Prime Video ขึ้นจอดำบนทีวี แก้อย่างไร จอดำมีเสียงและจอดำไม่มีเสียง

หาก Prime Video ขึ้นจอดำบนทีวี ให้กดกลับหน้า Home ปิดแอป แล้วถอดปลั๊ก Smart TV ประมาณ 1 นาที จากนั้นรีสตาร์ตเราเตอร์ อัปเดต Prime Video และซอฟต์แวร์ทีวี หากใช้กล่องสตรีมมิง ให้ตรวจสอบสาย HDMI พอร์ต และลดความละเอียดจาก 4K เป็น 1080p เพื่อทดสอบ

อาการจอดำอาจเกิดเฉพาะวิดีโอ ขณะที่เมนู Prime Video ยังแสดงได้ หรืออาจดำทั้งแอปพร้อมไม่มีเสียง สาเหตุจึงมีทั้งแอปค้าง อินเทอร์เน็ต ระบบถอดรหัสภาพ HDR และการเชื่อมต่อ HDMI บทความจาก comsiam จะช่วยแยกอาการและแก้ตามลำดับโดยไม่รีเซ็ตทีวีตั้งแต่ขั้นตอนแรก

สารบัญ

• จอดำ Prime Video มีอาการแบบใด
• สาเหตุที่ทำให้หน้าจอดำ
• วิธีแก้แบบรวดเร็ว
• วิธีแก้จอดำแต่มีเสียง
• วิธีแก้จอดำและไม่มีเสียง
• วิธีตรวจสอบ HDMI และกล่องสตรีมมิง
• วิธีแก้บน Smart TV แต่ละระบบ
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. แยกอาการจอดำก่อนเริ่มแก้ไข

Prime Video จอดำอาจแบ่งได้หลายแบบ

จอดำแต่มีเสียง

แอปและวิดีโอยังทำงาน แต่ส่วนแสดงภาพหรือถอดรหัสวิดีโอมีปัญหา

จอดำและไม่มีเสียง

อาจเกิดจากแอปค้าง อินเทอร์เน็ตขาด ระบบทีวีหยุดตอบสนอง หรือสัญญาณ HDMI หาย

เมนูแอปปกติแต่กดเล่นแล้วดำ

มักเกี่ยวข้องกับวิดีโอ HDR, 4K, การป้องกันเนื้อหา หรือระบบถอดรหัสภาพ

ดำทั้งแอปตั้งแต่เปิด

มักเกี่ยวข้องกับแอปค้าง แคชเสีย ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากัน หรือหน่วยความจำไม่เพียงพอ

ดำเฉพาะบางเรื่อง

อาจเป็นปัญหาของเนื้อหา ความละเอียด หรือรูปแบบภาพของเรื่องนั้น

การรู้ว่าเมนูยังแสดงหรือไม่และมีเสียงหรือไม่ จะช่วยเลือกวิธีแก้ได้ตรงจุด

2. สาเหตุที่ Prime Video ขึ้นจอดำ

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• แอป Prime Video ค้าง
• หน่วยความจำของทีวีเหลือน้อย
• แคชหรือข้อมูลแอปเสียหาย
• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
• แอปไม่ได้อัปเดต
• ซอฟต์แวร์ Smart TV เก่า
• ระบบประมวลผล 4K หรือ HDR มีปัญหา
• รูปแบบเสียงหรือภาพไม่เข้ากับอุปกรณ์
• สาย HDMI หลวมหรือเสีย
• พอร์ต HDMI มีปัญหา
• กล่องตั้งความละเอียดสูงเกินไป
• การเชื่อมผ่าน Soundbar หรือ Receiver มีปัญหา
• อะแดปเตอร์ไฟของกล่องจ่ายไฟไม่พอ
• ทีวีหรือกล่องร้อนเกินไป
• Prime Video ขัดข้องชั่วคราว
• ทีวีรุ่นเก่าไม่รองรับแอปปัจจุบัน

หากจอดำในทุกแอปและทุกช่องสัญญาณ ควรตรวจสอบทีวีมากกว่า Prime Video

3. กดกลับหน้า Home แล้วเปิดใหม่

1. กดปุ่มย้อนกลับบนรีโมต
2. กลับหน้า Home ของ Prime Video
3. หากไม่ได้ ให้กลับหน้า Home ของ Smart TV
4. เปิดแอปอื่นประมาณ 10–20 วินาที
5. เปิด Prime Video ใหม่
6. ทดลองเรื่องเดิม
7. ทดลองเรื่องอื่น

หากเมนูของทีวีก็ไม่ขึ้น ให้ใช้ปุ่ม Power หรือถอดปลั๊กทีวี

4. กดหยุด ย้อน แล้วเล่นใหม่

หากหน้าจอดำแต่ยังมีเสียง

1. กดหยุดวิดีโอ
2. รอประมาณ 10 วินาที
3. กดย้อนกลับ 10–30 วินาที
4. กดเล่นใหม่
5. หากยังดำ ให้เปลี่ยนเรื่อง
6. กลับมาเปิดเรื่องเดิมอีกครั้ง

วิธีนี้ช่วยโหลดช่วงวิดีโอใหม่และแยกว่าปัญหาเกิดเฉพาะตำแหน่งนั้นหรือไม่

5. ถอดปลั๊ก Smart TV

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบ
3. รออย่างน้อย 1 นาที
4. หากมีปุ่ม Power ที่ตัวทีวี ให้กดค้างประมาณ 10–15 วินาทีขณะถอดปลั๊ก
5. เสียบปลั๊กกลับ
6. เปิดทีวี
7. รอให้ระบบเริ่มทำงานสมบูรณ์
8. เปิด Prime Video

การกด Power บนรีโมตหนึ่งครั้งอาจเป็นเพียงโหมดสแตนด์บายและไม่ล้างแอปที่ค้าง

6. ทดลองแอปและแหล่งสัญญาณอื่น

ให้ทดสอบ

• YouTube
• แอปสตรีมมิงอื่น
• ช่องทีวี
• เมนูการตั้งค่า
• อุปกรณ์ HDMI อื่น
• วิดีโอจาก USB หากทีวีรองรับ

จากนั้นวิเคราะห์ผล

• ถ้าเสียเฉพาะ Prime Video ให้แก้ที่แอป
• ถ้าทุกแอปดำ ให้ตรวจสอบระบบทีวี
• ถ้าแอปในทีวีปกติแต่ HDMI ดำ ให้ตรวจสอบกล่องและสาย
• ถ้าดำเฉพาะบางเรื่อง ให้ตรวจสอบเนื้อหาและ HDR
• ถ้าเมนูทีวีก็ดำ อาจเป็นปัญหาหน้าจอหรือฮาร์ดแวร์

7. รีสตาร์ตเราเตอร์

1. ปิด Smart TV
2. ถอดปลั๊กเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอประมาณ 30–60 วินาที
4. เสียบปลั๊กโมเด็มกลับ
5. รอให้ไฟอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
6. เสียบปลั๊กเราเตอร์
7. รอให้ Wi-Fi พร้อม
8. เปิดทีวี
9. เปิด Prime Video
10. ทดลองวิดีโอ

อินเทอร์เน็ตที่หลุดระหว่างเริ่มเล่นอาจทำให้หน้าจอดำหรือค้างอยู่โดยไม่มีข้อความชัดเจน

8. ลืม Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่

1. เปิดการตั้งค่าเครือข่าย
2. เลือกชื่อ Wi-Fi
3. เลือกลืมเครือข่าย
4. รีสตาร์ตทีวี
5. เลือก Wi-Fi อีกครั้ง
6. ป้อนรหัสผ่าน
7. ทดสอบอินเทอร์เน็ต
8. เปิด Prime Video

หากทำได้ ให้ทดลองสาย LAN เพื่อแยกปัญหาสัญญาณไร้สาย

9. จอดำแต่มีเสียงต้องแก้อย่างไร

อาการนี้มักเกี่ยวข้องกับระบบภาพมากกว่าเสียง

ให้ทำตามลำดับดังนี้

1. กดหยุดและเล่นใหม่
2. ทดลองเรื่องอื่น
3. ถอดปลั๊กทีวี
4. อัปเดต Prime Video
5. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
6. ล้างแคชแอป
7. ปิด HDR ชั่วคราวหากใช้กล่อง
8. ลดความละเอียดกล่องเป็น 1080p
9. เปลี่ยนสายและพอร์ต HDMI
10. ทดลองใช้แอปในทีวีแทนกล่อง

ถ้าจอดำเฉพาะวิดีโอ 4K หรือ HDR ให้เน้นตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์และสาย

10. จอดำและไม่มีเสียงต้องแก้อย่างไร

1. กดปุ่ม Home
2. ตรวจสอบว่าเมนูทีวีปรากฏหรือไม่
3. ปิดและเปิดทีวี
4. ถอดปลั๊กทีวี
5. รีสตาร์ตเราเตอร์
6. เปิดแอปอื่น
7. ตรวจสอบระดับเสียงและเอาต์พุตเสียง
8. เปลี่ยนพอร์ต HDMI หากใช้กล่อง
9. รีสตาร์ตกล่องสตรีมมิง
10. อัปเดตแอปและระบบ

หากแม้แต่เมนูทีวีก็ไม่ปรากฏ ควรตรวจสอบตัวทีวีหรือแหล่งจ่ายไฟ ไม่ใช่ Prime Video เพียงอย่างเดียว

11. จอดำเฉพาะบางเรื่อง

1. จดชื่อเรื่อง
2. จดซีซันและตอน
3. ทดลองตอนอื่น
4. ทดลองหนังเรื่องอื่น
5. ทดลองบนโทรศัพท์
6. ทดลองผ่านเครือข่ายอื่น
7. ปิด HDR ชั่วคราว
8. เปลี่ยนเสียงหรือคำบรรยาย
9. รอสักระยะแล้วลองใหม่

หากดำเฉพาะเรื่องเดียวบนหลายอุปกรณ์ ปัญหาอาจอยู่ที่เนื้อหา ไม่ควรรีเซ็ต Smart TV

12. จอดำเฉพาะ 4K หรือ HDR

สาเหตุอาจมาจาก

• ทีวีไม่รองรับรูปแบบ HDR
• กล่องตั้งความละเอียดสูงเกินไป
• สาย HDMI มีข้อจำกัด
• พอร์ต HDMI ไม่รองรับ
• ไม่ได้เปิดโหมดสัญญาณ HDMI ขั้นสูง
• ซอฟต์แวร์ทีวีเก่า
• การเชื่อมผ่าน Soundbar มีข้อจำกัด
• ระบบปรับอัตรารีเฟรชผิดพลาด

ให้ลดกล่องเป็น 1080p และปิด HDR เพื่อทดสอบ หากภาพกลับมา แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับระบบ 4K หรือ HDR

13. อัปเดต Prime Video

1. เปิดร้านแอปของ Smart TV
2. ค้นหา Prime Video
3. เปิดหน้ารายละเอียด
4. เลือกอัปเดตหากมี
5. รอจนติดตั้งเสร็จ
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิดแอป
8. ทดลองเรื่องเดิม

แอปรุ่นเก่าอาจไม่เข้ากับระบบถอดรหัสหรือซอฟต์แวร์ทีวีรุ่นปัจจุบัน

14. อัปเดตซอฟต์แวร์ Smart TV

1. เชื่อมต่อทีวีกับอินเทอร์เน็ต
2. เปิดการตั้งค่า
3. เลือกระบบ การสนับสนุน หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
4. เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
5. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
6. ดาวน์โหลดและติดตั้ง
7. ห้ามถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
8. รอให้ทีวีรีสตาร์ต
9. เปิด Prime Video

ซอฟต์แวร์ใหม่อาจแก้ปัญหา HDR, 4K, HDMI และการเล่นวิดีโอที่มีการป้องกัน

15. บังคับหยุด Prime Video

ใช้กับ Android TV และ Google TV

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก Apps
3. เลือก Prime Video
4. เลือก Force stop
5. กดยืนยัน
6. กลับหน้า Home
7. เปิด Prime Video
8. ทดลองรับชม

วิธีนี้ปิดกระบวนการของแอปอย่างสมบูรณ์โดยยังไม่ลบบัญชี

16. ล้างแคช Prime Video

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Prime Video
4. เลือก Storage & cache
5. เลือก Clear cache
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Prime Video
8. ทดลองวิดีโอ

การล้างแคชโดยทั่วไปไม่ทำให้บัญชีออกจากระบบ

17. ล้างข้อมูล Prime Video

หากล้างแคชแล้วไม่หาย

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Prime Video
4. เลือกพื้นที่จัดเก็บ
5. เลือกล้างข้อมูล
6. ยืนยัน
7. เปิดแอป
8. ลงทะเบียนบัญชีใหม่
9. เลือกโปรไฟล์
10. ทดลองรับชม

การล้างข้อมูลจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ แต่ไม่ยกเลิกสมาชิก

18. เพิ่มพื้นที่ว่างใน Smart TV

พื้นที่ใกล้เต็มอาจทำให้แอปค้างหรือแสดงภาพไม่สำเร็จ

ให้ลบ

• แอปที่ไม่ใช้
• เกมที่ไม่ได้เล่น
• แคชของแอป
• ไฟล์ดาวน์โหลด
• ข้อมูลชั่วคราว

หลังเพิ่มพื้นที่ให้ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที แล้วเปิด Prime Video ใหม่

19. ถอนและติดตั้ง Prime Video ใหม่

1. ตรวจสอบว่าจำบัญชี Amazon ได้
2. ถอนการติดตั้ง Prime Video
3. รีสตาร์ตทีวี
4. เปิดร้านแอป
5. ค้นหา Prime Video
6. ติดตั้งใหม่
7. ลงทะเบียนอุปกรณ์
8. ทดลองรับชม

ทีวีบางรุ่นติดตั้ง Prime Video เป็นแอประบบและถอนไม่ได้ ให้ใช้คำสั่งติดตั้งใหม่หรือล้างข้อมูลแทน

20. วิธีแก้บน Samsung Smart TV

1. กดปุ่ม Home
2. ปิด Prime Video
3. กดปุ่ม Power บนรีโมตค้างจนทีวีรีสตาร์ต
4. เปิด Apps
5. เลือกการตั้งค่า
6. เลือก Prime Video
7. เลือกติดตั้งใหม่หากมี
8. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
9. เปิดแอป
10. ลงทะเบียนใหม่

หากทุกแอปมีปัญหาพร้อมกัน อาจต้องรีเซ็ต Smart Hub เป็นขั้นตอนหลังๆ

21. รีเซ็ต Smart Hub บน Samsung

เส้นทางที่พบบ่อยคือ

การตั้งค่า > การสนับสนุน > การดูแลอุปกรณ์ > การวินิจฉัยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub

จากนั้น

1. ป้อน PIN ของทีวี
2. รอให้ระบบรีเซ็ต
3. ตั้งค่า Smart Hub ใหม่
4. เปิด Apps
5. ติดตั้งหรือเปิด Prime Video
6. ลงทะเบียนบัญชี
7. ทดลองรับชม

การรีเซ็ตอาจลบบัญชีและการตั้งค่าแอป ควรเตรียมข้อมูลเข้าสู่ระบบก่อน

22. วิธีแก้บน LG Smart TV

1. ปิด Prime Video
2. ปิด Quick Start+
3. ปิดทีวี
4. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
5. เปิดทีวี
6. อัปเดต webOS
7. เปิด LG Content Store
8. อัปเดตหรือติดตั้ง Prime Video ใหม่
9. เข้าสู่ระบบ
10. ทดลองวิดีโอ

Quick Start+ อาจเก็บสถานะของแอปที่ค้างไว้แม้ปิดทีวีด้วยรีโมตแล้ว

23. ใช้กล่องสตรีมมิงต้องรีสตาร์ตทั้งสองเครื่อง

1. ปิดทีวี
2. ปิดกล่องสตรีมมิง
3. ถอดปลั๊กทั้งสองเครื่อง
4. รอประมาณ 1 นาที
5. เสียบปลั๊กทีวีกลับ
6. เสียบปลั๊กกล่องกลับ
7. เปิดทีวี
8. เปิดกล่อง
9. ตรวจสอบภาพ
10. เปิด Prime Video

การรีสตาร์ตเพียงทีวีอาจไม่ช่วย หากแอป Prime Video ทำงานอยู่ในกล่องภายนอก

24. ตรวจสอบสาย HDMI

1. ปิดทีวีและกล่อง
2. ถอดสาย HDMI
3. ตรวจสอบหัวสาย
4. เสียบกลับให้แน่น
5. ทดลองสลับปลายสาย
6. เปลี่ยนพอร์ต HDMI
7. ทดลองสายเส้นอื่น
8. เปิดกล่อง
9. เปิด Prime Video

หากเปลี่ยนสายแล้วภาพกลับมา ปัญหาไม่ได้เกิดจากบัญชีหรือแอป

25. ต่อกล่องเข้าทีวีโดยตรง

หากกล่องต่อผ่าน Soundbar หรือ Receiver ให้ทดลองต่อเข้าทีวีโดยตรง

1. ปิดอุปกรณ์ทั้งหมด
2. ถอดสายออกจาก Soundbar หรือ Receiver
3. ต่อกล่องเข้าพอร์ต HDMI ของทีวี
4. เปิดทีวีและกล่อง
5. ตั้งเอาต์พุตเสียงเป็นลำโพงทีวีชั่วคราว
6. เปิด Prime Video
7. ทดลองวิดีโอ

หากภาพกลับมา อุปกรณ์เสียงที่คั่นกลางหรือสายเส้นใดเส้นหนึ่งอาจไม่รองรับรูปแบบภาพ

26. ลดความละเอียดกล่องจาก 4K เป็น 1080p

1. เปิดการตั้งค่ากล่อง
2. เลือก Display
3. เลือก Resolution
4. เปลี่ยนจาก 4K เป็น 1080p
5. ปิด HDR ชั่วคราว
6. ตั้งอัตรารีเฟรชเป็นอัตโนมัติ
7. รีสตาร์ตกล่อง
8. เปิด Prime Video

หากภาพกลับมา แสดงว่าควรตรวจสอบทีวี พอร์ต สาย และการตั้งค่า 4K เพิ่มเติม

27. เปิดโหมดสัญญาณ HDMI ขั้นสูง

ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามยี่ห้อ เช่น

• Input Signal Plus
• HDMI Deep Color
• Enhanced Format
• UHD Color
• Enhanced HDMI

ให้เปิดเฉพาะพอร์ตที่ต่อกล่อง 4K แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์

หากเปิดแล้วจอดำหนักกว่าเดิม ให้กลับไปใช้ค่าเดิม เพราะสายหรืออุปกรณ์อาจไม่รองรับ

28. ตรวจสอบอะแดปเตอร์ไฟของกล่อง

กล่องที่ได้รับไฟไม่พออาจเปิดเมนูได้แต่จอดำเมื่อเล่นวิดีโอความละเอียดสูง

ควรตรวจสอบว่า

• ใช้อะแดปเตอร์ที่มากับอุปกรณ์
• สายไฟไม่หลวม
• ไม่จ่ายไฟจากพอร์ต USB ของทีวีหากกำลังไม่พอ
• อะแดปเตอร์ไม่ร้อนผิดปกติ
• กล่องไม่รีสตาร์ตเอง
• ไฟสถานะทำงานปกติ

ไม่ควรใช้อะแดปเตอร์ที่แรงดันหรือขั้วไม่ตรงกับอุปกรณ์

29. ปิด VPN

VPN อาจทำให้ Prime Video ตรวจสอบตำแหน่งหรือสิทธิ์ของเนื้อหาไม่สำเร็จ

1. ปิด VPN ที่อุปกรณ์
2. ตรวจสอบ VPN ในเราเตอร์
3. ปิด Prime Video
4. รีสตาร์ตทีวีหรือกล่อง
5. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ
6. เปิดแอป
7. ทดลองรับชม

หากไม่เคยใช้ VPN ให้ข้ามขั้นตอนนี้

30. การแคสต์หรือสะท้อนหน้าจอทำให้จอดำ

เนื้อหาที่มีการป้องกันอาจไม่แสดงภาพเมื่อใช้การสะท้อนหน้าจอบางวิธี แม้เสียงจะยังออก

ควร

• ใช้แอป Prime Video บน Smart TV โดยตรง
• ใช้ปุ่มแคสต์ภายในแอปเมื่อรองรับ
• หลีกเลี่ยงแอปสะท้อนหน้าจอภายนอก
• เชื่อมโทรศัพท์กับทีวีบน Wi-Fi เดียวกัน
• รีสตาร์ตอุปกรณ์รับสัญญาณ
• อัปเดตแอปทั้งสองอุปกรณ์

การบันทึกหน้าจอหรือการส่งภาพผ่านวิธีที่ไม่รองรับอาจแสดงเป็นจอดำตามระบบป้องกันเนื้อหา

31. เมื่อใดควรรีเซ็ต Smart TV

ควรใช้เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อ

• Prime Video และแอปอื่นจอดำพร้อมกัน
• อัปเดตซอฟต์แวร์แล้วไม่หาย
• ล้างข้อมูลและติดตั้งใหม่แล้วไม่ได้ผล
• ระบบ Smart TV ค้างบ่อย
• การตั้งค่าภาพผิดปกติหลายส่วน
• ผู้ผลิตแนะนำให้รีเซ็ต

ก่อนรีเซ็ตควรจดชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน บัญชีแอป และการตั้งค่าภาพหรือเสียง

32. เมื่อใดควรสงสัยฮาร์ดแวร์ทีวี

ควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์เมื่อ

• จอดำทุกแอป
• ช่องทีวีก็ดำ
• เมนูการตั้งค่าไม่ปรากฏ
• มีเสียงแต่ไม่มีภาพจากทุกแหล่ง
• หน้าจอติดๆ ดับๆ
• ทุกพอร์ต HDMI ไม่มีภาพ
• รีเซ็ตทีวีแล้วไม่หาย
• ใช้ไฟฉายส่องแล้วเห็นภาพจางๆ

หากดำเฉพาะ Prime Video แอปเดียว โอกาสเป็นฮาร์ดแวร์จะน้อยกว่า

คำถามที่พบบ่อย

Prime Video จอดำแต่มีเสียงเกิดจากอะไร?

มักเกี่ยวข้องกับระบบถอดรหัสภาพ HDR, 4K, แอปค้าง หรือการเชื่อมต่อ HDMI

ถอดปลั๊กทีวีช่วยได้หรือไม่?

ช่วยล้างสถานะชั่วคราวของแอป หน่วยความจำ และระบบประมวลผลภาพ จึงควรเป็นหนึ่งในวิธีแรก

ทำไมเมนู Prime Video ปกติแต่กดเล่นแล้วดำ?

อาจเกิดจากรูปแบบวิดีโอ HDR, 4K, การป้องกันเนื้อหา หรือระบบ HDMI ไม่เข้ากัน

เปลี่ยนสาย HDMI ช่วยได้หรือไม่?

ช่วยได้เมื่อรับชมผ่านกล่องภายนอก แต่ไม่มีผลหากใช้แอป Prime Video ที่ติดตั้งใน Smart TV โดยตรง

ทำไมสะท้อนหน้าจอแล้วมีเสียงแต่ภาพดำ?

ระบบป้องกันเนื้อหาอาจไม่อนุญาตการสะท้อนหน้าจอบางวิธี ควรใช้แอปบนทีวีหรือการแคสต์ที่รองรับ

ต้องรีเซ็ตทีวีเป็นค่าโรงงานหรือไม่?

ยังไม่ควรรีเซ็ตจนกว่าจะลองถอดปลั๊ก อัปเดตแอป ล้างข้อมูล ตรวจสอบ HDMI และติดตั้งใหม่ครบแล้ว

สรุป

หาก Prime Video ขึ้นจอดำบนทีวี ให้แก้ตามลำดับดังนี้

1. แยกว่าเป็นจอดำมีเสียงหรือไม่มีเสียง
2. กดหยุด ย้อน และเล่นใหม่
3. ทดลองเรื่องอื่น
4. กลับหน้า Home และเปิดแอปใหม่
5. ถอดปลั๊ก Smart TV ประมาณ 1 นาที
6. ทดสอบแอปและแหล่งสัญญาณอื่น
7. รีสตาร์ตเราเตอร์
8. อัปเดต Prime Video
9. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
10. บังคับหยุดและล้างแคช
11. ล้างข้อมูลแอป
12. เพิ่มพื้นที่ว่าง
13. ติดตั้ง Prime Video ใหม่
14. รีสตาร์ตกล่องสตรีมมิง
15. ตรวจสอบสายและพอร์ต HDMI
16. ต่อกล่องเข้าทีวีโดยตรง
17. ลดความละเอียดเป็น 1080p
18. ปิด HDR ชั่วคราว
19. ปิด VPN
20. ใช้การแคสต์ที่รองรับ
21. รีเซ็ต Smart TV เป็นขั้นตอนสุดท้าย

ถ้าจอดำเฉพาะ Prime Video ให้เน้นแก้ที่แอปและระบบวิดีโอ แต่ถ้าทุกแอป ช่องทีวี และเมนูมีปัญหาเหมือนกัน comsiam แนะนำให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หน้าจอ และระบบไฟของทีวีเพิ่มเติม