หรือเสียงผิดปกติ	ปิดเครื่องและติดต่อช่าง

คำถามที่พบบ่อย

ไฟเตือนกะพริบพร้อมกันหมายถึงเครื่องเสียหรือไม่

ยังสรุปไม่ได้ ความหมายขึ้นอยู่กับรุ่น อาจเป็นคำเตือนที่แก้ได้หรือแจ้งว่าต้องตรวจชิ้นส่วน ให้ดูรหัสและคู่มือประกอบ

ใช้คู่มือของเครื่องพิมพ์ยี่ห้อเดียวกันแต่คนละรุ่นได้ไหม

ไม่ควร เพราะตำแหน่งไฟและรูปแบบการแจ้งเตือนอาจต่างกัน แม้เป็นยี่ห้อเดียวกัน ควรตรวจชื่อรุ่นให้ตรง

ควรปิดเปิดเครื่องเมื่อไฟกะพริบหรือไม่

ทำได้หากไม่มีสัญญาณอันตราย และควรปิดด้วยปุ่ม Power ก่อน หากไฟกลับมากะพริบทันที ให้หยุดรีสตาร์ตซ้ำและตรวจรหัสตามคู่มือ

ถ้าไม่มีหน้าจอและไม่รู้รหัส Error ต้องทำอย่างไร

ถ่ายวิดีโอไฟกะพริบและจดรุ่นเครื่อง จากนั้นเทียบตารางไฟสถานะในคู่มือหรือส่งข้อมูลให้ศูนย์บริการช่วยตรวจ

การบันทึกรูปแบบไฟและรุ่นเครื่องช่วยให้หาสาเหตุได้ตรงกว่าการเดาจากสีไฟ หากคำเตือนเกิดซ้ำหลังตรวจขั้นพื้นฐาน ให้หยุดใช้งานและสอบถามผู้ผลิตหรือช่าง