คนอื่นเปลี่ยนรหัสผ่าน Google ต้องทำอะไรก่อน?

หากคุณไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านเอง ให้ถือว่าบัญชีอาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้เริ่มกู้คืนบัญชี Google ทันที และอย่าให้รหัสยืนยันแก่บุคคลที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

วิธีเริ่มกู้บัญชี Google

① เปิดกระบวนการกู้คืนบัญชี

กรอกอีเมลบัญชีที่มีปัญหา แล้วทำตามคำถามและวิธียืนยันที่ระบบแสดง หากจำรหัสผ่านเดิมได้ ให้เตรียมรหัสล่าสุดที่คุณเคยใช้ไว้ตอบคำถาม

② ใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุ้นเคย

ถ้าเป็นไปได้ ให้กู้คืนจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเป็นประจำ ใช้เบราว์เซอร์เดิมและสถานที่ที่มักใช้งาน ตอบคำถามตามข้อมูลจริงให้มากที่สุด

③ ตรวจอีเมลและเบอร์กู้คืน

หากระบบส่งรหัสไปยังเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง ให้ใช้ช่องทางที่คุณยังเข้าถึงได้ หากข้อมูลกู้คืนถูกเปลี่ยนหรือไม่คุ้นเคย ให้ทำตามตัวเลือกอื่นที่ Google เสนอ และระบุข้อมูลที่จำได้ให้ถูกต้อง

④ ตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อยืนยันบัญชีได้

เมื่อกลับเข้าใช้บัญชีได้ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ และอย่าใช้ซ้ำกับเว็บไซต์หรือแอปอื่น หากเคยใช้รหัสผ่านเดียวกันกับบริการอื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบริการเหล่านั้นด้วย

หลังได้บัญชีกลับคืน ให้ตรวจสอบความปลอดภัย

⑤ ตรวจอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้

เปิดรายการอุปกรณ์ของบัญชี แล้วออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้ใช้งาน หากเห็นหลายเซสชันของอุปกรณ์เดียวกัน ให้ตรวจและออกจากระบบทุกเซสชันที่เกี่ยวข้อง

⑥ ตรวจข้อมูลกู้คืนและการตั้งค่าบัญชี

ตรวจเบอร์โทรศัพท์ อีเมลสำรอง และข้อมูลความปลอดภัย หากพบข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณ ให้แก้ไขทันที จากนั้นตรวจแอปและบริการที่เชื่อมกับบัญชีว่ามีรายการที่ไม่รู้จักหรือไม่

⑦ ตรวจ Gmail และบริการ Google อื่น

ตรวจว่ามีการตั้งค่าหรือกิจกรรมที่คุณไม่ได้ทำหรือไม่ เช่น อีเมลที่ถูกส่งหรือถูกลบ การตั้งค่าการส่งต่ออีเมล และการเปลี่ยนแปลงใน YouTube, Drive หรือ Photos หากพบรายการผิดปกติ ให้ยกเลิกหรือแก้ไขตามความเหมาะสม

ระวังการยึดบัญชีซ้ำ

อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสสำรอง หรือรหัสยืนยันแก่ผู้อื่น Google ระบุว่าไม่ทำงานร่วมกับบริการภายนอกที่รับกู้บัญชีหรือรหัสผ่าน หากพบความพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่คุณไม่ได้เริ่ม ให้ปฏิเสธคำขอและตรวจสอบบัญชี

ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และเปิดการยืนยันสองขั้นตอนหลังบัญชีกลับมาปลอดภัยแล้ว หากยังเข้าไม่ได้ ให้ดำเนินการผ่านกระบวนการกู้คืนบัญชีอย่างเป็นทางการ ComSiam ย้ำว่าอย่าจ่ายเงินหรือส่งรหัสยืนยันให้ผู้ที่อ้างว่าปลดล็อกบัญชีได้

สรุป

เมื่อคนอื่นเปลี่ยนรหัสผ่าน Google ให้เริ่มกู้บัญชีจากอุปกรณ์ที่คุ้นเคย ตอบคำถามยืนยันตัวตนตามจริง และตั้งรหัสผ่านใหม่ทันทีเมื่อกลับเข้าได้ จากนั้นตรวจอุปกรณ์ ข้อมูลกู้คืน และกิจกรรมในบริการ Google ที่เชื่อมอยู่