มือถือขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน เกิดจากอะไร แก้อย่างไรให้โทรและใช้เน็ตได้

มือถือขึ้นข้อความ เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน, Mobile Network Not Available, Network Unavailable หรือ เครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน หมายความว่าโทรศัพท์ยังไม่สามารถเชื่อมต่อบริการโทรศัพท์กับเครือข่ายของซิมได้ตามปกติ

ผู้ใช้อาจพบปัญหาเมื่อกดโทรออก โทรออกแล้วสายตัดทันที รับสายไม่ได้ ส่ง SMS ไม่ได้ หรือเปิดข้อมูลมือถือแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต แม้ว่าหน้าจออาจยังแสดงแถบสัญญาณอยู่ก็ตาม

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ระบบเครือข่ายค้าง พื้นที่ไม่มีสัญญาณ ซิมถูกปิดใช้งาน การเลือกเครือข่ายผิด หมายเลขถูกระงับ VoLTE ทำงานผิดปกติ หรือฮาร์ดแวร์รับสัญญาณภายในโทรศัพท์มีปัญหา

📌 เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานหมายความว่าอะไร

ข้อความเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานหมายถึง โทรศัพท์ไม่สามารถใช้บริการจากผู้ให้บริการมือถือได้ในขณะนั้น ซึ่งอาจเกิดขึ้นเฉพาะบริการโทรศัพท์ หรือเกิดกับทั้งการโทร SMS และอินเทอร์เน็ตมือถือพร้อมกัน

อาการที่อาจพบร่วมกัน ได้แก่

• กดโทรออกแล้วไม่มีการเชื่อมต่อ
• โทรออกแล้วสายถูกตัดทันที
• รับสายไม่ได้
• ส่งหรือรับ SMS ไม่ได้
• ไม่ได้รับรหัส OTP
• เปิดข้อมูลมือถือแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ขึ้นไม่มีบริการหรือ No Service
• ขึ้นเฉพาะโทรฉุกเฉิน
• ขึ้นไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย
• ชื่อผู้ให้บริการหายจากหน้าจอ
• สัญญาณขึ้นเต็มแต่โทรไม่ได้
• ปัญหาเกิดเฉพาะซิม 1 หรือซิม 2

ข้อความนี้ไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์เสียเสมอไป เพราะอาจเป็นเพียงปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวหรือสถานะหมายเลขของซิม

✅ วิธีแก้เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานแบบรวดเร็ว

ให้ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ก่อน

❶ เปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด
❷ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❸ เดินไปยังพื้นที่เปิดโล่ง
❹ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานซิมแล้ว
❺ เลือกซิมหลักสำหรับการโทรให้ถูกต้อง
❻ เปิดการเลือกเครือข่ายแบบอัตโนมัติ
❼ เปลี่ยนประเภทเครือข่ายเป็นโหมดอัตโนมัติ
❽ เปิด VoLTE หรือการโทรผ่าน 4G
❾ ปิดเครื่องแล้วถอดซิมใส่ใหม่
❿ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
⓫ ตรวจสอบสถานะหมายเลขกับผู้ให้บริการ
⓬ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากทดลองครบแล้วยังขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานทุกพื้นที่ อาจต้องตรวจสอบซิม ช่องอ่านซิม เสาอากาศ หรือโมเด็มของโทรศัพท์

🔍 มือถือขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน เกิดจากอะไร

① ระบบเครือข่ายในโทรศัพท์ค้าง

โทรศัพท์อาจยังค้างอยู่กับการเชื่อมต่อเดิม หลังเดินทาง เปลี่ยนพื้นที่ สลับเสาสัญญาณ หรือเปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน

แม้โทรศัพท์จะแสดงแถบสัญญาณอยู่ แต่ระบบบริการโทรศัพท์อาจยังลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ ทำให้กดโทรแล้วขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินหรือรีสตาร์ตเครื่องมักช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อได้

② อยู่ในพื้นที่ไม่มีสัญญาณหรือสัญญาณอ่อน

พื้นที่ภายในอาคาร ชั้นใต้ดิน ลิฟต์ อาคารที่มีผนังคอนกรีตหนา หรือบริเวณห่างจากเสาสัญญาณ อาจทำให้โทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้

บางครั้งแถบสัญญาณอาจยังปรากฏ แต่คุณภาพสัญญาณไม่เพียงพอสำหรับการโทรออก

ให้ทดลองย้ายไปยังบริเวณต่อไปนี้

• ใกล้หน้าต่าง
• หน้าบ้าน
• พื้นที่เปิดโล่ง
• ชั้นบนของอาคาร
• พื้นที่อื่นที่ห่างจากตำแหน่งเดิม

หากโทรออกได้เมื่อเปลี่ยนพื้นที่ ปัญหาน่าจะเกิดจากความครอบคลุมของสัญญาณ

③ เครือข่ายผู้ให้บริการขัดข้อง

เสาสัญญาณในพื้นที่อาจขัดข้อง อยู่ระหว่างปรับปรุงระบบ หรือมีผู้ใช้งานจำนวนมากจนบริการเสียงทำงานผิดปกติ

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• ผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันโทรไม่ได้พร้อมกัน
• อินเทอร์เน็ตช้าหรือใช้งานไม่ได้
• สัญญาณหายและกลับมาเป็นช่วงๆ
• โทรออกแล้วขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
• ขึ้น No Service ชั่วคราว
• ปัญหาเกิดเฉพาะบางเวลา

หากหลายเครื่องมีอาการพร้อมกัน ไม่ควรรีเซ็ตโทรศัพท์ ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการก่อน

④ ซิมถูกปิดใช้งานในเมนู

มือถือสองซิมสามารถเปิดหรือปิดแต่ละซิมแยกกันได้ หากซิมถูกปิดโดยไม่ตั้งใจ เครื่องอาจยังแสดงข้อมูลซิม แต่ไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายได้

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > การเชื่อมต่อหรือเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ตัวจัดการซิม

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์หรือข้อมูลมือถือ

ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ที่ต้องการใช้งานเปิดอยู่

⑤ เลือกซิมโทรออกผิด

มือถือสองซิมอาจพยายามโทรผ่านซิมที่ถูกปิด หมดอายุ ไม่มีเงิน หรือไม่มีบริการเสียง ทำให้ขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน แม้อีกซิมจะมีสัญญาณเต็ม

ควรตรวจสอบว่า

• ตั้งซิมหลักสำหรับการโทรถูกหมายเลข
• เปิดใช้งานซิมนั้นแล้ว
• ซิมมีวันใช้งานและยอดเงินเพียงพอ
• แอปโทรศัพท์ไม่ได้จำซิมเดิมไว้
• ตั้งให้ถามทุกครั้งก่อนโทร หากสลับใช้สองซิม

⑥ เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายผิด

หากปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ โทรศัพท์อาจพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ตรงกับซิม

ปัญหานี้พบได้หลังจาก

• เดินทางไปต่างประเทศ
• กลับจากต่างประเทศ
• เปลี่ยนซิม
• ย้ายค่ายเบอร์เดิม
• เข้าใกล้พื้นที่ชายแดน
• เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

ควรเปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ เพื่อให้โทรศัพท์เลือกเครือข่ายที่ถูกต้อง

⑦ ตั้งประเภทเครือข่ายไม่เหมาะสม

การตั้งมือถือไว้เป็น 5G Only หรือ LTE Only อาจทำให้โทรศัพท์เชื่อมต่อข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์ในบางพื้นที่หรือบางรุ่น

ควรเลือกโหมดอัตโนมัติ เช่น

• 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
• 5G Auto
• LTE/3G/2G Auto
• 4G/3G/2G อัตโนมัติ

โหมดอัตโนมัติช่วยให้เครื่องเลือกเครือข่ายที่รองรับทั้งการโทรและอินเทอร์เน็ต

⑧ VoLTE ปิดหรือทำงานผิดปกติ

ปัจจุบันการโทรจำนวนมากทำงานผ่าน VoLTE หรือการโทรผ่านเครือข่าย 4G หาก VoLTE ปิดอยู่ หรือโทรศัพท์ไม่รองรับการตั้งค่าของเครือข่าย อาจทำให้มีสัญญาณแต่โทรออกไม่ได้

อาการที่อาจเกี่ยวข้องกับ VoLTE ได้แก่

• มี 4G หรือ 5G แต่กดโทรไม่ได้
• โทรออกแล้วสัญญาณหาย
• โทรออกแล้วขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
• โทรออกแล้วตัดทันที
• ใช้อินเทอร์เน็ตได้แต่โทรไม่ได้
• โทรศัพท์จากต่างประเทศมีปัญหาการโทร

ควรเปิด VoLTE หากมือถือ ซิม และผู้ให้บริการรองรับ

⑨ หมายเลขถูกระงับหรือหมดอายุ

หมายเลขอาจยังแสดงสัญญาณ แต่ถูกระงับบริการโทรออกหรือระงับทั้งหมายเลข

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่

• ยอดเงินไม่เพียงพอ
• ซิมเติมเงินหมดอายุ
• ค่าบริการรายเดือนค้างชำระ
• ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน
• ข้อมูลลงทะเบียนซิมไม่สมบูรณ์
• อยู่ระหว่างการย้ายค่าย
• ผู้ใช้เคยแจ้งระงับหมายเลข
• ระบบตรวจพบการใช้งานผิดปกติ

กรณีนี้ต้องติดต่อผู้ให้บริการ เพราะการเปลี่ยน APN หรือรีเซ็ตเครื่องไม่สามารถเปิดหมายเลขแทนได้

⑩ ซิมใส่ไม่แน่นหรือหน้าสัมผัสสกปรก

หากซิมวางไม่ตรง ถาดซิมหลวม หรือหน้าสัมผัสไม่แน่น โทรศัพท์อาจอ่านข้อมูลซิมได้บางส่วน แต่ไม่สามารถใช้บริการเครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์

อาการมักเกิดหลัง

• เปลี่ยนซิม
• ถอดถาดซิม
• เครื่องตก
• ถาดซิมงอ
• ซิมถูกตัดขนาดไม่พอดี
• ใช้อะแดปเตอร์แปลงซิม

ควรปิดเครื่องก่อนถอดซิมและใส่กลับให้ถูกตำแหน่ง

⑪ ซิมเก่าหรือซิมเสีย

ซิมที่ใช้งานมานานอาจมีรอยขีดข่วน งอ แตก หรือหน้าสัมผัสเสื่อม ทำให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ไม่ต่อเนื่อง

หากซิมขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานในโทรศัพท์หลายเครื่อง ควรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อเปลี่ยนซิมใหม่โดยรักษาหมายเลขเดิม

⑫ ซิมใหม่ยังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์

ซิมใหม่อาจต้องลงทะเบียน ยืนยันตัวตน หรือรอเปิดใช้งานในระบบก่อน

ควรตรวจสอบว่า

• ลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว
• หมายเลขเปิดใช้งานแล้ว
• กระบวนการย้ายค่ายเสร็จสมบูรณ์
• เลือกซิมเป็นสายหลักแล้ว
• eSIM ถูกเปิดใช้งานแล้ว
• โทรศัพท์รองรับเครือข่ายของซิม

ไม่ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงาน หากยังไม่ได้ตรวจสอบสถานะการเปิดซิม

⑬ แอปโทรศัพท์ทำงานผิดปกติ

หากกดโทรแล้วขึ้นข้อผิดพลาดเฉพาะในแอปโทรศัพท์ แอปอาจค้าง มีแคชเสียหาย หรือไม่ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็น

อาการที่อาจพบ ได้แก่

• กดโทรแล้วแอปเด้ง
• โทรจากรายชื่อไม่ได้
• โทรจากแป้นตัวเลขได้บ้างไม่ได้บ้าง
• ปุ่มโทรไม่ตอบสนอง
• แอปโทรศัพท์จากผู้ผลิตรายอื่นมีปัญหา
• ปัญหาเกิดหลังอัปเดตแอป

ควรตั้งแอปโทรศัพท์ของระบบเป็นแอปเริ่มต้น และล้างเฉพาะแคชก่อนล้างข้อมูล

⑭ ระบบผิดปกติหลังอัปเดต

หลังอัปเดต Android หรือ iOS ระบบโมเด็ม โปรไฟล์ผู้ให้บริการ หรือการตั้งค่าเครือข่ายอาจผิดพลาดชั่วคราว

ให้ลองรีสตาร์ตเครื่อง เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติม และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหากยังไม่หาย

⑮ เครื่องล็อกเครือข่ายหรือไม่รองรับคลื่น

มือถือจากต่างประเทศบางรุ่นอาจถูกล็อกกับผู้ให้บริการเดิม หรือรองรับคลื่นไม่ครบตามที่เครือข่ายในประเทศไทยใช้งาน

อาการที่พบได้ ได้แก่

• ใช้อินเทอร์เน็ตได้แต่โทรไม่ได้
• ใช้ได้เฉพาะซิมบางเครือข่าย
• ขึ้นซิมไม่รองรับ
• ขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
• ไม่มีเมนู VoLTE
• ใช้งานได้เฉพาะบางพื้นที่

ควรตรวจสอบหมายเลขรุ่นและสถานะการปลดล็อกเครือข่ายกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการเดิม

⑯ ช่องอ่านซิม เสาอากาศ หรือโมเด็มเสีย

หากทุกซิมขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานเฉพาะโทรศัพท์เครื่องเดียว ปัญหาอาจอยู่ที่

• ช่องอ่านซิม
• ถาดซิม
• ขั้วสัมผัส
• สายเสาอากาศ
• โมเด็ม
• วงจรเครือข่าย
• เมนบอร์ด

อาการนี้มักเกิดหลังเครื่องตก กระแทก โดนน้ำ หรือผ่านการซ่อมมาก่อน

🛠️ วิธีแก้มือถือขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานทีละขั้นตอน

❶ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

วิธีนี้ช่วยตัดการเชื่อมต่อเดิมและบังคับให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่

ขั้นตอน:

① ปัดหน้าจอเพื่อเปิดเมนูด่วน
② แตะเปิดโหมดเครื่องบิน
③ รอประมาณ 30 วินาที
④ ปิดโหมดเครื่องบิน
⑤ รอให้ชื่อเครือข่ายกลับมา 1–2 นาที
⑥ ทดลองโทรออกอีกครั้ง

หากระบบค้างชั่วคราว อาการอาจหายได้ทันที

❷ รีสตาร์ตโทรศัพท์

การรีสตาร์ตจะเริ่มระบบซิม โมเด็ม แอปโทรศัพท์ และบริการเครือข่ายใหม่ทั้งหมด

หลังเปิดเครื่องควรรอประมาณ 2–3 นาที ก่อนทดลองโทรหรือเปิดข้อมูลมือถือ

❸ ย้ายไปยังพื้นที่เปิดโล่ง

ทดลองโทรจากบริเวณใกล้หน้าต่าง หน้าบ้าน หรือนอกอาคาร

หากโทรออกได้เมื่อเปลี่ยนพื้นที่ แสดงว่าตำแหน่งเดิมอาจเป็นพื้นที่สัญญาณอ่อน ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์

❹ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานซิม

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > การเชื่อมต่อหรือเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ตัวจัดการซิม

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์หรือข้อมูลมือถือ

ตรวจสอบว่าหมายเลขที่ต้องการใช้เปิดอยู่ และไม่ได้ปิดสายโทรศัพท์นั้นไว้

❺ เลือกซิมหลักสำหรับการโทร

มือถือสองซิมอาจเลือกซิมผิดโดยอัตโนมัติ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > ตัวจัดการซิม > การโทร > เลือกซิมหรือถามทุกครั้ง

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > สายโทรเริ่มต้น

หากโทรจากรายชื่อเดิม ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ไม่ได้จำซิมเก่าที่เคยใช้โทรหาบุคคลนั้น

❻ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย > เลือกอัตโนมัติ

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การเลือกเครือข่าย > เปิดอัตโนมัติ

หลังเปิดให้รอประมาณ 1–3 นาที เพื่อให้เครื่องลงทะเบียนกับเครือข่ายที่ถูกต้อง

❼ เปลี่ยนประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ

หากตั้งเป็น 5G Only หรือ LTE Only ให้เปลี่ยนเป็นโหมดอัตโนมัติ

ตัวเลือกที่แนะนำ ได้แก่

• 5G Auto
• 5G/4G/3G/2G Auto
• LTE/3G/2G Auto
• 4G/3G/2G Auto

หากยังมีปัญหา สามารถทดลองใช้ 4G/LTE ชั่วคราว เพื่อตรวจสอบว่า 5G ในพื้นที่ไม่เสถียรหรือไม่

❽ เปิด VoLTE หรือการโทรผ่าน 4G

บน Android ชื่อเมนูอาจเป็น

• VoLTE
• การโทรผ่าน 4G
• 4G Calling
• HD Voice
• Enhanced 4G LTE Mode

ตำแหน่งโดยทั่วไป:

การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > เปิด VoLTE

บน iPhone:

การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล

หากไม่มีเมนู VoLTE อาจเป็นเพราะเครื่องเปิดให้อัตโนมัติ รุ่นเครื่องไม่รองรับ หรือเครือข่ายไม่รองรับรุ่นดังกล่าว

❾ ตรวจสอบยอดเงินและสถานะหมายเลข

ควรตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ผ่านแอปของผู้ให้บริการหรือฝ่ายบริการลูกค้า

① ยอดเงินคงเหลือ
② วันหมดอายุของหมายเลข
③ สถานะแพ็กเกจโทร
④ ค่าบริการค้างชำระ
⑤ สถานะการระงับบริการ
⑥ สถานะการลงทะเบียนซิม
⑦ สถานะการย้ายค่าย

หากหมายเลขถูกระงับ ต้องให้ผู้ให้บริการแก้ไขก่อน

❿ ปิดเครื่องแล้วถอดซิมใส่ใหม่

ขั้นตอนที่แนะนำ:

① ปิดโทรศัพท์
② ถอดถาดซิมอย่างระมัดระวัง
③ ตรวจสอบว่าซิมงอ แตก หรือมีรอยลึกหรือไม่
④ เช็ดหน้าสัมผัสด้วยผ้าแห้งสะอาด
⑤ วางซิมให้ตรงตำแหน่ง
⑥ ใส่ถาดซิมกลับจนสุด
⑦ เปิดเครื่อง
⑧ รอให้ระบบเชื่อมต่อเครือข่าย

⚠️ ไม่ควรใช้น้ำ น้ำยา หรือของมีคมขูดหน้าสัมผัสซิม

⓫ สลับช่อง SIM 1 และ SIM 2

หากใช้มือถือสองซิม ให้สลับตำแหน่งซิมแล้วทดสอบ

• อาการย้ายตามซิม: ซิมหรือหมายเลขอาจมีปัญหา
• อาการอยู่ที่ช่องเดิม: ช่องอ่านซิมอาจมีปัญหา
• ปิดซิมหนึ่งแล้วอีกซิมใช้ได้: อาจเกี่ยวข้องกับระบบสองซิม
• ทุกซิมมีปัญหาทั้งสองช่อง: ตรวจสอบระบบหรือฮาร์ดแวร์

⓬ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาได้ชัดเจนที่สุด

① ซิมขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานทุกเครื่อง หมายถึงซิมหรือหมายเลขอาจมีปัญหา
② ซิมใช้งานได้ในเครื่องอื่น หมายถึงเครื่องเดิมอาจมีปัญหา
③ ซิมอื่นใช้งานได้ในเครื่องเดิม หมายถึงซิมใบแรกอาจเสีย
④ ทุกซิมใช้ไม่ได้เฉพาะเครื่องเดิม หมายถึงควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ควรทดสอบในพื้นที่เดียวกัน เพื่อไม่ให้ความแรงของสัญญาณทำให้ผลคลาดเคลื่อน

⓭ ตรวจสอบแอปโทรศัพท์

หากปัญหาเกิดเฉพาะตอนกดโทร ให้ลองทำดังนี้

① ปิดแอปโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่
② รีสตาร์ตเครื่อง
③ ตั้งแอปโทรศัพท์ของระบบเป็นค่าเริ่มต้น
④ อัปเดตแอปโทรศัพท์
⑤ ล้างเฉพาะแคช
⑥ ปิดแอปบันทึกสายชั่วคราว
⑦ ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป

บน Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช

⓮ อัปเดตระบบโทรศัพท์

เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วตรวจสอบการอัปเดตระบบ

Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง

iPhone:

การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตอาจแก้ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ VoLTE โมเด็ม และระบบเครือข่าย

⓯ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายช่วยล้างค่าการเชื่อมต่อที่ผิดพลาด โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป หรือไฟล์ส่วนตัว

แต่อาจลบข้อมูลต่อไปนี้

• เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้
• รหัสผ่าน Wi-Fi
• อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่
• VPN
• การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
• การเชื่อมต่อบางรายการ

Android โดยทั่วไป:

การตั้งค่า > ระบบหรือการจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

iPhone:

การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หลังรีเซ็ต ให้รีสตาร์ตโทรศัพท์และทดลองโทรออกอีกครั้ง

📱 เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานเฉพาะซิม 2

หากซิม 1 ใช้งานได้ แต่ซิม 2 มีปัญหา ให้ตรวจสอบดังนี้

❶ เปิดใช้งานซิม 2 แล้วหรือไม่
❷ เลือกซิม 2 สำหรับการโทรถูกต้องหรือไม่
❸ ซิม 2 มีเงินและวันใช้งานหรือไม่
❹ เปิด VoLTE ของซิม 2 หรือไม่
❺ ตั้งประเภทเครือข่ายเหมาะสมหรือไม่
❻ เครื่องรองรับบริการสองซิมพร้อมกันหรือไม่
❼ สลับช่องแล้วอาการย้ายตามซิมหรือไม่
❽ ซิม 2 ใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่

หากเปลี่ยนซิมแล้วอาการยังอยู่ที่ช่อง SIM 2 อาจเป็นปัญหาที่ช่องอ่านซิมหรือวงจรภายใน

📶 เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานแต่ใช้เน็ตได้

อินเทอร์เน็ตและบริการโทรศัพท์อาจมีการทำงานแยกกัน จึงอาจใช้อินเทอร์เน็ตได้แต่โทรออกไม่ได้

ควรตรวจสอบ

• VoLTE เปิดอยู่หรือไม่
• หมายเลขถูกระงับโทรออกหรือไม่
• เลือกซิมโทรออกถูกต้องหรือไม่
• เครื่องรองรับบริการเสียงของเครือข่ายหรือไม่
• ตั้งประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติหรือไม่
• เครือข่ายเสียงขัดข้องหรือไม่
• โทรศัพท์เป็นเครื่องจากต่างประเทศหรือไม่

หากใช้เน็ตได้ตามปกติแต่โทรไม่ได้ทุกเบอร์ ควรตรวจสอบบริการเสียงกับผู้ให้บริการ

📵 โทรออกแล้วขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

ให้ลองตรวจสอบตามลำดับนี้

① โทรหมายเลขอื่นเพื่อเปรียบเทียบ
② ตรวจสอบยอดเงินและวันใช้งาน
③ เลือกซิมโทรออกใหม่
④ เปิด VoLTE
⑤ เปลี่ยนประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
⑥ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
⑦ รีสตาร์ตเครื่อง
⑧ ตรวจสอบการระงับสายโทรออก
⑨ ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

หากโทรไม่ได้ทุกเบอร์แต่ยังรับสายได้ หมายเลขอาจถูกระงับเฉพาะบริการโทรออก

🔄 เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานหลังอัปเดต

ลองแก้ตามลำดับดังนี้

❶ รีสตาร์ตโทรศัพท์
❷ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
❸ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานซิม
❹ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
❺ เปิด VoLTE
❻ เปลี่ยนประเภทเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
❼ ถอดซิมแล้วใส่กลับใหม่
❽ ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติม
❾ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากซิมใช้งานได้ในเครื่องอื่น แต่เครื่องเดิมเริ่มมีปัญหาหลังอัปเดต อาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบหรือโมเด็ม

⚙️ เปลี่ยน APN ช่วยแก้ได้หรือไม่

โดยทั่วไป APN ไม่ใช่วิธีหลักในการแก้ข้อความเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน เพราะ APN ใช้กำหนดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ ไม่ได้เปิดบริการโทรศัพท์

ควรตรวจสอบ APN เมื่อ

• มีแถบสัญญาณ
• โทรเข้าและโทรออกได้
• มีเครื่องหมาย 4G หรือ 5G
• เปิดข้อมูลมือถือแล้วใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้

หากโทรออกไม่ได้ ควรตรวจสอบซิมหลัก สถานะหมายเลข VoLTE และการเลือกเครือข่ายก่อน

⚠️ ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานหรือไม่

ยังไม่ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานเป็นวิธีแรก เพราะข้อมูลทั้งหมดอาจถูกลบ แต่ปัญหาอาจยังไม่หายหากสาเหตุเกิดจากซิม เครือข่าย หรือฮาร์ดแวร์

ก่อนรีเซ็ตเครื่องควรทำให้ครบดังนี้

❶ ตรวจสอบสถานะหมายเลข
❷ เปิด VoLTE
❸ เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
❹ ทดลองซิมกับเครื่องอื่น
❺ ทดลองซิมอื่นกับเครื่องเดิม
❻ อัปเดตระบบ
❼ รีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่าย
❽ ตรวจสอบเหตุขัดข้องกับผู้ให้บริการ

หากทุกซิมมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดิม ควรนำเครื่องเข้าตรวจสอบมากกว่าการล้างข้อมูลทั้งหมด

☎️ เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อ

• ซิมมีปัญหาในโทรศัพท์ทุกเครื่อง
• โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์
• หมายเลขอาจถูกระงับ
• มีค่าบริการค้างชำระ
• ซิมเติมเงินหมดอายุ
• ซิมใหม่ยังเปิดใช้งานไม่ได้
• อยู่ระหว่างการย้ายค่าย
• เปิด VoLTE ไม่ได้
• ผู้ใช้เครือข่ายเดียวกันมีปัญหาพร้อมกัน
• โทรได้ผ่านแอป แต่โทรผ่านซิมไม่ได้

ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบสถานะหมายเลข บริการเสียง ซิม และเหตุขัดข้องของเครือข่ายได้โดยตรง

🧰 เมื่อใดควรนำมือถือเข้าศูนย์บริการ

ควรนำเครื่องไปตรวจสอบเมื่อ

• ทุกซิมขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานเฉพาะเครื่องเดิม
• ซิมเดียวกันใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่น
• ปัญหาเกิดหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ
• ถาดซิมหลวม แตก หรือปิดไม่สนิท
• ช่องซิมบางช่องใช้งานไม่ได้
• โทรออกแล้วเครื่องรีสตาร์ต
• เครื่องไม่แสดงข้อมูลเครือข่าย
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วไม่หาย
• เครื่องเคยซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใน

ไม่ควรแกะเครื่องหรือดัดแปลงระบบเครือข่ายด้วยตนเอง เพราะอาจทำให้ความเสียหายเพิ่มขึ้นและกระทบการรับประกัน

❓ คำถามที่พบบ่อย

เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน แต่สัญญาณเต็ม เกิดจากอะไร

โทรศัพท์อาจรับคลื่นจากเสาสัญญาณได้ แต่บริการโทรศัพท์ยังลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ สาเหตุอาจเป็น VoLTE ปิด หมายเลขถูกระงับ เลือกซิมผิด หรือเครือข่ายเสียงขัดข้อง

เปิดโหมดเครื่องบินแล้วหาย เพราะอะไร

โหมดเครื่องบินจะตัดการเชื่อมต่อเดิม แล้วบังคับให้โทรศัพท์ลงทะเบียนกับเครือข่ายใหม่ จึงช่วยแก้ระบบค้างชั่วคราวได้

ทำไมใช้อินเทอร์เน็ตได้แต่โทรออกไม่ได้

อินเทอร์เน็ตและบริการเสียงอาจมีการตั้งค่าแยกกัน โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อข้อมูลได้ แต่ VoLTE หรือบริการโทรออกยังมีปัญหา

ซิมเก่าทำให้ขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานได้หรือไม่

ได้ หากซิมมีรอยเสียหาย หน้าสัมผัสเสื่อม หรืออ่านข้อมูลไม่ต่อเนื่อง ควรทดลองกับโทรศัพท์เครื่องอื่นและเปลี่ยนซิมหากจำเป็น

เปลี่ยน APN ช่วยให้โทรออกได้หรือไม่

โดยทั่วไปไม่ช่วย เพราะ APN มีผลหลักกับอินเทอร์เน็ตมือถือ ไม่ใช่บริการโทรศัพท์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทำให้รูปภาพหายไหม

โดยทั่วไปไม่ลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และไฟล์ส่วนตัว แต่จะลบเครือข่าย Wi-Fi รหัสผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์ Bluetooth และค่าการเชื่อมต่อบางรายการ

📝 สรุป

มือถือขึ้นเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์หรือข้อมูลของเครือข่ายได้อย่างสมบูรณ์ แม้ว่าบางครั้งจะแสดงแถบสัญญาณอยู่ก็ตาม

สาเหตุที่พบบ่อยคือระบบเครือข่ายค้าง พื้นที่สัญญาณอ่อน เลือกซิมผิด เลือกเครือข่ายผิด VoLTE ปิด หมายเลขถูกระงับ ซิมเสื่อม หรือระบบหลังอัปเดตมีปัญหา

ควรเริ่มจากเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตเครื่อง ตรวจสอบซิมหลัก เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ เปิด VoLTE และทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง

แนวทางของ comsiam คือควรแยกให้ได้ก่อนว่าปัญหาเกิดจากซิม เครือข่าย หรือโทรศัพท์ หากซิมมีปัญหาในทุกเครื่อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการ แต่หากทุกซิมมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดิม ควรตรวจสอบช่องซิม เสาอากาศ โมเด็ม และวงจรเครือข่าย

ไม่ควรรีเซ็ตเครื่องกลับค่าโรงงานทันที เพราะอาจทำให้ข้อมูลสูญหายโดยไม่สามารถแก้ต้นเหตุของปัญหาได้