PayPal ไม่ส่งรหัสยืนยันตัวตน แก้ปัญหาอย่างไร? วิธีรับ OTP และเข้าใช้งานบัญชี

PayPal ไม่ส่งรหัสยืนยันตัวตนอาจเกิดจากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีไม่ตรงกับข้อมูลปัจจุบัน เครือข่ายมือถือขัดข้อง หรืออุปกรณ์บล็อกข้อความไว้ ให้ตรวจสอบช่องทางรับรหัสและลองวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ PayPal แสดงก่อนขอรหัสซ้ำ

วิธีแก้เมื่อ PayPal ไม่ส่งรหัสยืนยัน

① ตรวจสอบช่องทางที่เลือก

ดูว่าหน้าจอ PayPal กำลังส่งรหัสไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใด หากมีหมายเลขหลายหมายเลขในบัญชี ให้เลือกหมายเลขที่ยังใช้งานได้ ตรวจตัวสะกดของอีเมลและตัวเลขท้ายของเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้อง

② ตรวจสอบโทรศัพท์และกล่องข้อความ

หากเลือก SMS ให้ตรวจสอบสัญญาณมือถือ โหมดเครื่องบิน การบล็อกข้อความ และพื้นที่จัดเก็บข้อความ หากกำลังโรมมิ่งหรือใช้ซิมใหม่ อาจต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายว่ารับข้อความยืนยันจากบริการต่างประเทศหรือข้อความรหัสสั้นได้หรือไม่

หากเลือกรับรหัสทางอีเมล ให้ตรวจกล่องจดหมายขยะ โปรโมชัน และอีเมลทั้งหมด รวมถึงค้นหาคำว่า PayPal ในกล่องจดหมาย

③ รอรหัสก่อนกดส่งซ้ำ

หลังขอรหัส ให้รอสักครู่ก่อนกดส่งใหม่ เพราะการขอหลายครั้งติดกันอาจทำให้สับสนว่ารหัสใดเป็นรหัสล่าสุด เมื่อได้รับรหัส ให้ใช้รหัสที่เพิ่งส่งมาและกรอกในหน้าจอ PayPal โดยตรง รหัสยืนยันอาจหมดอายุได้ หากระบบแจ้งว่าหมดอายุ ให้ขอรหัสใหม่จากหน้าจอเดิม

④ เลือกวิธียืนยันตัวตนอื่น

หากมีตัวเลือก “ลองวิธีอื่น” หรือช่องทางยืนยันตัวตนอื่น ให้เลือกวิธีที่คุณเข้าถึงได้ เช่น อีเมลหรือการยืนยันผ่านแอป ทั้งนี้ตัวเลือกอาจแตกต่างกันตามบัญชี อุปกรณ์ และประเทศที่ใช้งาน

ยังไม่ได้รับรหัส ควรทำอย่างไรต่อ?

ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ

หาก PayPal ระบุว่าส่ง SMS แล้ว แต่ไม่มีข้อความเข้า ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อตรวจสอบว่ามีการบล็อกข้อความรหัสสั้นหรือข้อความจากต่างประเทศหรือไม่ เมื่อแก้ไขแล้วจึงลองขอรหัสใหม่

ติดต่อ PayPal ผ่านช่องทางทางการ

หากไม่มีช่องทางยืนยันตัวตนที่ใช้งานได้ หรือพยายามหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ ให้เข้าแอปหรือเว็บไซต์ PayPal ด้วยตนเอง แล้วไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเลือกหัวข้อเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบหรือการยืนยันตัวตน ทำตามขั้นตอนที่ PayPal แจ้ง หากระบบให้รอก่อนลองใหม่ ให้รอตามเวลาที่ระบุ

ข้อควรระวังเรื่องรหัส PayPal

• กรอกรหัสเฉพาะในแอปหรือเว็บไซต์ PayPal ที่คุณเปิดเอง
• ห้ามบอกรหัส OTP ให้บุคคลอื่น แม้อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ PayPal
• อย่าส่งภาพหน้าจอรหัสยืนยันให้ผู้อื่น
• อย่ากดลิงก์ในข้อความที่เร่งให้ยืนยันบัญชี หากไม่แน่ใจให้เปิดแอป PayPal ด้วยตนเอง

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลในบัญชี PayPal ให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน เพื่อให้รับรหัสยืนยันได้เมื่อจำเป็น

หากกลับเข้าใช้งานบัญชีได้แล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลติดต่อและการตั้งค่าความปลอดภัย หากพบกิจกรรมหรือธุรกรรมที่ไม่ได้ทำ ให้รายงานผ่านศูนย์ช่วยเหลือ PayPal โดยเร็ว ComSiam ขอให้เก็บรหัสยืนยันเป็นความลับและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการเท่านั้น