เครื่องพิมพ์พิมพ์สีไม่ออกแต่ขาวดำได้ ต้องตั้งค่าตรงไหน

ถ้าเครื่องพิมพ์พิมพ์ขาวดำได้ แต่พิมพ์สีไม่ออกหรือสีจางผิดปกติ สาเหตุอาจมาจากเลือกโหมดขาวดำไว้ หมึกสีหมด หัวฉีดสีอุดตัน หรือตั้งค่าไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเปลี่ยนตลับหมึกหรือส่งซ่อม

❶ ตรวจว่าเลือกพิมพ์สีไว้หรือไม่

เริ่มจากหน้าต่างสั่งพิมพ์ เพราะบางครั้งเครื่องยังทำงานปกติ แต่ถูกตั้งค่าเป็นขาวดำหรือ Grayscale ไว้

1. เปิดเอกสารแล้วเลือก พิมพ์ (Print)
2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานจริง แล้วเปิด Properties, Preferences หรือ Printer Settings
3. มองหาตัวเลือก Color, Color Printing หรือ Print in Color
4. เปลี่ยนจาก Black and White, Grayscale หรือ Monochrome เป็น Color
5. ทดลองพิมพ์หน้าสีหนึ่งหน้า

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น และระบบปฏิบัติการ หากหาไม่พบ ให้ตรวจการตั้งค่าในแอปที่ใช้พิมพ์ด้วย เพราะบางโปรแกรมมีตัวเลือกขาวดำแยกจากไดรเวอร์

❷ ตรวจไฟล์ต้นฉบับก่อนโทษเครื่องพิมพ์

ลองพิมพ์ไฟล์สีอีกไฟล์หนึ่ง หากสีไม่ออกเฉพาะเอกสารเดียว ให้ตรวจว่าเนื้อหาหรือภาพในไฟล์ไม่ได้เป็นขาวดำอยู่แล้ว และดูว่าเลือกตัวเลือกพิมพ์เป็นขาวดำไว้ในโปรแกรมหรือไม่

หากพิมพ์ไฟล์ทดสอบจากเครื่องหรือโปรแกรมอื่นแล้วมีสี แสดงว่าเครื่องพิมพ์อาจไม่ได้เสีย ปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์หรือการตั้งค่าของแอปเดิม

❸ ตรวจระดับหมึกสีหรือตลับสี

ดูระดับหมึกจากหน้าจอเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุม แม้หมึกดำยังเหลือ แต่หมึกสีบางสีอาจหมดหรือใกล้หมด ทำให้ภาพสีพิมพ์ไม่ครบหรือเครื่องไม่พิมพ์สีตามที่สั่ง

• สำหรับเครื่องอิงค์เจ็ต ให้ตรวจตลับหรือแทงก์สีที่เครื่องแจ้งเตือน
• สำหรับเครื่องเลเซอร์สี ให้ตรวจสถานะโทนเนอร์สีแต่ละตลับ
• หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจว่าติดตั้งถูกช่องและแกะวัสดุป้องกันตามคู่มือครบแล้ว

ไม่ควรถอดตลับขณะเครื่องกำลังทำงาน และไม่ควรสัมผัสหัวฉีดหรือหน้าสัมผัสโดยไม่จำเป็น

❹ ถ้าเป็นอิงค์เจ็ต ให้พิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดสี

หมึกสีที่แห้งหรือหัวฉีดอุดตันอาจทำให้พิมพ์ขาวดำได้ตามปกติ แต่สีบางสีหายไป ให้ใช้คำสั่งตรวจหัวฉีดจากโปรแกรมเครื่องพิมพ์

1. เปิดเมนู Maintenance หรือ การบำรุงรักษา
2. เลือก Nozzle Check หรือพิมพ์หน้าตรวจหัวฉีด
3. ตรวจว่าช่องสีใดขาดหรือไม่ปรากฏ
4. ใช้คำสั่ง Head Cleaning ตามคู่มือ หากผลทดสอบมีเส้นขาด
5. พิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดซ้ำเพื่อดูผล

อย่าสั่งล้างหัวพิมพ์ซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะสิ้นเปลืองหมึกและอาจทำให้กล่องซับหมึกเต็มเร็วขึ้น หากยังไม่ดีขึ้น ให้พักเครื่องตามคำแนะนำของผู้ผลิตก่อนทดลองอีกครั้ง

❺ ตรวจการตั้งค่าและไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์

หากหน้าทดสอบจากตัวเครื่องมีสี แต่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์แล้วออกมาเป็นขาวดำ ให้ตรวจไดรเวอร์และแอปที่ใช้พิมพ์

1. ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ใช้งานอยู่
2. ปิดตัวเลือก Grayscale, Monochrome หรือ Black Ink Only
3. ตรวจการตั้งค่าสีในทั้งหน้าต่างพิมพ์และคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ทดลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น
5. หากเพิ่งอัปเดตระบบ ให้ตรวจว่าไดรเวอร์ตรงกับรุ่นเครื่อง

เครื่องพิมพ์บางรุ่นอาจไม่พิมพ์สีเมื่อหมึกบางสีหมด แม้ต้องการพิมพ์เฉพาะข้อความสีดำ ให้ตรวจคำแนะนำเฉพาะรุ่นก่อนสรุปว่าเครื่องขัดข้อง

❻ หากเป็นเครื่องเลเซอร์สี ให้ตรวจโทนเนอร์สีและข้อความแจ้งเตือน

เครื่องเลเซอร์สีใช้โทนเนอร์หลายสี หากตลับสีใดหมดหรือมีข้อผิดพลาด เครื่องอาจพิมพ์สีไม่ครบ หรือเลือกพิมพ์ได้เฉพาะขาวดำ ให้ดูข้อความบนหน้าจอและสถานะวัสดุสิ้นเปลืองของแต่ละสี

หลีกเลี่ยงการถอดชุดดรัมหรือสัมผัสผิวดรัมโดยไม่มีขั้นตอนจากคู่มือ เพราะชิ้นส่วนเหล่านี้ต้องดูแลตามวิธีเฉพาะของแต่ละรุ่น

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์พิมพ์ขาวดำได้ แต่พิมพ์สีไม่ได้?
อาจเลือกโหมดขาวดำไว้ หมึกสีหมดหรือหัวฉีดสีอุดตัน ให้ตรวจการตั้งค่าการพิมพ์ ระดับหมึก และหน้าทดสอบสีตามลำดับ

ต้องล้างหัวพิมพ์ทุกครั้งที่สีไม่ออกไหม?
ไม่จำเป็น ควรพิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดก่อน หากเป็นเครื่องอิงค์เจ็ตและผลทดสอบแสดงว่าสีขาด จึงใช้คำสั่งทำความสะอาดตามคู่มือ

ตั้งค่าพิมพ์สีแล้ว แต่ยังออกมาเป็นขาวดำ ต้องตรวจอะไรต่อ?
ตรวจการตั้งค่าในโปรแกรมที่ใช้พิมพ์ ทดลองกับไฟล์อื่น และพิมพ์หน้าทดสอบจากตัวเครื่อง หากหน้าทดสอบมีสีแต่เอกสารไม่มีสี ปัญหามักเกี่ยวกับไฟล์ แอป หรือไดรเวอร์

สรุปแล้ว ให้ตรวจโหมดสีในหน้าต่างพิมพ์ก่อน จากนั้นตรวจไฟล์ ระดับหมึก และหน้าทดสอบหัวฉีด หากพิมพ์สีไม่ได้จากคอมพิวเตอร์แต่หน้าทดสอบมีสี ให้ตรวจไดรเวอร์และการตั้งค่าในแอป ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนทีละค่าและทดลองพิมพ์ เพื่อระบุสาเหตุได้ชัดเจน

หากตรวจครบแล้วยังพิมพ์สีไม่ได้ ให้สังเกตไฟเตือนหรือรหัสข้อผิดพลาด แล้วตรวจคู่มือประจำรุ่นหรือให้ช่างตรวจเครื่อง ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการถอดหัวพิมพ์หรือชุดดรัมเอง หากไม่มีขั้นตอนรองรับจากผู้ผลิต