Contact
Line : comsiam
PS5 ขึ้น DNS Error หมายถึงเครื่องไม่สามารถใช้ DNS เพื่อค้นหาหมายเลข IP ของ PlayStation Network เกม หรือบริการออนไลน์ได้ สาเหตุที่พบบ่อยคือ DNS ของผู้ให้บริการขัดข้อง เราเตอร์ค้าง ตั้งค่า DNS ผิด หรือบริการ PSN มีปัญหา วิธีแก้เบื้องต้นคือรีสตาร์ต PS5 กับเราเตอร์ ตั้ง DNS กลับเป็น Automatic แล้วทดสอบใหม่ หากยังไม่ได้จึงทดลอง DNS สาธารณะ เช่น 1.1.1.1 กับ 1.0.0.1
การเปลี่ยน DNS ไม่สามารถแก้ทุกปัญหาได้ หาก Obtain IP Address ล้มเหลว ต้องตรวจ DHCP หรือเราเตอร์ แต่ถ้า PlayStation Network Sign-In ล้มเหลวทั้งที่อินเทอร์เน็ตปกติ ควรตรวจสถานะ PSN และบัญชีเพิ่มเติม
สารบัญ
- DNS Error บน PS5 คืออะไร
- ตรวจผล Test Internet Connection
- ตรวจสถานะ PSN
- รีสตาร์ต PS5 และเราเตอร์
- ลืม Wi‑Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่
- ตั้ง DNS เป็น Automatic
- เปลี่ยน DNS เป็น Cloudflare หรือ Google
- ใช้สาย LAN และ Hotspot แยกสาเหตุ
- ตรวจ IP, DHCP, MTU และ Proxy
- แก้เปลี่ยน DNS แล้วไม่หาย
- ตรวจ Router, ISP และระบบกรองเว็บไซต์
- สิ่งที่ไม่ควรทำ
- คำถามที่พบบ่อย
- สรุปวิธีแก้ทั้งหมด
① DNS คืออะไร และทำไม PS5 ต้องใช้
DNS หรือ Domain Name System ทำหน้าที่แปลงชื่อบริการบนอินเทอร์เน็ตให้เป็นหมายเลข IP ที่อุปกรณ์ใช้เชื่อมต่อ
เมื่อ DNS ทำงานผิดปกติ PS5 อาจพบอาการดังนี้
- ลงชื่อเข้า PlayStation Network ไม่ได้
- เปิด PlayStation Store ไม่สำเร็จ
- เข้าเกมออนไลน์ไม่ได้
- ดาวน์โหลดเกมหรืออัปเดตไม่ได้
- แอปสตรีมมิงเปิดไม่ได้
- เชื่อมต่อ Server ของเกมไม่สำเร็จ
- Test Internet Connection ขึ้น DNS Error
- ขึ้นข้อความว่า DNS Server ไม่ตอบสนอง
- แสดงรหัสข้อผิดพลาดเครือข่ายที่ขึ้นต้นด้วย NW
อย่างไรก็ตาม ข้อความเกี่ยวกับเครือข่ายไม่ได้หมายความว่า DNS เป็นสาเหตุทุกครั้ง จึงควรตรวจผลทดสอบแต่ละส่วนก่อน
② สาเหตุที่ทำให้ PS5 ขึ้น DNS Error
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่
- DNS ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตขัดข้อง
- เราเตอร์ทำงานค้าง
- PS5 บันทึกการตั้งค่าเครือข่ายผิด
- กรอก Primary DNS หรือ Secondary DNS ผิด
- ตั้ง IP Address แบบ Manual ไม่ตรงกับเครือข่าย
- DHCP แจก IP ไม่สำเร็จ
- ตั้ง Proxy Server โดยไม่ตั้งใจ
- MTU ถูกเปลี่ยนเป็นค่าที่ไม่เหมาะสม
- Wi‑Fi ไม่เสถียร
- สาย LAN หรือพอร์ตเราเตอร์มีปัญหา
- PlayStation Network ขัดข้อง
- เซิร์ฟเวอร์ของเกมมีปัญหา
- ระบบกรอง DNS ของเราเตอร์บล็อกบริการ
- ISP มีปัญหาด้านเส้นทางหรือการเชื่อมต่อ
- วันที่และเวลาของ PS5 ไม่ถูกต้อง
ควรเริ่มจาก Automatic ก่อนเปลี่ยนไปใช้ค่าที่กำหนดเอง
③ จดรหัสข้อผิดพลาดให้ครบ
หาก PS5 แสดงรหัสที่ขึ้นต้นด้วย NW- ควรถ่ายภาพหรือจดรหัสทั้งหมด เพราะรหัสที่ดูคล้ายกันอาจหมายถึงคนละปัญหา เช่น
- การเชื่อมต่อหมดเวลา
- DNS Server ไม่ตอบสนอง
- รับหมายเลข IP ไม่สำเร็จ
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
- เชื่อมต่อ PSN ไม่สำเร็จ
ควรจดข้อมูลเพิ่มเติม ได้แก่
- เวลาเกิดปัญหา
- ใช้ Wi‑Fi หรือ LAN
- เกิดกับทุกเกมหรือเกมเดียว
- อุปกรณ์อื่นใช้อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
- ผล Test Internet Connection
- DNS ที่กำลังใช้งาน
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แยก DNS Error ออกจากปัญหา Server และ Router ได้เร็วขึ้น
④ ตรวจสถานะ PlayStation Network
ถ้า PSN ขัดข้อง PS5 อาจแสดงข้อความเชื่อมต่อไม่ได้ แม้ DNS และอินเทอร์เน็ตในบ้านจะปกติ
อาการที่อาจเกิดจาก PSN ได้แก่
- Internet Connection แสดง Successful
- PlayStation Network Sign-In แสดง Failed
- เว็บไซต์บนอุปกรณ์อื่นยังเปิดได้
- เกมออนไลน์หลายเกมใช้งานไม่ได้พร้อมกัน
- PlayStation Store เปิดไม่ได้
- รายชื่อเพื่อนและ Party มีปัญหา
- ผู้เล่นจำนวนมากพบอาการเดียวกัน
หากเป็นปัญหาฝั่ง PSN ให้รอระบบกลับมา การเปลี่ยน DNS ซ้ำหลายครั้งหรือรีเซ็ต PS5 จะไม่ช่วยให้บริการกลับมาเร็วขึ้น
⑤ ตรวจเซิร์ฟเวอร์ของเกม
ถ้า PSN และเกมอื่นใช้งานได้ แต่เข้าออนไลน์ไม่ได้เฉพาะเกมเดียว ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เกม
ให้ตรวจว่า
- เกมกำลังบำรุงรักษาหรือไม่
- มีอัปเดตใหม่หรือไม่
- โหมดที่เล่นเปิดให้บริการหรือไม่
- บัญชีของเกมลงชื่อเข้าใช้ได้หรือไม่
- ผู้เล่นอื่นพบอาการเดียวกันหรือไม่
- เกมต้องดาวน์โหลด Resource Pack เพิ่มหรือไม่
- บัญชีถูกขอให้ยอมรับเงื่อนไขใหม่หรือไม่
การเปลี่ยน DNS อาจไม่ช่วยเมื่อเซิร์ฟเวอร์เกมไม่พร้อมใช้งาน
⑥ ใช้ Test Internet Connection แยกสาเหตุ
เข้าเมนูตามขั้นตอนนี้
- เปิด Settings
- เลือก Network
- เข้า Connection Status
- เลือก Test Internet Connection
- รอให้ทดสอบครบ
- จดผลแต่ละรายการ
การแปลผลเบื้องต้นคือ
- Obtain IP Address Failed: ตรวจ DHCP, Wi‑Fi และเราเตอร์ก่อน DNS
- Internet Connection Failed: ตรวจโมเด็ม เราเตอร์ ISP และ DNS
- PlayStation Network Sign-In Failed: ตรวจ PSN บัญชี เวลา และ DNS
- NAT Type Failed: ตรวจ NAT, UPnP และ Double NAT
- ทุกส่วนสำเร็จ แต่เกมหนึ่งเข้าไม่ได้: ตรวจเซิร์ฟเวอร์และบัญชีของเกม
ค่าความเร็วดาวน์โหลดไม่ใช่ตัววัดว่า DNS ทำงานปกติเสมอไป
⑦ รีสตาร์ต PS5
ปิดเกมก่อนแล้วรีสตาร์ตเครื่องอย่างสมบูรณ์
- กดปุ่ม PS
- เปิดเมนู Power
- เลือก Restart PS5
- รอจนเครื่องเปิดกลับมา
- อย่าเปิดเกมทันที
- ทดสอบอินเทอร์เน็ต
- เปิดบริการที่มีปัญหาอีกครั้ง
Rest Mode ไม่เหมือนการรีสตาร์ต เพราะอาจเก็บเซสชันเครือข่ายเดิมไว้
⑧ รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม
การรีสตาร์ตช่วยให้เราเตอร์เชื่อมต่อ ISP ใหม่และล้างสถานะ DNS ชั่วคราวบางส่วน
- ปิด PS5
- ปิดหรือถอดไฟเราเตอร์และโมเด็ม
- รอประมาณ 30 วินาที
- หากเป็นคนละเครื่อง ให้เปิดโมเด็มก่อน
- รอจนไฟ Internet กลับมา
- เปิดเราเตอร์
- รอให้ Wi‑Fi พร้อม
- เปิด PS5
- ทดสอบใหม่
อย่ากดปุ่ม Reset ด้านหลังเราเตอร์ เพราะอาจคืนค่าโรงงานและลบชื่อ Wi‑Fi รหัสผ่าน รวมถึงค่าจาก ISP
⑨ ตรวจว่าอุปกรณ์อื่นเข้าอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
ใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกับ PS5 แล้วเปิดบริการหลายประเภท
- หากทุกอุปกรณ์เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจ Router หรือ ISP
- หากทุกอุปกรณ์เปิดบางเว็บไซต์ไม่ได้ อาจเป็นปัญหา DNS หรือระบบกรอง
- หากมีเพียง PS5 ที่มีปัญหา ให้ตรวจการตั้งค่าในเครื่อง
- หากอุปกรณ์อื่นใช้ DNS แบบ Manual คนละตัว ผลอาจแตกต่างกัน
- หากโทรศัพท์ใช้ข้อมูลมือถืออยู่ ต้องปิดข้อมูลมือถือเพื่อให้ผลทดสอบตรงกับ Wi‑Fi
ควรยืนยันว่าอุปกรณ์ทดสอบใช้เครือข่ายเดียวกันจริง
⑩ ลืมเครือข่าย Wi‑Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่
การตั้งค่า Wi‑Fi เดิมอาจผิดหรือมี DNS Manual ค้างอยู่
- เข้า Settings
- เลือก Network
- เข้า Settings
- เลือก Set Up Internet Connection
- เลือกเครือข่ายที่บันทึกไว้
- กดปุ่ม Options
- เลือก Forget
- เลือกชื่อ Wi‑Fi ใหม่
- ใส่รหัสผ่าน
- ทดสอบอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนนี้เหมาะเมื่อเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ ชื่อ Wi‑Fi รหัสผ่าน หรือการตั้งค่า DNS
⑪ ตั้งค่า DNS กลับเป็น Automatic
ก่อนใช้ DNS สาธารณะ ควรทดสอบค่าของเราเตอร์หรือ ISP ก่อน
- เข้า Settings
- เลือก Network
- เข้า Settings
- เลือก Set Up Internet Connection
- เลือกเครือข่ายที่ใช้งาน
- กดปุ่ม Options
- เลือก Advanced Settings
- ตั้ง DNS Settings เป็น Automatic
- ตั้ง IP Address Settings เป็น Automatic
- บันทึกและทดสอบ
หาก Automatic ใช้งานได้ ไม่จำเป็นต้องกำหนด DNS เอง
⑫ วิธีตั้ง DNS บน PS5 แบบ Manual
หาก Automatic ยังขึ้น DNS Error สามารถทดลอง DNS สาธารณะ
- เข้า Settings
- เลือก Network
- เข้า Settings
- เลือก Set Up Internet Connection
- เลือก Wi‑Fi หรือ Wired LAN ที่ใช้งาน
- กดปุ่ม Options
- เลือก Advanced Settings
- ตั้ง IP Address Settings เป็น Automatic
- ตั้ง DHCP Host Name เป็น Do Not Specify
- ตั้ง DNS Settings เป็น Manual
- ใส่ Primary DNS
- ใส่ Secondary DNS
- ตั้ง MTU Settings เป็น Automatic
- ตั้ง Proxy Server เป็น Do Not Use
- บันทึก
- เลือก Test Internet Connection
ควรตรวจตัวเลขทุกช่องก่อนบันทึก เพราะกรอกผิดเพียงหลักเดียวก็ทำให้เชื่อมต่อไม่ได้
⑬ ตั้ง Cloudflare DNS บน PS5
ค่าที่ใช้ทดสอบได้คือ
Primary DNS: 1.1.1.1
Secondary DNS: 1.0.0.1
หลังบันทึก ให้ทดสอบอินเทอร์เน็ตและทดลองเปิด PlayStation Store หรือเกมที่มีปัญหา
หากไม่ดีขึ้น ไม่ควรสลับค่าไปมาหลายครั้ง ให้ทดลองผู้ให้บริการอื่นหรือกลับเป็น Automatic
⑭ ตั้ง Google DNS บน PS5
อีกชุดที่ใช้ทดสอบได้คือ
Primary DNS: 8.8.8.8
Secondary DNS: 8.8.4.4
ควรใช้ Primary และ Secondary จากผู้ให้บริการเดียวกันในช่วงทดสอบ เพื่อให้เปรียบเทียบผลได้ชัดเจน
DNS ที่เร็วในพื้นที่หนึ่งอาจไม่เร็วที่สุดในอีกพื้นที่ และผลอาจต่างกันตาม ISP
⑮ เปลี่ยน DNS แล้วต้องรีสตาร์ต PS5 หรือไม่
หลังเปลี่ยน DNS ควรบันทึกและใช้ Test Internet Connection ก่อน หากผลยังไม่เปลี่ยน สามารถรีสตาร์ต PS5 และทดสอบอีกครั้ง
ลำดับที่แนะนำคือ
- บันทึก DNS
- ทดสอบอินเทอร์เน็ต
- ปิดเกมที่เปิดอยู่
- รีสตาร์ต PS5
- เปิด PlayStation Store
- เปิดเกมออนไลน์
- สังเกตว่า Error เดิมยังปรากฏหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ตเราเตอร์ทุกครั้งที่เปลี่ยน DNS เฉพาะบน PS5
⑯ ตั้งค่าที่เหลือให้ถูกต้อง
สำหรับเครือข่ายบ้านทั่วไป ให้เริ่มด้วยค่าต่อไปนี้
IP Address Settings: Automatic
DHCP Host Name: Do Not Specify
DNS Settings: Automatic หรือ Manual ตามที่กำลังทดสอบ
MTU Settings: Automatic
Proxy Server: Do Not Use
ไม่ควรเปลี่ยน IP, Gateway, Subnet Mask, MTU และ DNS พร้อมกัน เพราะหากเชื่อมต่อได้จะไม่ทราบว่าค่าใดเป็นตัวแก้ปัญหา
⑰ DNS Error ต่างจาก Obtain IP Address Failed อย่างไร
สองอาการนี้เป็นคนละขั้นตอน
Obtain IP Address Failed
PS5 ยังไม่ได้หมายเลข IP จากเราเตอร์ จึงควรตรวจ
- รหัสผ่าน Wi‑Fi
- DHCP
- เราเตอร์
- จำนวนอุปกรณ์
- Static IP
- สัญญาณ Wi‑Fi
DNS Error
PS5 อาจได้รับ IP และเข้าถึงเครือข่ายแล้ว แต่แปลงชื่อบริการเป็นหมายเลข IP ไม่สำเร็จ จึงควรตรวจ
- DNS Settings
- Router
- ISP
- ระบบกรอง DNS
- PSN หรือ Server
หาก Obtain IP Address ยัง Failed การเปลี่ยน DNS เพียงอย่างเดียวมักไม่ช่วย
⑱ DNS Error ต่างจาก NAT Type 3 อย่างไร
DNS เกี่ยวข้องกับการค้นหาที่อยู่ของบริการ ส่วน NAT เกี่ยวข้องกับวิธีที่เราเตอร์จัดการการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายภายในกับอินเทอร์เน็ต
NAT Type 3 อาจทำให้
- เข้าห้องเพื่อนไม่ได้
- Voice Chat มีปัญหา
- รับคำเชิญไม่ได้
- เชื่อมต่อผู้เล่นบางคนไม่ได้
การเปลี่ยน DNS ไม่ได้เปลี่ยน NAT Type โดยตรง หาก DNS Error หายแต่ยังเล่นกับเพื่อนไม่ได้ ต้องตรวจ UPnP, Double NAT หรือ CGNAT แยกต่างหาก
⑲ เปลี่ยนจาก Wi‑Fi เป็นสาย LAN
สาย LAN ช่วยแยกว่าปัญหาเกิดจากสัญญาณ Wi‑Fi หรือไม่
- ต่อสายจาก PS5 ไปยังเราเตอร์
- เข้า Settings
- เลือก Network
- เข้า Settings
- เลือก Set Up Internet Connection
- เลือก Set Up Wired LAN
- ตั้งค่าทั้งหมดเป็น Automatic ก่อน
- ทดสอบอินเทอร์เน็ต
หาก LAN ใช้งานได้แต่ Wi‑Fi ขึ้น DNS Error ปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายไร้สาย การตั้งค่าแยกของ SSID หรือคุณภาพสัญญาณ
⑳ เลือก Wi‑Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz
สัญญาณที่ไม่เสถียรอาจทำให้การติดต่อ DNS หมดเวลา แม้ DNS Server ไม่ได้เสีย
- 5 GHz เหมาะเมื่อ PS5 อยู่ใกล้เราเตอร์
- 2.4 GHz เหมาะเมื่ออยู่ไกลหรือมีผนังคั่น
- Automatic เหมาะเมื่อไม่แน่ใจ
ในหน้า Set Up Internet Connection ให้กดปุ่ม Options แล้วเลือก Wi‑Fi Frequency Bands จากนั้นทดสอบแต่ละย่าน
หากใช้ 5 GHz แล้วสัญญาณอ่อน การเปลี่ยนเป็น 2.4 GHz อาจเสถียรกว่า แม้ความเร็วสูงสุดจะต่ำกว่า
㉑ ทดสอบด้วย Hotspot จากโทรศัพท์
Hotspot ช่วยระบุว่าปัญหาอยู่ที่ PS5 หรืออินเทอร์เน็ตบ้าน
- หาก Hotspot ใช้ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านขึ้น DNS Error ให้ตรวจ Router, DNS และ ISP
- หากทุกเครือข่ายขึ้น Error ให้ตรวจ PS5, PSN และการตั้งค่า
- หาก Hotspot เข้า PSN ได้ แต่เกมเดียวไม่ได้ ให้ตรวจ Server ของเกม
- หากโทรศัพท์ก็ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจเครือข่ายมือถือ
ใช้ Hotspot เพียงช่วงสั้น ๆ และไม่ควรดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่หากแพ็กเกจข้อมูลมีข้อจำกัด
㉒ ตรวจวันที่และเวลาของ PS5
เวลาในระบบที่ผิดอาจทำให้การตรวจสอบบริการออนไลน์ล้มเหลวและถูกเข้าใจว่าเป็นปัญหา DNS
- เข้า Settings
- เลือก System
- เข้า Date and Time
- เลือก Set Date and Time
- ตั้งผ่านอินเทอร์เน็ต
- ตรวจ Time Zone
- รีสตาร์ต PS5
- ทดสอบใหม่
ประเทศไทยใช้เขตเวลา UTC+7 ควรตั้งให้ตรงกับพื้นที่ใช้งานจริง
㉓ ตรวจ Proxy Server
หาก Proxy Server ถูกตั้งค่าไว้โดยไม่ตั้งใจ PS5 อาจเชื่อมต่อบริการไม่ได้
เข้า Advanced Settings แล้วตั้ง
Proxy Server: Do Not Use
เครือข่ายโรงเรียน องค์กร หอพัก หรือโรงแรมอาจต้องใช้ Proxy หรือหน้าเข้าสู่ระบบเฉพาะ ในกรณีดังกล่าวควรสอบถามผู้ดูแล ไม่ควรลบหรือหลีกเลี่ยงข้อกำหนดของเครือข่าย
㉔ ไม่ควรเปลี่ยน MTU เพื่อแก้ DNS เป็นอันดับแรก
MTU เกี่ยวข้องกับขนาดข้อมูลที่ส่งในเครือข่าย ไม่ใช่ที่อยู่ DNS โดยตรง
ค่าที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้
- การเชื่อมต่อหมดเวลา
- เกมออนไลน์หลุด
- ดาวน์โหลดไม่สำเร็จ
- บริการบางส่วนเปิดไม่ได้
ควรตั้ง
MTU Settings: Automatic
เปลี่ยนเฉพาะเมื่อ ISP หรือผู้ดูแลเครือข่ายกำหนดค่าที่ถูกต้อง
㉕ ตรวจระบบกรอง DNS และ Parental Control
เราเตอร์บางเครื่องใช้ DNS สำหรับกรองเว็บไซต์ โฆษณา หรือเนื้อหาตามนโยบายครอบครัว ระบบกรองที่ตั้งผิดอาจบล็อกบริการเกมโดยไม่ตั้งใจ
ควรให้เจ้าของเครือข่ายหรือผู้จัดการครอบครัวตรวจ
- Parental Control
- Web Filter
- Safe Browsing
- Security DNS
- Ad Blocking
- Access Control
- Schedule
- Blocked Domains
ไม่ควรเปลี่ยน DNS เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของครอบครัว โรงเรียน หรือองค์กร ควรแจ้งผู้ดูแลให้ตรวจว่าบริการถูกบล็อกโดยผิดพลาดหรือไม่
㉖ ตรวจเราเตอร์ที่ตั้ง DNS แบบ Manual
แม้ PS5 ตั้ง DNS เป็น Automatic แต่เราเตอร์อาจแจก DNS ที่กำหนดเองอยู่
หากทุกอุปกรณ์มีปัญหา ให้ผู้ดูแลตรวจค่า WAN หรือ Internet DNS ของเราเตอร์
ก่อนเปลี่ยนควร
- บันทึกค่าปัจจุบัน
- ตรวจข้อมูลจาก ISP
- เปลี่ยนเพียง DNS
- ไม่เปลี่ยน Username หรือ Password ของอินเทอร์เน็ต
- บันทึกและรีสตาร์ตเราเตอร์
- ทดสอบหลายอุปกรณ์
การเปลี่ยน DNS บนเราเตอร์ส่งผลต่ออุปกรณ์จำนวนมาก จึงควรทำโดยเจ้าของเครือข่าย
㉗ ตรวจ DHCP ของเราเตอร์
หาก PS5 รับทั้ง IP และ DNS จากเราเตอร์ไม่ได้ DHCP อาจมีปัญหา
ควรตรวจว่า
- DHCP Server เปิดอยู่
- ช่วง IP มีเพียงพอ
- ไม่มี IP ซ้ำ
- ไม่มีการจอง IP ผิด
- PS5 ไม่อยู่ใน Block List
- ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ต่ำเกินไป
- Gateway และ DNS ที่แจกถูกต้อง
หากไม่คุ้นเคยกับการตั้งค่าเหล่านี้ ควรติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลเครือข่ายแทนการแก้แบบสุ่ม
㉘ อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
เราเตอร์ที่ใช้เฟิร์มแวร์เก่าอาจมีปัญหาการส่งต่อ DNS หรือจัดการอุปกรณ์จำนวนมาก
หากเป็นเราเตอร์ของ ISP ควรสอบถามผู้ให้บริการก่อนอัปเดต หากเป็นเราเตอร์ส่วนตัว ให้ตรวจ
- รุ่นและ Hardware Revision
- เวอร์ชันเฟิร์มแวร์
- ไฟล์ที่ตรงรุ่น
- การสำรองค่าปัจจุบัน
- แหล่งดาวน์โหลดที่เป็นทางการ
- ไฟฟ้าที่เสถียร
ห้ามปิดหรือถอดปลั๊กเราเตอร์ระหว่างอัปเดต
㉙ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5
หาก DNS ใช้งานได้ผ่านเครือข่ายหนึ่ง แต่มีปัญหากับบางเครือข่าย ให้ตรวจ System Software
- เข้า Settings
- เลือก System
- เข้า System Software
- เลือก System Software Update and Settings
- ติดตั้งอัปเดต
- รีสตาร์ต PS5
- คืน Network Settings เป็น Automatic
- ทดสอบใหม่
หาก PS5 ไม่มีอินเทอร์เน็ตทุกเครือข่าย สามารถพิจารณาการอัปเดตผ่าน USB ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง แต่ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ระบบจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
㉚ เปลี่ยน DNS แล้วไม่หายควรทำอย่างไร
หาก Cloudflare และ Google DNS ใช้ไม่ได้เหมือนกัน ให้หยุดเปลี่ยน DNS และตรวจส่วนอื่น
ลำดับที่ควรทำคือ
- ตรวจ PSN
- ตรวจ Server ของเกม
- ตั้งค่ากลับเป็น Automatic
- ลืม Wi‑Fi แล้วเชื่อมใหม่
- รีสตาร์ต PS5
- รีสตาร์ตเราเตอร์
- ทดลองสาย LAN
- ทดลอง Hotspot
- ตรวจวันที่และเวลา
- ตรวจ Proxy
- ตรวจ DHCP
- ติดต่อ ISP
ถ้า Hotspot ใช้ได้ แต่เครือข่ายบ้านไม่ได้ แม้เปลี่ยน DNS แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ Router, ISP หรือระบบกรองเครือข่าย
㉛ DNS ช่วยลด Ping หรือเพิ่มความเร็วหรือไม่
DNS มีหน้าที่ค้นหาที่อยู่ Server โดยหลัก หลังเชื่อมต่อเกมแล้ว ข้อมูลการแข่งขันอาจไม่ได้ผ่าน DNS ตลอดเวลา
ดังนั้นการเปลี่ยน DNS
- ไม่ทำให้สัญญาณ Wi‑Fi แรงขึ้น
- ไม่เพิ่มความเร็วแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต
- ไม่แก้ Packet Loss
- ไม่เปลี่ยน NAT Type โดยตรง
- ไม่แก้ Server ล่ม
- ไม่รับประกันว่าจะลด Ping
DNS ใหม่อาจช่วยให้เริ่มเชื่อมต่อหรือค้นหาบริการได้ดีขึ้น หาก DNS เดิมตอบสนองช้าหรือผิดปกติเท่านั้น
㉜ DNS สาธารณะปลอดภัยหรือไม่
ควรเลือกผู้ให้บริการ DNS ที่เป็นที่รู้จักและมีนโยบายชัดเจน ไม่ควรใช้หมายเลข DNS จากคลิปหรือข้อความที่ไม่ทราบเจ้าของ
DNS Provider สามารถเห็นคำขอค้นหาชื่อบริการบางส่วนได้ จึงควรพิจารณาความน่าเชื่อถือและความเป็นส่วนตัว ไม่เลือกจากคำโฆษณาว่าเร็วที่สุดเพียงอย่างเดียว
หากเป็นเครือข่ายครอบครัว โรงเรียน หรือองค์กร ควรใช้ค่าที่ผู้ดูแลกำหนด
㉝ ควรติดต่อ ISP เมื่อใด
ควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเมื่อ
- ทุกอุปกรณ์มีปัญหา DNS
- DNS ของ ISP ไม่ตอบสนอง
- Hotspot ใช้ได้ แต่เน็ตบ้านใช้ไม่ได้
- ต่อสาย LAN แล้วยังขึ้น Error
- อินเทอร์เน็ตหลุดหลายอุปกรณ์
- Router ได้รับค่า DNS ผิด
- ปัญหาเกิดช่วงเวลาเดิมทุกวัน
- เปลี่ยน DNS สาธารณะแล้วยังไม่ได้
- ไฟ Internet หรือ WAN ผิดปกติ
- Restart Router ช่วยได้เพียงชั่วคราว
เตรียมรหัสข้อผิดพลาด ผล Test Internet Connection รุ่นเราเตอร์ และเวลาที่เกิดปัญหา
㉞ สิ่งที่ไม่ควรทำ
เพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม comsiam แนะนำว่าไม่ควรทำดังนี้
- อย่ากรอก DNS จากแหล่งที่ไม่ทราบเจ้าของ
- อย่าสลับ Primary และ Secondary แบบสุ่ม
- อย่าเปลี่ยน DNS, IP, MTU และ Proxy พร้อมกัน
- อย่ากด Reset เราเตอร์โดยไม่ทราบค่าเดิม
- อย่าเปลี่ยน Static IP หากไม่เข้าใจ Subnet และ Gateway
- อย่าเปิดพอร์ตหรือ DMZ เพื่อแก้ DNS
- อย่าลบเกมก่อนตรวจ PSN และ Server
- อย่ารีเซ็ต PS5 เป็นขั้นตอนแรก
- อย่าเปลี่ยน DNS เพื่อหลีกเลี่ยง Parental Control
- อย่าเชื่อว่า DNS จะเพิ่มความเร็วหรือทำให้ Ping ต่ำทุกครั้ง
ควรบันทึกค่าเดิมและเปลี่ยนทีละรายการเสมอ
㉟ คำถามที่พบบ่อย
PS5 ขึ้น DNS Server ไม่ตอบสนอง ต้องทำอย่างไร
รีสตาร์ต PS5 กับเราเตอร์ ตั้ง DNS เป็น Automatic แล้วทดสอบ หากยังไม่ได้ให้ทดลอง 1.1.1.1 กับ 1.0.0.1 และทดสอบผ่านสาย LAN
DNS ที่แนะนำสำหรับ PS5 คืออะไร
สามารถเริ่มจาก Automatic หากมีปัญหาจึงทดลอง Cloudflare 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 หรือ Google 8.8.8.8 และ 8.8.4.4
Primary DNS กับ Secondary DNS ต่างกันอย่างไร
Primary เป็น DNS หลัก ส่วน Secondary เป็นตัวสำรองเมื่อ DNS หลักไม่ตอบสนอง ควรใช้ค่าที่ผู้ให้บริการระบุเป็นคู่
เปลี่ยน DNS แล้ว PS5 จะโหลดเกมเร็วขึ้นหรือไม่
ไม่รับประกัน DNS ไม่ได้เพิ่มความเร็วแพ็กเกจ อาจช่วยเฉพาะการค้นหาที่อยู่บริการเมื่อ DNS เดิมมีปัญหา
เปลี่ยน DNS แล้ว Ping จะลดหรือไม่
ไม่จำเป็น Ping ในเกมขึ้นกับเส้นทางไปยัง Game Server, ISP, Wi‑Fi และระยะทางมากกว่า DNS หลังเริ่มเชื่อมต่อแล้ว
ทำไมใช้ Hotspot ได้ แต่ Wi‑Fi บ้านขึ้น DNS Error
แสดงว่า PS5 น่าจะยังทำงานได้ แต่ Router, DNS ของ ISP หรือระบบกรองในเครือข่ายบ้านอาจมีปัญหา
DNS Error กับ NAT Type 3 เหมือนกันหรือไม่
ไม่เหมือน DNS Error เกี่ยวกับการค้นหาที่อยู่ Server ส่วน NAT Type 3 เกี่ยวกับข้อจำกัดการเชื่อมต่อผ่านเราเตอร์
เปลี่ยน MTU ช่วยแก้ DNS หรือไม่
ไม่ใช่วิธีหลัก ควรตั้ง MTU เป็น Automatic เว้นแต่ ISP ระบุค่าเฉพาะ
ต้องเปิดพอร์ตเพื่อแก้ DNS Error หรือไม่
ไม่ต้อง การเปิดพอร์ตไม่ได้แก้การค้นหาที่อยู่ DNS และอาจเพิ่มความเสี่ยงของเครือข่าย
ต้องรีเซ็ต PS5 หรือไม่
ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ปัญหาส่วนใหญ่อยู่ที่ DNS, Router, ISP, PSN หรือ Server ของเกม
㊱ สรุปวิธีแก้ PS5 ขึ้น DNS Error
เริ่มจากตรวจ PSN และ Test Internet Connection เพื่อดูว่า PS5 รับ IP ได้หรือไม่ จากนั้นรีสตาร์ตเครื่องกับเราเตอร์ ลืม Wi‑Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่ และตั้ง IP, DNS กับ MTU เป็น Automatic
หาก Automatic ยังไม่ได้ ให้ทดลอง Cloudflare DNS 1.1.1.1 กับ 1.0.0.1 หรือ Google DNS 8.8.8.8 กับ 8.8.4.4 โดยคง IP และ MTU เป็น Automatic และ Proxy เป็น Do Not Use
หลักการของ comsiam คือใช้สาย LAN และ Hotspot ช่วยแยกปัญหา หาก Hotspot ใช้ได้แต่เครือข่ายบ้านไม่ได้ ให้ตรวจ Router หรือ ISP แต่ถ้าทุกเครือข่ายมีปัญหาเฉพาะเกมเดียว ให้ตรวจ Server และบัญชีของเกมก่อนรีเซ็ตระบบหรือติดตั้งเกมใหม่
