เครื่องพิมพ์พิมพ์สีดำไม่ออก แก้จากสาเหตุไหนก่อน

เครื่องพิมพ์พิมพ์สีอื่นได้ แต่พิมพ์สีดำไม่ออก หรือข้อความสีดำกลายเป็นหน้าว่าง อาจเกิดจากหมึกดำหมดหรือหัวฉีดอุดตัน ตั้งค่าการพิมพ์ผิด หรือตลับหมึกติดตั้งไม่แน่น ส่วนเครื่องเลเซอร์ควรตรวจโทนเนอร์และการตั้งค่าก่อนเปลี่ยนอะไหล่ ลองตรวจตามลำดับนี้เพื่อหาสาเหตุให้ตรงจุด

❶ ตรวจเอกสารและการตั้งค่าสี

ก่อนตรวจตัวเครื่อง ให้พิมพ์เอกสารอีกไฟล์หนึ่งที่มีข้อความสีดำชัดเจน หากสีดำไม่ออกเฉพาะไฟล์เดียว ให้ตรวจว่าสีตัวอักษรไม่ได้ตั้งเป็นสีขาว สีเทาอ่อน หรือโปร่งใส

1. ทดลองพิมพ์เอกสารจากโปรแกรมอื่น
2. ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์และขนาดกระดาษถูกต้อง
3. เปิดการตั้งค่าการพิมพ์ แล้วตรวจโหมดสี
4. หากต้องการพิมพ์ขาวดำ ให้เลือก Black and White หรือ Grayscale ตามตัวเลือกของเครื่อง

บางรุ่นมีตัวเลือกพิมพ์ขาวดำโดยใช้หมึกสีดำโดยเฉพาะ ขณะที่บางรุ่นอาจใช้หมึกสีร่วมด้วย ให้ตรวจคำอธิบายในไดรเวอร์หรือคู่มือของรุ่นเครื่องพิมพ์

❷ ตรวจระดับหมึกดำและการติดตั้งตลับ

เปิดดูสถานะหมึกจากหน้าจอเครื่องหรือโปรแกรมควบคุม ตรวจว่าหมึกดำหมด ใกล้หมด หรือมีข้อความแจ้งเตือนหรือไม่ หากเพิ่งเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจว่าติดตั้งแน่นและแกะวัสดุป้องกันตามคู่มือออกครบแล้ว

อย่าถอดตลับหมึกขณะเครื่องกำลังทำงานหรือกำลังเคลื่อนหัวพิมพ์ หากต้องถอดตรวจ ให้ทำตามขั้นตอนในคู่มือของเครื่อง และอย่าสัมผัสบริเวณหัวฉีดหรือหน้าสัมผัสโดยไม่จำเป็น

❸ ตรวจหัวฉีดหมึกดำในเครื่องอิงค์เจ็ต

หากเครื่องอิงค์เจ็ตยังมีหมึกดำ แต่พิมพ์ดำไม่ออกหรือออกเป็นเส้นขาด อาจมีหมึกแห้งอุดตันที่หัวฉีด ให้เริ่มจากพิมพ์หน้าตรวจหัวฉีด

1. เปิดเมนู Maintenance หรือการบำรุงรักษา
2. เลือก Nozzle Check หรือพิมพ์หน้าตรวจหัวฉีด
3. หากรูปแบบสีดำขาด ให้ใช้คำสั่ง Head Cleaning จากโปรแกรมเครื่องพิมพ์
4. พิมพ์หน้าตรวจหัวฉีดซ้ำเพื่อดูว่าดีขึ้นหรือไม่

ใช้การทำความสะอาดตามคำแนะนำของผู้ผลิต และเว้นช่วงตามคู่มือหากยังไม่หาย ไม่ควรสั่งล้างหัวพิมพ์ซ้ำหลายครั้งติดกัน เพราะสิ้นเปลืองหมึกและอาจทำให้กล่องซับหมึกเต็มเร็วขึ้น

❹ ถ้าเป็นเครื่องเลเซอร์ ให้ตรวจโทนเนอร์และสถานะเครื่อง

เครื่องเลเซอร์ใช้ผงโทนเนอร์ ไม่ได้ใช้หัวฉีดหมึกแบบเครื่องอิงค์เจ็ต ให้ตรวจข้อความแจ้งเตือน ระดับโทนเนอร์ และสถานะตลับ หากมีการเปลี่ยนตลับ ให้ตรวจว่าติดตั้งตรงรุ่นและเข้าที่ตามคู่มือแล้ว

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์สีอื่นได้แต่สีดำหาย ให้ดูว่ามีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับตลับโทนเนอร์สีดำหรือไม่ อย่าเพิ่งถอดชุดดรัมหรือจับผิวดรัม เพราะเป็นชิ้นส่วนที่ต้องดูแลตามวิธีเฉพาะของแต่ละรุ่น

❺ ตรวจไดรเวอร์และพิมพ์หน้าทดสอบ

ถ้าหน้าทดสอบจากตัวเครื่องพิมพ์มีสีดำครบ แต่สั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์แล้วสีดำไม่ออก ปัญหาอาจอยู่ที่ไดรเวอร์หรือโปรแกรมที่ใช้พิมพ์

1. ทดลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น
2. ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ใช้งานจริง
3. ตรวจโหมดสีและตัวเลือก Grayscale หรือ Black Ink Only
4. หากเพิ่งอัปเดตระบบหรือไดรเวอร์ ให้ตรวจว่าไดรเวอร์ตรงกับรุ่นเครื่อง
5. พิมพ์หน้าทดสอบอีกครั้งหลังปรับค่า

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์พิมพ์สีได้ แต่พิมพ์สีดำไม่ออก เกิดจากอะไร?
สาเหตุที่พบบ่อยคือหมึกดำหมด หัวฉีดสีดำอุดตัน ตลับติดตั้งไม่แน่น หรือการตั้งค่าการพิมพ์ไม่ตรงกับที่ต้องการ ควรพิมพ์หน้าทดสอบและตรวจสถานะหมึกก่อน

ล้างหัวพิมพ์แล้วสีดำยังไม่ออก ควรทำอย่างไร?
ตรวจระดับหมึกและผลหน้าตรวจหัวฉีดอีกครั้ง หากยังขาด ให้ทำตามช่วงเวลาที่คู่มือกำหนด ไม่ควรล้างซ้ำถี่ ๆ หากยังไม่ดีขึ้นอาจต้องให้ช่างตรวจหัวพิมพ์หรือระบบจ่ายหมึก

เครื่องเลเซอร์พิมพ์สีดำไม่ออก ต้องล้างหัวพิมพ์ไหม?
ไม่ต้อง เครื่องเลเซอร์ไม่มีหัวฉีดหมึกแบบอิงค์เจ็ต ให้ตรวจโทนเนอร์สีดำ การติดตั้งตลับ และข้อความแจ้งเตือนของเครื่องแทน

สรุปคือให้เริ่มจากตรวจไฟล์และการตั้งค่าสี จากนั้นดูระดับหมึกหรือตลับ แล้วพิมพ์หน้าทดสอบ หากเป็นเครื่องอิงค์เจ็ตให้ตรวจหัวฉีดสีดำ ส่วนเครื่องเลเซอร์ให้ตรวจโทนเนอร์และสถานะตลับ การแยกประเภทเครื่องก่อนแก้ช่วยหลีกเลี่ยงการทำความสะอาดหรือถอดชิ้นส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง ComSiam แนะนำให้ตรวจหน้าทดสอบก่อนซื้อหมึกหรือตลับใหม่ทุกครั้ง

หากเครื่องยังพิมพ์สีดำไม่ออกหลังตรวจตามขั้นตอน หรือมีไฟเตือนและรหัสข้อผิดพลาด ให้จดรหัสไว้และตรวจคู่มือประจำรุ่นก่อนส่งซ่อม วิธีนี้ช่วยให้วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น ComSiam แนะนำให้ใช้คำสั่งบำรุงรักษาจากโปรแกรมเครื่องพิมพ์ และหลีกเลี่ยงการเช็ดหรือถอดหัวพิมพ์เองโดยไม่มีขั้นตอนรองรับ