Genshin Impact ดาวน์โหลดทรัพยากรไม่ได้ แก้อย่างไร

Genshin Impact ดาวน์โหลดทรัพยากรไม่ได้ มักเกิดจากพื้นที่จัดเก็บภายในเหลือน้อย อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ระบบประหยัดข้อมูลปิดกั้นการดาวน์โหลด หรือไฟล์เกมบางส่วนเสียหาย วิธีแก้ที่ควรลองก่อนคือเคลียร์พื้นที่ว่าง เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi ที่เสถียร ปิด VPN และโหมดประหยัดพลังงาน จากนั้นเปิดเกมค้างไว้จนกว่าจะดาวน์โหลดเสร็จ

หากตัวเลขดาวน์โหลดค้างอยู่ที่ 0% ความเร็วเหลือ 0 KB/s หรือเกมตรวจสอบไฟล์ไม่ผ่าน อย่าเพิ่งลบเกม เพราะยังมีหลายวิธีที่สามารถแก้ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดใหม่ทั้งหมด บทความนี้จาก comsiam จะเรียงขั้นตอนจากวิธีง่ายและปลอดภัยไปจนถึงการติดตั้งเกมใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย

อาการดาวน์โหลดทรัพยากร Genshin Impact ไม่ได้

ปัญหานี้อาจแสดงอาการแตกต่างกันในมือถือแต่ละเครื่อง เช่น

• ดาวน์โหลดทรัพยากรค้างอยู่ที่ 0%
• ดาวน์โหลดใกล้เสร็จแล้วค้างที่ 99%
• ความเร็วดาวน์โหลดลดเหลือ 0 KB/s
• ขึ้นข้อความ Download Failed หรือ Network Error
• เกมแจ้งว่าพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
• ค้างหน้า Preparing Resources
• ค้างระหว่างตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์
• ดาวน์โหลดเสร็จแล้วแต่เริ่มดาวน์โหลดใหม่
• ปิดหน้าจอแล้วการดาวน์โหลดหยุด
• ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ แต่ใช้เน็ตมือถือได้
• อัปเดตแอปสำเร็จ แต่เข้าเกมแล้วต้องดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มเติมและทำไม่สำเร็จ
• เกมเด้งออกระหว่างแตกไฟล์หรือกำลังตรวจสอบทรัพยากร

สาเหตุที่ Genshin Impact ดาวน์โหลดทรัพยากรไม่ได้

พื้นที่จัดเก็บภายในไม่เพียงพอ

ขนาดที่แสดงก่อนดาวน์โหลดอาจไม่ใช่พื้นที่ทั้งหมดที่เกมต้องใช้ เนื่องจากระบบยังต้องมีพื้นที่สำหรับไฟล์ชั่วคราว การแตกไฟล์ และการตรวจสอบข้อมูล หากพื้นที่ว่างเหลือใกล้เคียงกับขนาดดาวน์โหลดมากเกินไป กระบวนการอาจล้มเหลวเมื่อใกล้เสร็จ

อินเทอร์เน็ตเร็วแต่การเชื่อมต่อไม่นิ่ง

ความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่อจะเสถียรเสมอไป หากมี Packet Loss สัญญาณ Wi-Fi แกว่ง หรือเครือข่ายสลับไปมาระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจหยุดกลางทาง

ระบบประหยัดข้อมูลจำกัดการทำงานของเกม

Data Saver และการจำกัดข้อมูลเบื้องหลังอาจทำให้เกมดาวน์โหลดไม่ได้เมื่อสลับแอปหรือปิดหน้าจอ บางเครื่องยังตัดการเชื่อมต่อของแอปที่ใช้ข้อมูลจำนวนมากโดยอัตโนมัติ

โหมดประหยัดพลังงานปิดเกมเบื้องหลัง

ระบบประหยัดแบตเตอรี่อาจลดประสิทธิภาพ ปิดเครือข่ายเบื้องหลัง หรือยุติการทำงานของเกมเมื่อหน้าจอดับ ส่งผลให้การดาวน์โหลดหยุดหรือเริ่มใหม่

ไฟล์ทรัพยากรเสียหาย

หากเคยดาวน์โหลดไม่สำเร็จ เครื่องดับระหว่างแตกไฟล์ หรือพื้นที่เต็มกะทันหัน ไฟล์บางส่วนอาจไม่สมบูรณ์ ทำให้เกมตรวจสอบไฟล์ไม่ผ่านและดาวน์โหลดซ้ำ

VPN หรือ Private DNS รบกวนการเชื่อมต่อ

VPN, Private DNS, แอปบล็อกโฆษณา และแอปรักษาความปลอดภัยบางประเภทอาจทำให้เกมเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดได้ไม่ครบทุกเส้นทาง

เซิร์ฟเวอร์กำลังบำรุงรักษาหรือมีผู้ดาวน์โหลดจำนวนมาก

ช่วงเปิดเวอร์ชันใหม่มักมีผู้เล่นดาวน์โหลดพร้อมกันเป็นจำนวนมาก ความเร็วอาจลดลงหรือเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว แม้อินเทอร์เน็ตและมือถือจะทำงานตามปกติ

วิธีแก้ Genshin Impact ดาวน์โหลดทรัพยากรไม่ได้

① ตรวจสอบก่อนว่าเป็นการอัปเดตแอปหรือทรัพยากรในเกม

Genshin Impact มีการอัปเดตสองส่วนหลัก ได้แก่ ตัวแอปจากร้านค้าและไฟล์ทรัพยากรภายในเกม

• หากติดปัญหาใน Google Play หรือ App Store ให้ตรวจสอบพื้นที่ บัญชีร้านค้า และการเชื่อมต่อของร้านค้า
• หากเปิดเกมได้แต่ติดหน้าดาวน์โหลด ให้แก้ที่พื้นที่จัดเก็บ การอนุญาตใช้ข้อมูล และไฟล์ทรัพยากรของเกม

การแยกสองกรณีนี้ให้ถูกต้องจะช่วยลดการแก้ผิดจุด

② ตรวจสอบว่าเกมอยู่ระหว่างปิดปรับปรุงหรือไม่

หากเกิดปัญหาหลังมีประกาศอัปเดตเวอร์ชันใหม่ ให้ดูข้อความภายในหน้าเข้าสู่ระบบก่อน เพราะในช่วงบำรุงรักษา เกมอาจเปิดให้ดาวน์โหลดบางส่วนได้แต่ยังตรวจสอบไฟล์หรือเข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้

หากเพื่อนหลายคนพบปัญหาพร้อมกัน มีโอกาสเป็นปัญหาฝั่งระบบ ควรรอสักระยะแล้วลองใหม่แทนการลบเกมทันที

③ เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำภายใน

ลบหรือย้ายไฟล์ที่ไม่จำเป็น เช่น

• วิดีโอขนาดใหญ่
• ไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ใช้แล้ว
• แอปหรือเกมที่ไม่ได้เล่น
• รูปภาพและวิดีโอซ้ำ
• ไฟล์ชั่วคราวของแอปอื่น
• แพ็กภาษาเสียงที่ไม่ได้ใช้งาน

ควรมีพื้นที่ว่างมากกว่าขนาดดาวน์โหลดที่เกมแสดงหลายกิกะไบต์ เพื่อรองรับการแตกไฟล์และไฟล์ชั่วคราว อย่าอ้างอิงตัวเลขตายตัว เพราะขนาดเกมเปลี่ยนไปตามเวอร์ชันและแพ็กทรัพยากรที่เลือก

④ ใช้ Wi-Fi ที่เสถียรและอยู่ใกล้เราเตอร์

หากดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi ให้ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์และหลีกเลี่ยงจุดอับสัญญาณ ระหว่างดาวน์โหลดไม่ควรเปิดวิดีโอความละเอียดสูง ดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ หรือให้หลายเครื่องใช้เครือข่ายหนักพร้อมกัน

ถ้า Wi-Fi เดิมค้าง ให้ทดลองเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นที่เชื่อถือได้ หรือทดลองใช้ข้อมูลมือถือช่วงสั้นๆ เพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายเดิมหรือไม่ ก่อนใช้ข้อมูลมือถือควรตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เพราะไฟล์เกมอาจมีขนาดใหญ่

⑤ รีสตาร์ตเราเตอร์

ปิดเราเตอร์ รอประมาณ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ จากนั้นรอให้สัญญาณอินเทอร์เน็ตกลับมาสมบูรณ์ก่อนเปิดเกม วิธีนี้ช่วยแก้การเชื่อมต่อค้าง การแจกหมายเลขเครือข่ายผิดปกติ และปัญหาเส้นทางเชื่อมต่อชั่วคราวได้

⑥ อนุญาตให้เกมใช้ข้อมูลมือถือและข้อมูลเบื้องหลัง

บน Android ให้เปิดการตั้งค่าแอปของ Genshin Impact แล้วตรวจสอบหัวข้อการใช้ข้อมูล จากนั้นอนุญาต

• Wi-Fi
• ข้อมูลมือถือ
• ข้อมูลเบื้องหลัง
• การใช้ข้อมูลขณะเปิด Data Saver หากมีตัวเลือก

บน iPhone ให้เข้าไปที่การตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วตรวจสอบว่าอนุญาตให้ Genshin Impact ใช้ข้อมูลมือถืออยู่

ชื่อเมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

⑦ ปิด Data Saver ชั่วคราว

โหมดประหยัดข้อมูลอาจลดหรือปิดการดาวน์โหลดเบื้องหลัง ให้ปิดโหมดนี้ชั่วคราว แล้วเปิดเกมทิ้งไว้ที่หน้าดาวน์โหลดจนเสร็จ เมื่อดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้วจึงเปิดกลับได้

⑧ ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

ปิด Battery Saver หรือ Low Power Mode ชั่วคราว และอนุญาตให้เกมทำงานโดยไม่ถูกจำกัดแบตเตอรี่ หากมือถือมีระบบจัดการแอปเบื้องหลัง ให้เพิ่ม Genshin Impact ลงในรายการแอปที่ไม่ถูกปิดอัตโนมัติ

ควรต่อสายชาร์จระหว่างดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ แต่หลีกเลี่ยงการวางเครื่องบนที่นอนหรือบริเวณที่ระบายความร้อนได้ไม่ดี

⑨ ปิด VPN, Private DNS และแอปกรองเครือข่าย

ปิดบริการเหล่านี้ชั่วคราวแล้วลองดาวน์โหลดใหม่

• VPN
• Private DNS แบบกำหนดเอง
• แอปบล็อกโฆษณา
• แอป Firewall
• แอปเร่งเกมที่แก้ไขเส้นทางอินเทอร์เน็ต

หากปิดแล้วดาวน์โหลดได้ แสดงว่าการเชื่อมต่อเดิมอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางหรือบล็อกบางส่วน

⑩ หยุดการดาวน์โหลดอื่นทั้งหมด

พักการอัปเดตแอป ดาวน์โหลดวิดีโอ สำรองรูปภาพบนคลาวด์ และการดาวน์โหลดไฟล์อื่นก่อน เพื่อให้ Genshin Impact ใช้แบนด์วิดท์ได้เต็มที่ รวมถึงลดโอกาสที่พื้นที่จัดเก็บจะเต็มระหว่างดำเนินการ

⑪ เปิดเกมไว้ด้านหน้าและอย่าปิดหน้าจอ

ระหว่างดาวน์โหลดควรให้ Genshin Impact แสดงอยู่บนหน้าจอ ไม่สลับไปใช้แอปอื่นเป็นเวลานาน และตั้งเวลาปิดหน้าจอให้นานขึ้นชั่วคราว เพราะมือถือบางรุ่นจะหยุดการเชื่อมต่อเมื่อเกมอยู่เบื้องหลัง

ไม่จำเป็นต้องแตะหน้าจอตลอดเวลา เพียงตรวจสอบเป็นระยะว่าเครื่องไม่ดับและตัวเลขดาวน์โหลดยังเคลื่อนไหว

⑫ ปิดเกมแล้วรีสตาร์ตมือถือ

หากความเร็วค้างที่ 0 KB/s เป็นเวลานาน ให้ปิดเกมจากหน้ารวมแอปล่าสุด รีสตาร์ตมือถือ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ แล้วเปิดเกมอีกครั้ง ระบบมักตรวจพบไฟล์ที่ดาวน์โหลดสำเร็จแล้วและทำต่อจากส่วนที่เหลือ

⑬ ล้างแคชของเกมบน Android

ไปที่การตั้งค่าแอป เลือก Genshin Impact แล้วกดล้างแคช จากนั้นเปิดเกมใหม่

ควรเลือกเฉพาะ “ล้างแคช” ก่อน อย่ากด “ล้างข้อมูล” หรือ “ล้างพื้นที่จัดเก็บ” หากยังไม่แน่ใจว่าบัญชีผูกกับช่องทางใด เพราะอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่และตั้งค่าบางอย่างอีกครั้ง

สำหรับ iPhone ไม่มีปุ่มล้างแคชของแอปแบบเดียวกับ Android จึงควรลองวิธีเครือข่าย พื้นที่ และการซ่อมแซมไฟล์ก่อน

⑭ ใช้ฟังก์ชันตรวจสอบหรือซ่อมแซมไฟล์

หากหน้าเข้าสู่ระบบมีตัวเลือกตรวจสอบความสมบูรณ์หรือซ่อมแซมทรัพยากร ให้ใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว เกมจะตรวจหาไฟล์ที่เสียหายและดาวน์โหลดเฉพาะส่วนที่จำเป็นใหม่

ระหว่างตรวจสอบไฟล์ควรมีพื้นที่ว่างเพียงพอ และไม่ควรบังคับปิดเกม เพราะอาจทำให้ต้องเริ่มกระบวนการใหม่

⑮ อัปเดตเกมและระบบปฏิบัติการ

ตรวจสอบว่า Genshin Impact เป็นเวอร์ชันล่าสุดจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ รวมถึงติดตั้งการอัปเดตระบบของมือถือที่รองรับแล้ว รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้งหลังอัปเดตก่อนลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ไม่ควรดาวน์โหลดไฟล์ APK, MOD หรือแพ็กทรัพยากรจากแหล่งภายนอก เพราะไฟล์อาจไม่ตรงเวอร์ชัน ทำให้ตรวจสอบไม่ผ่าน หรือเพิ่มความเสี่ยงต่อบัญชีและอุปกรณ์

⑯ ลบแพ็กภาษาเสียงที่ไม่ได้ใช้

หากยังเข้าเมนูจัดการทรัพยากรภายในเกมได้ ให้เก็บเฉพาะภาษาพากย์ที่ใช้งานจริง การลบแพ็กภาษาที่ไม่ใช้ช่วยคืนพื้นที่ได้มาก และอาจทำให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับอัปเดตเวอร์ชันใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนลบ เพราะหากต้องการกลับมาใช้ภาษานั้นจะต้องดาวน์โหลดใหม่

⑰ ติดตั้งเกมใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย

หากทุกวิธีไม่ได้ผลและไฟล์เสียหายซ้ำ ให้ติดตั้งใหม่จากร้านค้าอย่างเป็นทางการ แต่ก่อนลบเกมควรบันทึกข้อมูลต่อไปนี้

• UID ของผู้เล่น
• เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งาน
• ชื่อตัวละคร
• วิธีเข้าสู่ระบบเดิม
• อีเมลหรือบัญชีที่ผูกไว้
• ภาพหน้าจอข้อมูลบัญชีที่ไม่เปิดเผยรหัสลับ

ต้องแน่ใจก่อนว่าสามารถเข้าสู่บัญชีเดิมได้ ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่าสามารถช่วยกู้บัญชีหรือดาวน์โหลดเกมให้ได้

⑱ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

หากยังดาวน์โหลดไม่ได้ ให้เตรียมข้อมูลเพื่ออธิบายปัญหาอย่างชัดเจน ได้แก่

• UID และเซิร์ฟเวอร์
• รุ่นมือถือ
• เวอร์ชัน Android หรือ iOS
• เวอร์ชันของเกม
• พื้นที่ว่างในเครื่อง
• ประเภทเครือข่ายที่ใช้
• ข้อความ Error ที่ปรากฏ
• เปอร์เซ็นต์ที่ดาวน์โหลดค้าง
• ภาพหน้าจอหรือวิดีโอสั้นของอาการ
• วิธีที่ทดลองแก้ไปแล้ว

ไม่ควรแนบรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลชำระเงินในการแจ้งปัญหา

วิธีแก้ตามอาการแบบรวดเร็ว

ดาวน์โหลดค้างที่ 0%

• เปลี่ยนเครือข่าย
• ปิด VPN และ Private DNS
• ปิด Data Saver
• รีสตาร์ตเกมและเราเตอร์
• ตรวจสอบว่าเกมได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูล

ดาวน์โหลดค้างที่ 99%

• เพิ่มพื้นที่ว่าง
• รอให้เกมตรวจสอบและแตกไฟล์
• อย่าปิดเกมหรือดับหน้าจอ
• ใช้ฟังก์ชันตรวจสอบไฟล์หากมี
• รีสตาร์ตเครื่องแล้วลองต่ออีกครั้ง

ขึ้นข้อความพื้นที่ไม่พอ

• ลบไฟล์และแอปที่ไม่จำเป็น
• ลบแพ็กภาษาเสียงที่ไม่ใช้
• คืนพื้นที่ภายในเครื่องให้มากกว่าขนาดดาวน์โหลด
• รีสตาร์ตเครื่องเพื่อให้ระบบคำนวณพื้นที่ใหม่

ดาวน์โหลดใหม่ทุกครั้งที่เปิดเกม

• ตรวจสอบว่ายังมีพื้นที่ว่างหลังดาวน์โหลด
• ปิดแอปล้างไฟล์อัตโนมัติ
• อย่าบังคับปิดเกมขณะตรวจสอบไฟล์
• ซ่อมแซมทรัพยากร
• ติดตั้งใหม่หากไฟล์เสียหายซ้ำ

ดาวน์โหลดช้ามากทั้งที่เน็ตแรง

• ทดสอบเครือข่ายอื่น
• หยุดดาวน์โหลดและสตรีมมิงจากอุปกรณ์อื่น
• อยู่ใกล้เราเตอร์
• ปิด VPN
• หลีกเลี่ยงช่วงที่มีผู้ใช้งานเครือข่ายจำนวนมาก

คำถามที่พบบ่อย

Genshin Impact ต้องใช้พื้นที่เท่าไรบนมือถือ

ขนาดเกมเปลี่ยนไปตามเวอร์ชัน ระบบปฏิบัติการ แพ็กภาษา และทรัพยากรที่ติดตั้ง จึงควรตรวจสอบขนาดที่เกมแสดงบนอุปกรณ์ของตนเอง และเตรียมพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับแตกไฟล์เสมอ

ทำไมมีพื้นที่เท่ากับขนาดดาวน์โหลดแล้วยังติดตั้งไม่ได้

เพราะระบบต้องใช้พื้นที่ชั่วคราวสำหรับรับไฟล์ แตกไฟล์ และตรวจสอบความสมบูรณ์ พื้นที่ที่ต้องใช้จริงจึงอาจมากกว่าตัวเลขดาวน์โหลด

ปิดหน้าจอระหว่างดาวน์โหลดได้หรือไม่

บางรุ่นดาวน์โหลดต่อได้ แต่บางรุ่นจะระงับเกมเมื่อหน้าจอดับ เพื่อป้องกันปัญหา ควรเปิดเกมไว้ด้านหน้าและปิดโหมดประหยัดพลังงานชั่วคราวจนกว่าจะดาวน์โหลดเสร็จ

ล้างแคชแล้วข้อมูลตัวละครจะหายหรือไม่

โดยทั่วไปข้อมูลตัวละครถูกเก็บไว้กับบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ แต่ควรเลือกล้างเฉพาะแคช และตรวจสอบวิธีเข้าสู่บัญชีเดิมให้เรียบร้อยก่อนทำรายการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการล้างข้อมูลหรือติดตั้งใหม่

เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือได้หรือไม่

ทำได้หากแพ็กเกจข้อมูลเพียงพอและสัญญาณเสถียร แต่ควรระวังปริมาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้ เนื่องจากทรัพยากรของเกมอาจมีขนาดใหญ่

จำเป็นต้องลบเกมแล้วติดตั้งใหม่ทันทีหรือไม่

ไม่จำเป็น ควรลองเพิ่มพื้นที่ เปลี่ยนเครือข่าย ปิดระบบประหยัดข้อมูล รีสตาร์ตเครื่อง และซ่อมแซมไฟล์ก่อน การติดตั้งใหม่ควรเป็นขั้นตอนสุดท้าย เพราะต้องดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมากอีกครั้ง

สรุป

เมื่อ Genshin Impact ดาวน์โหลดทรัพยากรไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจสอบพื้นที่ว่างและความเสถียรของอินเทอร์เน็ต จากนั้นปิด Data Saver, Battery Saver, VPN และ Private DNS อนุญาตให้เกมใช้ข้อมูลเบื้องหลัง แล้วเปิดเกมไว้ด้านหน้าจนกว่าการดาวน์โหลดและตรวจสอบไฟล์จะเสร็จ

หากยังค้าง ให้รีสตาร์ตมือถือ ล้างเฉพาะแคชบน Android และใช้ฟังก์ชันซ่อมแซมไฟล์ก่อนพิจารณาติดตั้งใหม่ วิธีแก้แบบเป็นลำดับจาก comsiam จะช่วยลดโอกาสเสียเวลาดาวน์โหลดใหม่ทั้งเกมและลดความเสี่ยงที่จะเข้าไอดีเดิมไม่ได้