ไม่มีรหัสสำรอง Google 2-Step Verification ทำอย่างไร?

หากไม่มีรหัสสำรองสำหรับ Google 2-Step Verification ให้เลือก ลองวิธีอื่น บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นที่ตั้งไว้ เช่น Google Prompt หมายเลขโทรศัพท์สำรอง Passkey หรือกุญแจความปลอดภัย หากไม่มีตัวเลือกใดใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี Google

วิธีเข้าบัญชี Google เมื่อไม่มีรหัสสำรอง

① เลือก “ลองวิธีอื่น” ก่อน

หลังกรอกรหัสผ่านแล้ว เมื่อระบบขอรหัสสำรอง ให้แตะ ลองวิธีอื่น หรือ Try another way ตรวจดูตัวเลือกที่ Google แสดง แล้วเลือกวิธีที่คุณยังเข้าถึงได้

ตัวเลือกที่อาจปรากฏ ได้แก่

• Google Prompt: แตะยืนยันบนโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีไว้
• หมายเลขโทรศัพท์สำรอง: รับรหัสทาง SMS หรือสายโทรศัพท์ หากมีตัวเลือกนี้
• Passkey หรือกุญแจความปลอดภัย: ใช้อุปกรณ์หรือกุญแจที่ลงทะเบียนไว้
• อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้: ลองลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ที่เคยใช้เป็นประจำและเคยเลือกไม่ให้ถามรหัสซ้ำ

ตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าบัญชีและการตรวจสอบของ Google อย่าพยายามข้ามขั้นตอนยืนยันตัวตน หรือใช้รหัสที่ไม่ได้ออกให้บัญชีของคุณ

② ค้นหารหัสสำรองที่เคยบันทึกไว้

ก่อนเริ่มกู้คืนบัญชี ให้ตรวจดูว่าคุณเคยดาวน์โหลดหรือพิมพ์รหัสสำรองเก็บไว้หรือไม่ หากเคยดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์ ให้ค้นหาไฟล์ชื่อรูปแบบ Backup-codes-ชื่อผู้ใช้.txt ในอุปกรณ์ที่ใช้ดาวน์โหลด

หากพบรหัส ให้เลือก ลองวิธีอื่น แล้วเลือกตัวเลือกให้กรอกรหัสสำรอง จากนั้นป้อนรหัส 8 หลักที่ยังไม่เคยใช้ รหัสแต่ละชุดใช้ได้ครั้งเดียว และเมื่อใช้แล้วรหัสดังกล่าวจะใช้งานซ้ำไม่ได้

ComSiam แนะนำให้ตรวจอีเมลส่วนตัวที่ใช้ติดต่อเรื่องบัญชีและอุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้ด้วย เผื่อมีข้อมูลหรือไฟล์รหัสที่คุณจัดเก็บไว้ก่อนหน้านี้

③ ใช้การกู้คืนบัญชี หากไม่มีวิธีอื่น

หากไม่มีรหัสสำรองและใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นไม่ได้ ให้เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี Google ตอบคำถามตามจริง และใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ เบราว์เซอร์ และสถานที่ที่คุณมักใช้ลงชื่อเข้าใช้ หากระบบขออีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ ให้กรอกข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้

การยืนยันสองขั้นตอนเพิ่มขั้นตอนตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี การกู้คืนจึงอาจใช้เวลาตรวจสอบ และ Google ไม่รับประกันว่าจะกู้คืนได้ทุกกรณี หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร

กลับเข้าบัญชีได้แล้ว ควรสร้างรหัสสำรองใหม่อย่างไร

① สร้างรหัสสำรองชุดใหม่

เมื่อเข้าใช้งานบัญชีได้แล้ว ให้เปิดการตั้งค่าบัญชี Google ไปที่ ความปลอดภัยและการลงชื่อเข้าใช้ > การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน > รหัสสำรอง แล้วเลือกสร้างหรือดาวน์โหลดรหัสชุดใหม่ ระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนแสดงรหัส

เมื่อสร้างรหัสชุดใหม่ รหัสชุดเดิมจะใช้งานไม่ได้ จึงควรบันทึกชุดใหม่ให้เรียบร้อยก่อนทิ้งไฟล์หรือเอกสารชุดเก่า

② จัดเก็บรหัสในที่ปลอดภัย

เก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้เมื่อโทรศัพท์หาย เช่น พิมพ์เก็บไว้กับเอกสารสำคัญ หรือใช้พื้นที่จัดเก็บที่มีการป้องกัน อย่าเผยแพร่รหัสในแชตสาธารณะ และอย่าส่งรหัสให้คนที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี

สรุป

เมื่อไม่มีรหัสสำรอง Google 2-Step Verification ให้เลือก ลองวิธีอื่น และใช้วิธียืนยันตัวตนที่ตั้งไว้ หากไม่มีทางเลือก ให้กู้คืนบัญชีผ่านขั้นตอนของ Google เมื่อเข้าบัญชีได้แล้ว ให้สร้างรหัสสำรองชุดใหม่และเก็บในที่ปลอดภัย ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบวิธียืนยันสำรองเป็นระยะเพื่อเตรียมพร้อมหากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์หลักใช้งานไม่ได้