Samsung สัญญาณมือถือหาย ขึ้น No Service หรือ Emergency Calls Only แก้อย่างไร? 10 วิธีแก้โทรออกไม่ได้และซิมไม่มีสัญญาณ

Samsung สัญญาณมือถือหาย ขึ้น No Service, Emergency Calls Only, ไม่มีบริการ หรือโทรออกไม่ได้ทั้งที่ใส่ซิมการ์ดแล้ว เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy อาจพบได้ทั้ง Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z

บางเครื่องมีสัญญาณโทรศัพท์ตามปกติ แต่จู่ ๆ ขีดสัญญาณหาย บางเครื่องใช้ Wi-Fi ได้แต่โทรออกไม่ได้ ขณะที่บางเครื่องเพิ่งอัปเดต One UI เปลี่ยนซิม หรือเดินทางไปต่างจังหวัดแล้วโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือได้

สาเหตุอาจเกิดจาก พื้นที่ไม่มีสัญญาณ เสาสัญญาณผู้ให้บริการขัดข้อง เปิด Airplane mode โดยไม่ตั้งใจ ซิมการ์ดไม่พร้อมใช้งาน การตั้งค่าเครือข่ายไม่เหมาะสม หรือระบบโทรศัพท์มีข้อผิดพลาด

วิธีแก้ Samsung ไม่มีสัญญาณแบบเร่งด่วน: ตรวจว่า Airplane mode ปิดอยู่ จากนั้นเปิดโหมดเครื่องบินชั่วคราวแล้วปิดอีกครั้ง เพื่อให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่ หากยังไม่สำเร็จให้รีสตาร์ต Samsung ตรวจ SIM manager และทดลองใช้งานในพื้นที่ที่สัญญาณดีกว่า

หากขึ้น Emergency Calls Only หมายถึงโทรศัพท์ยังไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายมือถือของซิมได้ตามปกติ แม้อาจยังมีความสามารถในการโทรฉุกเฉินผ่านเครือข่ายที่รองรับภายใต้เงื่อนไขของพื้นที่และผู้ให้บริการก็ตาม ไม่ควรเข้าใจว่าโทรฉุกเฉินจะใช้งานได้ทุกสถานการณ์

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีแก้ Samsung สัญญาณมือถือหายอย่างละเอียด ครอบคลุม No Service, Emergency Calls Only, ซิมไม่ขึ้น, โทรออกไม่ได้, 4G/5G หาย และการรีเซ็ต Mobile network settings โดยเน้นวิธีที่ไม่ลบข้อมูลสำคัญในโทรศัพท์

① Samsung ไม่มีสัญญาณมือถือ เกิดจากอะไร?

สาเหตุที่ควรตรวจสอบมีดังนี้

1. อยู่ในพื้นที่สัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณ
2. เสาสัญญาณหรือระบบผู้ให้บริการขัดข้อง
3. เปิด Airplane mode
4. ซิมการ์ดถูกปิดใน SIM manager
5. ซิมการ์ดใส่ไม่แน่นหรือชำรุด
6. ซิมถูกระงับหรือหมดอายุการใช้งาน
7. eSIM มีปัญหาเรื่องการเปิดใช้งาน
8. การตั้งค่า Network mode ไม่เหมาะสม
9. การเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายผิดปกติ
10. โทรศัพท์มีข้อผิดพลาดชั่วคราว
11. One UI หรือ Android ต้องอัปเดต
12. การตั้งค่าเครือข่ายมือถือมีปัญหา
13. โทรศัพท์ถูกจำกัดการใช้งานกับผู้ให้บริการบางราย
14. อุปกรณ์ได้รับแรงกระแทกหรือความชื้น
15. ระบบเสาอากาศหรือฮาร์ดแวร์มีปัญหา

วิธีแยกอาการ

No Service: โทรศัพท์ไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายมือถือได้ตามปกติ

Emergency Calls Only: โทรศัพท์ไม่ได้ลงทะเบียนใช้บริการปกติกับเครือข่ายของซิม แต่ระบบอาจอนุญาตการโทรฉุกเฉินตามเงื่อนไข

No SIM หรือ SIM not detected: โทรศัพท์ไม่ตรวจพบซิมหรือมีปัญหาการอ่านซิม

มีสัญญาณแต่ใช้เน็ตไม่ได้: ควรตรวจ Mobile data, APN และแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแยกต่างหาก

② 10 วิธีแก้ Samsung สัญญาณหาย แบบเร่งด่วน

หาก Samsung ยังเปิดใช้งานได้ ให้ตรวจตามลำดับ

1. ตรวจ Airplane mode
2. เปิดและปิด Airplane mode เพื่อค้นหาเครือข่ายใหม่
3. รีสตาร์ต Samsung
4. ย้ายไปพื้นที่ที่มีสัญญาณดีกว่า
5. ตรวจว่าโทรศัพท์เครื่องอื่นในเครือข่ายเดียวกันมีสัญญาณหรือไม่
6. ตรวจว่า SIM manager เปิดใช้งานซิมอยู่
7. ตรวจ Network operators และ Automatic selection
8. ตรวจ Network mode
9. ตรวจ Software update
10. Reset mobile network settings หากวิธีก่อนหน้าไม่สำเร็จ

ควรเริ่มจากอะไร?

หากไม่มีสัญญาณเฉพาะบริเวณหนึ่ง ให้ตรวจความครอบคลุมเครือข่าย

หากเครื่องอื่นของผู้ให้บริการเดียวกันมีสัญญาณปกติ ให้ตรวจซิมและโทรศัพท์ของตัวเอง

หากเพิ่งเปลี่ยนซิมหรือเปิด eSIM ใหม่ ให้ตรวจสถานะการเปิดใช้งานกับผู้ให้บริการด้วย

③ Samsung ขึ้น No Service หมายความว่าอะไร?

No Service หรือ ไม่มีบริการ หมายถึงโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานเครือข่ายมือถือได้ตามปกติในขณะนั้น

สาเหตุที่เป็นไปได้

• ไม่มีสัญญาณจากเครือข่ายที่ใช้
• ซิมไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่าย
• ผู้ให้บริการมีปัญหา
• การตั้งค่าเครือข่ายผิดปกติ
• ซิมหรือฮาร์ดแวร์มีปัญหา

วิธีแก้

1. ปิดและเปิด Airplane mode
2. รีสตาร์ตเครื่อง
3. ตรวจ SIM manager
4. ทดลองอยู่ใกล้หน้าต่างหรือออกไปพื้นที่เปิด
5. ตรวจว่าผู้ให้บริการมีปัญหาในพื้นที่หรือไม่
6. ตรวจการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

หาก No Service ตลอดเวลา

ควรทดลองซิมที่ใช้งานได้กับโทรศัพท์ที่รองรับ หรือสอบถามผู้ให้บริการเพื่อแยกปัญหาซิมกับตัวเครื่อง

④ Samsung ขึ้น Emergency Calls Only แก้อย่างไร?

ข้อความ Emergency Calls Only มักปรากฏเมื่อโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายที่ให้บริการปกติแก่ซิมนั้นได้

วิธีแก้

1. ตรวจว่าใส่ซิมถูกต้อง
2. ตรวจว่า SIM manager เปิดซิมแล้ว
3. ปิด Airplane mode
4. รีสตาร์ต Samsung
5. ตรวจความครอบคลุมของเครือข่าย
6. ตั้ง Network operators เป็น Automatic หากรองรับ
7. ตรวจสถานะบัญชีซิมกับผู้ให้บริการ

หากเป็นซิมใหม่

อาจต้องรอหรือดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จตามเงื่อนไขผู้ให้บริการ

หากอยู่ต่างประเทศ

ควรตรวจการรองรับการโรมมิ่ง เครือข่ายคู่สัญญา และการตั้งค่าโทรศัพท์

ข้อสำคัญ

Emergency Calls Only ไม่ได้ยืนยันว่าตัวโทรศัพท์เสีย และไม่รับประกันว่าสามารถโทรฉุกเฉินผ่านทุกเครือข่ายได้ทุกพื้นที่

⑤ Samsung สัญญาณหายหลังเปิด Airplane Mode

Airplane mode จะปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ โดยการทำงานของ Wi-Fi และ Bluetooth อาจเปิดใช้งานแยกได้ในบางกรณี

วิธีตรวจ

1. ปัด Quick panel ลงมา
2. ตรวจไอคอนเครื่องบิน
3. หากเปิดอยู่ ให้ปิด
4. รอให้โทรศัพท์ค้นหาสัญญาณ
5. ตรวจชื่อผู้ให้บริการและขีดสัญญาณ

หาก Airplane mode ปิดอยู่แล้ว

สามารถทดลองเปิดชั่วคราวแล้วปิดอีกครั้งเพื่อให้โทรศัพท์เริ่มค้นหาเครือข่ายใหม่

หากยังไม่มีสัญญาณ

ให้รีสตาร์ตและตรวจ SIM manager เพิ่มเติม

ไม่ควรเปิดปิด Airplane mode ซ้ำอย่างต่อเนื่องโดยไม่ตรวจสาเหตุอื่น

⑥ วิธีตรวจ SIM Manager Samsung ว่าซิมเปิดอยู่หรือไม่

Samsung Galaxy รุ่นที่รองรับ Dual SIM หรือ eSIM มีเมนูสำหรับจัดการซิมที่ใช้งาน

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก SIM manager
4. ตรวจรายชื่อ SIM 1, SIM 2 หรือ eSIM
5. ตรวจว่าซิมที่ต้องการใช้งานเปิดอยู่
6. หากซิมถูกปิด ให้เปิดใช้งาน
7. รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย

หากใช้สองซิม

ให้ตรวจว่าซิมใดถูกเลือกสำหรับโทรออกและ Mobile data ตามความต้องการ

หากไม่พบซิมในรายการ

อาจเป็นปัญหาการตรวจจับซิม ควรตรวจซิมการ์ดและถาดซิมเพิ่มเติม

ข้อควรระวัง

อย่าลบ eSIM profile โดยไม่จำเป็น เพราะการติดตั้งใหม่อาจต้องใช้ QR code หรือดำเนินการกับผู้ให้บริการอีกครั้ง

⑦ Samsung ขึ้น No SIM หรือ SIM Not Detected

หากโทรศัพท์แสดง No SIM card, SIM not detected หรือไม่พบซิม ให้ตรวจการติดตั้งซิมก่อนแก้ปัญหาเครือข่าย

วิธีตรวจซิมการ์ด

1. ปิดโทรศัพท์
2. ตรวจว่าตัวเครื่องไม่มีความเสียหาย
3. ใช้เครื่องมือเปิดถาดซิมในตำแหน่งที่ถูกต้อง
4. นำถาดซิมออกอย่างระมัดระวัง
5. ตรวจตำแหน่งและขนาดซิม
6. ตรวจรอยเสียหายของซิมและถาด
7. ใส่ซิมกลับให้ถูกตำแหน่ง
8. เปิดเครื่องและตรวจสัญญาณ

หากซิมมีรอยเสียหาย

ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอเปลี่ยนซิม

หากเครื่องใช้ eSIM

ไม่ต้องถอดถาดซิมเพื่อแก้ปัญหา eSIM ให้ตรวจ SIM manager และสถานะการเปิดใช้งานแทน

ข้อควรระวัง

อย่าใช้ซิมที่ตัดแต่งไม่พอดีหรือฝืนเสียบถาดซิม เพราะอาจทำให้ช่องใส่ซิมเสียหาย

⑧ Samsung ใช้สองซิม แต่สัญญาณหายเพียงซิมเดียว

หาก Samsung ใช้ SIM 1 และ SIM 2 แล้วมีเพียงซิมเดียวที่ไม่มีสัญญาณ ให้ตรวจเฉพาะซิมนั้นก่อน

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings → Connections
2. เข้า SIM manager
3. ตรวจสถานะซิมทั้งสอง
4. ตรวจชื่อผู้ให้บริการ
5. ตรวจว่าซิมที่มีปัญหายังใช้งานได้หรือไม่
6. ตรวจ Network mode ตามตัวเลือกที่รองรับ
7. ทดสอบซิมกับอุปกรณ์อื่นที่รองรับ หากทำได้

หากอีกซิมมีสัญญาณปกติ

ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซิม ผู้ให้บริการ หรือการตั้งค่าเฉพาะซิม

หากทั้งสองซิมไม่มีสัญญาณ

ควรตรวจพื้นที่ให้บริการ ซอฟต์แวร์ และตัวอุปกรณ์เพิ่มเติม

การเลือกซิมหลักสำหรับ Mobile data ไม่ได้หมายความว่าอีกซิมจะไม่สามารถรับสัญญาณโทรศัพท์ได้เสมอไป

⑨ Samsung สัญญาณอ่อน มีขีดเดียว ต้องทำอย่างไร?

หาก Samsung มีสัญญาณเพียงหนึ่งขีด โทรออกติดบ้างไม่ติดบ้าง หรือสายหลุดบ่อย อาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่และสภาพแวดล้อม

วิธีแก้

1. ทดลองย้ายไปใกล้หน้าต่าง
2. ออกไปบริเวณเปิดโล่งเมื่อปลอดภัย
3. หลีกเลี่ยงจุดอับสัญญาณ
4. ตรวจว่าเครื่องอื่นของเครือข่ายเดียวกันมีอาการหรือไม่
5. ตรวจเคสหรืออุปกรณ์เสริมที่อาจรบกวนสัญญาณ
6. รีสตาร์ต Samsung
7. ตรวจ Network mode

ทำไมสัญญาณหายในอาคาร?

ผนังคอนกรีต โครงสร้างโลหะ ชั้นใต้ดิน และตำแหน่งที่อยู่ห่างจากสถานีฐานอาจลดคุณภาพสัญญาณได้

ข้อสำคัญ

จำนวนขีดสัญญาณเป็นเพียงตัวบ่งชี้เบื้องต้น ไม่ใช่ตัววัดคุณภาพการเชื่อมต่อทั้งหมด

⑩ Samsung 4G/5G หาย ต้องตั้งค่า Network Mode อย่างไร?

หาก Samsung เคยใช้งาน 4G หรือ 5G ได้ แต่สัญญาณหายหรือเชื่อมต่อไม่ได้ ควรตรวจโหมดเครือข่าย

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก Mobile networks
4. แตะ Network mode
5. ตรวจตัวเลือกที่มี
6. เลือกโหมดที่เหมาะสมกับเครือข่าย
7. รอให้โทรศัพท์เชื่อมต่อใหม่

ต้องเลือก 5G ตลอดเวลาหรือไม่?

ไม่จำเป็น ขึ้นอยู่กับรุ่น พื้นที่ให้บริการ และความเสถียรของเครือข่าย

หาก 5G ไม่เสถียร

ในรุ่นที่รองรับ สามารถทดลองเลือกโหมดที่ใช้ 4G เพื่อเปรียบเทียบการเชื่อมต่อได้

ข้อควรระวัง

ไม่ควรเลือกโหมดเครือข่ายที่ผู้ให้บริการไม่รองรับ และไม่ควรเปลี่ยนค่าทางเทคนิคที่ไม่ทราบความหมาย

⑪ วิธีตั้งค่า Network Operators เป็น Automatic

การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติช่วยให้โทรศัพท์ค้นหาและลงทะเบียนกับผู้ให้บริการที่เหมาะสมตามซิมและเครือข่ายที่รองรับ

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. เลือก Mobile networks
4. แตะ Network operators
5. เปิด Select automatically หากมี
6. รอให้ระบบค้นหาเครือข่าย
7. ตรวจสถานะสัญญาณอีกครั้ง

หากเลือกอัตโนมัติแล้วยังไม่มีสัญญาณ

ให้ตรวจพื้นที่บริการและสถานะซิม

หากเป็นซิมที่ใช้ต่างประเทศ

อาจต้องตรวจเครือข่ายโรมมิ่งที่ผู้ให้บริการรองรับ

ข้อสำคัญ

การเลือกผู้ให้บริการด้วยตนเองโดยไม่ทราบเครือข่ายที่ซิมได้รับอนุญาต อาจทำให้ลงทะเบียนเครือข่ายไม่สำเร็จ

⑫ Samsung โทรออกไม่ได้ แต่เล่นอินเทอร์เน็ตได้

หาก Samsung ใช้ Mobile data ได้ แต่โทรออกหรือรับสายปกติไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่บริการเสียงหรือการลงทะเบียนเครือข่ายสำหรับการโทร

วิธีตรวจ

1. ทดลองโทรหมายเลขอื่น
2. ตรวจว่าซิมยังมีบริการโทรออก
3. ตรวจสถานะบัญชีและบริการจากผู้ให้บริการ
4. ตรวจ Network mode
5. รีสตาร์ต Samsung
6. ตรวจ Software update
7. ตรวจการตั้งค่าเครือข่ายที่ผู้ให้บริการกำหนด

เกี่ยวกับ VoLTE หรือไม่?

เครือข่ายมือถือสมัยใหม่อาจใช้ VoLTE สำหรับการโทรผ่าน 4G การรองรับขึ้นอยู่กับรุ่น ซิม และผู้ให้บริการ

หากมีสัญญาณอินเทอร์เน็ต แต่โทรไม่ได้

ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจบริการเสียงและการรองรับ VoLTE ตามรุ่นที่ใช้

ไม่ควรแก้ด้วยการสุ่มตั้งค่า APN เพราะ APN เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อข้อมูลเป็นหลัก

⑬ Samsung มีสัญญาณแต่ Mobile Data ใช้ไม่ได้

อาการนี้ต่างจาก No Service เพราะโทรศัพท์อาจลงทะเบียนเครือข่ายสำเร็จแล้ว แต่บริการอินเทอร์เน็ตมือถือมีปัญหา

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings
2. เข้า Connections
3. ตรวจ Mobile data
4. ตรวจซิมที่เลือกใช้ข้อมูล
5. ตรวจแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต
6. ตรวจ APN
7. ทดลองปิด Wi-Fi แล้วใช้ Mobile data
8. รีสตาร์ต Samsung

วิธีตรวจ APN

เปิด Settings → Connections → Mobile networks → Access Point Names

หาก APN ไม่ถูกต้อง

สามารถใช้เมนู Reset to default ตามรุ่นที่รองรับ หรือสอบถามค่าที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการ

ข้อสำคัญ

การรีเซ็ต APN ไม่ใช่วิธีหลักสำหรับอาการไม่พบซิมหรือไม่มีสัญญาณมือถือเลย

⑭ Samsung สัญญาณหายหลังอัปเดต One UI

หากโทรศัพท์เริ่มไม่มีสัญญาณหลังอัปเดต One UI ควรตรวจซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

วิธีแก้

1. รีสตาร์ต Samsung
2. ตรวจ Airplane mode
3. ตรวจ SIM manager
4. ตรวจ Network operators
5. ตรวจ Network mode
6. เปิด Settings → Software update
7. ตรวจอัปเดตเพิ่มเติม
8. ทดสอบการเชื่อมต่อใหม่

หากเกิดเฉพาะซิมเดียว

ควรตรวจซิมและผู้ให้บริการก่อน

หากทุกซิมไม่มีสัญญาณ

ควรตรวจระบบโทรศัพท์เพิ่มเติม

หากยังไม่หาย

ให้ใช้ Samsung Members รายงานปัญหาหรือติดต่อศูนย์บริการ โดยแจ้งเวอร์ชัน One UI และเวลาที่เริ่มมีอาการ

⑮ วิธี Reset Mobile Network Settings Samsung

หากลองวิธีพื้นฐานแล้วยังไม่มีสัญญาณ สามารถทดลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เลือก General management
3. แตะ Reset
4. เลือก Reset mobile network settings
5. อ่านรายละเอียดผลกระทบ
6. แตะ Reset settings
7. ยืนยันการรีเซ็ต
8. รอให้ระบบดำเนินการ
9. ทดลองเชื่อมต่อเครือข่ายมือถืออีกครั้ง

Reset Mobile Network ลบรูปไหม?

ไม่ได้มีจุดประสงค์ลบรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร หรือแอปของผู้ใช้

ข้อมูลอะไรอาจถูกรีเซ็ต?

การตั้งค่าเครือข่ายมือถือที่อยู่ในขอบเขตคำสั่ง เช่น การตั้งค่าเครือข่ายหรือข้อมูลการเชื่อมต่อบางประเภท ตามเวอร์ชันและรุ่น

ข้อควรระวัง

ชื่อเมนูและขอบเขตการรีเซ็ตอาจต่างกันใน One UI แต่ละเวอร์ชัน ต้องอ่านรายละเอียดก่อนยืนยัน

อย่าสับสนกับ Factory data reset ซึ่งเป็นคำสั่งลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง

⑯ ตารางวิเคราะห์ Samsung สัญญาณมือถือหาย

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจ	วิธีแก้
ขึ้น No Service	พื้นที่หรือเครือข่าย	ตรวจสัญญาณและซิม
ขึ้น Emergency Calls Only	ลงทะเบียนเครือข่ายปกติไม่ได้	ตรวจ SIM และผู้ให้บริการ
ขึ้น No SIM	ซิมไม่ถูกตรวจพบ	ตรวจถาดซิม
สัญญาณหายหลังเปิดเครื่องบิน	การเชื่อมต่อยังไม่กลับมา	ปิด Airplane mode
SIM 1 มีสัญญาณ แต่ SIM 2 หาย	ซิมหรือการตั้งค่า	ตรวจ SIM manager
ขีดสัญญาณเหลือน้อย	พื้นที่สัญญาณอ่อน	เปลี่ยนตำแหน่ง
5G หาย	พื้นที่หรือ Network mode	ตรวจโหมดเครือข่าย
โทรออกไม่ได้ แต่เน็ตใช้ได้	บริการเสียงหรือ VoLTE	ตรวจผู้ให้บริการ
มีสัญญาณแต่เน็ตมือถือไม่ได้	Mobile data หรือ APN	ตรวจ APN
เปลี่ยนซิมแล้วไม่มีสัญญาณ	ซิมยังไม่พร้อมใช้งาน	ตรวจการเปิดใช้
eSIM ไม่มีสัญญาณ	eSIM หรือโปรไฟล์บริการ	ติดต่อผู้ให้บริการ
สัญญาณหายหลัง One UI Update	ระบบหรือการตั้งค่า	ตรวจอัปเดต
ทุกซิมไม่มีสัญญาณ	เครือข่ายหรือโทรศัพท์	ตรวจ Diagnostics
รีเซ็ตเครือข่ายแล้วยังไม่มีสัญญาณ	ซิมหรือฮาร์ดแวร์	ส่งศูนย์ตรวจ

⑰ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung สัญญาณมือถือหาย

Samsung สัญญาณมือถือหาย ต้องทำอย่างไร?

ตรวจ Airplane mode รีสตาร์ต Samsung ตรวจ SIM manager และทดลองอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณดีกว่า

Samsung ขึ้น No Service หมายความว่าอะไร?

โทรศัพท์ไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายมือถือได้ตามปกติในขณะนั้น

Samsung ขึ้น Emergency Calls Only คืออะไร?

โทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานบริการปกติของเครือข่ายมือถือผ่านซิมได้ แต่อาจรองรับการโทรฉุกเฉินตามเงื่อนไขของเครือข่ายและพื้นที่

Samsung ขึ้น No SIM ทั้งที่ใส่ซิมแล้ว ต้องทำอย่างไร?

ตรวจตำแหน่งซิม ถาดซิม และสภาพซิมการ์ด โดยปิดเครื่องก่อนถอดใส่ซิม

Samsung SIM Manager อยู่ตรงไหน?

Settings → Connections → SIM manager

Samsung ใช้สองซิม แต่ซิมหนึ่งไม่มีสัญญาณ เพราะอะไร?

อาจเกี่ยวกับการเปิดใช้งานซิม สถานะซิม หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการนั้น

Samsung ไม่มีสัญญาณ 4G/5G แก้อย่างไร?

ตรวจพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย และ Settings → Connections → Mobile networks → Network mode

Samsung ตั้ง Network Operators อัตโนมัติอย่างไร?

Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → Select automatically

Samsung โทรออกไม่ได้ แต่ใช้เน็ตได้ ทำไม?

อาจเกี่ยวกับบริการเสียง VoLTE หรือการลงทะเบียนโทรศัพท์กับผู้ให้บริการ

Samsung มีสัญญาณแต่เล่นเน็ตไม่ได้ ต้องแก้ตรงไหน?

ตรวจ Mobile data, แพ็กเกจและ APN

Samsung APN อยู่ตรงไหน?

Settings → Connections → Mobile networks → Access Point Names

Samsung สัญญาณหายหลังอัปเดต One UI ทำอย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจ SIM manager และ Network mode จากนั้นตรวจอัปเดตเพิ่มเติม

Samsung Reset Mobile Network อยู่ตรงไหน?

Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings ใน One UI ที่รองรับ

Samsung Reset Network แล้วรูปหายไหม?

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพหรือแอป แต่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายตามที่ระบบระบุ

Samsung ใช้ eSIM แล้วไม่มีสัญญาณ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจ eSIM ใน SIM manager และสอบถามสถานะการเปิดใช้งานกับผู้ให้บริการ อย่ารีบลบ eSIM profile

Samsung ไม่มีสัญญาณทุกซิม ต้องส่งศูนย์ไหม?

หากตรวจพื้นที่ ผู้ให้บริการ และการตั้งค่าแล้ว ยังไม่มีสัญญาณทุกซิม ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้อง Factory Reset ไหม?

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก เพราะควรตรวจซิม เครือข่ายและ Mobile network settings ก่อน

⑱ Samsung ไม่มีสัญญาณ ต้องส่งศูนย์บริการเมื่อไร?

หากแก้ไขตามขั้นตอนแล้ว Samsung ยังไม่มีสัญญาณ ควรตรวจว่าเป็นปัญหาซิมหรือโทรศัพท์

วิธีทดสอบก่อนส่งศูนย์

1. ตรวจ Airplane mode
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. ตรวจ SIM manager
4. ตรวจว่าซิมยังใช้งานกับผู้ให้บริการได้
5. ทดลองซิมที่ใช้งานได้และโทรศัพท์รองรับ
6. ทดลองซิมเดิมในเครื่องอื่นที่รองรับ
7. ตรวจ Network operators
8. ตรวจ Software update
9. Reset mobile network settings
10. ใช้ Samsung Members Diagnostics

วิธีตรวจด้วย Samsung Members

1. เปิด Samsung Members
2. เข้า Support หรือ Phone diagnostics
3. เลือกการตรวจ Mobile network หากมี
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. ตรวจผลการทดสอบ

อาการที่ควรส่งศูนย์

• ทุกซิมไม่มีสัญญาณ แม้ซิมใช้งานกับเครื่องอื่นได้
• โทรศัพท์ไม่ตรวจพบซิมหลายใบที่ใช้งานปกติ
• สัญญาณหายหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วไม่สำเร็จ
• พบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์จากการตรวจสอบ

ต้อง Factory Reset หรือไม่?

ไม่ควรเริ่มจากการคืนค่าโรงงาน เพราะหากเกิดจากซิม ผู้ให้บริการหรือฮาร์ดแวร์ การล้างเครื่องอาจไม่ช่วยแก้ปัญหา และยังเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนตัว

สรุป

Samsung สัญญาณมือถือหาย ขึ้น No Service หรือ Emergency Calls Only อาจเกิดจากพื้นที่ไม่มีสัญญาณ ซิมไม่พร้อมใช้งาน การตั้งค่าเครือข่าย หรือระบบโทรศัพท์ผิดปกติ

วิธีแก้ที่แนะนำคือ

1. ตรวจ Airplane mode
2. เปิดปิด Airplane mode เพื่อค้นหาเครือข่ายใหม่
3. รีสตาร์ต Samsung
4. ตรวจ SIM manager
5. ทดลองอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณดีกว่า
6. ตรวจสถานะซิมกับผู้ให้บริการ
7. ตั้ง Network operators เป็น Automatic
8. ตรวจ Network mode
9. ตรวจ Software update
10. Reset mobile network settings หากจำเป็น

หาก ขึ้น No Service ให้เน้นตรวจเครือข่ายและซิม

หาก ขึ้น Emergency Calls Only ให้ตรวจการลงทะเบียนเครือข่ายและสถานะซิม

หาก ขึ้น No SIM ให้ตรวจการใส่ซิมและถาดซิม

หาก มีสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือไม่ได้ ให้ตรวจ Mobile data และ APN

ComSiam แนะนำให้แยกสาเหตุระหว่าง พื้นที่ไม่มีสัญญาณ ซิมมีปัญหา และโทรศัพท์มีปัญหา ก่อนดำเนินการขั้นสูง เพราะช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดโดยไม่จำเป็นต้อง Factory Reset หรือเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่จำเป็น