Contact
Line : comsiam
หาก Google TV หาแอปที่ต้องการไม่เจอ สาเหตุหลักมักเป็นเพราะแอปไม่รองรับทีวี รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเทศ หรือโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ ให้ค้นหาผ่านแท็บแอปและ Google Play Store ตรวจบัญชี ประเทศ โปรไฟล์เด็ก พื้นที่ว่าง และอัปเดตระบบก่อน ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งจากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
แอปที่มีในโทรศัพท์ Android ไม่ได้หมายความว่าจะมีเวอร์ชันสำหรับ Google TV เสมอไป เพราะแอปบนทีวีต้องรองรับรีโมต หน้าจอแนวนอน และข้อกำหนดของอุปกรณ์เพิ่มเติม
สารบัญ
- อาการค้นหาแอปไม่เจอ
- สาเหตุที่แอปไม่ปรากฏ
- วิธีค้นหาแอปให้ถูกต้อง
- แอปมือถือกับแอปทีวีต่างกันอย่างไร
- วิธีตรวจสอบประเทศและภูมิภาค
- โปรไฟล์เด็กหาแอปไม่เจอ
- พื้นที่ไม่พอเกี่ยวข้องหรือไม่
- วิธีแก้ Google Play Store
- วิธีอัปเดต Google TV
- แอปที่เคยมีแล้วหายไป
- ทางเลือกเมื่อแอปไม่รองรับ
- ตารางวิเคราะห์อาการ
- คำถามที่พบบ่อย
อาการ Google TV หาแอปไม่เจอมีแบบใดบ้าง
ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาแอปอาจมีลักษณะดังต่อไปนี้
- พิมพ์ชื่อแอปแล้วไม่แสดงในผลค้นหา
- ค้นด้วยเสียงแล้วพบเฉพาะภาพยนตร์หรือรายการ
- พบแอปในโทรศัพท์ แต่ไม่พบบนทีวี
- แอปเคยติดตั้งได้แต่ค้นหาไม่เจอแล้ว
- แอปแสดงบน Google Play เวอร์ชันเว็บ แต่ติดตั้งลงทีวีไม่ได้
- ระบบแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ
- แอปไม่ปรากฏในโปรไฟล์เด็ก
- พบแอปบน Google TV เครื่องอื่น แต่ไม่พบบนเครื่องนี้
- แอปมีให้บริการในต่างประเทศ แต่ไม่มีในประเทศไทย
- แอปปรากฏในรายการแนะนำ แต่เปิดหน้าติดตั้งไม่ได้
- ค้นหาแอปแล้ว Google Play Store ค้าง
- มีปุ่มติดตั้งแต่กดแล้วไม่เริ่มดาวน์โหลด
ควรอ่านข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบ เพราะข้อความอย่าง “ไม่รองรับอุปกรณ์” ต่างจากปัญหา Play Store โหลดไม่ขึ้น
สาเหตุที่ Google TV หาแอปไม่เจอ
สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่
- แอปมีเฉพาะเวอร์ชันโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
- แอปไม่รองรับ Android TV หรือ Google TV
- ผู้พัฒนายังไม่เปิดให้ใช้กับอุปกรณ์รุ่นนั้น
- แอปไม่เปิดให้บริการในประเทศไทย
- ประเทศของบัญชี Google ไม่ตรงกับบริการ
- ใช้โปรไฟล์เด็กที่จำกัดรายการแอป
- การควบคุมโดยผู้ปกครองซ่อนแอป
- ระบบปฏิบัติการเก่าเกินข้อกำหนด
- รุ่นทีวีหรือกล่องมีคุณสมบัติไม่ครบ
- พื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย
- Google Play Store หรือบริการ Google ค้าง
- บัญชี Google ซิงค์ไม่สมบูรณ์
- ผู้พัฒนาถอนแอปออกจากร้านค้า
- แอปเปลี่ยนชื่อหรือรวมเข้ากับบริการอื่น
- อุปกรณ์ไม่ได้รับการรับรองให้ใช้บริการบางประเภท
การหาแอปไม่เจอจึงไม่ได้หมายความว่า Google TV เสียเสมอไป แต่อาจเป็นข้อกำหนดที่ผู้พัฒนาแอปกำหนดไว้
วิธีค้นหาแอปบน Google TV ให้ถูกต้อง
ค้นหาจากแท็บแอป
จากหน้าหลัก ให้เลือกแท็บ แอป หรือ Apps จากนั้นเลือกช่องค้นหาและพิมพ์ชื่อแอปให้ครบ
หากใช้แป้นพิมพ์ภาษาไทยแล้วไม่พบ ลองค้นหาด้วยชื่อภาษาอังกฤษ ชื่อผู้ให้บริการ หรือคำสะกดที่เป็นทางการ
ค้นหาผ่าน Google Play Store
Google TV บางรุ่นไม่แสดงไอคอน Play Store เด่นบนหน้าหลัก สามารถค้นหาคำว่า Google Play Store ด้วยเสียงหรือเปิดผ่านเมนูแอปทั้งหมดได้
เมื่อเปิดร้านค้าแล้ว ให้ค้นหาชื่อแอปจากภายใน Play Store อีกครั้ง เพราะการค้นหาจากหน้าหลักอาจรวมภาพยนตร์ รายการทีวี และเนื้อหาอื่นไว้ด้วย
ค้นหาด้วยเสียง
กดปุ่ม Google Assistant บนรีโมตแล้วพูดว่า
“ค้นหาแอป…” ตามด้วยชื่อแอป
ควรระบุคำว่า “แอป” ให้ชัด หากพูดเพียงชื่อบริการ ระบบอาจแสดงรายการภาพยนตร์หรือเปิดเนื้อหาแทนหน้าดาวน์โหลด
ตรวจสอบหน้าแอปทั้งหมด
แอปอาจติดตั้งอยู่แล้วแต่ไม่ได้ปักหมุดบนหน้าหลัก ให้ตรวจสอบจาก
การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด
หรือเลื่อนไปท้ายแถวแอปแล้วเลือก ดูทั้งหมด
หากพบแอปในรายการ สามารถ
- เปิดแอปจากหน้าข้อมูล
- เพิ่มกลับไปยังรายการโปรด
- บังคับหยุด
- ล้าง Cache
- อัปเดต
- เปิดใช้งานใหม่ หากเคยถูกปิด
แอปที่ถูกปิดใช้งานอาจไม่ปรากฏบนหน้าหลักจนกว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้ง
แอปมือถือกับแอป Google TV ต่างกันอย่างไร
แอป Android บนโทรศัพท์และแอปบน Google TV อาจใช้ระบบพื้นฐานใกล้เคียงกัน แต่มีข้อกำหนดต่างกัน
แอปสำหรับทีวีควรรองรับ
- การควบคุมด้วยรีโมต
- ปุ่มทิศทางและปุ่มย้อนกลับ
- หน้าจอแนวนอน
- การแสดงผลจากระยะไกล
- ความละเอียดและรูปแบบวิดีโอของทีวี
- ระบบป้องกันเนื้อหาตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
- ฮาร์ดแวร์และหน่วยประมวลผลของอุปกรณ์
หากผู้พัฒนาไม่ได้ประกาศรองรับทีวี Google Play Store จะไม่แสดงแอปนั้น แม้แอปจะดาวน์โหลดได้บนโทรศัพท์ Android ก็ตาม
ทำไม Google TV รุ่นหนึ่งมีแอป แต่อีกรุ่นไม่มี
Google TV เป็นระบบที่ใช้กับทีวีและอุปกรณ์หลายยี่ห้อ แต่ฮาร์ดแวร์แต่ละรุ่นไม่เหมือนกัน เช่น
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
- หน่วยประมวลผล
- ขนาดหน่วยความจำ
- พื้นที่จัดเก็บ
- การรองรับเสียงและวิดีโอ
- การรับรองด้านเนื้อหา
- ประเทศที่วางจำหน่าย
- รุ่นและปีที่ผลิต
ผู้พัฒนาแอปสามารถกำหนดให้อุปกรณ์บางรุ่นดาวน์โหลดไม่ได้ หากไม่ผ่านข้อกำหนดที่ต้องการ จึงเป็นไปได้ที่บัญชีเดียวกันจะเห็นแอปบนทีวีเครื่องหนึ่ง แต่ไม่เห็นบนอีกเครื่อง
ตรวจสอบประเทศและภูมิภาค
แอปบางบริการมีลิขสิทธิ์หรือเปิดดำเนินการเฉพาะบางประเทศ หากไม่ให้บริการในประเทศไทย แอปอาจไม่ปรากฏในผลค้นหา
ควรตรวจสอบว่า
- บัญชี Google ใช้ประเทศที่ถูกต้อง
- ประเทศของโปรไฟล์การชำระเงินถูกต้อง
- ภูมิภาคของทีวีตรงกับสถานที่ใช้งาน
- แอปเปิดให้บริการในประเทศไทย
- บัญชีไม่ได้เพิ่งเปลี่ยนประเทศ
- เงื่อนไขของผู้ให้บริการรองรับพื้นที่นั้น
ไม่ควรเปลี่ยนประเทศของบัญชีหรือใช้วิธีหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเพียงเพื่อดาวน์โหลดแอป เพราะอาจกระทบการชำระเงิน สมาชิก ยอดคงเหลือ และแอปอื่นในบัญชี
โปรไฟล์เด็กหาแอปไม่เจอ
Google TV ที่ใช้โปรไฟล์เด็กจะแสดงเฉพาะแอปและเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต จึงอาจค้นหาแอปทั่วไปไม่พบแม้แอปนั้นมีอยู่ในระบบ
ให้ผู้ปกครองตรวจสอบจากโปรไฟล์หลัก เช่น
- แอปได้รับอนุญาตให้ใช้ในโปรไฟล์เด็กหรือไม่
- การจัดระดับอายุอนุญาตหรือไม่
- จำกัดเวลาหรือการเข้าถึงไว้หรือไม่
- Google Play มีการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือไม่
- แอปต้องใช้บัญชีผู้ใหญ่หรือบริการเพิ่มเติมหรือไม่
การเพิ่มแอปเข้าสู่โปรไฟล์เด็กควรดำเนินการผ่านเครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง ไม่ควรพยายามปิดหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของโปรไฟล์
ตรวจสอบบัญชี Google
Google Play Store ต้องใช้บัญชี Google เพื่อแสดงแอปตามประเทศ อุปกรณ์ และการตั้งค่าของผู้ใช้
ให้ตรวจสอบว่า
- บัญชียังเข้าสู่ระบบอยู่
- ไม่มีข้อความให้ยืนยันตัวตน
- ยอมรับข้อกำหนดล่าสุดแล้ว
- วันและเวลาของทีวีถูกต้อง
- บัญชีสามารถเปิด Play Store ได้
- โปรไฟล์ที่กำลังใช้เป็นบัญชีที่ต้องการ
หากมีหลายบัญชีในทีวี ให้สลับไปยังบัญชีที่เคยใช้ติดตั้งแอป แต่ไม่ควรนำบัญชีออกทันที เพราะจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบและตั้งค่าบริการใหม่
พื้นที่จัดเก็บไม่พอทำให้หาแอปไม่เจอหรือไม่
พื้นที่ไม่พอมักทำให้ติดตั้งหรืออัปเดตไม่ได้ มากกว่าทำให้แอปหายจากผลค้นหา อย่างไรก็ตาม เมื่อพื้นที่เหลือน้อย ระบบและ Play Store อาจทำงานช้า ค้าง หรือแสดงผลไม่ครบได้
ตรวจสอบพื้นที่จาก
การตั้งค่า > ระบบ > พื้นที่จัดเก็บ
จากนั้นลบสิ่งที่ไม่จำเป็น เช่น
- แอปที่ไม่ได้ใช้
- เกมขนาดใหญ่
- Cache ของแอป
- ไฟล์ดาวน์โหลดเก่า
- ข้อมูลแอปที่มีขนาดผิดปกติ
หลังเพิ่มพื้นที่ให้รีสตาร์ต Google TV แล้วค้นหาใหม่
วิธีแก้ Google Play Store ค้นหาแอปไม่ได้
หากมั่นใจว่าแอปรองรับ Google TV แต่ร้านค้าค้นหาไม่พบหรือโหลดไม่ขึ้น ให้ลองตามลำดับดังนี้
บังคับหยุด Play Store
เข้าเมนู
การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > Google Play Store > บังคับหยุด
จากนั้นเปิด Play Store ใหม่
ล้าง Cache
จากหน้าข้อมูล Google Play Store เลือก ล้างแคช แล้วรีสตาร์ตทีวี
หากยังมีปัญหา อาจล้าง Cache ของ Google Play Services ด้วย แต่ไม่ควรปิดหรือลบบริการดังกล่าว
ตรวจวันและเวลา
เข้าเมนู
การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลา
เปิดการตั้งเวลาอัตโนมัติและตรวจเขตเวลาให้ถูกต้อง เพราะเวลาที่ผิดอาจทำให้บริการ Google เชื่อมต่อไม่ได้
ตรวจอินเทอร์เน็ต
เปิด YouTube หรือแอปออนไลน์อื่น หากทุกแอปใช้งานไม่ได้ ให้แก้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเราเตอร์ก่อน
อัปเดต Google Play Store และบริการระบบ
Google Play Store มักอัปเดตตัวเอง แต่การอัปเดตอาจติดขัดเมื่อพื้นที่น้อยหรืออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
แนวทางตรวจสอบคือ
- รีสตาร์ต Google TV
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
- เพิ่มพื้นที่ว่าง
- เปิด Play Store ทิ้งไว้สักครู่
- ตรวจรายการอัปเดตแอป
- อัปเดตบริการและแอปที่เกี่ยวข้อง
- ค้นหาแอปอีกครั้ง
ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ Play Store จากเว็บไซต์ภายนอกมาติดตั้งทับ เพราะอาจเป็นเวอร์ชันที่ไม่เข้ากับระบบหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
วิธีอัปเดตระบบ Google TV
แอปบางตัวกำหนดเวอร์ชันระบบขั้นต่ำ หาก Google TV เก่าเกินไป แอปอาจไม่ปรากฏในร้านค้า
เข้าเมนูโดยประมาณดังนี้
การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ > การอัปเดตระบบ
ก่อนอัปเดตควรตรวจสอบว่า
- อินเทอร์เน็ตมีความเสถียร
- พื้นที่ว่างเพียงพอ
- แหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ
- สามารถรอจนติดตั้งเสร็จ
- จะไม่ปิดเครื่องกลางคัน
หลังอัปเดตให้รีสตาร์ตทีวีหรืออุปกรณ์ แล้วค้นหาแอปใหม่อีกครั้ง
แอปเคยติดตั้งได้แต่ตอนนี้หาไม่เจอ
แอปที่เคยใช้ได้อาจหายจากร้านค้าด้วยสาเหตุต่อไปนี้
- ผู้พัฒนาถอนแอปออก
- แอปเปลี่ยนชื่อ
- แอปรวมเข้ากับบริการอื่น
- ผู้พัฒนาหยุดรองรับทีวีรุ่นนั้น
- เวอร์ชันระบบไม่ผ่านข้อกำหนดใหม่
- บริการหยุดให้บริการในประเทศ
- แอปถูกปิดใช้งาน
- เปลี่ยนไปใช้บัญชีหรือโปรไฟล์อื่น
ให้ตรวจหน้าแอปทั้งหมดก่อน หากแอปยังติดตั้งอยู่ ไม่ควรถอนทันที เพราะอาจดาวน์โหลดกลับไม่ได้อีก ควรตรวจสอบการรองรับและสถานะของบริการก่อนลบ
แอปหายจากหน้าหลักแต่ยังติดตั้งอยู่
หากพบแอปในหน้าการตั้งค่าแต่ไม่ปรากฏในแถวแอป ให้ลอง
- เปิดหน้าแอปทั้งหมด
- เลือกแอปที่ต้องการ
- กดค้างเพื่อเพิ่มในรายการโปรด หากระบบรองรับ
- ตรวจว่าแอปไม่ได้ถูกปิดใช้งาน
- รีสตาร์ต Google TV
- ล้าง Cache ของแอปหน้าหลัก หากมีอาการผิดปกติหลายรายการ
ไม่ควรล้างข้อมูลของแอปหน้าหลักทันที เพราะอาจทำให้การจัดเรียงและคำแนะนำถูกรีเซ็ต
ติดตั้งแอปจากโทรศัพท์ลง Google TV ได้หรือไม่
Google Play บนโทรศัพท์อาจมีตัวเลือกติดตั้งลงอุปกรณ์อื่น หากแอปรองรับ Google TV และบัญชีเดียวกันเชื่อมต่อกับทีวี
ขั้นตอนทั่วไปคือ
- เปิด Google Play Store บนโทรศัพท์
- ค้นหาแอป
- ตรวจรายการอุปกรณ์ที่รองรับ
- เลือก Google TV ที่ต้องการ
- ยืนยันการติดตั้ง
- รอให้อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดาวน์โหลด
หากชื่อ Google TV ไม่ปรากฏ หรือแสดงว่าไม่รองรับ แสดงว่าแอปอาจไม่สามารถติดตั้งกับอุปกรณ์นั้นได้ ไม่ใช่เพียงปัญหาการค้นหาบนทีวี
ควรติดตั้งไฟล์ APK หรือไม่
การติดตั้งไฟล์ APK จากภายนอกอาจทำให้แอปที่ไม่ได้ออกแบบสำหรับทีวีมีปัญหา เช่น
- รีโมตควบคุมไม่ได้
- หน้าจอแสดงผลผิดสัดส่วน
- แอปเด้งหรือค้าง
- ไม่รองรับการเล่นวิดีโอ
- ไม่สามารถอัปเดตอัตโนมัติ
- ขอสิทธิ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง
- มีความเสี่ยงจากไฟล์ที่ถูกแก้ไข
- ทำให้บัญชีหรือข้อมูลไม่ปลอดภัย
จึงควรใช้ร้านค้าอย่างเป็นทางการเป็นหลัก โดยเฉพาะแอปที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนตัว
ทางเลือกเมื่อแอปไม่รองรับ Google TV
หากแอปไม่มีเวอร์ชันสำหรับทีวี อาจใช้ทางเลือกที่ผู้ให้บริการรองรับ เช่น
- ส่งภาพผ่าน Google Cast
- ใช้ฟังก์ชัน Cast ภายในแอปบนโทรศัพท์
- เปิดบริการผ่านอุปกรณ์ที่รองรับอย่างเป็นทางการ
- ใช้เว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ หากบริการรองรับทีวี
- ใช้แอปของผู้ให้บริการรายเดียวกันที่มาแทนแอปเดิม
โทรศัพท์และ Google TV ต้องเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันสำหรับการ Cast และเนื้อหาบางประเภทอาจจำกัดการส่งภาพตามสิทธิ์ของผู้ให้บริการ
ตารางวิเคราะห์อาการ Google TV หาแอปไม่เจอ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีตรวจสอบก่อน |
|---|---|---|
| มีแอปในโทรศัพท์แต่ไม่มีในทีวี | ไม่มีเวอร์ชันสำหรับ Google TV | ตรวจอุปกรณ์ที่แอปรองรับ |
| เครื่องหนึ่งมีแต่อีกเครื่องไม่มี | รุ่น ระบบ หรือการรับรองต่างกัน | ตรวจเวอร์ชันและข้อกำหนด |
| หาไม่เจอเฉพาะโปรไฟล์เด็ก | จำกัดตามอายุหรือผู้ปกครอง | ตรวจจากโปรไฟล์หลัก |
| เคยมีแต่ตอนนี้หาย | ผู้พัฒนาถอนหรือหยุดรองรับ | อย่าถอนแอปเดิมก่อนตรวจสอบ |
| Play Store โหลดไม่ขึ้น | อินเทอร์เน็ต Cache หรือเวลาผิด | ล้าง Cache และตรวจเครือข่าย |
| มีปุ่มติดตั้งแต่ติดตั้งไม่ได้ | พื้นที่ไม่พอหรือบัญชีมีปัญหา | ตรวจพื้นที่และบัญชี Google |
| แอปมีเฉพาะต่างประเทศ | จำกัดตามภูมิภาค | ตรวจประเทศที่เปิดให้บริการ |
| ค้นด้วยเสียงแล้วพบแต่ภาพยนตร์ | คำค้นไม่ระบุว่าเป็นแอป | พูดหรือพิมพ์คำว่าแอป |
| อัปเดตระบบแล้วยังไม่พบ | แอปไม่รองรับอุปกรณ์ | ใช้ทางเลือกที่ผู้ให้บริการรองรับ |
ตารางนี้ช่วยให้ผู้อ่าน comsiam แยกได้ว่าแอปหายเพราะการค้นหา บัญชี โปรไฟล์ ภูมิภาค หรือการรองรับของอุปกรณ์
สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อหาแอปไม่เจอ
- ไม่ควรเปลี่ยนประเทศของบัญชีโดยไม่ตรวจผลกระทบ
- ไม่ควรพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของโปรไฟล์เด็ก
- ไม่ควรดาวน์โหลด APK จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
- ไม่ควรให้สิทธิ์แอปที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
- ไม่ควรลบแอปเดิมที่ถูกถอนจากร้านค้าทันที
- ไม่ควรปิด Google Play Services
- ไม่ควรล้างข้อมูลบัญชีก่อนเตรียมรหัสผ่าน
- ไม่ควรคืนค่าโรงงานเพียงเพราะหาแอปเดียวไม่เจอ
- ไม่ควรถอดปลั๊กระหว่างอัปเดตระบบ
การคืนค่าโรงงานไม่ทำให้แอปที่ไม่รองรับกลับมาปรากฏ เพราะข้อจำกัดมาจากผู้พัฒนา รุ่นอุปกรณ์ หรือภูมิภาค ไม่ใช่ข้อมูลค้างภายในทีวีเสมอไป
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมแอปในมือถือไม่มีบน Google TV
ผู้พัฒนาอาจไม่ได้สร้างหรือรับรองเวอร์ชันสำหรับทีวี แอปจึงไม่แสดงใน Play Store ของ Google TV แม้ใช้บัญชีเดียวกัน
ใช้บัญชี Google คนละบัญชีแล้วแอปจะปรากฏหรือไม่
อาจแตกต่างหากบัญชีใช้ประเทศหรือโปรไฟล์ไม่เหมือนกัน แต่ถ้าอุปกรณ์ไม่รองรับ การเปลี่ยนบัญชีจะไม่ช่วย
พื้นที่เต็มทำให้ค้นหาแอปไม่เจอหรือไม่
โดยตรงมักทำให้ติดตั้งไม่ได้ แต่พื้นที่เหลือน้อยอาจทำให้ Play Store ค้างหรือแสดงข้อมูลไม่ครบ จึงควรเพิ่มพื้นที่และรีสตาร์ต
ทำไมแอปไม่ปรากฏในโปรไฟล์เด็ก
แอปอาจเกินระดับอายุหรือไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง ต้องจัดการผ่านโปรไฟล์หลักและเครื่องมือควบคุมโดยผู้ปกครอง
อัปเดตระบบแล้วแอปจะปรากฏหรือไม่
อาจปรากฏหากแอปกำหนดเวอร์ชันระบบขั้นต่ำ แต่ถ้าแอปไม่รองรับทีวี รุ่น หรือประเทศ การอัปเดตจะไม่เปลี่ยนข้อจำกัดนั้น
สามารถติดตั้งแอปจากโทรศัพท์ลงทีวีได้หรือไม่
ได้เมื่อแอปรองรับ Google TV และบัญชีเดียวกัน หาก Google Play ระบุว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ จะไม่สามารถติดตั้งผ่านวิธีนี้ได้
ควรรีเซ็ต Google TV หรือไม่
ไม่ควรรีเซ็ตเพียงเพราะหาแอปเดียวไม่เจอ ให้ตรวจการรองรับ ประเทศ โปรไฟล์ และ Play Store ก่อน เพราะการรีเซ็ตจะลบบัญชีและการตั้งค่าจำนวนมาก
สรุปสาเหตุที่ Google TV หาแอปไม่เจอ
เริ่มจากค้นหาชื่อแอปภาษาอังกฤษในแท็บแอปและ Google Play Store จากนั้นตรวจว่าแอปมีเวอร์ชันสำหรับ Google TV รองรับรุ่นอุปกรณ์ และเปิดให้บริการในประเทศไทยหรือไม่ หากใช้โปรไฟล์เด็ก ให้ผู้ปกครองตรวจสิทธิ์จากโปรไฟล์หลัก
หากแอปควรรองรับแต่ยังค้นหาไม่พบ ให้ตรวจบัญชี วันเวลา อินเทอร์เน็ต พื้นที่ และล้าง Cache ของ Play Store ก่อนอัปเดตระบบ แนวทางจาก comsiam คือใช้ร้านค้าอย่างเป็นทางการและเลือกวิธี Cast เมื่อไม่มีแอปทีวี แทนการติดตั้งไฟล์จากแหล่งที่ไม่ปลอดภัย
