Samsung โทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ โทรแล้วตัดสาย แก้อย่างไร? 10 วิธีแก้ Samsung Galaxy โทรไม่ติด

Samsung โทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ โทรแล้วตัดสายทันที ขึ้น Call Ended หรือกดโทรแล้วไม่มีสัญญาณเรียกเข้า เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Samsung Galaxy อาจพบได้ทั้ง Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z

บางเครื่องมีสัญญาณมือถือเต็ม แต่โทรออกไม่ได้ บางเครื่องเล่นอินเทอร์เน็ต 4G หรือ 5G ได้ตามปกติ แต่โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อสาย ขณะที่บางเครื่องรับสายจากบางเบอร์ไม่ได้ หรือมีสายเข้าแต่โทรศัพท์ไม่ดัง

ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจาก สัญญาณเครือข่ายไม่เสถียร ซิมหรือบริการโทรศัพท์มีปัญหา การตั้งค่า SIM manager, Call blocking, Do Not Disturb, Call forwarding หรือความเข้ากันได้ของ VoLTE

วิธีแก้ Samsung โทรออกไม่ได้เบื้องต้น: ตรวจ Airplane mode และขีดสัญญาณ รีสตาร์ตโทรศัพท์ เข้า Settings → Connections → SIM manager เพื่อตรวจซิมที่ใช้โทรออก จากนั้นลองโทรหมายเลขอื่นเพื่อแยกว่าเป็นปัญหาทุกสายหรือเฉพาะหมายเลขเดียว

หาก โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้ ต้องตรวจเพิ่มเติมที่รายการบล็อกเบอร์ การโอนสาย และโหมดห้ามรบกวน เพราะสาเหตุอาจไม่ได้อยู่ที่สัญญาณมือถือ

หาก โทรแล้วตัดสายทันที หรือขึ้น Call Ended ให้ตรวจบริการเสียงของเครือข่าย การลงทะเบียนซิม และการรองรับ VoLTE ของโทรศัพท์และผู้ให้บริการ

บทความนี้ ComSiam อธิบายวิธีแก้ Samsung โทรไม่ติดแบบทีละขั้นตอน พร้อมแยกอาการรับสายไม่ได้ โทรแล้วตัดสาย โทรหาบางเบอร์ไม่ได้ และใช้เน็ตได้แต่โทรไม่ได้ โดยเน้นวิธีที่ไม่ลบข้อมูลก่อนเสมอ

① Samsung โทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ เกิดจากอะไร?

สาเหตุที่ควรตรวจ ได้แก่

1. พื้นที่สัญญาณมือถืออ่อน
2. ผู้ให้บริการมีปัญหาเครือข่าย
3. เปิด Airplane mode
4. ซิมไม่ได้เปิดใช้งานใน SIM manager
5. เลือกซิมสำหรับโทรออกไม่ถูกต้อง
6. ซิมถูกระงับบริการโทรศัพท์
7. แพ็กเกจหรือยอดเงินไม่เพียงพอสำหรับการโทรบางประเภท
8. เครือข่ายไม่รองรับการโทรด้วยการตั้งค่าปัจจุบัน
9. VoLTE หรือบริการเสียงมีปัญหา
10. หมายเลขปลายทางมีปัญหา
11. มีการบล็อกหมายเลขโทรศัพท์
12. เปิด Do Not Disturb
13. เปิด Call forwarding
14. ตั้ง Call barring
15. แอปโทรศัพท์ทำงานผิดปกติ
16. One UI หรือซอฟต์แวร์มีข้อผิดพลาด
17. ซิมหรืออุปกรณ์มีความเสียหาย

แยกอาการให้ชัด

โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์: ตรวจซิม เครือข่าย และบริการโทรศัพท์

โทรออกไม่ได้บางเบอร์: ตรวจหมายเลขปลายทางและข้อจำกัดของบริการ

รับสายไม่ได้: ตรวจ Block numbers, Call forwarding และสถานะเครือข่าย

โทรแล้วตัดสาย: ตรวจคุณภาพสัญญาณ VoLTE และการลงทะเบียนเครือข่าย

② 10 วิธีแก้ Samsung โทรออกไม่ได้แบบเร่งด่วน

ทดลองตามลำดับดังนี้

1. ตรวจขีดสัญญาณมือถือ
2. ปิด Airplane mode
3. รีสตาร์ต Samsung
4. ทดลองโทรหมายเลขอื่น
5. ตรวจ SIM manager
6. ตรวจยอดเงินและสถานะบริการซิม
7. ตรวจว่าโทรศัพท์ถูกบล็อกการโทรหรือไม่
8. ตรวจ Network mode และบริการ VoLTE
9. อัปเดต One UI
10. Reset mobile network settings หากวิธีพื้นฐานไม่สำเร็จ

วิธีทดสอบให้รู้สาเหตุเร็วขึ้น

ลองโทรออกอย่างน้อยสองหมายเลขที่ทราบว่าใช้งานได้ และให้บุคคลอื่นทดลองโทรกลับมายัง Samsung

หากมีปัญหาทั้งโทรออกและรับสาย ให้เน้นตรวจเครือข่ายหรือซิม

หากมีปัญหาเฉพาะรับสาย ให้เน้นตรวจการตั้งค่าการโทร

③ Samsung มีสัญญาณเต็มแต่โทรออกไม่ได้

สัญญาณเต็มไม่ได้รับประกันว่าบริการโทรศัพท์สามารถใช้งานได้ทั้งหมด

สาเหตุที่เป็นไปได้

• ซิมไม่สามารถใช้บริการโทรออกได้
• บริการเสียงมีปัญหา
• เครือข่ายมีข้อขัดข้อง
• บัญชีถูกจำกัดบริการ
• การตั้งค่าโทรศัพท์ไม่ตรงกับบริการเครือข่าย

วิธีแก้

1. ตรวจยอดเงินหรือสถานะบัญชี
2. ตรวจว่ามีการระงับบริการหรือไม่
3. ทดลองโทรหลายหมายเลข
4. รีสตาร์ต Samsung
5. ตรวจ SIM manager
6. สอบถามผู้ให้บริการหากยังโทรไม่ได้

หากเล่นเน็ตได้ด้วย

อย่าเพิ่งสรุปว่าเครือข่ายทำงานปกติทั้งหมด เพราะการใช้ Mobile data กับบริการเสียงมีเงื่อนไขการทำงานต่างกัน

④ Samsung โทรแล้วตัดสายทันที ขึ้น Call Ended

หากกดโทรออกแล้วสายถูกตัดทันที อาจแสดงข้อความ Call Ended หรือกลับสู่หน้าจอหลักของแอป Phone

สาเหตุที่ควรตรวจ

• บริการโทรศัพท์ของซิมใช้งานไม่ได้
• การลงทะเบียนเครือข่ายมีปัญหา
• การเชื่อมต่อสัญญาณไม่เสถียร
• VoLTE หรือบริการเสียงไม่พร้อมใช้งาน
• มีการจำกัดบริการโทรออก
• แอป Phone ทำงานผิดปกติ

วิธีแก้

1. เปิดและปิด Airplane mode
2. รีสตาร์ตโทรศัพท์
3. ทดลองโทรหมายเลขอื่น
4. ตรวจ SIM manager
5. ตรวจ Network operators
6. ตรวจ Software update
7. ติดต่อผู้ให้บริการหากเกิดทุกสาย

หากตัดสายหลังโทรได้ไม่กี่วินาที

ให้ตรวจคุณภาพสัญญาณและลองเปลี่ยนพื้นที่ใช้งาน ก่อนสรุปว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์

⑤ Samsung โทรออกไม่ได้เพราะเลือกซิมผิด

โทรศัพท์ Samsung Galaxy ที่รองรับ Dual SIM สามารถเลือกซิมสำหรับโทรออกและใช้อินเทอร์เน็ตได้

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings
2. เลือก Connections
3. เข้า SIM manager
4. ตรวจว่า SIM 1 และ SIM 2 เปิดอยู่หรือไม่
5. ตรวจซิมที่ใช้สำหรับการโทร
6. เลือกซิมที่มีบริการโทรออกพร้อมใช้งาน
7. ทดลองโทรใหม่

หากซิมหนึ่งโทรได้ แต่อีกซิมโทรไม่ได้

อาจเป็นปัญหาของซิมหรือบริการผู้ให้บริการรายนั้น

หากใช้ eSIM

ตรวจว่าสถานะ eSIM เปิดใช้งานแล้วและสามารถลงทะเบียนเครือข่ายได้

ไม่ควรลบ eSIM profile เพื่อทดลองแก้ปัญหาโทรออกไม่ได้ เพราะการติดตั้งใหม่อาจต้องติดต่อผู้ให้บริการ

⑥ Samsung รับสายไม่ได้ แต่โทรออกได้

อาการรับสายไม่ได้แต่โทรออกได้ ควรตรวจทั้งบริการเครือข่ายและการตั้งค่าแอปโทรศัพท์

วิธีตรวจ

1. ให้โทรศัพท์อีกเครื่องโทรเข้ามา
2. ตรวจว่าฝั่งผู้โทรได้ยินเสียงเรียกหรือไม่
3. ดูว่ามีหน้าจอสายเข้าปรากฏหรือไม่
4. ตรวจ Block numbers
5. ตรวจ Do Not Disturb
6. ตรวจ Call forwarding
7. ตรวจบริการซิม

หากสายเข้าแต่ไม่มีเสียงเรียกเข้า

อาจเป็นปัญหาเสียงแจ้งเตือนหรือ Do Not Disturb ไม่ใช่ปัญหาการรับสายจากเครือข่ายโดยตรง

หากผู้โทรได้ยินว่าไม่สามารถติดต่อได้

ควรตรวจซิม เครือข่าย และการโอนสาย

หากรับสายไม่ได้เฉพาะบางเบอร์

ตรวจรายการหมายเลขที่ถูกบล็อกก่อน

⑦ วิธีตรวจ Block Numbers Samsung

หากรับสายจากบางหมายเลขไม่ได้ อาจเกิดจากการบล็อกเบอร์โดยไม่ตั้งใจ

ขั้นตอน

1. เปิดแอป Phone
2. แตะเมนูจุดสามจุด
3. เลือก Settings
4. เข้า Block numbers
5. ตรวจรายชื่อหมายเลขที่บล็อก
6. ยกเลิกการบล็อกหมายเลขที่ต้องการรับสาย
7. ทดลองโทรเข้ามาอีกครั้ง

หากเปิด Block unknown/private numbers

โทรศัพท์อาจปฏิเสธสายจากหมายเลขที่ปกปิดข้อมูลผู้โทรตามการตั้งค่าที่รองรับ

ข้อควรระวัง

ควรตรวจหมายเลขก่อนปลดบล็อก เพราะบางหมายเลขอาจถูกบล็อกเพื่อป้องกันสายรบกวนหรือมิจฉาชีพ

⑧ Samsung รับสายไม่ได้เพราะ Do Not Disturb

Do Not Disturb หรือโหมดห้ามรบกวน สามารถปิดเสียงและการแจ้งเตือนของสายเรียกเข้าได้ตามการตั้งค่า

วิธีตรวจ

1. เปิด Settings
2. เลือก Notifications
3. เข้า Do not disturb
4. ตรวจว่าเปิดอยู่หรือไม่
5. ตรวจตารางเวลาที่ตั้งไว้
6. ตรวจข้อยกเว้นสำหรับสายโทรศัพท์
7. ปรับตามความต้องการ

Do Not Disturb ทำให้โทรเข้าไม่ได้เลยไหม?

โดยทั่วไปโหมดนี้จัดการเสียงและการแจ้งเตือน ไม่ได้หมายความว่าจะบล็อกการเชื่อมต่อสายจากเครือข่ายทั้งหมด

หากโทรเข้าได้แต่เครื่องไม่ดัง

ตรวจระดับเสียง Ringtone และการตั้งค่า Do Not Disturb ร่วมกัน

⑨ Samsung มีสายเข้าแต่หน้าจอไม่ขึ้น

บางครั้งมีเสียงเรียกเข้าหรือการสั่น แต่หน้าจอสายเข้าไม่ปรากฏตามที่คาดไว้

วิธีตรวจ

1. รีสตาร์ต Samsung
2. ตรวจว่าหน้าจอทำงานปกติ
3. เปิด Settings
4. เข้า Apps
5. เลือก Phone
6. ตรวจ Notifications
7. ตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
8. อัปเดตซอฟต์แวร์

ตรวจรูปแบบการแสดงสายเข้า

ในแอป Phone บางเวอร์ชันสามารถตั้งค่าการแสดงสายเข้าขณะใช้งานแอปอื่นได้ เช่น Full screen หรือ Pop-up

หากไม่มีหน้าจอสายเข้าเลย

ให้ตรวจทั้งแอป Phone และบริการเครือข่าย

ข้อสำคัญ

การไม่เห็นหน้าจอสายเข้าไม่ได้หมายความว่าไม่มีสายโทรเข้าผ่านเครือข่ายเสมอไป

⑩ Samsung โทรออกไม่ได้เพราะ VoLTE หรือไม่?

VoLTE (Voice over LTE) คือเทคโนโลยีสำหรับโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย 4G LTE

ในเครือข่ายที่มีการเปลี่ยนผ่านจากระบบโทรศัพท์รุ่นเก่า ความสามารถในการใช้ VoLTE อาจมีผลต่อการโทรตามรุ่นและผู้ให้บริการ

วิธีตรวจ

1. ตรวจว่าซิมรองรับ VoLTE
2. ตรวจว่ารุ่น Samsung รองรับกับผู้ให้บริการ
3. เปิด Settings
4. เข้า Connections
5. เลือก Mobile networks
6. ตรวจตัวเลือก VoLTE หากมี
7. ติดต่อผู้ให้บริการหากไม่แน่ใจ

หากไม่มีเมนู VoLTE

ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ไม่รองรับเสมอไป เพราะบางรุ่นหรือบางผู้ให้บริการจัดการ VoLTE อัตโนมัติ

หากเล่นเน็ต 4G ได้ แต่โทรไม่ได้

ควรสอบถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับการเปิดบริการเสียงและ VoLTE

⑪ Samsung โทรออกไม่ได้หลังเปลี่ยนซิมหรือย้ายค่าย

หากเปลี่ยนซิมใหม่หรือย้ายหมายเลขไปผู้ให้บริการอื่น อาจต้องตรวจขั้นตอนการเปิดใช้งาน

วิธีตรวจ

1. ตรวจว่าซิมเปิดใช้งานเรียบร้อย
2. ตรวจสถานะหมายเลขกับผู้ให้บริการ
3. รีสตาร์ต Samsung
4. ตรวจ SIM manager
5. ตรวจชื่อเครือข่าย
6. ทดลองโทรออกและรับสาย
7. สอบถามผู้ให้บริการหากไม่สำเร็จ

หาก Mobile data ใช้ได้แต่โทรไม่ได้

อาจมีปัญหาการเปิดบริการเสียงหรือการรองรับ VoLTE

หากใช้ eSIM

ควรตรวจสถานะการเปิดใช้งานและข้อมูลโปรไฟล์กับผู้ให้บริการ ไม่ควรลบ eSIM แบบสุ่ม

⑫ Samsung โทรออกไม่ได้หลังอัปเดต One UI

หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต One UI ควรตรวจซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องก่อนล้างเครื่อง

วิธีแก้

1. รีสตาร์ต Samsung
2. ตรวจ Airplane mode
3. ตรวจ SIM manager
4. ตรวจเครือข่าย
5. เปิด Settings
6. เข้า Software update
7. ตรวจอัปเดตเพิ่มเติม
8. ทดลองโทรออกและรับสายอีกครั้ง

หากเป็นเฉพาะบางหมายเลข

ให้ตรวจ Call blocking หรือข้อจำกัดของปลายทาง

หากโทรออกไม่ได้ทุกหมายเลข

ควรตรวจสถานะบริการกับผู้ให้บริการและ Mobile network settings เพิ่มเติม

⑬ Samsung โทรศัพท์ไม่ดังตอนมีสายเข้า

หากผู้โทรติดต่อได้ แต่ Samsung ไม่มีเสียงเรียกเข้า ให้ตรวจการตั้งค่าเสียง

ขั้นตอน

1. เปิด Settings
2. เลือก Sounds and vibration
3. ตรวจ Sound mode
4. ตรวจ Ringtone volume
5. ตรวจ Do Not Disturb
6. ตรวจ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่
7. ทดลองโทรเข้ามาอีกครั้ง

หากโทรศัพท์อยู่ในโหมด Silent หรือ Vibrate

อาจไม่มีเสียงเรียกเข้าตามปกติ

หากเชื่อมต่อ Bluetooth

ตรวจว่าเสียงสายเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์อื่นหรือไม่

หากยังไม่มีเสียง

ให้ตรวจลำโพงและการตั้งค่าแอป Phone เพิ่มเติม

⑭ Samsung เปิด Call Forwarding แล้วรับสายไม่ได้

Call forwarding คือการโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขอื่นตามเงื่อนไขที่ตั้งค่าไว้

หากเปิดการโอนสายโดยไม่ตั้งใจ อาจทำให้สายเข้าไม่ปรากฏบน Samsung ตามที่คาดหวัง

วิธีตรวจ

1. เปิดแอป Phone
2. แตะเมนูจุดสามจุด
3. เลือก Settings
4. เข้า Supplementary services หากมี
5. เลือก Call forwarding
6. ตรวจการตั้งค่าของซิม
7. ปิดหรือแก้ไขการโอนสายที่ไม่ต้องการ

หากไม่มีเมนู Call forwarding

อาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ซิม และแอปโทรศัพท์ที่ใช้งาน

ข้อควรระวัง

หากเป็นเบอร์สำนักงานหรือเบอร์ที่ใช้ระบบโอนสายเป็นประจำ ไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าโดยไม่ตรวจวัตถุประสงค์เดิม

⑮ Samsung โทรออกไม่ได้เพราะ Call Barring หรือข้อจำกัดบริการ

Call barring เป็นฟังก์ชันจำกัดการโทรบางประเภท ซึ่งอาจถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการ

วิธีตรวจ

1. เปิดแอป Phone
2. เข้า Settings
3. เลือก Supplementary services หากมี
4. ตรวจ Call barring
5. ตรวจว่ามีการจำกัดสายโทรออกหรือสายเข้าหรือไม่
6. ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อจำเป็น

หากมีการขอรหัสผ่าน Call barring

ไม่ควรสุ่มใส่รหัสผ่าน เพราะบริการอาจมีข้อกำหนดจากผู้ให้บริการ

หากไม่มีเมนูนี้

อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการหรือแอป Phone ไม่แสดงตัวเลือกดังกล่าว

ข้อสำคัญ

หากมีข้อความแจ้งว่าบริการถูกจำกัด ควรสอบถามผู้ให้บริการโดยตรงก่อนพยายามเปลี่ยนค่าขั้นสูง

⑯ ตารางวิเคราะห์ Samsung โทรออกไม่ได้และรับสายไม่ได้

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจ	วิธีแก้
โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์	ซิมหรือบริการเครือข่าย	ตรวจผู้ให้บริการ
มีสัญญาณเต็มแต่โทรไม่ได้	บริการเสียงหรือ VoLTE	ตรวจบริการโทร
โทรแล้วตัดสายทันที	เครือข่ายหรือการลงทะเบียน	Restart และตรวจซิม
ขึ้น Call Ended	บริการโทรไม่พร้อม	ตรวจซิมและเครือข่าย
รับสายไม่ได้ทุกเบอร์	ซิมหรือ Call forwarding	ตรวจการตั้งค่า
รับสายไม่ได้บางเบอร์	Block numbers	ตรวจรายการบล็อก
โทรเข้าแต่เครื่องไม่ดัง	Silent หรือ Do Not Disturb	ตรวจ Sounds
มีสายเข้าแต่หน้าจอไม่ขึ้น	แอป Phone หรือการแจ้งเตือน	ตรวจแอป
โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้	การโอนสายหรือบริการเครือข่าย	ตรวจ Call forwarding
ใช้เน็ต 4G ได้แต่โทรไม่ได้	บริการเสียงหรือ VoLTE	ติดต่อผู้ให้บริการ
โทรไม่ได้หลังเปลี่ยนซิม	บริการยังไม่พร้อม	ตรวจการเปิดใช้
โทรไม่ได้หลังอัปเดต	One UI หรือการตั้งค่า	ตรวจ Software update
SIM 1 โทรได้ SIM 2 โทรไม่ได้	สถานะบริการแต่ละซิม	ตรวจ SIM manager
โทรออกบางประเภทไม่ได้	Call barring หรือข้อจำกัดบัญชี	ติดต่อผู้ให้บริการ
โทรแล้วหลุดระหว่างคุย	สัญญาณหรือเครือข่าย	ทดลองเปลี่ยนพื้นที่

⑰ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung โทรออกไม่ได้

Samsung โทรออกไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจ Airplane mode รีสตาร์ตโทรศัพท์ ตรวจซิมใน SIM manager และทดลองโทรหมายเลขอื่น

Samsung มีสัญญาณแต่โทรออกไม่ได้ เพราะอะไร?

อาจเกิดจากบริการเสียงของซิม การลงทะเบียนเครือข่าย หรือ VoLTE แม้ Mobile data จะใช้งานได้

Samsung โทรแล้วตัดสายทันที แก้อย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจสถานะซิมและผู้ให้บริการ แล้วทดสอบโทรหมายเลขอื่น

Samsung ขึ้น Call Ended คืออะไร?

หมายถึงสายโทรศัพท์สิ้นสุดลง โดยอาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย บริการเสียง หรือปลายทาง ขึ้นอยู่กับช่วงที่สายถูกตัด

Samsung โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้ เพราะอะไร?

ควรตรวจ Call forwarding, Block numbers และบริการรับสายของซิม

Samsung รับสายไม่ได้บางเบอร์ แก้อย่างไร?

ตรวจรายการ Block numbers ในแอป Phone ก่อน

Samsung Block Numbers อยู่ตรงไหน?

Phone → เมนูจุดสามจุด → Settings → Block numbers

Samsung โทรเข้าไม่ดัง ทำอย่างไร?

ตรวจ Sounds and vibration, Ringtone volume และ Do Not Disturb

Samsung เปิด Do Not Disturb แล้วรับสายได้ไหม?

โดยทั่วไปยังสามารถรับสายได้ แต่เสียงและการแจ้งเตือนอาจถูกปิดตามการตั้งค่า

Samsung มีสายเข้าแต่หน้าจอไม่ขึ้น แก้อย่างไร?

ตรวจการตั้งค่าการแสดงสายเข้า Notifications ของแอป Phone และ Software update

Samsung ใช้เน็ตได้แต่โทรไม่ได้ เกี่ยวกับ VoLTE ไหม?

อาจเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะหากบริการเสียงของเครือข่ายต้องใช้ VoLTE ควรตรวจการรองรับกับผู้ให้บริการ

Samsung ไม่มีเมนู VoLTE แปลว่าไม่รองรับไหม?

ไม่จำเป็น เพราะบางรุ่นหรือบางเครือข่ายจัดการ VoLTE อัตโนมัติ

Samsung ใช้สองซิม โทรออกไม่ได้ ต้องตั้งค่าตรงไหน?

Settings → Connections → SIM manager แล้วตรวจซิมสำหรับโทรออก

Samsung Call Forwarding อยู่ตรงไหน?

โดยทั่วไป Phone → Settings → Supplementary services → Call forwarding ในรุ่นและเครือข่ายที่รองรับ

Samsung โทรออกไม่ได้หลังอัปเดต One UI ทำอย่างไร?

รีสตาร์ต ตรวจ SIM manager และ Software update ก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

Samsung โทรไม่ได้ ต้อง Factory Reset ไหม?

ไม่ควรเริ่มจาก Factory Reset เพราะต้องตรวจซิม บริการเครือข่ายและการตั้งค่าโทรศัพท์ก่อน

⑱ Samsung โทรออกไม่ได้ ต้อง Reset Network หรือส่งศูนย์เมื่อไร?

หากแก้ตามขั้นตอนแล้ว Samsung ยังโทรออกหรือรับสายไม่ได้ ควรตรวจการตั้งค่าเครือข่ายเป็นขั้นตอนต่อไป

วิธี Reset mobile network settings

1. เปิด Settings
2. เลือก General management
3. แตะ Reset
4. เลือก Reset mobile network settings
5. อ่านรายละเอียดผลกระทบ
6. ยืนยัน Reset settings
7. รอให้ระบบดำเนินการ
8. ทดลองโทรออกและรับสายใหม่

Reset Network ลบรูปไหม?

ไม่ได้มีจุดประสงค์ลบรูปภาพหรือแอป แต่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายตามขอบเขตของคำสั่งที่แสดงบนโทรศัพท์

ก่อนส่งศูนย์ควรตรวจอะไร?

1. ซิมยังใช้งานได้
2. ผู้ให้บริการไม่ได้ระงับบริการ
3. โทรออกไม่ได้หลายหมายเลขจริง
4. ไม่มีการตั้งค่าบล็อกหรือโอนสายผิดปกติ
5. ทดลองซิมในเครื่องอื่นที่รองรับ
6. ทดลองซิมอื่นที่ใช้งานได้ใน Samsung หากทำได้
7. ตรวจ Software update
8. Reset mobile network settings

เมื่อไรควรให้ศูนย์บริการตรวจ?

• โทรออกและรับสายไม่ได้กับทุกซิม แม้ซิมเหล่านั้นใช้งานในเครื่องอื่นได้
• อาการเริ่มหลังโทรศัพท์ตกหรือโดนน้ำ
• แอป Phone หยุดทำงานซ้ำ
• อุปกรณ์ตรวจไม่พบซิมที่ใช้งานได้
• ตรวจผู้ให้บริการและตั้งค่าเครือข่ายแล้วไม่สำเร็จ

ต้อง Factory Reset หรือไม่?

ไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก เพราะหากเป็นปัญหาของซิมหรือผู้ให้บริการ การล้างโทรศัพท์อาจไม่ช่วย และเสี่ยงลบข้อมูลสำคัญ

สรุป

Samsung โทรออกไม่ได้ รับสายไม่ได้ โทรแล้วตัดสาย หรือขึ้น Call Ended อาจเกิดจากบริการเครือข่าย ซิม การตั้งค่าโทรศัพท์ หรือซอฟต์แวร์

วิธีแก้ที่ควรเริ่มคือ

1. ตรวจขีดสัญญาณและ Airplane mode
2. รีสตาร์ต Samsung
3. ทดลองโทรหลายหมายเลข
4. ตรวจ SIM manager
5. ตรวจสถานะบริการกับผู้ให้บริการ
6. ตรวจ Block numbers
7. ตรวจ Do Not Disturb
8. ตรวจ Call forwarding
9. ตรวจ VoLTE และ Network mode
10. Reset mobile network settings เมื่อจำเป็น

หาก โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์ ให้เน้นตรวจซิมและบริการเสียง

หาก รับสายไม่ได้บางเบอร์ ให้ตรวจ Block numbers

หาก โทรเข้าแต่เครื่องไม่ดัง ให้ตรวจ Do Not Disturb และ Sounds and vibration

หาก โทรแล้วตัดสายทันที ให้ตรวจเครือข่าย การลงทะเบียนซิม และบริการเสียง

หาก ใช้ Mobile data ได้แต่โทรไม่ได้ ให้สอบถามการรองรับ VoLTE และบริการโทรศัพท์กับผู้ให้บริการ

ComSiam แนะนำให้แยกปัญหาระหว่าง บริการโทรศัพท์จากเครือข่าย กับ การตั้งค่าการโทรบน Samsung Galaxy ก่อนเลือกวิธีแก้ เพราะช่วยลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และไม่ต้อง Factory Reset โทรศัพท์เพียงเพราะโทรออกหรือรับสายไม่ได้