บัญชี Google แจ้งว่ารหัสผ่านเพิ่งเปลี่ยน แต่ไม่ได้เปลี่ยนเอง ทำอย่างไร?

หากได้รับแจ้งว่ารหัสผ่านบัญชี Google เปลี่ยนทั้งที่คุณไม่ได้เปลี่ยน ให้ตรวจสอบกิจกรรมความปลอดภัยจากการตั้งค่าบัญชี Google โดยตรง อย่ากดลิงก์ในอีเมลที่ยังไม่แน่ใจว่าเป็นของจริง หากพบกิจกรรมที่ไม่รู้จัก ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจสอบอุปกรณ์และข้อมูลกู้คืน หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้เริ่มกู้คืนบัญชีทันที

ตรวจสอบก่อนว่าเป็นการแจ้งเตือนจริงหรือไม่

① เปิดบัญชี Google โดยตรง

อย่าตอบกลับข้อความและอย่ากรอกรหัสผ่านผ่านลิงก์ที่น่าสงสัย ให้เปิดแอป Google หรือพิมพ์ที่อยู่บริการ Google ที่คุณใช้ตามปกติ แล้วเข้าไปตรวจสอบส่วน ความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้ และ กิจกรรมด้านความปลอดภัยล่าสุด

การแจ้งเตือนอาจเป็นของจริง หรืออาจเป็นอีเมลปลอมที่เลียนแบบ Google เพื่อขโมยรหัสผ่าน ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบจากบัญชีโดยตรงก่อนแตะลิงก์หรือไฟล์แนบในข้อความ

② ตรวจสอบรายละเอียดกิจกรรม

ดูเวลา อุปกรณ์ และตำแหน่งโดยประมาณของเหตุการณ์ หากระบบแสดงกิจกรรมที่ไม่ใช่ของคุณ ให้เลือกตัวเลือกแจ้งว่าไม่ใช่คุณหรือรักษาความปลอดภัยบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนที่แสดง

ตำแหน่งโดยประมาณอาจไม่ตรงกับสถานที่จริงเสมอไป จึงควรพิจารณาร่วมกับชนิดอุปกรณ์ เวลา และกิจกรรมอื่นในบัญชี

หากยังลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้

① เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสใหม่ที่ไม่เคยใช้

เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google ทันที โดยตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น หากใช้รหัสเดียวกันกับเว็บไซต์หรือแอปอื่น ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบริการเหล่านั้นด้วย

อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ใคร แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือบัญชีก็ตาม

② ตรวจอุปกรณ์และข้อมูลกู้คืน

เปิดรายการอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี แล้วตรวจหาอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าอีเมลกู้คืน เบอร์โทรศัพท์ และวิธียืนยันสองขั้นตอนยังเป็นของคุณหรือไม่ หากพบข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แก้ไขหรือนำรายการที่ไม่รู้จักออกตามตัวเลือกที่ระบบแสดง

③ ตรวจสอบการตั้งค่า Gmail

หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึง Gmail ให้ตรวจการตั้งค่าที่อาจถูกแก้ไข เช่น การส่งต่ออีเมล ตัวกรอง ผู้รับมอบสิทธิ์ และอีเมลที่ใช้ส่งข้อความ ตรวจดูโฟลเดอร์ส่งแล้วและถังขยะว่ามีข้อความที่คุณไม่ได้ส่งหรือไม่

หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้แล้ว

หากรหัสผ่านใช้ไม่ได้ หรือมีคนเปลี่ยนข้อมูลกู้คืน ให้เริ่มกู้คืนบัญชี Google โดยตอบคำถามตามข้อมูลจริง ใช้อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสถานที่ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ แล้วทำตามขั้นตอนที่ Google แสดง

หลังกลับเข้าบัญชีได้ ให้ตรวจสอบกิจกรรมด้านความปลอดภัย อุปกรณ์ ข้อมูลกู้คืน และการตั้งค่า Gmail อีกครั้ง การกู้คืนต้องผ่านการตรวจสอบของ Google จึงไม่สามารถรับประกันผลหรือเวลาที่ใช้ได้

สรุป

เมื่อได้รับแจ้งว่ารหัสผ่าน Google เปลี่ยนเอง ให้เปิดบัญชี Google โดยตรงเพื่อตรวจสอบกิจกรรม อย่ากดลิงก์จากอีเมลที่น่าสงสัย หากพบเหตุการณ์ที่ไม่ใช่คุณ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ตรวจอุปกรณ์และข้อมูลกู้คืน รวมถึงการตั้งค่า Gmail หากเข้าไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Google ComSiam แนะนำให้ใช้รหัสผ่านไม่ซ้ำกันและเปิดการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย