เข้า Moodle ไม่ได้เพราะลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน

หากเข้า Moodle ไม่ได้เพราะลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบก่อนว่าเปิด Moodle ของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยถูกแห่ง จากนั้นเลือก “Forgotten your username or password?” บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ หากไม่พบตัวเลือกกู้คืน ให้ติดต่อผู้ดูแล Moodle ของสถานศึกษา

แต่ละโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยอาจตั้งค่าชื่อผู้ใช้และวิธีกู้คืนต่างกัน บางแห่งใช้รหัสนักเรียนหรืออีเมลสถานศึกษา และบางแห่งให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้รีเซ็ตรหัสผ่าน

① ตรวจสอบเว็บไซต์ Moodle และชื่อบัญชี

ยืนยันว่ากำลังใช้หน้า Moodle ที่สถานศึกษาแจ้งไว้ หากใช้แอป Moodle ให้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ Moodle ของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยก่อน แล้วจึงลงชื่อเข้าใช้

ตรวจสอบคู่มือหรือข้อความจากสถานศึกษาว่าชื่อผู้ใช้เป็นอีเมล รหัสนักเรียน หรือรหัสนักศึกษา อย่าลองเดาข้อมูลซ้ำหลายครั้ง หากระบบแจ้งว่าบัญชีถูกล็อก ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

② ใช้ตัวเลือกกู้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน

บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Moodle ให้เลือก “Forgotten your username or password?” แล้วกรอกชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่อาจผูกกับบัญชี ทำตามคำแนะนำที่ระบบแสดง

หากใช้วิธีค้นหาด้วยอีเมล ให้ตรวจกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม หากไม่พบข้อความ ให้ตรวจว่าอีเมลที่กรอกเป็นอีเมลเดียวกับที่ลงทะเบียนในระบบหรือไม่

③ ติดต่อผู้ดูแลระบบของสถานศึกษา

หากไม่มีตัวเลือกกู้คืน ไม่ได้รับอีเมล หรือไม่แน่ใจชื่อบัญชี ให้ติดต่อผู้ดูแล Moodle ฝ่ายไอที ครู อาจารย์ หรืองานทะเบียนของสถานศึกษา

แจ้งชื่อและรหัสนักเรียนหรือนักศึกษา ชื่อรายวิชา เว็บไซต์ Moodle ที่ใช้ และข้อความผิดพลาดที่ปรากฏ เจ้าหน้าที่อาจต้องตรวจสอบตัวตนก่อนค้นหาชื่อผู้ใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

④ หากเข้าเรียนหรือส่งงานไม่ได้

แจ้งอาจารย์หรือผู้ดูแลรายวิชาว่าเข้า Moodle ไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งงานหรือสอบ เก็บภาพหน้าจอข้อความผิดพลาดไว้เป็นหลักฐาน และขอแนวทางสำรองจากสถานศึกษา

อย่าสร้างบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีของเพื่อน เพราะงานและผลการเรียนอาจไม่เชื่อมกับบัญชีนักศึกษาของคุณ ComSiam แนะนำให้ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยกำหนด

⑤ หลังกลับเข้า Moodle ได้

ตรวจสอบว่าบัญชีแสดงชื่อและรายวิชาถูกต้อง แล้วทดสอบเปิดเอกสารหรือส่งงานตามปกติ หากเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เก็บไว้ในที่ปลอดภัยและตรวจสอบอีเมลที่ผูกกับบัญชีให้เป็นปัจจุบัน

ComSiam แนะนำให้บันทึกเว็บไซต์ Moodle ชื่อผู้ใช้ และช่องทางติดต่อผู้ดูแลระบบไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ขอความช่วยเหลือได้เร็วเมื่อเกิดปัญหาอีก

สรุป

เมื่อลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน Moodle ให้ตรวจสอบเว็บไซต์และรูปแบบชื่อบัญชีของสถานศึกษาก่อน แล้วใช้ตัวเลือกกู้คืนบนหน้าลงชื่อเข้าใช้ หากกู้เองไม่ได้หรือไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อผู้ดูแล Moodle หรือฝ่ายไอทีของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย