ลืมรหัสผ่าน Max หรือ HBO Max กู้คืนอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Max หรือ HBO Max ให้เลือก Forgot password? ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชีเพื่อรับอีเมลรีเซ็ต เมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ใช้รหัสใหม่ลงชื่อเข้าใช้ในแอปและอุปกรณ์ที่รับชม

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Max

1. เปิดแอป Max หรือเว็บไซต์ Max แล้วเลือก Sign In
2. เลือก Forgot password? หรือเมนูช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ
3. กรอกอีเมลที่ใช้กับบัญชี แล้วส่งคำขอรีเซ็ต
4. เปิดอีเมลจาก Max แล้วทำตามลิงก์หรือคำแนะนำในข้อความ
5. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น
6. กลับไปลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่

หากเดิมใช้บริการชื่อ HBO Max ให้ใช้ข้อมูลบัญชีเดิมที่เชื่อมกับ Max และตรวจว่าไม่ได้กรอกอีเมลของบัญชีอื่น

② ไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ต

• ตรวจอีเมลที่กรอกว่าตรงกับบัญชี Max หรือไม่
• ตรวจกล่อง Spam หรือ Junk
• ลองค้นคำว่า “Max” หรือ “HBO Max” ในกล่องจดหมาย
• หากมีอีเมลหลายบัญชี ให้ลองอีเมลที่เคยใช้สมัครบริการ
• หากยังไม่พบข้อความ ให้ส่งคำขอรีเซ็ตอีกครั้งหรือติดต่อ Max Support

ถ้าสมัครผ่านผู้ให้บริการอื่น อีเมลหรือรหัสผ่านที่ใช้กับผู้ให้บริการนั้นอาจเป็นข้อมูลล็อกอินเดียวกัน ให้ตรวจวิธีลงชื่อเข้าใช้กับผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงินด้วย

③ สมัครผ่าน Apple, Google หรือผู้ให้บริการทีวี

การชำระเงินและการเข้าสู่ระบบเป็นคนละส่วนกัน ผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงินอาจเป็น Apple, Google, Amazon หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวี หากรีเซ็ตรหัสผ่าน Max แล้วยังเข้าไม่ได้ ให้ตรวจว่าใช้บัญชี Max ที่ผูกกับแพ็กเกจนั้น และสอบถามผู้ให้บริการหากจำข้อมูลล็อกอินไม่ได้

④ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่

• อัปเดตรหัสผ่านที่บันทึกไว้ในมือถือ เบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน
• ตรวจสอบอีเมลของบัญชีและอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้
• หากสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้บัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อ Max Support
• ตรวจสอบผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงิน หากต้องการจัดการแพ็กเกจหรือการชำระเงิน

ComSiam แนะนำให้ใช้อีเมลที่คุณเข้าถึงได้จริงกับบัญชี Max และตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบริการสตรีมมิงอื่น ComSiam