Contact
Line : comsiam
Samsung Smart TV พื้นที่เต็ม ให้เปิด Apps หรือ Device Care แล้วตรวจสอบ Manage Storage จากนั้นลบแอปที่ไม่ได้ใช้ ล้าง Cache ของแอปที่มีขนาดใหญ่ และยกเลิกงานดาวน์โหลดที่ค้าง หากพื้นที่ยังไม่เพิ่ม ให้ทำ Cold Boot และพิจารณา Reset Smart Hub เป็นขั้นตอนท้าย
สารบัญ
- อาการพื้นที่ Samsung TV เต็ม
- พื้นที่ถูกใช้อะไรบ้าง
- วิธีตรวจสอบพื้นที่
- วิธีเพิ่มพื้นที่ตามลำดับ
- Cache กับ Data ต่างกันอย่างไร
- แอปจากโรงงานลบไม่ได้ทำอย่างไร
- ลบแล้วพื้นที่ไม่เพิ่มแก้อย่างไร
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุป
1. อาการ Samsung Smart TV พื้นที่เต็ม
เมื่อพื้นที่ภายในเหลือน้อย ทีวีอาจไม่ได้แสดงเพียงข้อความแจ้งเตือน แต่ยังพบอาการอื่นร่วมด้วย เช่น
- ดาวน์โหลดแอปใหม่ไม่ได้
- อัปเดตแอปไม่สำเร็จ
- แอปเปิดแล้วเด้งออก
- Smart Hub ทำงานช้า
- ทีวีตอบสนองช้าหลังเปิดแอป
- ระบบแจ้งว่า Insufficient Storage
- กด Install แล้วดาวน์โหลดค้าง
- ลบแอปแล้วพื้นที่ยังเท่าเดิม
- แอปติดตั้งจากโรงงานใช้พื้นที่มาก
- อัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้
- แอปค้างที่หน้าโลโก้
- ทีวีรีสตาร์ตเอง
- หน้า Apps เปิดช้าหรือหมุนโหลด
- Reinstall แอปไม่สำเร็จ
- พื้นที่เต็มทั้งที่ติดตั้งแอปไม่กี่รายการ
หากเริ่มมีข้อความเตือนพื้นที่ไม่พอ ควรจัดการทันที ไม่ควรรอจน Smart Hub หรือแอปทั้งหมดเปิดไม่ได้
2. พื้นที่ใน Samsung Smart TV ถูกใช้อะไรบ้าง
2.1 ระบบปฏิบัติการของทีวี
พื้นที่ส่วนหนึ่งถูกสงวนไว้สำหรับระบบ Smart TV, Smart Hub, การตั้งค่า และการอัปเดต จึงไม่สามารถใช้ติดตั้งแอปได้ทั้งหมดตามความจุที่ระบุ
2.2 แอปที่ติดตั้งจากโรงงาน
แอปบางรายการมาพร้อมทีวีและอาจลบไม่ได้ แม้ผู้ใช้ไม่เคยเปิด แอปเหล่านี้อาจได้รับอัปเดตและใช้พื้นที่เพิ่มขึ้นภายหลัง
2.3 แอปที่ผู้ใช้ติดตั้งเอง
แอปสตรีมมิง เกม แอปเพลง และแอปอื่นที่ดาวน์โหลดเพิ่มเติมจะใช้ทั้งพื้นที่ของตัวแอปและข้อมูลที่สร้างขึ้นภายหลัง
2.4 Cache ของแอป
Cache คือข้อมูลชั่วคราว เช่น รูปภาพ รายการวิดีโอ และข้อมูลที่ช่วยให้แอปเปิดเร็วขึ้น เมื่อสะสมเป็นเวลานานอาจใช้พื้นที่มาก
2.5 ข้อมูลแอป
ข้อมูลเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า ประวัติ รายการดาวน์โหลด และฐานข้อมูลของแอปอาจมีขนาดใหญ่กว่าตัวแอป
2.6 ไฟล์อัปเดตที่ค้าง
หากการดาวน์โหลดหรืออัปเดตหยุดกลางทาง อาจมีไฟล์ชั่วคราวจองพื้นที่ไว้จนกว่าระบบจะล้างหรือเริ่มกระบวนการใหม่
3. วิธีตรวจสอบพื้นที่ Samsung Smart TV
ตำแหน่งเมนูแตกต่างตามรุ่นและปีที่ผลิต โดยอาจตรวจสอบได้จากเส้นทางใดเส้นทางหนึ่งต่อไปนี้
ตรวจสอบผ่านหน้า Apps
- กด Home
- เลือก Apps
- เปิด Settings หรือไอคอนรูปเฟือง
- ดูพื้นที่ว่างที่แสดงบนหน้าจอ
- เลือกแอปเพื่อดูตัวเลือกจัดการ
- ตรวจสอบแอปที่ไม่ได้ใช้
ตรวจสอบผ่าน Device Care
- เปิด Settings
- เลือก Support
- เลือก Device Care
- เลือก Manage Storage
- รอให้ระบบคำนวณพื้นที่
- ตรวจสอบขนาดของแต่ละแอป
บางรุ่นอาจใช้ชื่อ TV Device Manager, Storage, Self Diagnosis หรือไม่มีเมนูล้าง Cache แยก ไม่ได้หมายความว่าทีวีผิดปกติ
4. วิธีเพิ่มพื้นที่ Samsung Smart TV ตามลำดับ
ขั้นตอนที่ 1 ทำ Cold Boot
ก่อนลบข้อมูล ให้เริ่มระบบใหม่เพื่อให้ทีวีปิดกระบวนการและคำนวณพื้นที่อีกครั้ง
- เปิดทีวีไว้
- กดปุ่ม Power บนรีโมตค้าง
- รอจนทีวีปิดและเปิดใหม่
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Samsung
- รอให้ Smart Hub โหลดเสร็จ
- ตรวจสอบพื้นที่ใหม่
หากทำด้วยรีโมตไม่ได้ ให้ถอดปลั๊กประมาณ 60 วินาทีแล้วเปิดใหม่ โดยต้องแน่ใจว่าทีวีไม่ได้กำลังอัปเดตซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 2 ลบแอปที่ไม่ได้ใช้งาน
- เปิด Home
- เลือก Apps
- เปิด Settings
- เลือกแอปที่ไม่ต้องการ
- เลือก Delete
- ยืนยันการลบ
- ทำซ้ำกับแอปอื่น
- ทำ Cold Boot
- ตรวจสอบพื้นที่
ควรเริ่มจากเกม แอปทดลอง และแอปสตรีมมิงที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่าใช้ Delete ไม่ใช่ Remove from Home
Remove from Home เพียงนำไอคอนออกจากแถบหน้าหลัก แอปยังติดตั้งและใช้พื้นที่อยู่
หากต้องการเพิ่มพื้นที่ ต้องเข้า Apps > Settings แล้วใช้คำสั่ง Delete หรือถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 4 ล้าง Cache ของแอป
หากรุ่นทีวีมี Manage Storage ให้ทำตามนี้
- เปิด Settings
- เลือก Support
- เลือก Device Care
- เลือก Manage Storage
- เลือกแอปที่ใช้พื้นที่มาก
- เลือก View Details
- เลือก Clear Cache
- ยืนยัน
- ตรวจสอบพื้นที่ใหม่
ชื่อและเส้นทางเมนูอาจแตกต่างกัน หากไม่มี Clear Cache ไม่ควรเข้า Service Menu หรือใช้ไฟล์ภายนอกเพื่อบังคับล้างข้อมูล
ขั้นตอนที่ 5 ล้างข้อมูลเฉพาะแอปที่ผิดปกติ
หากแอปมีข้อมูลขนาดใหญ่หรือเปิดไม่ได้ และรุ่นมีตัวเลือก Clear Data สามารถใช้ได้ แต่ข้อมูลต่อไปนี้อาจหาย
- บัญชีที่เข้าสู่ระบบไว้
- การตั้งค่าแอป
- ไฟล์ดาวน์โหลด
- ประวัติที่เก็บในเครื่อง
- ภาษาและคำบรรยายที่ตั้งไว้
- รายการโปรดที่ไม่ได้ซิงค์
ควรตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านก่อนล้างข้อมูล และไม่ควรล้าง Data ของแอประบบที่ไม่ทราบหน้าที่
ขั้นตอนที่ 6 ลบแอปขนาดใหญ่ก่อน
หากต้องการพื้นที่อย่างรวดเร็ว ให้พิจารณาแอปประเภทต่อไปนี้ก่อน
- เกม
- แอปวิดีโอที่ไม่ใช้
- แอปออกกำลังกายหรือสื่อแบบโต้ตอบ
- แอปที่ติดตั้งไว้ทดลอง
- แอปที่มีหน้าที่ซ้ำกัน
- แอปที่สามารถดาวน์โหลดกลับได้
- แอปที่ไม่ได้เปิดมานาน
ควรตรวจสอบว่าแอปยังอยู่ใน Samsung Apps ก่อนลบ โดยเฉพาะทีวีรุ่นเก่า
ขั้นตอนที่ 7 ยกเลิกงานดาวน์โหลดที่ค้าง
- เปิดหน้า Apps
- ตรวจสอบรายการดาวน์โหลดหรืออัปเดต
- ยกเลิกรายการที่ค้าง
- ปิดทีวีด้วย Cold Boot
- เปิดหน้า Apps ใหม่
- ดาวน์โหลดหรืออัปเดตครั้งละหนึ่งรายการ
ไฟล์อัปเดตที่ยังไม่ติดตั้งอาจใช้พื้นที่ชั่วคราวจนกว่างานจะเสร็จหรือถูกยกเลิก
ขั้นตอนที่ 8 ใช้ Reinstall กับแอปจากโรงงานที่ผิดปกติ
หากแอปจากโรงงานใช้พื้นที่ผิดปกติและลบไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่ามี Reinstall หรือไม่
- เปิด Apps
- เปิด Settings
- เลือกแอป
- เลือก Reinstall
- รอจนเสร็จ
- ทำ Cold Boot
- ตรวจสอบขนาดแอปอีกครั้ง
Reinstall เหมาะสำหรับแก้ไฟล์แอปผิดปกติ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะเพิ่มพื้นที่มากขึ้น
ขั้นตอนที่ 9 อัปเดตซอฟต์แวร์
ระบบรุ่นใหม่อาจแก้ปัญหาการคำนวณพื้นที่หรือไฟล์ตกค้าง
- เปิด Settings
- เลือก Support
- เลือก Software Update
- เลือก Update Now
- รอจนติดตั้งเสร็จ
- ห้ามปิดเครื่องหรือถอดปลั๊ก
- ทำ Cold Boot
- ตรวจสอบพื้นที่อีกครั้ง
หากพื้นที่ไม่พอสำหรับอัปเดต ให้ลบแอปที่ไม่ใช้ก่อนเริ่มติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 10 รีเซ็ต Smart Hub
หากหน้า Apps แสดงพื้นที่ผิด ลบแอปไม่ได้หลายรายการ หรือ Smart Hub ทำงานผิดปกติ ให้พิจารณา Reset Smart Hub
ตำแหน่งเมนูที่อาจพบคือ
- Settings
- Support
- Device Care หรือ Self Diagnosis
- Reset Smart Hub
- ใส่ PIN
- ยืนยันการรีเซ็ต
- รอให้ระบบเริ่มใหม่
- เข้าสู่ Samsung Account
- ยอมรับข้อตกลง
- ติดตั้งเฉพาะแอปที่จำเป็น
หากไม่เคยเปลี่ยน PIN ค่าจากโรงงานมักเป็น 0000 แต่ควรใช้รหัสที่เจ้าของทีวีตั้งไว้
ขั้นตอนที่ 11 คืนค่าโรงงาน
ใช้เมื่อพื้นที่ยังผิดปกติหลัง Reset Smart Hub หรือระบบมีปัญหาหลายส่วนพร้อมกัน
ก่อนรีเซ็ตควรจด
- Samsung Account
- รหัสผ่าน Wi-Fi
- บัญชีแอปสตรีมมิง
- รายชื่อแอป
- การตั้งค่าภาพและเสียง
- รายการช่อง
- การตั้งค่า Soundbar
- รหัส PIN
หลังรีเซ็ต ให้ติดตั้งแอปครั้งละกลุ่มและตรวจสอบพื้นที่ ไม่ควรติดตั้งแอปทั้งหมดกลับทันที
5. Cache กับ Data ต่างกันอย่างไร
| ประเภท | ข้อมูลที่จะถูกลบ | ผลกระทบ |
|---|---|---|
| Clear Cache | ไฟล์ชั่วคราว | โดยทั่วไปบัญชียังอยู่ |
| Clear Data | บัญชีและการตั้งค่าภายในแอป | อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ |
| Delete App | ตัวแอปและข้อมูลบางส่วน | ต้องดาวน์โหลดใหม่ |
| Reinstall | ติดตั้งไฟล์แอปใหม่ | อาจต้องตั้งค่าแอปใหม่ |
| Reset Smart Hub | ข้อมูลแอปและบัญชีใน Smart Hub | ต้องตั้งค่าหลายส่วนใหม่ |
| Factory Reset | การตั้งค่าทีวีส่วนใหญ่ | ต้องตั้งค่าเครื่องใหม่ |
ควรเริ่มจาก Clear Cache แล้วจึงพิจารณา Clear Data เมื่อแอปยังผิดปกติ
6. แอปจากโรงงานลบไม่ได้ทำอย่างไร
แอปบางรายการถูกกำหนดให้มากับระบบ ปุ่ม Delete จึงเป็นสีเทา แต่ยังอาจทำได้ดังนี้
- ล้าง Cache หากรุ่นรองรับ
- ล้าง Data เมื่อจำเป็น
- เลือก Reinstall
- นำไอคอนออกจาก Home
- ปิดการเปิดแอปอัตโนมัติ
- ลบแอปอื่นที่ผู้ใช้ติดตั้ง
- ปิด Auto Update ชั่วคราวหากพื้นที่น้อย
- Reset Smart Hub เมื่อระบบแอปผิดปกติ
ไม่ควรดัดแปลงระบบหรือเข้า Service Menu เพื่อพยายามลบแอปจากโรงงาน
7. ลบแอปแล้วพื้นที่ไม่เพิ่มแก้อย่างไร
พื้นที่อาจยังไม่เปลี่ยนทันทีจากสาเหตุต่อไปนี้
- ระบบยังไม่ได้คำนวณใหม่
- ลบเพียงไอคอนจาก Home
- ไฟล์ Cache ยังคงอยู่
- มีงานอัปเดตค้าง
- แอปเป็นแอประบบและถูกคืนกลับ
- พื้นที่ส่วนใหญ่ถูกระบบใช้งาน
- Smart Hub แสดงข้อมูลเก่า
- ไฟล์แอปถอนการติดตั้งไม่สมบูรณ์
ให้ทำ Cold Boot รอให้ Smart Hub โหลดเสร็จ แล้วเปิด Manage Storage ตรวจสอบอีกครั้ง
8. ทำไมพื้นที่เต็มทั้งที่มีแอปน้อย
สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่
- ระบบและแอปจากโรงงานใช้พื้นที่ส่วนใหญ่
- Cache ของแอปสตรีมมิงสะสม
- ข้อมูลแอปมีขนาดใหญ่
- ไฟล์อัปเดตค้าง
- ทีวีมีพื้นที่ภายในน้อยตั้งแต่ต้น
- แอปจากโรงงานได้รับอัปเดตขนาดใหญ่ขึ้น
- ระบบคำนวณพื้นที่ผิด
- มีไฟล์ตกค้างจากแอปที่ลบไปแล้ว
แนวทางของ comsiam คือควรดูขนาดแยกระหว่างตัวแอป Data และ Cache ก่อนลบ เพราะแอปที่มีขนาดเล็กอาจมีข้อมูลสะสมมากกว่าตัวแอปหลายเท่า
9. ต่อ USB แล้วเพิ่มพื้นที่ติดตั้งแอปได้หรือไม่
Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ใช้ USB สำหรับเปิดรูปภาพ วิดีโอ เพลง หรืออัปเดตระบบตามที่รุ่นรองรับ ไม่ได้ใช้เป็นพื้นที่ติดตั้งแอปแทนหน่วยความจำภายในโดยทั่วไป
ดังนั้นการเสียบ USB อาจไม่ทำให้ข้อความพื้นที่ไม่เพียงพอหายไป ต้องจัดการแอปและข้อมูลในหน่วยความจำของทีวีโดยตรง
ไม่ควรฟอร์แมต USB หรือย้ายไฟล์ระบบตามวิธีที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับรุ่นทีวี
10. วิธีป้องกันไม่ให้พื้นที่เต็มอีก
- ติดตั้งเฉพาะแอปที่ใช้งานจริง
- ลบเกมและแอปทดลองหลังเลิกใช้
- ตรวจสอบพื้นที่เป็นระยะ
- ล้าง Cache เมื่อแอปมีขนาดผิดปกติ
- อัปเดตแอปครั้งละรายการเมื่อพื้นที่น้อย
- ยกเลิกงานดาวน์โหลดที่ค้าง
- ปิด Autorun สำหรับแอปที่ไม่จำเป็น
- ไม่ติดตั้งแอปที่มีหน้าที่ซ้ำกัน
- ทำ Cold Boot หลังลบหลายแอป
- ตรวจสอบว่าแอปยังดาวน์โหลดกลับได้ก่อนลบ
11. สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ไม่ควรเข้า Service Menu เพื่อเพิ่มพื้นที่
- ไม่ควรลบแอประบบ
- ไม่ควรติดตั้ง Firmware ที่ไม่ตรงรุ่น
- ไม่ควรล้าง Data ก่อนจำรหัสผ่านได้
- ไม่ควรสับสน Remove from Home กับ Delete
- ไม่ควรถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
- ไม่ควรติดตั้งไฟล์แอปจากเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก
- ไม่ควร Factory Reset เป็นวิธีแรก
- ไม่ควรลบแอปเก่าก่อนตรวจสอบว่ายังดาวน์โหลดกลับได้
- ไม่ควรต่อ USB โดยคาดว่าจะเพิ่มพื้นที่แอปได้ทุกกรณี
12. คำถามที่พบบ่อย
Samsung Smart TV ควรเหลือพื้นที่ว่างเท่าไร
ไม่มีตัวเลขเดียวสำหรับทุกรุ่น แต่ควรเหลือมากพอสำหรับดาวน์โหลด แตกไฟล์ และติดตั้งอัปเดต หากระบบเริ่มแจ้งเตือนควรเพิ่มพื้นที่ทันที
ล้าง Cache ทำให้บัญชี Netflix หรือ YouTube หายหรือไม่
โดยทั่วไป Clear Cache ไม่ทำให้บัญชีหาย แต่ Clear Data, Delete หรือ Reset Smart Hub อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่
ทำไม Netflix ใช้พื้นที่มากขึ้นเรื่อย ๆ
แอปอาจสะสม Cache รูปภาพ รายการเนื้อหา และข้อมูลชั่วคราว หากรุ่นรองรับ ให้ล้าง Cache หรือ Reinstall แอป
ลบแอปจาก Home ช่วยเพิ่มพื้นที่หรือไม่
ไม่ช่วย เพราะเป็นเพียงการนำไอคอนออก แอปยังติดตั้งและใช้พื้นที่อยู่
Reset Smart Hub ช่วยล้างพื้นที่ได้หรือไม่
อาจช่วยล้างแอปและข้อมูลผู้ใช้ใน Smart Hub แต่พื้นที่ของระบบและแอปจากโรงงานยังคงอยู่
Factory Reset ทำให้ได้พื้นที่เต็มตามความจุหรือไม่
ไม่ เพราะระบบปฏิบัติการและแอปจากโรงงานยังใช้พื้นที่อยู่ พื้นที่ว่างจึงน้อยกว่าความจุที่ระบุ
USB เพิ่มพื้นที่ติดตั้งแอปได้หรือไม่
Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ไม่รองรับการใช้ USB เป็นพื้นที่ติดตั้งแอปแบบหน่วยความจำภายใน
13. สรุป
Samsung Smart TV พื้นที่เต็มควรเริ่มจากทำ Cold Boot ตรวจสอบ Manage Storage ล้าง Cache และถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้งาน โดยต้องใช้ Delete ไม่ใช่ Remove from Home
หากพื้นที่ยังไม่เพิ่มหรือหน้า Apps แสดงข้อมูลผิด comsiam แนะนำให้อัปเดตระบบและพิจารณา Reset Smart Hub ก่อน Factory Reset ไม่ควรลบแอประบบ เข้า Service Menu หรือติดตั้งไฟล์ที่ไม่ตรงกับรุ่นทีวี
