คอมพิวเตอร์หาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ ต้องตรวจสอบอะไรบ้าง

เมื่อคอมพิวเตอร์หาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ มักเกิดจากการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ เครื่องพิมพ์อยู่คนละเครือข่าย หรือยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง ก่อนลบอุปกรณ์หรือตั้งค่าเครื่องใหม่ ให้ตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้

ComSiam แนะนำให้เริ่มจากเช็กว่าเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งานและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยวิธีใด เพราะขั้นตอนแก้ปัญหาของ USB, Wi‑Fi และเครื่องพิมพ์เครือข่ายไม่เหมือนกัน

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดและพร้อมใช้งาน

ตรวจสายไฟ หน้าจอ และไฟสถานะของเครื่องพิมพ์ หากเครื่องแจ้งว่ากระดาษหมด ฝาเปิด หรือมี Error ให้แก้ปัญหานั้นก่อน เพราะบางรุ่นอาจไม่ปรากฏหรือไม่พร้อมให้เพิ่มในระบบขณะเกิดข้อผิดพลาด

ถ้าเพิ่งเปิดเครื่อง ให้รอจนเครื่องเริ่มต้นทำงานเสร็จ แล้วลองค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง

❷ ตรวจการเชื่อมต่อ USB

หากต่อผ่าน USB ให้ลองทำตามนี้

1. ถอดสาย USB จากทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
2. เสียบกลับให้แน่น แล้วลองเปลี่ยนช่อง USB
3. ต่อเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง แทนการผ่าน USB Hub
4. หากมีสายสำรอง ให้ทดลองเปลี่ยนสาย

เมื่อเสียบสายแล้ว สังเกตว่าคอมพิวเตอร์มีเสียงแจ้งเตือนหรือแสดงอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ หากไม่มีการตอบสนองเลย อาจมีปัญหาที่สาย ช่อง USB หรือพอร์ตของเครื่องพิมพ์

❸ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

สำหรับเครื่องพิมพ์ Wi‑Fi ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายแล้ว และคอมพิวเตอร์ใช้เครือข่ายเดียวกัน อย่าดูเพียงชื่อ Wi‑Fi เพราะเราเตอร์บางรุ่นแยกเครือข่ายหลัก เครือข่ายผู้มาเยือน หรือย่านความถี่ออกจากกัน

หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ ชื่อ Wi‑Fi หรือรหัสผ่าน เครื่องพิมพ์อาจยังจำเครือข่ายเดิมอยู่ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายปัจจุบันใหม่ตามเมนูของรุ่นนั้น

❹ ค้นหาและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Windows

เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ แล้วเลือกเพิ่มอุปกรณ์หรือค้นหาเครื่องพิมพ์ หากระบบพบชื่อรุ่น ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ใน Windows รุ่นเก่า เมนูอาจอยู่ที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ หากระบบค้นหาไม่พบ ให้ตรวจการเชื่อมต่อก่อน แล้วลองเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

❺ เพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Mac

บน Mac ให้เปิด การตั้งค่าระบบ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ แล้วเลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์ หากไม่เห็นชื่อเครื่อง ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

สำหรับเครื่องพิมพ์ USB ให้ถอดแล้วเสียบสายใหม่ จากนั้นกลับมาค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากยังไม่พบ ให้ตรวจความเข้ากันได้ของรุ่นเครื่องพิมพ์กับ macOS และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ผู้ผลิตแนะนำ

❻ ติดตั้งไดรเวอร์ให้ตรงรุ่น

เครื่องพิมพ์บางรุ่นต้องใช้ไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตก่อนคอมพิวเตอร์จะตรวจพบได้อย่างถูกต้อง ตรวจชื่อรุ่นจากฉลากบนเครื่องหรือหน้าจอ แล้วติดตั้งไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่นและระบบปฏิบัติการ

หากมีไดรเวอร์เก่าหลายรายการหรือเคยติดตั้งเครื่องพิมพ์รุ่นเดียวกันไว้ อาจทำให้เลือกอุปกรณ์ผิดได้ ให้ตรวจรายการเครื่องพิมพ์ก่อนลบรายการที่ไม่ใช้งาน และหลีกเลี่ยงการติดตั้งไดรเวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ผู้ผลิต

❼ ตรวจการตั้งค่าเราเตอร์และเครือข่ายสำนักงาน

ในสำนักงาน เครื่องพิมพ์อาจต่อกับเครือข่ายผ่านสาย LAN หรือแชร์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากค้นหาไม่พบ ให้ตรวจว่าอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน และคอมพิวเตอร์มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องพิมพ์ที่แชร์ไว้หรือไม่

เครือข่ายผู้มาเยือนหรือการตั้งค่าแยกอุปกรณ์บนเราเตอร์อาจป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ค้นพบเครื่องพิมพ์ หากไม่แน่ใจ ให้ทดลองเชื่อมต่อทั้งสองอุปกรณ์กับเครือข่ายหลักเดียวกัน หรือสอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่าย

❽ รีสตาร์ตอุปกรณ์และลองค้นหาใหม่

หลังตรวจการเชื่อมต่อและไดรเวอร์แล้ว ให้ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน จากนั้นเปิดใหม่และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ เมื่อระบบกลับมาพร้อมใช้งาน ให้ค้นหาเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

ไม่ควรถอดปลั๊กทันทีขณะที่เครื่องกำลังเริ่มต้นหรือทำความสะอาดหัวพิมพ์ หากยังค้นหาไม่พบ ให้จดรุ่นเครื่อง วิธีเชื่อมต่อ และข้อความที่ระบบแสดง เพื่อใช้ตรวจสอบขั้นต่อไป

ตารางตรวจสอบตามวิธีเชื่อมต่อ

วิธีเชื่อมต่อ	จุดที่ควรตรวจ
USB	สาย USB ช่องเสียบ และการต่อผ่าน USB Hub
Wi‑Fi	เครือข่ายของเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
สาย LAN	สายเครือข่าย ไฟที่พอร์ต และการเชื่อมต่อเราเตอร์
แชร์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น	การเปิดแชร์เครื่องพิมพ์และสิทธิ์ผู้ใช้
เพิ่มผ่านไดรเวอร์	รุ่นเครื่อง ระบบปฏิบัติการ และแหล่งดาวน์โหลดไดรเวอร์

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์เปิดอยู่แต่คอมพิวเตอร์ค้นหาไม่พบ เกิดจากอะไร

สาเหตุที่พบบ่อยคือสายหรือเครือข่ายขาดการเชื่อมต่อ เครื่องพิมพ์อยู่คนละเครือข่าย หรือยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสม ให้ตรวจวิธีเชื่อมต่อก่อนเพิ่มอุปกรณ์ใหม่

ต้องต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi‑Fi เดียวกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

โดยทั่วไปควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่อนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารถึงกัน หากใช้เครือข่ายผู้มาเยือนหรือมีการแยกอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์อาจค้นหาเครื่องพิมพ์ไม่พบ แม้จะใช้อินเทอร์เน็ตได้ทั้งคู่

เสียบ USB แล้วคอมพิวเตอร์ไม่ขึ้นเครื่องพิมพ์ ควรทำอย่างไร

ลองเปลี่ยนช่อง USB ต่อสายโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ และทดสอบด้วยสายเส้นอื่น หากยังไม่พบ ให้ติดตั้งไดรเวอร์จากผู้ผลิตและตรวจว่าพอร์ต USB ของทั้งสองอุปกรณ์ทำงานปกติ

ควรลบเครื่องพิมพ์เก่าก่อนเพิ่มใหม่หรือไม่

ถ้ามีรายการซ้ำหรือรายการเก่าที่ไม่ใช้งาน อาจลบรายการนั้นแล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์กลับได้ แต่ควรตรวจสาย เครือข่าย และไดรเวอร์ก่อน เพื่อไม่ให้ต้องตั้งค่าซ้ำโดยไม่จำเป็น

หากคอมพิวเตอร์ยังหาเครื่องพิมพ์ไม่เจอหลังตรวจทุกจุด ให้ทดลองเชื่อมต่อด้วยวิธีอื่นถ้าทำได้ เช่น ทดสอบ USB แทน Wi‑Fi เพื่อแยกปัญหาเครื่องพิมพ์ออกจากปัญหาเครือข่าย บทความจาก ComSiam แนะนำให้บันทึกข้อความแจ้งเตือนและรุ่นอุปกรณ์ไว้ก่อนติดต่อช่างหรือผู้ดูแลระบบ