Contact
Line : comsiam
Contact
Line : comsiam

LG Smart TV ดาวน์โหลดแอปไม่ได้ มักเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร พื้นที่ภายในไม่พอ ประเทศของบริการ LG ตั้งไม่ตรง ยังไม่ได้ยอมรับข้อตกลง หรือแอปไม่รองรับรุ่น webOS ให้ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที ตรวจสอบ LG Services Country และอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อนรีเซ็ตทีวี
ปัญหาอาจเกิดกับ LG Content Store หรือหน้า Apps โดยแสดงอาการ เช่น
ควรจดข้อความผิดพลาดที่ปรากฏ รวมถึงหมายเลขรุ่นและเวอร์ชัน webOS เพราะช่วยระบุได้ว่าเป็นปัญหาของเครือข่าย ระบบ หรือความเข้ากันได้ของแอป
ทีวีอาจเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่เราเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณหลุดระหว่างดาวน์โหลด ทำให้ไฟล์ไม่ครบและติดตั้งไม่สำเร็จ
ระบบต้องใช้พื้นที่มากกว่าขนาดแอปเพื่อดาวน์โหลด แตกไฟล์ และติดตั้ง แม้ยังมีพื้นที่เหลือเล็กน้อยก็อาจไม่เพียงพอ
รายชื่อแอปใน LG Content Store เปลี่ยนตามประเทศที่ให้บริการ แอปบางรายการจึงไม่ปรากฏหากตั้งประเทศอื่นไว้
บริการ Smart TV บางส่วนจะไม่ทำงานหากยังไม่ได้ยอมรับข้อตกลงที่จำเป็น หรือระบบดาวน์โหลดข้อตกลงจากอินเทอร์เน็ตไม่สำเร็จ
บัญชีอาจหลุดจากระบบ ข้อมูลเข้าสู่ระบบหมดอายุ หรือยังไม่ได้ยืนยันเงื่อนไขล่าสุด ทำให้กดติดตั้งไม่ได้
วันและเวลาที่คลาดเคลื่อนอาจทำให้การเชื่อมต่อกับ LG Content Store ไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย
แอปอาจมีใน LG Smart TV รุ่นใหม่ แต่ไม่รองรับ webOS หรือฮาร์ดแวร์ของทีวีรุ่นเก่า
ข้อมูลชั่วคราวของร้านค้าอาจผิดปกติ ทำให้หน้า Apps โหลดไม่ครบหรือดาวน์โหลดค้าง
หากปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวและหลายเครื่องพบพร้อมกัน อาจต้องรอให้ระบบบริการกลับมาทำงาน
ควรทำตามลำดับและทดลองดาวน์โหลดหลังจบแต่ละขั้นตอน
ค้นหาแอปผ่าน LG Content Store หรือหน้า Apps ภายในทีวี หากไม่พบ อาจเกิดจาก
การที่แอปมีบนโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าจะมีเวอร์ชันสำหรับ LG Smart TV
ไม่ควรถอดปลั๊กขณะทีวีกำลังอัปเดต webOS หรือแสดงข้อความห้ามปิดเครื่อง
Quick Start+ อาจทำให้ระบบบางส่วนยังค้างอยู่หลังปิดทีวี ตำแหน่งเมนูอาจเป็น
หลังปิด Quick Start+ ให้ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 60 วินาที แล้วเปิดใหม่
หากไม่พบตัวเลือกนี้ แสดงว่ารุ่นหรือเวอร์ชัน webOS อาจใช้ชื่ออื่นหรือไม่มีฟังก์ชันดังกล่าว
หากใช้ฮอตสปอตแล้วดาวน์โหลดได้ แต่ Wi-Fi บ้านทำไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรือ DNS ของเครือข่ายเดิม
เปิด All Settings แล้วค้นหา Time & Timer หรือ Date & Time จากนั้นเปิด Set Automatically
ตรวจสอบให้ถูกต้องทั้ง
ประเทศไทยใช้ UTC+7 หรือ GMT+7 และไม่ใช้ Daylight Saving Time
LG Smart TV บางรุ่นแยกระหว่าง Broadcast Country และ LG Services Country
ตำแหน่งเมนูอาจเป็น
การเปลี่ยนประเทศอาจทำให้รายชื่อแอป ข้อตกลง และบัญชีบางส่วนเปลี่ยน จึงควรเลือกตามพื้นที่ใช้งานจริง
หากหน้าข้อตกลงโหลดไม่ขึ้น ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต วันเวลา ประเทศ และบัญชี LG ก่อน
เปิดเมนูบัญชีแล้วตรวจสอบว่ายังเข้าสู่ระบบหรือไม่ หากระบบขอให้ยืนยันบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
หากยังดาวน์โหลดไม่ได้ ให้ทำดังนี้
เปิดหน้าจัดการแอปและลบรายการที่ไม่ได้ใช้งาน เช่น
หลังลบ ให้ปิดทีวี ถอดปลั๊ก แล้วตรวจสอบพื้นที่ใหม่
หากมีการดาวน์โหลดหรืออัปเดตหลายรายการพร้อมกัน ให้ยกเลิกงานที่ค้างแล้วติดตั้งทีละแอป
ไม่ควรกด Install ซ้ำหลายครั้ง เพราะอาจเพิ่มงานที่ค้างในระบบ
ตำแหน่งเมนูอาจเป็น
LG Smart TV รุ่นเก่าบางรุ่นอาจวาง Software Update ไว้ใน General > About This TV
หากปัญหาเกิดระหว่างอัปเดตแอปเดิม ให้ตรวจสอบว่าแอปติดตั้งค้างหรือไม่
ก่อนลบควรตรวจสอบว่าแอปยังมีในร้านค้า เพราะแอปที่หยุดรองรับทีวีรุ่นเก่าอาจดาวน์โหลดกลับไม่ได้
หาก LG Content Store เปิดไม่ได้เฉพาะเครือข่ายเดิม ให้ลืม Wi-Fi และเชื่อมต่อใหม่ หรือทดสอบสาย LAN
หากเคยกำหนด DNS ด้วยตนเอง ให้จดค่าเดิมและทดลองกลับไปใช้ค่าอัตโนมัติ
ใช้เมื่อ LG Content Store และแอปทั้งหมดมีปัญหาพร้อมกัน แม้ตรวจสอบเครือข่ายและอัปเดต webOS แล้ว
ก่อนรีเซ็ตควรจด
หลังรีเซ็ต ให้เลือกประเทศไทย เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ยอมรับ User Agreements และทดสอบติดตั้งแอปหนึ่งรายการก่อน
หากกด Install แล้วค้างที่ 0% ให้ทำตามลำดับนี้
หากทุกแอปค้างที่ 0% ให้ตรวจสอบระบบ LG Content Store และเครือข่ายมากกว่าตัวแอปแต่ละรายการ
อาการนี้อาจเกิดจาก
ให้เพิ่มพื้นที่ ถอดปลั๊ก และดาวน์โหลดใหม่ หากเกิดเฉพาะแอปเดียวควรตรวจสอบการรองรับของแอปก่อนรีเซ็ตทีวี
แอปที่มีบน Android TV, Google TV หรือโทรศัพท์ อาจไม่มีเวอร์ชันสำหรับ LG Smart TV
รายชื่อแอปจะเปลี่ยนตาม LG Services Country ควรตั้งเป็นประเทศไทยเมื่อใช้งานในไทย
ผู้พัฒนาอาจรองรับเฉพาะ webOS หรือ LG Smart TV รุ่นใหม่ แอปจึงไม่แสดงบนรุ่นเก่า
หากผู้พัฒนาหยุดบริการ การรีเซ็ตทีวีไม่สามารถทำให้แอปกลับมาได้
ลองค้นหาชื่อภาษาอังกฤษ ชื่อเต็ม หรือชื่อใหม่ของบริการ แต่ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์อื่นมาแทน
แม้เป็น LG Smart TV เหมือนกัน แต่อาจต่างกันในเรื่องต่อไปนี้
จึงต้องตรวจสอบหมายเลขรุ่นเต็ม ไม่ควรเปรียบเทียบจากยี่ห้อหรือขนาดหน้าจอเพียงอย่างเดียว
โดยทั่วไปไม่ได้ เพราะไฟล์ APK ออกแบบมาสำหรับระบบ Android ขณะที่ LG Smart TV ใช้ webOS
การพยายามติดตั้งไฟล์ APK อาจมีปัญหา เช่น
ควรติดตั้งแอปผ่าน LG Content Store เท่านั้น หากไม่มีแอป อาจใช้ Cast, AirPlay หรืออุปกรณ์สตรีมมิงที่รองรับอย่างเป็นทางการ
แนวทางของ comsiam คือไม่ควรเปลี่ยนระบบหรือใช้ไฟล์ติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก เพียงเพื่อเพิ่มแอปที่ webOS ไม่รองรับ
LG Smart TV ส่วนใหญ่ใช้ USB สำหรับเปิดไฟล์รูปภาพ เพลง และวิดีโอ ไม่ได้ใช้เป็นพื้นที่ติดตั้งแอปแทนหน่วยความจำภายในโดยทั่วไป
การเสียบ USB จึงไม่จำเป็นต้องแก้ข้อความพื้นที่ไม่เพียงพอ ต้องลบแอปหรือข้อมูลภายในทีวีแทน
ไม่ควรฟอร์แมตหรือย้ายไฟล์ระบบไปยัง USB ด้วยวิธีที่ทีวีรุ่นนั้นไม่ได้รองรับ
เมื่อเปลี่ยนประเทศ รายชื่อแอปจะปรับตามสิทธิ์ของพื้นที่นั้น แอปที่ไม่มีบริการในประเทศใหม่อาจหายจากหน้า Home หรือ LG Content Store
ให้ทำดังนี้
ไม่ควรสลับประเทศบ่อย เพราะอาจทำให้บัญชี แอป และข้อตกลงต้องตั้งค่าใหม่หลายครั้ง
หากติดตั้งสำเร็จแต่เปิดไม่ได้ ให้ตรวจสอบตามนี้
ไม่ควร Reset to Initial Settings เมื่อมีปัญหาเพียงแอปเดียว
| อาการ | จุดที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| LG Content Store เปิดไม่ได้ | เครือข่าย เวลา ประเทศ และข้อตกลง |
| ดาวน์โหลดทุกแอปไม่ได้ | บัญชี พื้นที่ หรือร้านค้า |
| ดาวน์โหลดไม่ได้แอปเดียว | การรองรับของแอป |
| ค้างที่ 0% | อินเทอร์เน็ต บัญชี หรืองานดาวน์โหลด |
| ดาวน์โหลดเสร็จแต่ติดตั้งไม่ได้ | พื้นที่หรือ webOS ไม่รองรับ |
| ค้นหาแอปไม่พบ | ประเทศ รุ่น และเวอร์ชัน webOS |
| แอปหายหลังเปลี่ยนประเทศ | LG Services Country |
| กด Install แล้วไม่ตอบสนอง | ร้านค้าค้างหรือบัญชีมีปัญหา |
| แอปเดิมอัปเดตไม่ได้ | พื้นที่ ระบบ หรือไฟล์แอป |
| ใช้ฮอตสปอตได้แต่ Wi-Fi บ้านไม่ได้ | เราเตอร์หรือ DNS |
ทีวีอาจต่อเราเตอร์ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรืออาจเกิดจากพื้นที่ LG Account ประเทศ และ User Agreements ให้ตรวจสอบครบทุกส่วน
ไม่ได้โดยตรง แอปต้องมีเวอร์ชันสำหรับ webOS และต้องดาวน์โหลดจาก LG Content Store
แอปอาจไม่รองรับ webOS รุ่นของทีวี ไม่มีบริการในประเทศไทย หรือถูกนำออกจากร้านค้าแล้ว
รายชื่อแอป ข้อตกลง และบริการอาจเปลี่ยน แอปบางรายการอาจหายหรือต้องเข้าสู่ระบบใหม่
ไม่ การลบแอปไม่ยกเลิกสมาชิก ต้องจัดการสมาชิกผ่านบัญชีของบริการนั้น
ไม่แน่นอน หากแอปไม่รองรับรุ่น webOS หรือประเทศ การรีเซ็ตจะไม่ทำให้แอปติดตั้งได้
จดหมายเลขรุ่น เวอร์ชัน webOS ชื่อแอป และข้อความผิดพลาด จากนั้นตรวจสอบการรองรับหรือติดต่อศูนย์บริการ LG
LG Smart TV ดาวน์โหลดแอปไม่ได้ควรเริ่มจากตรวจสอบว่าแอปรองรับรุ่นและ webOS หรือไม่ จากนั้นถอดปลั๊ก ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต วันเวลา LG Services Country, User Agreements, LG Account และพื้นที่ภายใน
หากทุกแอปและ LG Content Store มีปัญหาพร้อมกัน comsiam แนะนำให้อัปเดต webOS และทดสอบเครือข่ายอื่นก่อน Reset to Initial Settings ไม่ควรติดตั้ง APK หรือ Firmware ที่ไม่ตรงกับรุ่นทีวี