ไม่มี Recovery Code ของ Microsoft ยังมีวิธีกู้บัญชีหรือไม่?

ไม่มี Recovery Code ไม่ได้แปลว่ากู้บัญชี Microsoft ไม่ได้เสมอไป หากยังเข้าถึงอีเมล เบอร์โทร หรือ Microsoft Authenticator ที่ผูกกับบัญชี ก็ใช้วิธียืนยันตัวตนเหล่านั้นแทนได้ แต่ถ้าเปิดการยืนยันสองขั้นตอนและเข้าไม่ถึงทุกช่องทาง Microsoft อาจไม่สามารถกู้บัญชีให้ได้

① ลองใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นก่อน

เริ่มลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft แล้วเลือก “วิธีอื่นในการลงชื่อเข้าใช้” หรือ “ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้” ตามตัวเลือกที่ปรากฏ ตรวจสอบว่าระบบยังเสนออีเมล เบอร์โทร หรือแอป Authenticator ที่คุณใช้งานได้หรือไม่

ถ้าลืมรหัสผ่าน ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน” และทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน หากมีวิธีสำรองที่ใช้ได้ ให้รับรหัสและตั้งรหัสผ่านใหม่ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Recovery Code

② ถ้ายังรู้รหัสผ่าน แต่เสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลความปลอดภัย

หากยังรู้รหัสผ่าน แต่ใช้เบอร์หรืออีเมลยืนยันเดิมไม่ได้ ให้เริ่มลงชื่อเข้าใช้แล้วเลือกตัวเลือกแจ้งว่าไม่มีวิธียืนยันเหล่านั้น จากนั้นทำตามขั้นตอนเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย

Microsoft อาจกำหนดช่วงรอ 30 วันก่อนใช้ข้อมูลความปลอดภัยชุดใหม่ได้ ระหว่างช่วงรอนี้ หากกลับมาใช้ข้อมูลเดิมเพื่อยืนยันตัวตน คำขอเปลี่ยนแปลงอาจถูกยกเลิก ให้ทำตามข้อความและกำหนดเวลาที่ระบบแจ้ง

③ ถ้าลืมรหัสผ่านและใช้การยืนยันสองขั้นตอน

ถ้าเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ต้องยืนยันตัวตนผ่านช่องทางที่บัญชีลงทะเบียนไว้ หากยังเข้าถึงวิธีอื่นได้ ให้ลองใช้วิธีนั้นแทน Recovery Code

แต่ถ้าลืมรหัสผ่านและเข้าไม่ถึงวิธียืนยันตัวตนทุกช่องทาง Microsoft ระบุว่าอาจไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ แม้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพราะเจ้าหน้าที่ไม่สามารถข้ามขั้นตอนความปลอดภัยหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชีแทนเจ้าของได้

④ ใช้แบบฟอร์มกู้บัญชีในกรณีที่เหมาะสม

หากไม่ได้เปิดการยืนยันสองขั้นตอนและไม่สามารถใช้ช่องทางรับรหัสได้ ให้ลองใช้เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ก่อน หากระบบแนะนำแบบฟอร์มกู้บัญชี ให้กรอกข้อมูลจากอุปกรณ์และสถานที่ที่เคยใช้บัญชีเป็นประจำ พร้อมใส่ข้อมูลที่จำได้ให้มากที่สุด

แบบฟอร์มนี้ไม่สามารถใช้แทนขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชีที่เปิดการยืนยันสองขั้นตอนและไม่มีวิธีสำรองให้เข้าถึงได้

⑤ หลังกลับเข้าบัญชีได้

เมื่อเข้าใช้งานได้แล้ว ให้เพิ่มหรือปรับปรุงข้อมูลความปลอดภัยและวิธียืนยันตัวตนสำรอง สร้าง Recovery Code ใหม่ แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัยซึ่งไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี

ComSiam แนะนำให้เก็บ Recovery Code และข้อมูลกู้คืนไว้ล่วงหน้า เพราะ Microsoft ไม่สามารถเรียกคืน Recovery Code เดิมให้ได้ หากยังลงชื่อเข้าใช้บัญชีไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือของ Microsoft และทำตามตัวเลือกที่ระบบแสดง

อย่าส่งรหัสผ่าน Recovery Code หรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้ และอย่าเผยแพร่ข้อมูลเหล่านี้ในแชตหรือพื้นที่สาธารณะ

ComSiam