Steam Guard อยู่ในมือถือเครื่องเก่า เข้า Steam อย่างไร?

ถ้า Steam Guard Mobile Authenticator อยู่ในมือถือเครื่องเก่า วิธีเข้า Steam ขึ้นอยู่กับว่าคุณยังใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมหรือมีรหัสกู้คืนหรือไม่ หากยังใช้เบอร์เดิมได้ ให้ติดตั้ง Steam Mobile บนเครื่องใหม่แล้วทำตามขั้นตอนย้ายเครื่องยืนยันตัวตนผ่าน SMS หากไม่มีทั้งมือถือเครื่องเก่าและรหัสกู้คืน ให้ติดต่อ Steam Support เพื่อขอความช่วยเหลือ

① ยังใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมได้

ย้าย Steam Guard ไปมือถือเครื่องใหม่

1. ติดตั้งแอป Steam Mobile บนมือถือเครื่องใหม่
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อบัญชีและรหัสผ่าน Steam
3. เมื่อระบบขอรหัสจากเครื่องยืนยันตัวตน ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าไม่สามารถใช้เครื่องยืนยันตัวตนเดิมได้
4. ทำตามขั้นตอนในแอปเพื่อรับรหัสยืนยันทาง SMS ไปยังเบอร์ที่ผูกไว้
5. กรอกรหัส SMS แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อย้าย Steam Guard ไปเครื่องใหม่
6. เมื่อย้ายสำเร็จ ให้บันทึกรหัสกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย

หากยังเปิดแอป Steam Guard บนมือถือเครื่องเก่าได้ ให้เลือก Move Authenticator จากหน้า Steam Guard บนมือถือเครื่องใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันที่แอปแสดง

หลังย้ายเครื่องยืนยันตัวตน Steam อาจจำกัดการแลกเปลี่ยนไอเทมหรือใช้ Community Market ชั่วคราวเพื่อปกป้องบัญชี

② ไม่มีมือถือเครื่องเก่า แต่มีรหัสกู้คืน

ใช้รหัสกู้คืนเพื่อขอความช่วยเหลือ

เปิด Steam Support แล้วเลือกปัญหาเกี่ยวกับ Steam Guard Mobile Authenticator จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืนบัญชีหรือจัดการเครื่องยืนยันตัวตน เตรียมรหัสกู้คืนไว้กรอกเมื่อระบบร้องขอ และอย่าเผยแพร่รหัสนี้ในแชตหรือส่งให้บุคคลอื่น

หากยังใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมได้ ให้ลองกู้คืนหรือย้าย Steam Guard ผ่าน SMS ก่อน เพราะเป็นช่องทางที่ Steam รองรับสำหรับกรณีเปลี่ยนมือถือ

③ ไม่มีมือถือเดิม ไม่มีรหัสกู้คืน หรือใช้เบอร์เดิมไม่ได้

ติดต่อ Steam Support เพื่อกู้บัญชี

1. เข้า Steam Support แล้วเลือกปัญหาที่เกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้หรือ Steam Guard
2. เลือกตัวเลือกสำหรับกรณีที่ทำเครื่องยืนยันตัวตนหายหรือเข้าใช้งานไม่ได้
3. กรอกอีเมลปัจจุบันที่คุณเปิดอ่านได้ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนติดต่อกลับ
4. ระบุข้อมูลที่ช่วยยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เช่น ชื่อบัญชี Steam อีเมลเดิม หรือข้อมูลการซื้อที่เกี่ยวข้อง
5. ตอบกลับคำขอข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางสนับสนุนทางการเท่านั้น

หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่ผูกกับบัญชี Steam ด้วย ให้แจ้งเรื่องนี้ในคำขอและเตรียมหลักฐานยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัส Steam Guard ให้ผู้ที่ติดต่อมาอ้างว่าช่วยกู้บัญชีได้

④ หลังเข้า Steam ได้แล้ว

ตรวจสอบบัญชีและเก็บรหัสกู้คืน

• ตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชียังเป็นข้อมูลของคุณ
• บันทึกรหัสกู้คืน Steam Guard ไว้ในที่ปลอดภัย แยกจากมือถือ
• ตั้งรหัสผ่าน Steam ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น
• ออกจากระบบบนอุปกรณ์เก่าที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่รู้จัก
• อย่ากรอกรหัส Steam Guard บนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่บริการของ Steam

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้มือถือเครื่องใหม่ด้วยขั้นตอนย้ายเครื่องยืนยันตัวตน แทนการลบ Steam Guard หากยังทำได้ เพราะการถอดเครื่องยืนยันตัวตนอาจทำให้การแลกเปลี่ยนไอเทมหรือใช้ตลาดมีข้อจำกัดนานขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนมือถือแต่ใช้เบอร์เดิมได้ ยังย้าย Steam Guard ได้ไหม?

ได้ ให้ติดตั้ง Steam Mobile บนมือถือใหม่ แล้วทำตามตัวเลือกย้ายเครื่องยืนยันตัวตน โดยยืนยันด้วย SMS หากระบบร้องขอ

ไม่มีมือถือเครื่องเก่าและไม่ได้รับ SMS ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าเบอร์ที่ผูกกับบัญชียังใช้งานได้ หากซิมสูญหายให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อขอใช้เบอร์เดิมอีกครั้ง หากทำไม่ได้หรือไม่มีรหัสกู้คืน ให้ติดต่อ Steam Support

การย้าย Steam Guard มีผลกับการแลกเปลี่ยนไอเทมหรือไม่?

Steam อาจกำหนดข้อจำกัดชั่วคราวกับการแลกเปลี่ยนไอเทมหรือการใช้ Community Market หลังย้ายเครื่อง ทั้งนี้ให้ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ

สรุป

หาก Steam Guard ยังอยู่ในมือถือเครื่องเก่า ให้ติดตั้ง Steam Mobile บนเครื่องใหม่และย้ายเครื่องยืนยันตัวตน โดยใช้มือถือเดิมหรือ SMS ตามตัวเลือกที่มี หากเข้าเครื่องเดิมไม่ได้แต่ยังใช้เบอร์เดิม ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนผ่าน SMS หากไม่มีทั้งเบอร์เดิมและรหัสกู้คืน ให้ติดต่อ Steam Support พร้อมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัยหลังย้ายบัญชีสำเร็จ