ไม่รับรหัสเข้าสู่ระบบ Telegram ต้องตรวจสอบตรงไหน?

① ตรวจรหัสในแชต Telegram บนอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่

Telegram อาจส่งรหัสเข้าสู่ระบบไปยังแอป Telegram บนอุปกรณ์อื่นที่บัญชีของคุณยังล็อกอินอยู่ แทนการส่ง SMS ให้เปิด Telegram บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แล้วตรวจแชตทางการชื่อ Telegram ซึ่งมีเครื่องหมายยืนยัน

อย่าสับสนกับแชต Verification Codes เพราะแชตนั้นใช้รับรหัสจากบริการภายนอก ส่วนรหัสล็อกอินบัญชี Telegram จะส่งในแชตทางการชื่อ Telegram เท่านั้น

② ตรวจหมายเลขและรูปแบบประเทศ

ที่หน้าล็อกอิน ให้ตรวจว่าเลือกประเทศถูกต้องและกรอกหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบสากล โดยรวมรหัสประเทศและตัดเลขนำหน้าที่ไม่ควรใส่ตามคำแนะนำของหน้าจอ บัญชี Telegram ต้องผูกกับหมายเลขมือถือที่ใช้งานได้ หมายเลขโทรศัพท์บ้านไม่รองรับ

ตรวจด้วยว่าซิมยังเปิดใช้งานและรับ SMS หรือสายโทรศัพท์ได้ หากเพิ่งเปลี่ยนเบอร์และไม่มีสิทธิ์ใช้เบอร์ที่ผูกบัญชี ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อกู้หมายเลขเดิม หรือใช้เซสชันที่ยังล็อกอินอยู่เปลี่ยนหมายเลขในบัญชี

③ ลองตัวเลือกโทรหรือทำตามคำแนะนำในแอป

หากมีตัวเลือก โทรหาฉัน ให้ลองใช้ แต่บริการโทรแจ้งรหัสอาจไม่มีให้ในบางเครือข่ายหรือบางบัญชี หากแอปแจ้งให้ตรวจการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสัญญาณมือถือและข้อมูลเครือข่าย แล้วลองใหม่ตามตัวเลือกที่แสดง

หากยังไม่ได้รหัส ให้ใช้ปุ่ม ช่วยเหลือ (Help) บนหน้าล็อกอินหรือช่องทางติดต่อ Telegram เพื่อส่งรายละเอียดปัญหา ComSiam แนะนำว่าอย่าขอรหัสซ้ำถี่ ๆ และอย่าส่งรหัสล็อกอินให้ใคร เพราะผู้ที่ได้รหัสอาจเข้าสู่บัญชีของคุณได้

④ เมื่อได้รับรหัสแล้วให้เข้าอย่างปลอดภัย

กรอกรหัสเฉพาะในแอปหรือหน้าเข้าสู่ระบบ Telegram ที่คุณเปิดเอง หากระบบถามรหัสผ่านยืนยันสองขั้นตอน ให้กรอกรหัสผ่านนั้นแยกจากรหัส SMS หากจำไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกกู้คืนผ่านอีเมลที่ตั้งไว้กับบัญชี

สรุป: ตรวจแชต Telegram บนอุปกรณ์ที่ยังล็อกอินอยู่ก่อน เพราะรหัสอาจส่งทางแอปแทน SMS จากนั้นตรวจหมายเลขและรหัสประเทศ แล้วใช้ตัวเลือกโทรหรือความช่วยเหลือที่แอปแสดง อย่าเปิดเผยรหัสล็อกอินแก่บุคคลอื่น แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยไล่ตรวจปัญหาอย่างปลอดภัย