Contact
Line : comsiam
Samsung Facebook เปิดไม่ได้ กดเข้าแอปแล้วเด้งออกเอง ค้างหน้าโลโก้ Facebook ฟีดไม่โหลด รูปภาพไม่ขึ้น หรือวิดีโอหมุนไม่หยุด เป็นปัญหาที่พบได้ในโทรศัพท์ Samsung Galaxy ทั้ง Galaxy A, Galaxy S และ Galaxy Z
ผู้ใช้บางคนเปิด Facebook แล้วกลับไปหน้าจอหลักทันที บางคนเข้าแอปได้แต่เห็นข้อความเก่า ไม่สามารถโหลดโพสต์ใหม่ ขณะที่บางคนเปิด Facebook Reels แล้วจอดำ หรือดูวิดีโอได้แต่ไม่มีเสียง
ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจาก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ข้อมูล Cache ผิดปกติ แอป Facebook เวอร์ชันเก่า พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ข้อผิดพลาดของ One UI หรือบริการ Facebook มีปัญหา
วิธีแก้ที่ควรทำก่อนคือ ตรวจอินเทอร์เน็ต ปิด Facebook แล้วเปิดใหม่ รีสตาร์ต Samsung อัปเดตแอป และใช้ Force stop หรือ Clear cache เมื่อจำเป็น
อย่าเพิ่งกด Clear data หรือถอนการติดตั้ง Facebook โดยไม่ตรวจสอบข้อมูล เพราะอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ และข้อมูลบางประเภทที่เก็บไว้เฉพาะเครื่องอาจสูญหาย
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีแก้ Samsung Facebook เปิดไม่ได้อย่างละเอียด ครอบคลุมแอปเด้ง ฟีดไม่โหลด Facebook Reels จอดำ วิดีโอไม่มีเสียง รูปภาพไม่ขึ้น Facebook Live ใช้งานไม่ได้ และปัญหาการเข้าสู่ระบบ พร้อมวิธีตรวจสอบทีละขั้นตอนโดยไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์
① Samsung Facebook เปิดไม่ได้ เกิดจากอะไร?
สาเหตุที่ควรตรวจสอบ ได้แก่
- แอป Facebook เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว
- Wi-Fi ไม่เสถียร
- Mobile data ถูกจำกัดหรือสัญญาณอ่อน
- บริการ Facebook มีปัญหา
- Cache ของ Facebook ผิดปกติ
- แอป Facebook ไม่ได้รับการอัปเดต
- Android หรือ One UI มีข้อผิดพลาด
- พื้นที่ Storage เหลือน้อย
- โทรศัพท์มีภาระการทำงานสูง
- แอปได้รับสิทธิ์ไม่เพียงพอสำหรับบางฟังก์ชัน
- VPN หรือ Private DNS รบกวนการเชื่อมต่อ
- ข้อมูลภายในแอปทำงานผิดปกติ
- แอปถูกจำกัดการใช้ข้อมูลเบื้องหลัง
- Facebook Reels หรือ Video มีข้อผิดพลาดเฉพาะฟังก์ชัน
- บัญชี Facebook มีปัญหาการเข้าสู่ระบบ
- เนื้อหาบางรายการไม่พร้อมให้บริการ
ข้อสำคัญ
ต้องแยกให้ชัดว่า Facebook เปิดไม่ได้ทั้งแอป หรือเปิดได้แต่บางฟังก์ชันไม่ทำงาน
ตัวอย่างเช่น หากเปิด Facebook ได้ แต่ Reels ไม่โหลด ไม่ควรสรุปทันทีว่าต้องถอนแอปหรือล้างข้อมูลทั้งหมด
② วิธีแก้ Samsung Facebook แบบเร่งด่วน 8 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 — ปิด Facebook แล้วเปิดใหม่
เปิด Recent apps แล้วปิด Facebook จากนั้นทดลองเปิดอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 — ตรวจอินเทอร์เน็ต
ทดลอง Wi-Fi และ Mobile data เพื่อเปรียบเทียบ
ขั้นตอนที่ 3 — ตรวจว่าเป็นทุกฟังก์ชันหรือไม่
ทดลองหน้า Feed, Reels, Video และ Notifications
ขั้นตอนที่ 4 — รีสตาร์ต Samsung
ช่วยเริ่มกระบวนการแอปและระบบใหม่
ขั้นตอนที่ 5 — อัปเดต Facebook
เปิด Google Play Store แล้วตรวจ Update
ขั้นตอนที่ 6 — Force stop
บังคับหยุด Facebook ผ่าน Settings → Apps
ขั้นตอนที่ 7 — Clear cache
ล้างข้อมูลชั่วคราวโดยไม่เลือก Clear data
ขั้นตอนที่ 8 — ตรวจ Software update และ Storage
ตรวจ One UI และพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์
แนะนำให้ทดลองเปิด Facebook หลังทำแต่ละขั้นตอน เพื่อทราบว่าวิธีใดช่วยแก้ปัญหาได้จริง
③ Samsung Facebook เปิดแล้วเด้งออกเอง แก้อย่างไร?
หากแตะไอคอน Facebook แล้วแอปปิดตัวเองทันที หรือใช้งานได้ไม่นานแล้วกลับหน้าจอหลัก อาจเป็นอาการ App crash
วิธีแก้
- เปิด Settings
- เลือก Apps
- ค้นหา Facebook
- แตะชื่อแอป
- เลือก Force stop
- เข้า Storage
- แตะ Clear cache
- เปิด Facebook ใหม่
หากยังเด้ง
ตรวจว่า Facebook มีอัปเดตใหม่หรือไม่ และตรวจ Software update ของ Samsung
หากแอปอื่นเด้งด้วย
ควรตรวจพื้นที่ Storage และการทำงานของระบบเพิ่มเติม
การที่ Facebook เด้งเพียงแอปเดียวไม่ได้ยืนยันว่า RAM หรือเมนบอร์ดโทรศัพท์เสีย
④ Samsung Facebook ค้างหน้าโลโก้ ต้องทำอย่างไร?
อาการนี้เกิดขึ้นเมื่อเปิด Facebook แล้วเห็นโลโก้ค้าง โดยไม่สามารถเข้าสู่หน้า Feed ได้
วิธีตรวจสอบ
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ทดลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น Mobile data
- ปิดแอปจาก Recent apps
- รีสตาร์ต Samsung
- อัปเดต Facebook
- Force stop
- Clear cache
- เปิด Facebook อีกครั้ง
หากค้างเฉพาะ Wi-Fi
ควรตรวจเครือข่าย Wi-Fi
หากค้างทุกเครือข่าย
ควรตรวจเวอร์ชันแอปและข้อผิดพลาดของระบบเพิ่มเติม
ไม่ควร Factory Reset เพียงเพราะ Facebook ค้างหน้าโลโก้
⑤ Samsung Facebook ฟีดไม่โหลด โพสต์ใหม่ไม่ขึ้น
หากเปิด Facebook ได้แต่หน้า Feed แสดงโพสต์เก่า หรือเลื่อนแล้วไม่โหลดโพสต์ใหม่ ควรตรวจการเชื่อมต่อและการโหลดข้อมูล
วิธีแก้
- เปิด Facebook
- ทดลองรีเฟรช Feed
- ตรวจว่า Reels หรือ Notifications ใช้งานได้หรือไม่
- ทดลองเปิดเว็บไซต์อื่น
- เปลี่ยน Wi-Fi หรือ Mobile data
- ปิด Facebook แล้วเปิดใหม่
- อัปเดตแอป
- Clear cache เมื่อจำเป็น
หาก Facebook ใช้งานได้บางหน้า
อาจเป็นปัญหาเฉพาะฟังก์ชัน Feed
หากทุกหน้าโหลดไม่ได้
ให้ตรวจเครือข่าย แอป และสถานะบริการ Facebook เพิ่มเติม
⑥ Samsung Facebook แสดงแต่โพสต์เก่า ไม่อัปเดตฟีด
บางครั้ง Facebook แสดงโพสต์ที่เคยโหลดไว้แล้ว แต่ไม่มีโพสต์ใหม่ปรากฏ
สิ่งที่ควรตรวจ
- อินเทอร์เน็ตยังเชื่อมต่อจริงหรือไม่
- หน้า Feed สามารถรีเฟรชได้หรือไม่
- มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหรือไม่
- แอปอยู่ในเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
- บัญชีสามารถเข้าถึงหน้าอื่นได้หรือไม่
วิธีทดสอบ
เปิด Facebook ผ่านเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้ แล้วเปรียบเทียบว่ามีโพสต์ใหม่หรือไม่
หากเบราว์เซอร์ใช้งานได้ แต่แอปไม่อัปเดต
ให้เน้นตรวจ Facebook App, Cache และการอัปเดต
หากทั้งแอปและเบราว์เซอร์มีปัญหา
อาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย บัญชี หรือบริการ Facebook
⑦ Samsung Facebook รูปภาพไม่ขึ้น
หากโพสต์มีข้อความแต่ภาพไม่โหลดหรือแสดงพื้นที่ว่าง ควรตรวจการโหลดไฟล์ภาพ
วิธีแก้
- ทดลองเปิดรูปจากโพสต์อื่น
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- เปลี่ยน Wi-Fi หรือ Mobile data
- ปิด Facebook แล้วเปิดใหม่
- ตรวจ Data Saver
- อัปเดต Facebook
- Clear cache
หากรูปไม่ขึ้นเฉพาะโพสต์เดียว
อาจเกี่ยวข้องกับเนื้อหาหรือสิทธิ์ในการเข้าถึงโพสต์นั้น
หากรูปทุกโพสต์ไม่ขึ้น
ควรตรวจเครือข่ายและแอปเป็นหลัก
⑧ Samsung Facebook Reels ไม่โหลด หมุนไม่หยุด
Facebook Reels ต้องโหลดวิดีโอผ่านเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง
วิธีตรวจ
- ทดลอง Reels หลายรายการ
- ตรวจ Wi-Fi
- ทดลอง Mobile data
- ตรวจ Data Saver
- ปิดและเปิด Facebook
- อัปเดตแอป
- Clear cache หากจำเป็น
หาก Reels หนึ่งรายการไม่เล่น
อาจเป็นปัญหาเฉพาะเนื้อหานั้น
หาก Reels ทุกคลิปหมุนโหลด
ควรตรวจเครือข่ายและการทำงานของแอปเพิ่มเติม
หากใช้ Mobile data แล้วเล่นได้
อาจต้องตรวจ Wi-Fi เดิมก่อน
⑨ Samsung Facebook Reels จอดำแต่มีเสียง
หาก Reels มีเสียง แต่ไม่มีภาพ ควรตรวจว่าปัญหาเกิดเฉพาะ Facebook หรือเกิดกับแอปเล่นวิดีโออื่นด้วย
วิธีแก้
- ทดลอง Reels อื่น
- ทดลองวิดีโอใน Feed
- ปิด Facebook
- เปิดใหม่
- อัปเดต Facebook
- รีสตาร์ต Samsung
- Clear cache
- ทดลอง YouTube หรือแอปวิดีโออื่น
หาก Facebook จอดำแอปเดียว
ควรตรวจตัวแอปก่อน
หากทุกแอปวิดีโอจอดำ
ควรตรวจซอฟต์แวร์และการแสดงผลของระบบ
ไม่ควรสรุปทันทีว่าหน้าจอโทรศัพท์เสีย
⑩ Samsung Facebook วิดีโอไม่มีเสียง
หาก Facebook แสดงวิดีโอได้ แต่ไม่ได้ยินเสียง ต้องตรวจระบบเสียงแยกจากการโหลดวิดีโอ
วิธีแก้
- เพิ่มระดับเสียง Media
- ตรวจว่าวิดีโอถูกปิดเสียงอยู่หรือไม่
- ทดลองคลิปอื่น
- ตรวจ Bluetooth
- ตรวจ Media output
- เลือกลำโพงหรืออุปกรณ์เสียงที่ต้องการ
- ปิดและเปิด Facebook ใหม่
หากเสียงออกจาก Galaxy Buds
อาจเป็นเพราะระบบเลือกหูฟังเป็นอุปกรณ์เล่นเสียงอยู่
หากเสียงไม่ดังทุกแอป
ควรตรวจระบบเสียงของ Samsung เพิ่มเติม
⑪ Samsung Facebook Live ดูไม่ได้
หากคลิปปกติดูได้ แต่ Facebook Live ใช้งานไม่ได้ ควรตรวจฟังก์ชันถ่ายทอดสดโดยเฉพาะ
วิธีตรวจ
- ทดลอง Live รายการอื่น
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ตรวจว่าสตรีมยังถ่ายทอดสดอยู่หรือไม่
- ตรวจว่ามีข้อจำกัดการเข้าถึงหรือไม่
- อัปเดต Facebook
- ปิดและเปิดแอปใหม่
หาก Live เดียวดูไม่ได้
อาจเกิดจากผู้เผยแพร่หยุดถ่ายทอดหรือกำหนดสิทธิ์การรับชม
หาก Live ทุกช่องโหลดไม่ได้
ควรตรวจเครือข่ายและบริการวิดีโอของ Facebook
⑫ Samsung Facebook ใช้ Wi-Fi ไม่ได้ แต่ Mobile Data ได้
หาก Facebook ไม่ทำงานเฉพาะ Wi-Fi ควรตรวจเครือข่ายก่อนลบข้อมูลแอป
วิธีตรวจ
- เชื่อมต่อ Wi-Fi
- ทดลองเปิดเว็บไซต์
- ทดลองแอปอื่นที่ใช้อินเทอร์เน็ต
- เปิด Facebook
- เปลี่ยนเป็น Mobile data
- เปรียบเทียบผล
หาก Mobile data ใช้งานได้
อาจเกี่ยวข้องกับเราเตอร์ DNS หรือข้อจำกัดของ Wi-Fi
หากเป็น Wi-Fi สาธารณะ
อาจต้องเข้าสู่ระบบเครือข่ายก่อน หรือมีข้อจำกัดการเข้าถึงบริการบางประเภท
⑬ Samsung Facebook ใช้ Mobile Data แล้วไม่โหลด
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Connections
- เลือก Data usage
- ตรวจ Data Saver
- เปิด Settings → Apps → Facebook
- ตรวจ Mobile data หรือ Data usage ตามรุ่น
- ตรวจสิทธิ์ใช้ข้อมูลตามที่ระบบรองรับ
- ทดลองเปิด Facebook ใหม่
หาก Wi-Fi ปกติ แต่ Mobile data ใช้ไม่ได้
ให้ตรวจสัญญาณ เครือข่ายมือถือ และข้อจำกัดการใช้ข้อมูล
หากทุกเครือข่ายใช้ไม่ได้
ให้ตรวจแอปและบริการ Facebook ต่อ
⑭ Samsung Facebook Data Saver ทำให้โหลดช้าไหม?
การตั้งค่า Data Saver มีไว้ช่วยลดปริมาณข้อมูลที่ใช้ โดยอาจเปลี่ยนวิธีโหลดวิดีโอหรือเนื้อหาตามแอปและเวอร์ชัน
วิธีตรวจ Data Saver ของ Samsung
- เปิด Settings
- เข้า Connections
- เลือก Data usage
- ตรวจ Data saver
- ตรวจข้อยกเว้นของแอป หากมี
วิธีตรวจใน Facebook
- เปิด Facebook
- เข้า Menu
- เลือก Settings & privacy
- เปิด Settings
- ค้นหา Media หรือการตั้งค่าข้อมูลตามเวอร์ชัน
- ตรวจตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการประหยัดข้อมูล
ข้อสำคัญ
Data Saver ไม่ได้ทำให้ Facebook เปิดไม่ได้ทุกกรณี ต้องทดสอบร่วมกับการเชื่อมต่อจริง
⑮ วิธี Force Stop Facebook Samsung
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Force stop
- ยืนยัน
- เปิด Facebook ใหม่
Force stop ลบโพสต์ไหม?
ไม่ใช่คำสั่งลบโพสต์ที่เผยแพร่บนบัญชี Facebook
ต้องระวังอะไร?
หากกำลังเขียนโพสต์หรืออัปโหลดเนื้อหา งานที่ยังไม่บันทึกอาจหยุดลงเมื่อบังคับปิดแอป
ควรตรวจงานที่ค้างก่อนดำเนินการ
⑯ วิธี Clear Cache Facebook Samsung
การล้าง Cache เป็นวิธีที่เหมาะสำหรับทดลองแก้ปัญหาข้อมูลชั่วคราวของแอป
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Storage
- ตรวจขนาด Cache
- เลือก Clear cache
- เปิด Facebook ใหม่
Clear cache ทำให้ข้อมูลหายไหม?
โดยทั่วไปเป็นการลบข้อมูลชั่วคราว ไม่ใช่การสั่งลบโพสต์ รูปภาพ หรือข้อความที่เก็บอยู่บนบัญชีออนไลน์
ข้อควรระวัง
อย่ากด Clear data แทน Clear cache เพราะมีผลกระทบมากกว่า
⑰ Clear Cache กับ Clear Data Facebook ต่างกันอย่างไร?
| รายการ | Clear cache | Clear data |
|---|---|---|
| ลบข้อมูลชั่วคราว | ใช่ | ใช่ |
| รีเซ็ตข้อมูลแอปในเครื่อง | โดยทั่วไปไม่ | ใช่ |
| อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ | โดยทั่วไปไม่ | ใช่ |
| การตั้งค่าบางส่วนอาจหาย | โดยทั่วไปไม่ | ใช่ |
| งานที่เก็บไว้เฉพาะเครื่องอาจสูญหาย | ไม่ใช่จุดประสงค์ | มีความเสี่ยง |
| ลบโพสต์ที่เผยแพร่แล้วจากบัญชี | ไม่ | ไม่ใช่จุดประสงค์ |
| เหมาะใช้เป็นขั้นตอนแรก | ใช่ | ไม่ควร |
ข้อสำคัญ
Clear data จะล้างข้อมูลของแอป Facebook ที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ตามขอบเขตระบบ
แม้โพสต์และรูปภาพที่เผยแพร่แล้วจะอยู่ในบัญชี แต่การตั้งค่าและข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกขึ้นบริการออนไลน์อาจสูญหาย
⑱ Samsung Facebook ต้อง Clear Data ไหม?
ไม่ควรรีบ Clear data เพียงเพราะ Facebook เปิดไม่ได้หรือฟีดไม่โหลด
ก่อนใช้ Clear data ควรตรวจ
- อินเทอร์เน็ต
- การรีสตาร์ต
- การอัปเดต Facebook
- Force stop
- Clear cache
- พื้นที่ Storage
- สถานะบริการ Facebook
- การเข้าสู่ระบบบัญชี
- งานที่ยังไม่ได้เผยแพร่
หากจำเป็นต้องดำเนินการ
ควรตรวจว่าจำรหัสผ่านได้ และเข้าถึงวิธียืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้
ข้อควรระวัง
ไม่ควรใช้ Clear data เพื่อแก้ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์หรือข้อจำกัดบัญชี เพราะไม่ใช่ต้นเหตุจากข้อมูลภายในเครื่อง
⑲ วิธีอัปเดต Facebook Samsung
ขั้นตอน
- เปิด Google Play Store
- ค้นหา Facebook
- ตรวจว่ามีปุ่ม Update หรือไม่
- แตะ Update หากมี
- รอให้ติดตั้งสำเร็จ
- เปิด Facebook ใหม่
- ทดสอบหน้า Feed และ Reels
หากไม่มีปุ่ม Update
อาจเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เปิดให้เครื่องนั้นใช้งาน
หากอัปเดตไม่ได้
ให้ตรวจคิวดาวน์โหลด Play Store, พื้นที่ Storage และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ไม่ควรถอน Facebook ทันทีเพื่อแก้ Update Pending
⑳ Samsung Facebook เปิดไม่ได้หลังอัปเดต One UI
หาก Facebook เริ่มมีปัญหาหลังอัปเดต One UI ควรตรวจความพร้อมของแอปและระบบ
วิธีแก้
- รีสตาร์ต Samsung
- ตรวจ Software update เพิ่มเติม
- อัปเดต Facebook
- ตรวจ Storage
- Force stop
- Clear cache
- ทดลองเปิดใหม่
หาก Facebook มีปัญหาแอปเดียว
ควรตรวจ Facebook ก่อน
หากหลายแอปเด้งหรือไม่ตอบสนอง
ควรตรวจ One UI และส่วนประกอบระบบเพิ่มเติม
ไม่ควรติดตั้งเฟิร์มแวร์จากแหล่งไม่เชื่อถือเพื่อทดลองแก้
㉑ Samsung Facebook ไม่แจ้งเตือน
หาก Facebook ใช้งานได้ แต่ไม่มีการแจ้งเตือนความคิดเห็น การกล่าวถึง หรือกิจกรรมอื่น ควรตรวจสิทธิ์ Notification
วิธีแก้
- เปิด Settings
- เข้า Notifications
- เลือก App notifications
- เลือก Facebook
- เปิด Allow notifications
- เปิด Facebook
- ตรวจ Notifications ภายใน Facebook
- ตรวจ Do not disturb
- ตรวจหมวดการแจ้งเตือนที่ต้องการ
หากแจ้งเตือนขึ้นแต่ไม่มีเสียง
ให้ตรวจ Notification volume และหมวดแจ้งเตือนที่ตั้งเป็น Silent
หากแจ้งเตือนช้า
ควรตรวจการทำงานเบื้องหลังและอินเทอร์เน็ต
㉒ Samsung Facebook ไม่สามารถกด Like หรือ Comment
หาก Facebook เปิดได้ แต่กดถูกใจหรือแสดงความคิดเห็นไม่ได้ ต้องตรวจการทำงานของบัญชีและฟังก์ชันนั้น
วิธีตรวจ
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ทดลองโพสต์อื่น
- ดูว่ามีข้อความ Error หรือไม่
- ตรวจว่าบัญชีมีข้อจำกัดหรือไม่
- อัปเดต Facebook
- ปิดและเปิดแอปใหม่
หากเกิดเฉพาะโพสต์เดียว
อาจเกี่ยวกับสิทธิ์ของโพสต์หรือการตั้งค่าผู้เผยแพร่
หากเกิดกับทุกโพสต์
ควรตรวจบัญชีและบริการ Facebook เพิ่มเติม
ไม่ควรสร้างบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหาโดยไม่ทราบสาเหตุ
㉓ Samsung Facebook แชร์โพสต์ไม่ได้
หาก Facebook แชร์โพสต์ไม่ได้ อาจเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การมองเห็นเนื้อหา หรือข้อจำกัดบัญชี
วิธีตรวจ
- ทดลองแชร์โพสต์สาธารณะอื่น
- ตรวจว่าต้นฉบับอนุญาตให้แชร์หรือไม่
- ตรวจข้อความ Error
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- อัปเดต Facebook
- ทดลองจากเบราว์เซอร์
หากแชร์ไม่ได้เฉพาะบางโพสต์
อาจเกิดจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโพสต์
หากแชร์ไม่ได้ทั้งหมด
ควรตรวจบัญชีและปัญหาบริการเพิ่มเติม
㉔ Samsung Facebook อัปโหลดรูปภาพไม่ได้
หากเปิด Facebook ได้ แต่โพสต์รูปภาพไม่สำเร็จ ให้ตรวจสิทธิ์และไฟล์ที่เลือก
วิธีแก้
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Permissions
- ตรวจ Photos and videos
- ตรวจไฟล์ต้นฉบับใน Gallery
- ทดลองอัปโหลดใหม่
หากเลือกดูได้เพียงบางรูป
อาจเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตรูปภาพแบบจำกัด
หากไฟล์เปิดใน Gallery ไม่ได้
ควรตรวจความสมบูรณ์ของไฟล์ก่อน
ไม่ควรลบรูปต้นฉบับจนกว่าจะยืนยันว่าอัปโหลดสำเร็จ
㉕ Samsung Facebook อัปโหลดวิดีโอหรือ Reels ไม่ได้
สาเหตุที่ควรตรวจ
- อินเทอร์เน็ตขาอัปโหลดไม่เสถียร
- ไฟล์วิดีโอมีข้อผิดพลาด
- พื้นที่ Storage เหลือน้อย
- แอปไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์
- เวอร์ชัน Facebook ไม่รองรับฟังก์ชันบางส่วน
- บัญชีมีข้อจำกัด
- บริการอัปโหลดมีปัญหา
วิธีแก้
- ตรวจไฟล์ใน Gallery
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสิทธิ์ Photos and videos
- อัปเดต Facebook
- ตรวจข้อความ Error
- ทดลองอีกครั้ง
ข้อสำคัญ
ควรเก็บไฟล์วิดีโอต้นฉบับไว้จนกว่าโพสต์จะเผยแพร่สำเร็จ
หากมีฉบับร่างที่เก็บอยู่ในแอป ไม่ควร Clear data หรือ Uninstall ก่อนตรวจข้อมูลนั้น
㉖ Samsung Facebook เปิดกล้องไม่ได้
หากกดถ่ายรูปหรือเปิดกล้องใน Facebook แล้วหน้าจอดำ ควรตรวจสิทธิ์ Camera
ขั้นตอน
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Permissions
- เลือก Camera
- ตรวจการอนุญาต
- เปิด Facebook ใหม่
- ทดลองใช้กล้อง
หากกล้อง Samsung ทำงานปกติ
ควรตรวจสิทธิ์หรือข้อผิดพลาดเฉพาะ Facebook
หากทุกแอปเปิดกล้องไม่ได้
ควรตรวจระบบกล้องของโทรศัพท์เพิ่มเติม
㉗ Samsung Facebook ไมโครโฟนไม่ทำงาน
หากบันทึกวิดีโอหรือใช้ฟังก์ชันที่ต้องใช้ไมโครโฟนแล้วไม่มีเสียง ควรตรวจ Permission
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Permissions
- ตรวจ Microphone
- ตรวจ Microphone access ในระบบ
- ทดลองฟังก์ชันที่ต้องใช้เสียง
- เปรียบเทียบกับแอป Camera
หาก Camera ของ Samsung อัดเสียงได้
อาจเป็นปัญหาสิทธิ์ของ Facebook
หากทุกแอปอัดเสียงไม่ได้
ควรตรวจระบบไมโครโฟนเพิ่มเติม
㉘ Samsung Facebook เข้าระบบไม่ได้
หาก Facebook เปิดได้ แต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ต้องตรวจบัญชีแยกจากปัญหาแอปเด้ง
วิธีตรวจ
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ตรวจอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
- ตรวจรหัสผ่าน
- ตรวจว่ามีข้อความขอให้ยืนยันตัวตนหรือไม่
- ตรวจวิธีรับรหัสยืนยัน
- ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีที่ Facebook รองรับ
หากลืมรหัสผ่าน
ควรใช้กระบวนการ Forgot password ของ Facebook
หากบัญชีถูกระงับ
ต้องดำเนินการตามช่องทางตรวจสอบหรืออุทธรณ์ที่ Facebook จัดให้ตามกรณี
อย่าส่งรหัส OTP หรือรหัสผ่านให้บุคคลที่อ้างว่าช่วยแก้ Facebook ได้
㉙ Samsung Facebook ขึ้น Session Expired
ข้อความ Session expired อาจเกี่ยวข้องกับสถานะการเข้าสู่ระบบหรือการยืนยันบัญชี
วิธีตรวจ
- ตรวจว่าบัญชียังใช้งานได้หรือไม่
- ตรวจอินเทอร์เน็ต
- ตรวจวันและเวลาของโทรศัพท์
- รีสตาร์ต Facebook
- ตรวจข้อความให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เตรียมวิธียืนยันตัวตน
หากระบบให้ Login ใหม่
ควรเข้าสู่ระบบผ่านแอปหรือหน้าเว็บไซต์ทางการของ Facebook
หากมีข้อความผิดปกติด้านความปลอดภัย
ควรตรวจความปลอดภัยของบัญชีก่อนพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำหลายครั้ง
㉚ Samsung Facebook เปิดไม่ได้ แต่ Facebook Lite ใช้ได้
Facebook Lite เป็นอีกแอปหนึ่งที่มีรูปแบบการใช้งานและข้อกำหนดแตกต่างจาก Facebook ปกติ
หาก Facebook Lite ใช้งานได้
อาจช่วยคัดกรองได้ว่าการเชื่อมต่อและบัญชียังทำงานบางส่วนตามปกติ
สิ่งที่ควรตรวจ
- Facebook ปกติเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
- พื้นที่ Storage เหลือเท่าไร
- Force stop แล้วหรือยัง
- Clear cache แล้วหรือยัง
- เปิดผ่านเบราว์เซอร์ได้หรือไม่
ควรเปลี่ยนไปใช้ Facebook Lite ถาวรไหม?
ขึ้นอยู่กับความต้องการใช้งานและฟังก์ชันที่รองรับ
ไม่จำเป็นต้องถอน Facebook ปกติทันทีเพียงเพราะ Lite ใช้งานได้
㉛ Samsung Facebook กินพื้นที่เครื่องเยอะ
Facebook อาจสะสมข้อมูล Cache และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Apps
- เลือก Facebook
- แตะ Storage
- ตรวจ App, Data และ Cache
- เปรียบเทียบขนาด
หาก Cache ใช้พื้นที่มาก
สามารถพิจารณา Clear cache
หาก Data ใช้พื้นที่มาก
ควรตรวจข้อมูลและการตั้งค่าก่อนใช้ Clear data
ข้อควรระวัง
การมี Data ขนาดใหญ่ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นไฟล์ขยะที่ลบได้อย่างปลอดภัย
㉜ Samsung Facebook กินแบตมากผิดปกติ
Facebook ใช้พลังงานจากหน้าจอ การแสดงวิดีโอ การรับส่งข้อมูล และกิจกรรมเบื้องหลัง
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- ตรวจ Battery usage
- เลือก Facebook
- ตรวจเวลาใช้งานจริง
- ตรวจการทำงานเบื้องหลัง
หากดู Reels เป็นเวลานาน
การใช้แบตสูงอาจเป็นผลจากการใช้งานปกติ
หากไม่ได้ใช้งานแต่แบตลดเร็ว
ควรตรวจการทำงานเบื้องหลังและอัปเดตแอปเพิ่มเติม
ไม่ควรติดตั้งแอป Booster ที่ไม่รู้จักเพื่อแก้ปัญหา
㉝ Samsung Facebook ถูกจำกัดด้วย Sleeping Apps
Samsung Galaxy มีระบบจัดการพลังงานเบื้องหลัง
วิธีตรวจ
- เปิด Settings
- เข้า Battery
- เลือก Background usage limits
- ตรวจ Sleeping apps
- ตรวจ Deep sleeping apps
- ดูว่า Facebook อยู่ในรายการหรือไม่
หาก Facebook แจ้งเตือนช้า
ควรตรวจว่ามีข้อจำกัดเบื้องหลังมากเกินไปหรือไม่
หากต้องรับการแจ้งเตือนสำคัญ
ไม่ควรจำกัดแอปจนทำให้พลาดการแจ้งเตือนที่ต้องการ
หากไม่ได้ใช้ Facebook บ่อย
สามารถพิจารณาจัดการพลังงานให้เหมาะกับการใช้งานได้
㉞ Samsung Facebook ต้องถอนการติดตั้งใหม่ไหม?
ไม่ควร Uninstall เป็นวิธีแรก
ก่อนถอน Facebook ควรตรวจว่า
- อินเทอร์เน็ตปกติหรือไม่
- รีสตาร์ตแล้วหรือยัง
- Facebook อัปเดตแล้วหรือยัง
- Force stop แล้วหรือยัง
- Clear cache แล้วหรือยัง
- มีข้อมูลหรือฉบับร่างภายในเครื่องหรือไม่
- เข้าถึงบัญชีเดิมได้หรือไม่
- มีรหัสผ่านและวิธียืนยันตัวตนพร้อมหรือไม่
หากยังมีงานที่ไม่ได้เผยแพร่
ควรเก็บสำเนาข้อมูลหรือไฟล์ต้นฉบับก่อนถอนแอป
หากจำเป็นต้องติดตั้งใหม่
ควรติดตั้งจาก Google Play Store หรือช่องทางทางการที่รองรับ
㉟ Samsung Facebook ต้อง Factory Reset ไหม?
ไม่ควร Factory Reset เพียงเพราะ Facebook เปิดไม่ได้
ก่อนคืนค่าโรงงานควรตรวจให้ครบ
- Facebook เปิดไม่ได้ทุกครั้งหรือบางครั้ง
- ปัญหาเกิดกับ Wi-Fi หรือ Mobile data
- มีข้อผิดพลาดเฉพาะ Feed หรือไม่
- Reels เล่นได้หรือไม่
- Facebook Lite ใช้งานได้หรือไม่
- Facebook ผ่านเบราว์เซอร์ใช้งานได้หรือไม่
- รีสตาร์ตแล้วหรือยัง
- อัปเดต Facebook แล้วหรือยัง
- ตรวจ One UI แล้วหรือยัง
- Force stop แล้วหรือยัง
- Clear cache แล้วหรือยัง
- Storage เพียงพอหรือไม่
- บัญชีมีข้อจำกัดหรือไม่
- มีงานหรือไฟล์สำคัญค้างในแอปหรือไม่
- สำรองข้อมูลเรียบร้อยหรือยัง
Factory Reset ช่วยทุกกรณีไหม?
ไม่ เพราะหากปัญหาเกิดจากบริการ Facebook หรือข้อจำกัดบัญชี การคืนค่าโรงงานไม่ได้แก้ต้นเหตุเสมอไป
ผลกระทบ
Factory Reset ลบข้อมูลส่วนตัวและแอปภายในเครื่องตามขอบเขตของการรีเซ็ต
จึงควรใช้เป็นทางเลือกท้าย ๆ หลังตรวจปัญหาระดับระบบและสำรองข้อมูลแล้ว
㊱ ตารางวิเคราะห์ Samsung Facebook เปิดไม่ได้
| อาการ | สาเหตุที่ควรตรวจ | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| Facebook เปิดแล้วเด้ง | App crash | Force stop, Clear cache |
| ค้างหน้าโลโก้ | แอปหรือเครือข่าย | Restart, Update |
| Feed ไม่โหลด | อินเทอร์เน็ตหรือบริการ | ตรวจเครือข่าย |
| แสดงแต่โพสต์เก่า | รีเฟรชข้อมูลไม่ได้ | ตรวจแอปและอินเทอร์เน็ต |
| รูปภาพไม่ขึ้น | โหลดสื่อไม่สำเร็จ | เปลี่ยนเครือข่าย |
| Reels หมุนไม่หยุด | เครือข่ายหรือวิดีโอ | ทดลองคลิปอื่น |
| Reels จอดำ | การแสดงผลวิดีโอ | อัปเดตและ Clear cache |
| Facebook ไม่มีเสียง | Media output | ตรวจเสียง Bluetooth |
| Live ดูไม่ได้ | เครือข่ายหรือสตรีม | ทดลอง Live อื่น |
| ใช้ Wi-Fi ไม่ได้ | เครือข่าย Wi-Fi | ทดลอง Mobile data |
| ใช้ Mobile data ไม่ได้ | สัญญาณหรือ Data Saver | ตรวจ Data usage |
| ไม่แจ้งเตือน | Notifications | ตรวจสิทธิ์ |
| กด Like ไม่ได้ | บัญชีหรือฟังก์ชัน | ตรวจ Error |
| แชร์โพสต์ไม่ได้ | สิทธิ์โพสต์หรือบัญชี | ตรวจข้อจำกัด |
| อัปโหลดรูปไม่ได้ | Permission หรือเครือข่าย | ตรวจ Photos |
| อัปโหลด Reels ไม่ได้ | ไฟล์หรืออินเทอร์เน็ต | ตรวจต้นฉบับ |
| เปิดกล้องไม่ได้ | Camera permission | ตรวจสิทธิ์ |
| เข้าสู่ระบบไม่ได้ | บัญชีหรือการยืนยัน | กู้คืนบัญชี |
| Session expired | สถานะ Login | ตรวจบัญชี |
| Facebook กินพื้นที่ | Cache และ Data | ตรวจ Storage |
㊲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Samsung Facebook
Samsung Facebook เปิดไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
ตรวจอินเทอร์เน็ต ปิดแอปแล้วเปิดใหม่ รีสตาร์ต อัปเดต Facebook และ Clear cache เมื่อจำเป็น
Samsung Facebook เปิดแล้วเด้ง เกิดจากอะไร?
อาจเกิดจากแอปมีข้อผิดพลาด Cache ผิดปกติ หรือปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
Samsung Facebook ค้างหน้าโลโก้ แก้อย่างไร?
ตรวจ Wi-Fi และ Mobile data จากนั้น Force stop อัปเดตและ Clear cache
Samsung Facebook ฟีดไม่โหลด ต้องทำอย่างไร?
ทดลองรีเฟรช Feed ตรวจอินเทอร์เน็ต และเปรียบเทียบการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์
Samsung Facebook แสดงแต่โพสต์เก่า ทำไม?
อาจเป็นเพราะแอปโหลดข้อมูลใหม่ไม่สำเร็จ หรือมีปัญหาการเชื่อมต่อ
Samsung Facebook รูปภาพไม่ขึ้น แก้อย่างไร?
ตรวจอินเทอร์เน็ต ทดลองรูปอื่น และ Clear cache เมื่อจำเป็น
Samsung Facebook Reels ไม่โหลด ต้องทำอย่างไร?
ทดลอง Reels อื่น เปลี่ยนเครือข่าย ตรวจ Data Saver และอัปเดต Facebook
Samsung Facebook Reels จอดำแต่มีเสียง ทำไม?
อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการแสดงวิดีโอ ควรทดลองคลิปอื่นและตรวจซอฟต์แวร์
Samsung Facebook ไม่มีเสียง ต้องแก้ตรงไหน?
ตรวจระดับเสียง Media และ Media output รวมถึง Bluetooth
Samsung Facebook Live ดูไม่ได้ เกิดจากอะไร?
อาจเป็นปัญหาเครือข่าย สถานะ Live หรือข้อจำกัดการรับชม
Samsung Facebook ใช้ Wi-Fi ไม่ได้ แต่ Mobile data ได้ ทำไม?
อาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย Wi-Fi หรือการตั้งค่า DNS และเราเตอร์
Samsung Facebook Clear cache อยู่ตรงไหน?
Settings → Apps → Facebook → Storage → Clear cache
Samsung Facebook Clear cache แล้วรูปหายไหม?
โดยทั่วไปไม่ใช่การลบโพสต์หรือรูปภาพที่เผยแพร่บนบัญชี
Samsung Facebook Clear data แล้วต้อง Login ใหม่ไหม?
อาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ และการตั้งค่ารวมถึงข้อมูลบางส่วนในเครื่องอาจถูกลบ
Samsung Facebook อัปเดตไม่ได้ ต้องลบแอปไหม?
ไม่ควรเริ่มจากการลบ ให้ตรวจ Google Play Store, Storage และอินเทอร์เน็ตก่อน
Samsung Facebook ไม่แจ้งเตือน ต้องแก้ตรงไหน?
Settings → Notifications → App notifications → Facebook แล้วตรวจ Allow notifications
Samsung Facebook กด Like หรือ Comment ไม่ได้ เกิดจากอะไร?
อาจเกี่ยวกับข้อจำกัดบัญชีหรือการทำงานเฉพาะฟังก์ชัน ควรตรวจข้อความ Error
Samsung Facebook อัปโหลดรูปไม่ได้ ทำอย่างไร?
ตรวจสิทธิ์ Photos and videos อินเทอร์เน็ต และไฟล์ต้นฉบับ
Samsung Facebook เปิดกล้องไม่ได้ ทำอย่างไร?
Settings → Apps → Facebook → Permissions → Camera
Samsung Facebook ขึ้น Session expired ต้องแก้อย่างไร?
ตรวจการเข้าสู่ระบบและใช้ช่องทางยืนยันตัวตนของ Facebook ที่ถูกต้อง
Samsung Facebook Lite ใช้ได้ แต่ Facebook ปกติไม่ได้ เพราะอะไร?
อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของแอป Facebook ปกติหรือความแตกต่างของบริการที่ใช้ ควรตรวจแอปนั้นโดยตรง
Samsung Facebook เปิดไม่ได้ ต้อง Factory Reset ไหม?
ไม่ควร เพราะปัญหาจำนวนมากสามารถเริ่มแก้ได้จากอินเทอร์เน็ต แอป Cache และการอัปเดต
㊳ วิธีรายงานปัญหา Facebook เมื่อแก้แล้วไม่หาย
หากตรวจสอบและแก้ไขทุกขั้นตอนแล้ว Facebook ยังไม่ทำงาน สามารถรายงานข้อผิดพลาดผ่านช่องทางที่ Facebook รองรับ
ขั้นตอน
- เปิด Facebook หากยังเข้าได้
- แตะ Menu
- เลือก Help & support
- แตะ Report a problem
- เลือกประเภทปัญหาตามเมนูที่มี
- อธิบายอาการ
- แนบภาพหน้าจอเมื่อจำเป็น
- ส่งรายงาน
ข้อมูลที่ควรระบุ
- รุ่น Samsung Galaxy
- Android version
- One UI version
- Facebook version
- ข้อความ Error
- ปัญหาเกิดกับ Wi-Fi หรือ Mobile data
- แอปเด้งหรือฟีดไม่โหลด
- มีปัญหาหลังอัปเดตหรือไม่
- ได้ทดลอง Force stop และ Clear cache แล้วหรือยัง
หาก Facebook เปิดไม่ได้เลย สามารถใช้ช่องทางช่วยเหลือที่เข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
สรุป
Samsung Facebook เปิดไม่ได้ แอปเด้ง ฟีดไม่โหลด หรือ Reels จอดำ อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร Cache ผิดปกติ แอปเวอร์ชันเก่า หรือบริการ Facebook มีปัญหา
วิธีแก้เบื้องต้นคือ ปิดเปิด Facebook → ตรวจ Wi-Fi และ Mobile data → Restart → Update → Force stop → Clear cache
หาก Feed ไม่โหลด ควรตรวจเครือข่ายและเปรียบเทียบกับ Facebook ผ่านเบราว์เซอร์
หาก Reels จอดำหรือหมุนโหลด ควรทดลองคลิปอื่นและตรวจการเล่นวิดีโอ
หาก Facebook ไม่มีเสียง ให้ตรวจ Media volume, Bluetooth และ Media output
หาก เข้าสู่ระบบไม่ได้ ควรตรวจบัญชีและวิธียืนยันตัวตน ไม่ใช่รีบลบข้อมูลแอป
ไม่ควร Clear data, Uninstall หรือ Factory Reset ก่อนตรวจวิธีที่มีผลกระทบต่อข้อมูลน้อยกว่า
ComSiam แนะนำให้แยกปัญหาเป็น แอปเปิดไม่ได้ ฟีดโหลดไม่ได้ วิดีโอมีปัญหา หรือบัญชีเข้าสู่ระบบไม่ได้ แล้วเลือกวิธีแก้ให้ตรงกับอาการ เพื่อให้ Samsung Galaxy กลับมาใช้งาน Facebook ได้ตามปกติและลดความเสี่ยงต่อข้อมูลสำคัญ
