หลอกซื้อของออนไลน์ผ่านมือถือ ตรวจร้านและบัญชีก่อนโอนอย่างไร

ซื้อของผ่านมือถือสะดวก แต่เพจปลอมและร้านค้าที่รับเงินแล้วไม่ส่งของยังเป็นกลโกงที่พบได้ มิจฉาชีพอาจใช้ภาพสินค้าจากร้านอื่น ตั้งราคาถูกผิดปกติ หรือเร่งให้โอนเงินนอกระบบซื้อขาย บทความนี้จาก ComSiam รวบรวมวิธีเช็กร้านและบัญชีก่อนจ่าย เพื่อช่วยลดความเสี่ยงก่อนกดยืนยันโอน

① สัญญาณเตือนว่าร้านค้าอาจไม่น่าไว้ใจ

• ราคาถูกกว่าร้านอื่นมาก ทั้งที่เป็นสินค้าใหม่หรือสินค้าหายาก
• เร่งให้โอนทันที โดยอ้างว่ามีคนจองแล้วหรือเหลือชิ้นสุดท้าย
• ขอให้จ่ายนอกแพลตฟอร์ม ทั้งที่เริ่มซื้อขายกันในแอป
• ใช้บัญชีรับเงินชื่อไม่ตรงกับชื่อร้านหรือผู้ขาย และไม่ยอมอธิบาย
• เพจเพิ่งสร้าง เปลี่ยนชื่อบ่อย หรือมีข้อมูลติดต่อไม่ชัดเจน
• รีวิวดูซ้ำ ๆ ใช้ภาพคล้ายกัน หรือเป็นเพียงภาพสลิปและคำชมที่ตรวจสอบไม่ได้
• เมื่อถามรายละเอียดสินค้า การรับประกัน หรือการคืนเงิน กลับเลี่ยงตอบ
• ส่งลิงก์ให้กรอกข้อมูลบัตร รหัสผ่าน หรือ OTP เพื่อ “ยืนยันการรับเงิน” หรือ “รับส่วนลด”

ธนาคารแห่งประเทศไทยแนะนำให้ตรวจความน่าเชื่อถือของผู้ขายและระวังราคาที่ถูกเกินจริง เพราะอาจถูกหลอกให้โอนเงินแล้วไม่ได้รับสินค้า หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณา

② ตรวจร้านก่อนสั่งซื้อ

ดูประวัติร้านในแพลตฟอร์ม
ตรวจวันเปิดร้าน จำนวนคำสั่งซื้อ รีวิวจากผู้ซื้อ และประวัติการตอบแชต อย่าตัดสินจากคะแนนหรือยอดผู้ติดตามอย่างเดียว เพราะข้อมูลเหล่านี้อาจสร้างหรือปลอมแปลงได้

ค้นหาชื่อร้านและข้อความร้องเรียน
ลองค้นชื่อเพจ ชื่อบัญชี หรือเบอร์โทรศัพท์พร้อมคำว่า “โกง” หรือ “ไม่ได้ของ” แล้วอ่านหลายแหล่ง อย่าเชื่อคำกล่าวหาเพียงโพสต์เดียว แต่ใช้เป็นเหตุให้ตรวจสอบเพิ่ม

ตรวจรูปสินค้า
ลองค้นหารูปเดียวกันบนอินเทอร์เน็ต หากพบว่าเป็นภาพจากร้านอื่นหรือใช้ภาพโฆษณาทั่วไป ควรขอภาพสินค้าจริงที่ถ่ายใหม่ พร้อมกระดาษเขียนวันที่หรือรายละเอียดเฉพาะ อย่าส่งข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็น

คุยและจ่ายเงินในระบบของแพลตฟอร์ม
ถ้าซื้อผ่านแอปตลาดออนไลน์ ให้ใช้ช่องทางชำระเงินและระบบคุ้มครองผู้ซื้อของแพลตฟอร์มนั้น อย่าทำตามคำขอให้ย้ายไปคุยหรือโอนนอกระบบ เพราะอาจทำให้ตรวจสอบและขอความช่วยเหลือได้ยากขึ้น

③ ตรวจบัญชีก่อนโอนเงิน

ก่อนยืนยันรายการ ให้ตรวจ ชื่อบัญชี ชื่อธนาคาร เลขบัญชีหรือพร้อมเพย์ และยอดเงิน ว่าตรงกับข้อมูลที่ผู้ขายแจ้งหรือไม่ หากชื่อผู้รับเงินไม่ตรงกับร้าน ให้ถามเหตุผลและขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติม หากยังไม่ชัดเจน ให้หยุดซื้อก่อน

ตรวจสอบชื่อบัญชีหรือข้อมูลผู้ขายกับช่องทางตรวจสอบที่น่าเชื่อถือ และระวังผลการค้นหาที่มาจากเว็บไซต์หรือแชตซึ่งผู้ขายส่งให้เอง ธปท. ชี้ว่าผู้ซื้อสามารถตรวจข้อมูลผู้ขายหรือผู้รับโอนได้ก่อนโอนเงิน และควรตรวจรายละเอียดผู้รับให้ถูกต้องทุกครั้ง

จำไว้ว่า ชื่อบัญชีที่ตรงกับข้อมูลร้านเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าร้านนั้นปลอดภัย ควรพิจารณาประวัติร้าน วิธีชำระเงิน และลักษณะการพูดคุยประกอบกัน หากถูกเร่ง ถูกข่มขู่ หรือถูกเสนอส่วนลดเพื่อแลกกับการโอนทันที ให้หยุดและตรวจสอบก่อน

ComSiam แนะนำให้เก็บหน้าร้าน รายละเอียดสินค้า เงื่อนไขซื้อขาย บทสนทนา และข้อมูลบัญชีไว้ก่อนจ่ายเงิน โดยเฉพาะเมื่อเป็นร้านที่ไม่เคยซื้อหรือสินค้ามีราคาสูง

④ ถ้าโอนแล้วแต่ไม่ได้ของ ให้รีบทำทันที

1. หยุดโอนเงินเพิ่ม อย่าจ่ายค่าประกันพัสดุ ค่าปลดล็อก ค่าดำเนินการ หรือค่าคืนเงินที่ผู้ขายเรียกเก็บภายหลัง
2. ติดต่อธนาคารทันที แจ้งว่าอาจถูกหลอกซื้อของออนไลน์ พร้อมเตรียมวันเวลา จำนวนเงิน และข้อมูลบัญชีปลายทาง
3. เก็บหลักฐานให้ครบ เช่น สลิปโอนเงิน ชื่อบัญชีและเลขบัญชี ลิงก์ร้าน ภาพสินค้า แชต หมายเลขโทรศัพท์ และเลขพัสดุที่ผู้ขายแจ้ง
4. แจ้งความผ่านช่องทางตำรวจทางการ ใช้เว็บไซต์ Thai Police Online โดยพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์เอง หรือไปสถานีตำรวจใกล้บ้าน
5. ระวังมิจฉาชีพหลอกซ้ำ อย่าเชื่อผู้ที่อ้างว่าช่วยตามเงินคืนได้แน่นอน หรือเรียกเก็บเงินก่อนเพื่อดำเนินการ

หากเพิ่งโอนเงินและสงสัยว่าถูกหลอก ให้รีบติดต่อธนาคารและศูนย์ AOC หมายเลข 1441 เพื่อสอบถามแนวทางประสานงานโดยเร็ว ธปท. ระบุว่าศูนย์ AOC สามารถให้คำแนะนำและประสานงานกับธนาคารในกรณีภัยการเงินได้

⑤ เช็กลิสต์ก่อนกดจ่าย

• ราคาสมเหตุสมผลและมีรายละเอียดสินค้าชัดเจน
• ตรวจประวัติร้านและรีวิวจากหลายแหล่งแล้ว
• ชื่อผู้รับเงินและยอดเงินตรงกับข้อมูลที่แจ้ง
• ชำระผ่านระบบของแพลตฟอร์มเมื่อทำได้
• ไม่กดลิงก์แปลก และไม่ให้ OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตร
• บันทึกหลักฐานการสั่งซื้อและการชำระเงินไว้แล้ว

การซื้อของออนไลน์ไม่มีวิธีเช็กแบบใดที่รับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด แต่การไม่รีบโอน ตรวจข้อมูลผู้ขาย และจ่ายผ่านระบบที่มีช่องทางช่วยเหลือ จะช่วยลดความเสี่ยงได้มาก ก่อนจ่ายทุกครั้ง ComSiam ขอให้หยุดตรวจร้านและบัญชีผู้รับให้ครบ หากพบสัญญาณผิดปกติ ให้ยกเลิกรายการและเลือกซื้อจากร้านที่ตรวจสอบได้