Contact
Line : comsiam
PS5 เล่นเกมออนไลน์ไม่ได้ มักเกิดจาก PlayStation Network หรือเซิร์ฟเวอร์เกมขัดข้อง สมาชิก PlayStation Plus หมดอายุ อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร NAT Type 3 เกมไม่ได้อัปเดต หรือบัญชีถูกจำกัดการเล่นออนไลน์ วิธีแก้เบื้องต้นคือทดสอบอินเทอร์เน็ต ตรวจสถานะ PSN และเซิร์ฟเวอร์เกม รีสตาร์ต PS5 กับเราเตอร์ แล้วตรวจว่าสมาชิก PlayStation Plus และบัญชีที่ใช้ยังมีสิทธิ์เล่น Multiplayer
หากเล่นออนไลน์ไม่ได้เฉพาะเกมเดียว ไม่ควรรีเซ็ต PS5 หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ทันที เพราะปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ เกมยังไม่ได้อัปเดต หรือบัญชีภายในเกมนั้นโดยเฉพาะ
สารบัญ
- ตรวจว่าเล่นออนไลน์ไม่ได้แบบใด
- ตรวจสถานะ PSN และเซิร์ฟเวอร์เกม
- ทดสอบอินเทอร์เน็ตบน PS5
- ตรวจ PlayStation Plus
- ตรวจบัญชีและ Family Settings
- รีสตาร์ต PS5 และเราเตอร์
- ใช้สาย LAN และเลือก Wi‑Fi ให้เหมาะสม
- แก้ NAT Type 3
- ตรวจ Double NAT และ CGNAT
- ตั้ง IP, DNS, MTU และ Proxy
- แก้เล่นไม่ได้เฉพาะเกมเดียว
- แก้เข้าห้องเพื่อนหรือ Cross-play ไม่ได้
- Restore Licenses และ Console Sharing
- สิ่งที่ไม่ควรทำ
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุปวิธีแก้ทั้งหมด
① ตรวจว่า PS5 เล่นออนไลน์ไม่ได้แบบใด
อาการแต่ละแบบอาจเกิดจากคนละสาเหตุ ควรสังเกตก่อนว่าเกิดขึ้นในลักษณะใด
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ทั้งหมด
- Internet Connection สำเร็จ แต่ลงชื่อเข้า PSN ไม่ได้
- เข้า PlayStation Store ได้ แต่เล่น Multiplayer ไม่ได้
- เล่นเกมออนไลน์บางเกมได้ แต่บางเกมไม่ได้
- เข้าเกมได้ แต่ค้นหาคู่แข่งไม่เจอ
- เข้าห้องเพื่อนไม่ได้
- รับหรือส่งคำเชิญไม่ได้
- เล่นกับผู้เล่นบางคนไม่ได้
- Voice Chat ใช้งานไม่ได้
- หลุดจากเกมออนไลน์บ่อย
- เล่นได้ช่วงหนึ่งแล้วขึ้น Connection Lost
- เกมขึ้นว่าต้องมี PlayStation Plus
- เกมมีรูปแม่กุญแจหรือเปิดไม่ได้
- บัญชีหนึ่งเล่นได้ แต่อีกบัญชีเล่นไม่ได้
- ใช้ Hotspot ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านเล่นไม่ได้
- NAT Type เป็น Type 3 หรือ Failed
การระบุอาการให้ชัดช่วยลดการแก้ผิดจุด เช่น ปัญหาสมาชิก PlayStation Plus ไม่สามารถแก้ด้วยการเปลี่ยน DNS ได้
② ตรวจสถานะ PlayStation Network
ก่อนแก้เครือข่าย ให้ตรวจว่าบริการ PlayStation Network ทำงานตามปกติหรือไม่ โดยเฉพาะส่วนต่อไปนี้
- Account Management
- Gaming and Social
- PlayStation Store
- PlayStation Direct
- บริการอื่นที่เกมใช้งาน
อาการที่อาจเกิดจาก PSN ขัดข้อง ได้แก่
- ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้พร้อมกันหลายคน
- เปิดรายชื่อเพื่อนไม่ได้
- รับคำเชิญไม่ได้
- เข้า Store ไม่ได้
- ตรวจสอบสิทธิ์เกมไม่สำเร็จ
- เกมออนไลน์หลายเกมใช้งานไม่ได้พร้อมกัน
หากเป็นปัญหาฝั่ง PSN ให้รอระบบกลับมาเป็นปกติ การรีเซ็ตเครื่องหรือเปิดพอร์ตเราเตอร์จะไม่ทำให้บริการกลับมาเร็วขึ้น
③ ตรวจเซิร์ฟเวอร์ของเกม
เกมออนไลน์จำนวนมากใช้เซิร์ฟเวอร์ของผู้พัฒนาแยกจาก PSN ดังนั้น PSN อาจปกติ แต่เกมหนึ่งยังเข้าออนไลน์ไม่ได้
สัญญาณว่าอาจเป็นปัญหาของเกม ได้แก่
- เกมอื่นเล่นออนไลน์ได้
- มีปัญหาเฉพาะโหมดหนึ่ง
- ผู้เล่นจำนวนมากรายงานอาการเดียวกัน
- เกมกำลังบำรุงรักษา
- เพิ่งมีอัปเดตใหญ่
- เข้าเมนูเกมได้ แต่เชื่อมต่อบัญชีผู้พัฒนาไม่ได้
- Companion App หรือบริการของเกมมีปัญหาด้วย
ควรตรวจประกาศของเกมและรอช่วงบำรุงรักษาสิ้นสุดก่อนลบหรือติดตั้งเกมใหม่
④ ทดสอบอินเทอร์เน็ตบน PS5
เข้าเมนูตามขั้นตอนนี้
- เปิด Settings
- เลือก Network
- เข้า Connection Status
- เลือก Test Internet Connection
- รอผลการทดสอบ
- ตรวจ Obtain IP Address
- ตรวจ Internet Connection
- ตรวจ PlayStation Network Sign-In
- ตรวจ NAT Type
- ตรวจความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลด
ผลแต่ละส่วนหมายถึง
- Obtain IP Address Failed: PS5 ไม่ได้รับ IP จากเราเตอร์
- Internet Connection Failed: เชื่อมกับเราเตอร์ได้ แต่เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้
- PlayStation Network Sign-In Failed: อินเทอร์เน็ตอาจใช้ได้ แต่เชื่อมบริการ PSN ไม่สำเร็จ
- NAT Type Failed หรือ Type 3: การเชื่อมต่อเกมและผู้เล่นอื่นอาจถูกจำกัด
ควรถ่ายภาพหรือจดผลไว้ก่อนแก้ เพื่อใช้เปรียบเทียบภายหลัง
⑤ ตรวจสมาชิก PlayStation Plus
เกมแบบซื้อขาดจำนวนมากต้องใช้สมาชิก PlayStation Plus สำหรับ Multiplayer ออนไลน์ แต่เกมเล่นฟรีบางเกมอาจไม่ต้องใช้ตามเงื่อนไขของบริการ
ให้ตรวจดังนี้
- เข้า Settings
- เลือก Users and Accounts
- เข้า Account
- ตรวจ Payment and Subscriptions หรือเมนูสมาชิก
- ตรวจวันหมดอายุ
- ตรวจบัญชีที่ถือสมาชิก
- ตรวจว่าแพ็กเกจรองรับ Multiplayer ออนไลน์
- รีสตาร์ตเกมหลังต่ออายุ
หากเกมขึ้นข้อความให้สมัครสมาชิก ควรตรวจรายละเอียดของเกมและสถานะสมาชิกก่อนแก้เครือข่าย
⑥ เกมฟรีต้องใช้ PlayStation Plus หรือไม่
เกม Free-to-play หลายเกมสามารถเล่น Multiplayer ออนไลน์ได้โดยไม่ต้องมี PlayStation Plus แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละเกมและบริการในขณะนั้น
หากเกมฟรีเข้าออนไลน์ไม่ได้ ให้ตรวจ
- เซิร์ฟเวอร์เกม
- บัญชีภายในเกม
- อัปเดตเกม
- PSN Sign-In
- NAT Type
- Family Settings
- อายุบัญชี
- การเชื่อมโยงบัญชีกับผู้พัฒนาเกม
อย่าสมัครสมาชิกเพียงเพราะเกมเชื่อมต่อไม่ได้ ควรตรวจว่าเกมนั้นกำหนดให้ใช้จริงหรือไม่
⑦ ลงชื่อออกและเข้าสู่ระบบใหม่
เซสชันบัญชีอาจหมดอายุหรือการยืนยันตัวตนค้าง
- ปิดเกม
- เข้า Settings
- เลือก Users and Accounts
- ลงชื่อออกจาก PlayStation Network
- รีสตาร์ต PS5
- ลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- ตรวจการยืนยันตัวตน
- เปิดเกมและทดสอบ
หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใช้กระบวนการกู้คืนบัญชีอย่างเป็นทางการ ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น
⑧ ตรวจบัญชี PlayStation และอีเมล
ปัญหาบัญชีอาจทำให้ใช้งานออนไลน์ไม่ได้ แม้อินเทอร์เน็ตปกติ
ควรตรวจว่า
- ยืนยันอีเมลแล้ว
- บัญชีไม่ได้ร้องขอให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
- ยอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุดแล้ว
- ประเทศหรือภูมิภาคของบัญชีถูกต้อง
- ไม่มีข้อความแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
- ไม่มีข้อจำกัดหรือการระงับบัญชี
- บัญชีของเกมเชื่อมโยงถูกบัญชี
- วันที่และเวลาของ PS5 ถูกต้อง
หากมีข้อความเกี่ยวกับการระงับหรือการจำกัดบัญชี ควรตรวจรายละเอียดและยื่นอุทธรณ์ผ่านขั้นตอนที่กำหนด ไม่ควรสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
⑨ ตรวจ Family Settings และบัญชีเด็ก
บัญชีที่อยู่ภายใต้ Family Management อาจถูกจำกัด Multiplayer, Voice Chat, ข้อความ หรือเนื้อหาตามอายุ
ให้ผู้จัดการครอบครัวตรวจ
- Settings
- Family and Parental Controls
- Family Management
- เลือกบัญชีที่มีปัญหา
- ตรวจ Communication and User-Generated Content
- ตรวจ Age Level for Games
- ตรวจ Monthly Spending Limit
- ตรวจข้อจำกัดการใช้งานออนไลน์
ควรปรับสิทธิ์ให้เหมาะกับอายุและกฎของครอบครัว ไม่ควรพยายามหลีกเลี่ยงระบบควบคุมหรือใช้ข้อมูลอายุที่ไม่ถูกต้อง
⑩ ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
เวลาในระบบที่ผิดอาจทำให้การตรวจสอบบัญชี ใบรับรอง หรือบริการออนไลน์ล้มเหลว
- เข้า Settings
- เลือก System
- เข้า Date and Time
- เลือก Set Date and Time
- ตั้งผ่านอินเทอร์เน็ต
- ตรวจ Time Zone
- รีสตาร์ต PS5
- ลงชื่อเข้า PSN ใหม่
ประเทศไทยใช้เขตเวลา UTC+7 ควรตั้งเขตเวลาให้ตรงกับตำแหน่งใช้งานจริง
⑪ ปิดเกมและรีสตาร์ต PS5
การกลับหน้าหลักไม่ได้ปิดเกมเสมอไป เซสชันออนไลน์เดิมอาจค้างอยู่
- เลือกเกมจากหน้าหลัก
- กดปุ่ม Options
- เลือก Close Game
- กดปุ่ม PS
- เปิดเมนู Power
- เลือก Restart PS5
- รอจนเครื่องกลับมา
- เปิดเกมใหม่
อย่าใช้ Rest Mode แทนการรีสตาร์ตในช่วงแก้ปัญหา เพราะระบบอาจรักษาการเชื่อมต่อเดิมไว้
⑫ รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม
หาก PS5 ต่ออินเทอร์เน็ตได้แต่เกมหลุดหรือ NAT ผิดปกติ ให้รีสตาร์ตเครือข่าย
- ปิด PS5
- ปิดหรือถอดไฟเราเตอร์และโมเด็ม
- รอประมาณ 30 วินาที
- เปิดโมเด็มก่อนหากเป็นคนละเครื่อง
- รอให้ไฟ Internet กลับมา
- เปิดเราเตอร์
- รอจนเครือข่ายพร้อม
- เปิด PS5
- ทดสอบอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
อย่ากดปุ่ม Reset ด้านหลังเราเตอร์ เพราะอาจล้างชื่อ Wi‑Fi รหัสผ่าน และค่าที่ ISP ตั้งไว้
⑬ ใช้สาย LAN เพื่อทดสอบ
สาย Ethernet มักให้ความเสถียรกว่า Wi‑Fi และช่วยแยกปัญหาสัญญาณไร้สาย
- ต่อสายจาก PS5 ไปยังเราเตอร์
- เข้า Settings
- เลือก Network
- เข้า Settings
- เลือก Set Up Internet Connection
- เลือก Set Up Wired LAN
- ตั้งค่าแบบ Automatic
- ทดสอบอินเทอร์เน็ต
- เปิดเกมออนไลน์
หากต่อสายแล้วเล่นได้ แสดงว่าปัญหาเดิมอาจมาจาก Wi‑Fi ระยะทาง หรือสัญญาณรบกวน
⑭ เลือก Wi‑Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz
หากใช้สายไม่ได้ ให้เลือกย่าน Wi‑Fi ตามตำแหน่ง
- 5 GHz เหมาะเมื่อ PS5 อยู่ใกล้เราเตอร์ ต้องการความเร็วและความหน่วงต่ำ
- 2.4 GHz เหมาะเมื่ออยู่ไกลหรือมีผนังคั่น แต่มีโอกาสถูกรบกวนมากกว่า
- Automatic ให้ PS5 เลือกย่านเอง
เข้า Set Up Internet Connection กดปุ่ม Options แล้วเลือก Wi‑Fi Frequency Bands เพื่อทดสอบแต่ละย่าน
สำหรับเกมออนไลน์ ความเสถียรสำคัญกว่าความเร็วสูงสุด ควรเลือกย่านที่มี Packet Loss และการหลุดน้อยกว่า
⑮ หยุดการใช้อินเทอร์เน็ตหนัก
แม้ความเร็วดาวน์โหลดสูง แต่ถ้ามีการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดเต็มสาย เกมอาจมี Ping สูงและหลุดได้
ระหว่างทดสอบให้หยุด
- ดาวน์โหลดเกม
- อัปเดตระบบ
- ดูวิดีโอ 4K
- ถ่ายทอดสด
- สำรองข้อมูลขึ้น Cloud
- อัปโหลดวิดีโอ
- โปรแกรม Torrent
- การใช้เน็ตหนักจากอุปกรณ์อื่น
จากนั้นเล่นหนึ่งนัดเพื่อเปรียบเทียบ หากดีขึ้นควรจัดตารางดาวน์โหลดหรือใช้ QoS อย่างเหมาะสม
⑯ ตรวจ NAT Type
NAT มีผลต่อการจับคู่ การเข้าปาร์ตี้ Voice Chat และการเชื่อมกับผู้เล่นอื่น
NAT Type 1
PS5 เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง มีข้อจำกัดน้อย แต่ไม่ใช่รูปแบบที่จำเป็นสำหรับบ้านทั่วไป
NAT Type 2
PS5 เชื่อมผ่านเราเตอร์และสามารถใช้งานออนไลน์ได้ตามปกติในกรณีส่วนใหญ่
NAT Type 3
การเชื่อมต่อถูกจำกัด อาจเข้าห้องบางคนไม่ได้ รับคำเชิญไม่ได้ หรือ Voice Chat มีปัญหา
หากเป็น Type 3 ให้เริ่มจากรีสตาร์ตเราเตอร์ เปิด UPnP และตรวจ Double NAT ไม่ควรนำ PS5 เข้า DMZ หรือเปิดพอร์ตทั้งหมด
⑰ เปิด UPnP ในเราเตอร์
UPnP ช่วยให้อุปกรณ์ร้องขอการเชื่อมต่อที่จำเป็นจากเราเตอร์โดยอัตโนมัติ
ก่อนเปิดควร
- เข้าหน้าตั้งค่าเราเตอร์ด้วยบัญชีของเจ้าของเครือข่าย
- บันทึกค่าปัจจุบัน
- ค้นหาเมนู UPnP
- เปิดเฉพาะเมื่อจำเป็น
- บันทึกและรีสตาร์ตเราเตอร์
- ทดสอบ NAT Type ใหม่
เมนูแตกต่างกันตามยี่ห้อ หากเป็นเราเตอร์จาก ISP และไม่มั่นใจ ควรขอให้ผู้ให้บริการช่วยตรวจ
⑱ ตรวจ Double NAT
Double NAT เกิดเมื่อมีอุปกรณ์สองตัวทำหน้าที่เป็นเราเตอร์พร้อมกัน เช่น
โมเด็มเราเตอร์ของ ISP → เราเตอร์ส่วนตัว → PS5
อาการที่อาจพบ ได้แก่
- NAT Type 3
- เข้าปาร์ตี้ไม่ได้
- เล่นกับผู้เล่นบางคนไม่ได้
- Voice Chat มีปัญหา
- Remote Play เชื่อมต่อยาก
- UPnP ไม่ช่วย
วิธีแก้ควรให้ผู้ดูแลเครือข่ายตั้ง Bridge Mode หรือปรับให้อุปกรณ์เพียงตัวเดียวทำ NAT ไม่ควรเปลี่ยนค่าหลายจุดโดยไม่เข้าใจโครงสร้างเครือข่าย
⑲ ตรวจ CGNAT กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
CGNAT คือระบบที่ ISP ให้ลูกค้าหลายรายใช้ Public IP ร่วมกัน ซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่อบางประเภทถูกจำกัด
หากสงสัยว่าใช้ CGNAT ให้ติดต่อ ISP และแจ้งว่า
- PS5 ได้ NAT Type 3
- เปิด UPnP แล้วไม่ดีขึ้น
- มีปัญหากับ Party หรือ Multiplayer
- ต่อสาย LAN แล้วยังเหมือนเดิม
- ต้องการตรวจ Public IP หรือทางเลือกของบริการ
ไม่ควรสมัครบริการเพิ่มเติมทันทีจนกว่าจะยืนยันว่า CGNAT เป็นสาเหตุจริง
⑳ ตั้งค่าเครือข่ายกลับเป็น Automatic
ค่าที่กำหนดเองผิดอาจทำให้ PS5 เล่นออนไลน์ไม่ได้ สำหรับเครือข่ายบ้านทั่วไปให้เริ่มด้วย
IP Address Settings: Automatic
DHCP Host Name: Do Not Specify
DNS Settings: Automatic
MTU Settings: Automatic
Proxy Server: Do Not Use
หากเคยตั้ง Static IP, DNS, MTU หรือ Proxy ตามคำแนะนำอื่น ให้จดค่าเดิมแล้วคืนเป็น Automatic เพื่อทดสอบก่อน
㉑ เปลี่ยน DNS เพื่อทดสอบ
หาก PS5 ได้รับ IP และเชื่อมอินเทอร์เน็ตแล้ว แต่บริการบางส่วนเปิดไม่ได้ สามารถทดลอง DNS สาธารณะที่เชื่อถือได้
Cloudflare
Primary DNS: 1.1.1.1
Secondary DNS: 1.0.0.1
หรือ
Google
Primary DNS: 8.8.8.8
Secondary DNS: 8.8.4.4
DNS ไม่สามารถแก้ PSN ล่ม สมาชิกหมดอายุ บัญชีถูกจำกัด หรือ NAT Type 3 ได้ หากเปลี่ยนแล้วไม่ดีขึ้น ให้กลับเป็น Automatic
㉒ ไม่ควรเปลี่ยน MTU แบบสุ่ม
MTU ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ข้อมูลถูกแบ่ง ส่งซ้ำ หรือเชื่อมต่อบางบริการไม่ได้
ควรตั้ง MTU เป็น Automatic ก่อน หาก ISP หรือผู้ดูแลเครือข่ายไม่ได้ระบุค่าเฉพาะ
ตัวเลข MTU ที่ใช้ได้กับเครือข่ายหนึ่งไม่จำเป็นต้องเหมาะกับอีกเครือข่ายหนึ่ง การลด MTU ไม่ได้ทำให้ Ping ต่ำหรือเล่นเกมออนไลน์ดีขึ้นทุกกรณี
㉓ ปิด VPN หรือระบบเปลี่ยนเส้นทาง
หากเราเตอร์เปิด VPN หรือ Smart DNS อยู่ การเชื่อมต่อเกมอาจถูกส่งผ่านเส้นทางที่ไกลและมีความหน่วงสูง
ให้ทดลอง
- ปิด VPN บนเราเตอร์
- ปิด Smart DNS
- ปิด Proxy
- ใช้ DNS แบบ Automatic
- รีสตาร์ตเราเตอร์
- ทดสอบเกมใหม่
ไม่ควรใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดบัญชี อายุ ภูมิภาค หรือกติกาของเกม
㉔ อัปเดตเกมและระบบ PS5
เวอร์ชันเกมที่ไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์อาจเข้า Multiplayer ไม่ได้
- เลือกเกม
- กดปุ่ม Options
- เลือก Check for Update
- รอจนติดตั้งเสร็จ
- เข้า Settings
- ตรวจ System Software Update
- รีสตาร์ต PS5
- เปิดเกมใหม่
หากเล่นกับเพื่อน ทุกคนควรใช้เกมและอัปเดตเวอร์ชันเดียวกัน
㉕ เล่นออนไลน์ไม่ได้เฉพาะเกมเดียว
หากเกมอื่นใช้งานได้ ให้ตรวจเฉพาะเกมนั้น
- เซิร์ฟเวอร์กำลังบำรุงรักษาหรือไม่
- เกมอัปเดตแล้วหรือยัง
- บัญชีผู้พัฒนาเกมเชื่อมโยงถูกต้องหรือไม่
- ต้องยอมรับข้อตกลงใหม่หรือไม่
- โหมดนั้นเปิดให้บริการหรือไม่
- มีการดาวน์โหลด Resource Pack ครบหรือไม่
- บัญชีภายในเกมถูกจำกัดหรือไม่
- เกมมีปัญหาหลังอัปเดตหรือไม่
- Cross-play ตั้งค่าถูกหรือไม่
ปิดเกมและเปิดใหม่ก่อน Repair หรือติดตั้งใหม่ เพราะปัญหาเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถแก้ด้วยการลบเกม
㉖ เล่นกับเพื่อนไม่ได้แต่เล่นกับคนอื่นได้
หากค้นหาคู่แข่งทั่วไปได้ แต่เข้าห้องเพื่อนไม่ได้ ให้ตรวจทั้งสองฝ่าย
- NAT Type
- เวอร์ชันเกม
- รุ่นเกม PS4 หรือ PS5
- ภูมิภาคหรือเซิร์ฟเวอร์
- Cross-play
- Privacy Settings
- Family Settings
- รายชื่อ Blocked Players
- สถานะออนไลน์
- Party หรือ Lobby เดิมค้าง
- จำนวนผู้เล่นในห้อง
- DLC หรือโหมดที่ติดตั้ง
ให้ทุกคนปิดเกม สร้าง Lobby ใหม่ และลองเปลี่ยนผู้สร้างห้อง หากคนหนึ่งมี NAT Type 3 ควรแก้เครือข่ายของคนนั้นก่อน
㉗ ตรวจ Cross-play
เกมที่รองรับ Cross-play อาจมีเมนูเปิดหรือปิดแยกต่างหาก หากผู้เล่นตั้งค่าไม่ตรงกัน อาจค้นหากันไม่พบ
ตรวจว่า
- เกมรองรับ Cross-play ในโหมดนั้น
- ผู้เล่นอยู่ในกลุ่มแพลตฟอร์มที่รองรับกัน
- ทุกคนเปิด Cross-play
- ใช้บัญชีผู้พัฒนาเกมที่เชื่อมถูกต้อง
- เพิ่มเพื่อนผ่านระบบที่เกมกำหนด
- ไม่มี Privacy Setting ปิดคำเชิญ
- ใช้เกมรุ่นเดียวกัน
ไม่ควรสรุปว่าเกมทุกเกมบน PS4 และ PS5 เล่นร่วมกันได้ เพราะขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาและโหมด
㉘ แก้ Voice Chat ใช้ไม่ได้
หากเล่นเกมได้แต่คุยกับเพื่อนไม่ได้ ให้ตรวจ
- ไมโครโฟนไม่ถูก Mute
- ปุ่ม Mute บน DualSense
- Input Device
- Output Device
- Microphone Level
- Voice Chat Balance
- Mute Game Voice Chat
- Party กับ Game Chat
- Privacy Settings
- Family Settings
- NAT Type
- การตั้งค่า Voice Chat ภายในเกม
บัญชีเยาวชนอาจถูกจำกัดการสื่อสาร ควรให้ผู้จัดการครอบครัวตรวจสิทธิ์ ไม่ควรหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของบัญชี
㉙ Restore Licenses เมื่อเกมมีรูปแม่กุญแจ
หากเกมเปิดไม่ได้หรือระบบตรวจสิทธิ์ไม่สำเร็จ ให้ Restore Licenses
- เข้า Settings
- เลือก Users and Accounts
- เข้า Other
- เลือก Restore Licenses
- เลือก Restore
- รอจนเสร็จ
- รีสตาร์ต PS5
- เปิดเกมใหม่
การ Restore Licenses ไม่ลบเกมหรือ Save แต่ใช้แก้เรื่องสิทธิ์ ไม่ได้แก้เซิร์ฟเวอร์ล่มหรือ NAT Type
㉚ ตรวจ Console Sharing and Offline Play
ถ้าใช้เกมหรือสมาชิกจากบัญชีอีกบัญชีบนเครื่องเดียวกัน ให้ตรวจ Console Sharing and Offline Play
- ลงชื่อเข้าบัญชีเจ้าของสิทธิ์
- เข้า Settings
- เลือก Users and Accounts
- เข้า Other
- เลือก Console Sharing and Offline Play
- ตรวจสถานะ
- เปิดใช้งานบน PS5 ที่ต้องการตามเงื่อนไขบัญชี
- Restore Licenses
- ทดสอบเกมอีกครั้ง
ไม่ควรแชร์บัญชี รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันกับบุคคลที่ไม่ไว้วางใจ และควรปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริการ
㉛ ทดสอบด้วย Hotspot
การเชื่อมต่อ Hotspot ชั่วคราวช่วยแยกปัญหาเครือข่ายบ้าน
- หาก Hotspot เล่นได้ แต่ Wi‑Fi บ้านไม่ได้ ให้ตรวจเราเตอร์ NAT และ ISP
- หากทุกเครือข่ายเล่นไม่ได้เฉพาะเกมเดียว ให้ตรวจเกมหรือบัญชี
- หากทุกเกมออนไลน์ไม่ได้ทุกเครือข่าย ให้ตรวจ PSN และบัญชี
- หาก LAN ใช้ได้แต่ Wi‑Fi ไม่ได้ ให้แก้ระบบไร้สาย
ไม่ควรเล่นหรือดาวน์โหลดต่อเนื่องผ่าน Hotspot โดยไม่ตรวจปริมาณข้อมูลและความเสถียรของเครือข่ายมือถือ
㉜ ล้าง Cache หรือ Rebuild Database จำเป็นหรือไม่
วิธีใน Safe Mode ควรใช้หลังจากตรวจเซิร์ฟเวอร์ บัญชี สมาชิก และเครือข่ายแล้ว
Clear System Software Cache อาจช่วยเมื่อเมนูหรือระบบทำงานผิดปกติ ส่วน Rebuild Database ใช้จัดระเบียบฐานข้อมูลระบบ แต่ไม่สามารถแก้ PSN ล่ม สมาชิกหมดอายุ หรือ NAT ของเราเตอร์ได้
ก่อนใช้ Safe Mode ควร
- สำรองข้อมูลสำคัญ
- อ่านคำอธิบายบนหน้าจอ
- ใช้สาย USB Data กับจอย
- อย่าเลือก Reset PS5
- อย่าเลือก Reinstall System Software
ตัวเลือกที่ลบข้อมูลไม่เหมาะกับการแก้เกมออนไลน์เป็นขั้นตอนแรก
㉝ สิ่งที่ไม่ควรทำ
เพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มขึ้น comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำดังนี้
- อย่ากด Reset เราเตอร์โดยไม่รู้ค่าเดิม
- อย่าเปิดพอร์ตทั้งหมด
- อย่านำ PS5 เข้า DMZ โดยไม่จำเป็น
- อย่าเปลี่ยน MTU แบบสุ่ม
- อย่าลบและติดตั้งเกมใหม่ก่อนตรวจเซิร์ฟเวอร์
- อย่ารีเซ็ต PS5 เป็นขั้นตอนแรก
- อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันบัญชี
- อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ
- อย่าหลีกเลี่ยง Family Settings
- อย่าใช้ VPN เพื่อข้ามข้อจำกัดบริการ
- อย่าซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตใหม่ก่อนทดสอบสาย LAN
ควรแก้ทีละส่วนและทดสอบหลังเปลี่ยนแต่ละรายการ
㉞ ควรติดต่อฝ่ายใดเมื่อแก้ไม่หาย
ติดต่อผู้พัฒนาเกมเมื่อ
- เล่นไม่ได้เฉพาะเกมเดียว
- เซิร์ฟเวอร์เกมมีปัญหา
- บัญชีภายในเกมเชื่อมต่อไม่ได้
- มีรหัสผิดพลาดเฉพาะเกม
- ข้อมูลออนไลน์หรือไอเทมหาย
ติดต่อ PlayStation Support เมื่อ
- ลงชื่อเข้า PSN ไม่ได้เฉพาะบัญชี
- สมาชิกหรือ License แสดงผิด
- บัญชีถูกล็อก
- Restore Licenses ไม่สำเร็จ
- มีปัญหา Console Sharing
ติดต่อ ISP เมื่อ
- Hotspot ใช้ได้ แต่เน็ตบ้านใช้ไม่ได้
- NAT Type 3 ต่อเนื่อง
- สงสัย Double NAT หรือ CGNAT
- Packet Loss สูง
- อินเทอร์เน็ตหลุดทุกอุปกรณ์
- ต่อสาย LAN แล้วยังมีปัญหา
เตรียมรหัสผิดพลาด วันและเวลา เกมที่มีปัญหา ผล Test Internet Connection และวิธีที่ทดลองแล้ว
㉟ คำถามที่พบบ่อย
PS5 ต่อเน็ตได้แต่เล่นออนไลน์ไม่ได้ เกิดจากอะไร
อาจเกิดจาก PSN หรือเซิร์ฟเวอร์เกมล่ม สมาชิก PlayStation Plus หมดอายุ NAT Type 3 เกมไม่ได้อัปเดต หรือบัญชีถูกจำกัด
PS5 ต้องมี PlayStation Plus จึงเล่นออนไลน์ได้หรือไม่
เกมซื้อขาดจำนวนมากต้องใช้สมาชิกสำหรับ Multiplayer ส่วนเกม Free-to-play หลายเกมอาจไม่ต้องใช้ ควรตรวจเงื่อนไขของเกมนั้น
NAT Type 3 เล่นเกมออนไลน์ได้หรือไม่
อาจเล่นได้บางเกม แต่มีโอกาสเข้าห้องเพื่อน รับคำเชิญ หรือใช้ Voice Chat ไม่ได้ ควรตรวจ UPnP, Double NAT และ ISP
เปลี่ยน DNS ช่วยให้เล่นออนไลน์ได้หรือไม่
ช่วยได้เฉพาะกรณี DNS เดิมมีปัญหา ไม่สามารถแก้ PSN ล่ม สมาชิกหมดอายุ บัญชีถูกจำกัด หรือ NAT Type 3 ได้
ทำไมเล่นกับคนอื่นได้แต่เล่นกับเพื่อนไม่ได้
อาจเกิดจาก NAT ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง รุ่นเกมไม่ตรง Cross-play ปิด Privacy Settings หรือมีผู้เล่นอยู่ใน Block List
Restore Licenses ลบ Save หรือไม่
ไม่ลบ Restore Licenses เป็นการตรวจและเรียกคืนสิทธิ์ใช้งานเนื้อหา ไม่ได้ลบเกมหรือ Save
ทำไมบัญชีหนึ่งเล่นได้ แต่อีกบัญชีเล่นไม่ได้
ให้ตรวจ PlayStation Plus, Console Sharing, License, อายุบัญชี และ Family Settings ของบัญชีที่มีปัญหา
ต้องเปิด DMZ เพื่อแก้เกมออนไลน์หรือไม่
ไม่ควรทำเป็นวิธีทั่วไป DMZ เพิ่มความเสี่ยงและไม่ได้แก้ทุกสาเหตุ ควรเริ่มจาก UPnP และตรวจ Double NAT
ลบแล้วติดตั้งเกมใหม่ช่วยหรือไม่
อาจช่วยเมื่อไฟล์เกมเสีย แต่ไม่ช่วยเมื่อเซิร์ฟเวอร์ล่ม บัญชีมีปัญหา สมาชิกหมดอายุ หรือ NAT ถูกจำกัด
ต้องรีเซ็ต PS5 หรือไม่
ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ให้ตรวจ PSN, เกม, สมาชิก, บัญชี และเครือข่ายก่อน เพราะการรีเซ็ตอาจไม่แก้ต้นเหตุ
㊱ สรุปวิธีแก้ PS5 เล่นเกมออนไลน์ไม่ได้
เริ่มจาก Test Internet Connection เพื่อดูว่าเสียที่ IP, Internet, PSN หรือ NAT จากนั้นตรวจสถานะ PlayStation Network และเซิร์ฟเวอร์เกม ตรวจสมาชิก PlayStation Plus อัปเดตเกม แล้วรีสตาร์ต PS5 กับเราเตอร์
หากเล่นไม่ได้เฉพาะเกมเดียว ให้เน้นตรวจเซิร์ฟเวอร์และบัญชีของเกม หากเข้าห้องเพื่อนไม่ได้ ให้ตรวจ NAT, Cross-play และเวอร์ชันเกมของทุกฝ่าย ส่วนเกมมีรูปแม่กุญแจให้ Restore Licenses และตรวจ Console Sharing
แนวทางของ comsiam คือใช้สาย LAN และ Hotspot ช่วยแยกสาเหตุ หาก Hotspot ใช้ได้แต่เน็ตบ้านไม่ได้ ให้ตรวจเราเตอร์หรือ ISP หากทุกเครือข่ายมีปัญหาเฉพาะบัญชี ให้ตรวจสมาชิก สิทธิ์ และ Family Settings โดยไม่ควรเปิด DMZ รีเซ็ตเครื่อง หรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
