เข้า Canva ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร?

หากเข้า Canva ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วกรอกอีเมลบัญชี Canva เพื่อรับรหัสยืนยัน จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่

ถ้าสมัครหรือเข้า Canva ด้วย Google, Apple, Facebook หรือ Microsoft ให้ลองใช้วิธีเดิมก่อน เพราะบัญชีอาจเชื่อมกับผู้ให้บริการนั้นแทนการใช้รหัสผ่าน Canva โดยตรง

① รีเซ็ตรหัสผ่าน Canva

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Canva แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน?” กรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชีและขอรหัสยืนยัน เมื่อได้รับรหัส ให้กรอกบนหน้า Canva แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ตามข้อกำหนดที่แสดง

เลือกใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

② ตรวจสอบอีเมลที่มีรหัสยืนยัน

หากยังไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจสอบว่าใช้อีเมลถูกบัญชีและดูในโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ รหัสยืนยันอาจหมดอายุได้ หากหมดอายุ ให้ขอรหัสใหม่และใช้รหัสล่าสุด

หลีกเลี่ยงการกดส่งรหัสซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะอาจทำให้อีเมลส่งล่าช้า หากใช้อีเมลบริษัทหรือโรงเรียน ให้สอบถามฝ่าย IT ว่าระบบกรองอีเมลบล็อกข้อความจาก Canva หรือไม่

③ หากใช้ Google, Apple หรือบัญชีอื่น

กลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกวิธีเดียวกับที่ใช้สร้างบัญชี Canva เช่น “ดำเนินการต่อด้วย Google” หรือ “ดำเนินการต่อด้วย Apple” หากลืมรหัสผ่านของผู้ให้บริการ ให้กู้บัญชีนั้นก่อน

อย่าเลือกวิธีลงชื่อเข้าใช้อื่นโดยสุ่ม เพราะอาจเข้าสู่บัญชี Canva คนละบัญชีและไม่เห็นงานออกแบบเดิม

④ หากเข้าอีเมลเดิมไม่ได้

หากไม่มีสิทธิ์ใช้อีเมลที่ผูกกับ Canva จะไม่สามารถรับรหัสยืนยันตามขั้นตอนปกติได้ ให้ส่งคำขอกู้คืนบัญชีผ่านแบบฟอร์มช่วยเหลือของ Canva โดยเตรียมอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ใช้งานได้ และรายละเอียดที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น ชื่อทีม ชื่องานออกแบบ หรือข้อมูลการชำระเงิน

ComSiam แนะนำให้ให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นและส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือของ Canva เท่านั้น อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้

⑤ หากเป็นบัญชี Canva ขององค์กร

บัญชี Canva ที่จัดการโดยบริษัทหรือสถานศึกษาอาจใช้ SSO หรือนโยบายรหัสผ่านขององค์กร หากรีเซ็ตเองไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแล Canva หรือฝ่าย IT เพื่อขอช่วยตรวจสอบบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้

หลังกลับเข้าได้แล้ว ให้ตรวจสอบว่าเข้าทีมและเห็นงานออกแบบเดิมครบหรือไม่ จากนั้นอัปเดตอีเมลกู้คืนให้เป็นปัจจุบัน ComSiam แนะนำให้บันทึกวิธีลงชื่อเข้าใช้และช่องทางติดต่อผู้ดูแลไว้ในที่ปลอดภัย

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Canva ให้ขอรหัสยืนยันผ่านอีเมลแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากใช้ Google, Apple, Facebook หรือ Microsoft ให้ลงชื่อเข้าด้วยวิธีเดิม หากเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ส่งคำขอกู้คืนบัญชีพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน ส่วนบัญชีที่องค์กรจัดการให้ติดต่อผู้ดูแลหรือฝ่าย IT