เข้า Netflix ไม่ได้เพราะอีเมลหรือเบอร์เปลี่ยนไป ทำอย่างไร?

ถ้าเข้า Netflix ไม่ได้เพราะลืมอีเมลหรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ให้เริ่มจากหน้าช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบของ Netflix แล้วเลือกค้นหาบัญชี หากชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต อาจใช้ชื่อบนบัญชีและหมายเลขบัตรค้นหาบัญชีได้ในบางภูมิภาค แต่ถ้าข้อมูลถูกเปลี่ยนโดยคนอื่นหรือเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อ Netflix โดยตรง

① ลืมอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ

1. เปิดหน้าช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ Netflix
2. เลือก I don’t remember my email or phone
3. หากชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต ให้กรอกชื่อและนามสกุลบนบัญชี พร้อมหมายเลขบัตรที่ใช้ชำระ
4. เลือกค้นหาบัญชี แล้วทำตามคำแนะนำที่ Netflix แสดง

หากระบบพบบัญชี Netflix จะส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลที่ผูกไว้ หากชำระผ่านผู้ให้บริการอื่นหรือแพ็กเกจที่รวม Netflix ให้ตรวจขั้นตอนช่วยเหลือของผู้ให้บริการนั้นด้วย

② เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ แต่ยังเข้าอีเมลได้

ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมลเพื่อกลับเข้าบัญชีก่อน จากนั้นไปที่หน้าบัญชี Netflix เพื่อเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และยืนยันเบอร์ใหม่ตามขั้นตอน

ถ้ายังไม่ได้เพิ่มเบอร์ใหม่ในบัญชี อย่าเลือกให้ส่งรหัส SMS ไปยังหมายเลขเก่าที่ใช้งานไม่ได้ ให้เลือกวิธีทางอีเมลหรือช่องทางค้นหาบัญชีแทน

③ เข้าอีเมลและเบอร์เดิมไม่ได้

หากไม่สามารถใช้ทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Netflix เพื่อขอความช่วยเหลือ หากชำระด้วยบัตรหรือผ่านผู้ให้บริการรายอื่น ให้เตรียมข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ยืนยันตัวตนตามที่ Netflix ร้องขอ

อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรผ่านข้อความจากบุคคลที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้ และอย่าสมัครบัญชีใหม่ทันที หากบัญชีเดิมยังมีสมาชิกหรือรายการชำระเงินอยู่

④ ถ้ามีคนเปลี่ยนอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากได้รับอีเมลแจ้งว่าอีเมล Netflix ถูกเปลี่ยนทั้งที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ ให้ติดต่อ Netflix Customer Service ทันทีและแจ้งว่าบัญชีอาจถูกเข้าถึงโดยผู้อื่น หลังได้บัญชีกลับมา ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ ตรวจอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงตรวจสอบการชำระเงินและอุปกรณ์ที่ใช้งานบัญชี

ComSiam แนะนำให้ตั้งรหัสผ่าน Netflix ที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบริการอื่น และอัปเดตช่องทางกู้คืนให้เป็นข้อมูลที่ใช้งานได้จริง ComSiam